12
1.2. анияровформиее ностисобена: ороектнда пКома
Команда - это группа людей, взаимодополняющих и при
необходимости взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения
поставленных целей, но в проектной деятельности под "командой"
понимается организационная структура проекта, создаваемая на период
осуществления всего проекта либо одной из стадий его жизненного цикла
4
.
Многие исследователи подтверждают, что около 80% опрошенных
выдвигают фактор человеческих отношений на первое место из всех
факторов, влияющих на успешное осуществление проекта, поэтому
приоритетность этой сферы деятельности не вызывает сомнений.
Команда проекта - одно из главных понятий управления проектами, это
группа сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением
проекта и обеспечивающая реализацию его замысла. Данная группа
создается на период реализации проекта и после его завершения
распускается.
Очевидно, что количество людей в команде определяется объемом
работ, предусмотренным проектом. Как правило, лидеры (менеджеры)
функционально и(или) предметно ориентированных групп специалистов и
составляют команду управления проектом. Лидеры групп - это руководители,
координаторы усилий всех членов группы; члены группы -
непосредственные исполнители, которые имеют возможность
сосредоточиваться на конкретной работе. Создание профессиональной
команды для нового проекта - один из основных обязанностей проект-
менеджера на первом этапе его работы, этот процесс требует ряда навыков
управления в определении, отборе и объединении в команду специалистов из
разных отделов и организаций. Формируя команду, проект-менеджер
собирает вместе группу людей, пытаясь объединить их общей целью и
единственными задачами.
4
Мир Управления проектами. Под ред. Х. Решке, Х. Шелле.: Пер. с английского М.: Алане, 2014
13
Взаимоотношения участников проекта внутри команды проекта,
создаваемой для управления последним, раскрывает ее организационная
структура команды проекта.
Важной задачей управления проектом является формирование
команды, которое происходит на таком этапе жизненного цикла проекта, как
планирование. Руководителям проекта и функциональных подразделений,
участвующих в создании проекта, на этой стадии приходится решать ряд
специфических задач, связанных с мотивацией труда, конфликтами,
выполнением, контролем, ответственностью, коммуникациями, властью,
лидерством, что создает благоприятные условия для работы и помогает
преодолеть огромные психические нагрузки.
5
Процесс формирования команды проекта (командообразование)
обычно рассматривают как образование единого, целостного коллектива
управленцев, способного эффективно достигать цели проекту. Значение
командной работы по реализации проекта заключается в возможности
синергетического эффекта от объединения групповых усилий, знаний и
выработки групповых управленческих решений, т.е. в достижении
"состояния, при котором целое больше суммы его частей".
Существует два основных принципа формирования команды для
управления проектом.
1. Ведущие участники проекта - заказчик и подрядчик (кроме них,
могут быть и другие участники) создают собственные группы, которые
возглавляют руководители проекта, соответственно, от заказчика и
подрядчика, эти руководители подчиняются единому руководителю проекта.
В зависимости от организационной формы реализации проекта,
руководитель от заказчика или от подрядчика может являться руководителем
всего проекта.
2. Для управления проектом создается единая команда во главе с
руководителем проекта. В команду входят полномочные представители всех
5
Мир Управления проектами. Под ред. Х. Решке, Х. Шелле.: Пер. с английского М.: Алане, 2014
14
участников проекта для осуществления функций согласно принятому
распределению зон ответственности.
Стоит отметить, что новизна, уникальность, риск и скоротечность - это
черты, присущие новому проекту, но они же определяют трудности при
формировании команды, также создание команды для нового проекта
затруднено еще и тем, что эти люди не работали вместе, не имеют общих
ценностей и норм, но должны работать эффективно и синхронно, поэтому
требуется длительное время, чтобы внутри группы возникло командное
чувство, чтобы установились общие нормы, стандарты и ценности.
Команда проекта - это группа сотрудников, непосредственно
работающих над осуществлением проекта, это группа создается на период
реализации проекта и после его завершения распускается, количество людей
в команде определяется объемом работ, предусмотренных проектом.
6
Значение командной работы по реализации проекта укладывается в
возможности синергичного эффекта от объединения групповых усилий,
знаний и изготовления групповых управленческих решений, то есть в
достижении "состояния, при котором целое большее, чем сумма его
составных частей". задача руководитель команда навык
Задачей руководителя проекта при формировании команды есть подбор
членов команды, которые обеспечивали бы:
- соответствие количественного и качественного состава команды
целям и требованиям проекта;
- эффективную групповую работу по управлению проектом;
- психологическую совместимость членов команды и создание
активной стимулирующей "внутрипроектной" культуры;
6
Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные
технологии. -М.: Финансы и статистика, 2017.
15
- развернутое внутригрупповое общение и изготовление оптимальных
групповых решений проблем, которые возникают во время реализации
проекта.
Состав команды может формироваться, как из сотрудников
организации, так и с привлечением внешних специалистов.
Целесообразно осуществлять создание команды проекта в несколько
этапов. Во-первых, определяются общие задачи проекта. Во-вторых,
определяется квалификация, роли и количество требуемых специалистов. В-
третьих, согласовывается выделение требуемых специалистов с линейными
руководителями для участия в проекте. В-четвертых, создаются условия и
предоставляются ресурсы (материальные, технические, человеческие и
организационные), необходимые для эффективной работы. В-пятых,
окончательно формируется функциональная проектная команда с
разделенными ролями, определенными и понятными задачами, степенью
ответственности и общей целью. В заключении, руководителем проекта
формируются детальные задачи и определяется дальнейшая тактика
действий.
Рис. 1.1. Этапы создания команды проекта.
16
К основным факторам, определяющим принципы формирования
команды относятся:
7
1. Специфика проекта.
Команда проекта организуется для его реализации, поэтому такая
характеристика, как специфика проекта – одна из главных в образовании
команды.
Специфика проекта определяет:
- формальную структуру команды, которая утверждается
руководством;
- ролевой состав;
- перечень знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены
команды;
- сроки, этапы, виды работ по проекту.
Очевидно, что состав команды для реализации строительного проекта
должен включать проектировщиков, строителей, снабженцев и т.д. А в состав
команды научного проекта должны входить научные работники, эксперты,
специалисты в областях соответствующих знаний и т.п.
2. Организационно-культурная среда.
Среда команды проекта делится на внешнюю и внутреннюю.
Внешняя среда включает в себя окружение проекта во всех аспектах.
Внутренняя среда, или организационная культура самой команды,
включает такие характеристики:
- принятые и разделенные всеми участниками нормы команды;
- способы распределения власти;
- сплоченность и связанность членов команды;
- характерные способы организации и протекания командного
взаимодействия (командных процессов: координации, коммуникации,
деятельности по разрешению конфликтов и принятию решений.
7
Олкок Д. Управление временем и рабочей нагрузкой./ Пер. с англ. М.: Финпресс, 2015.
17
3. Особенности личного стиля взаимодействия ее руководителя или
лидера с другими членами команды.
Эти характеристики основываются на понятии "тип лидера", которое
понимается как характерные особенности, определяющие всю систему
взаимоотношений лидера с подчиненными.
8
Команда проекта выступает как социальный организм, имеющий свое
начало, осуществляет процесс жизнедеятельности (управление проектом) и
завершает свое существование расформированием или трансформацией в
другую управленческую команду.
С одной стороны, команда проекта влияет на создание определенной
организационной среды проекта, формируя ценности, принципы и нормы
поведения персонала, а с другой стороны, действует в ней, подчиняясь
единой цели и философии управления проектом.
9
1.3. Жиз ктапроеоманды икл кный цнен
Жизненный цикл команды представляет собой совокупность стадий,
через которые проходит команда за период своего функционирования.
Основными этапами функционирования команды являются
"формирование" ("притирка"), "конфликт" ("ближний бой"), "консенсус",
"зрелость".
Этап I. "Формирование" ("притирка").
Нетрудно заметить, что люди, впервые встречаясь для коллективного
труда, оказываются в ситуации, когда им необходимо понять: "Что же
делать? Как себя вести? Что от меня ожидают? Что я ожидаю? и т.п.".
Потребность приобщиться к общему делу и при этом не потерять свое лицо
ведет к тому, что взаимные контакты осуществляются осторожно. Общее
поведение ориентировано прежде всего на соблюдение традиционных правил
8
Олкок Д. Управление временем и рабочей нагрузкой./ Пер. с англ. М.: Финпресс, 2015.
9
Уайт Б. М. Решение проблем в малых группах: члены команды как агенты изменений. М.: МЦДО "ЛИНК",
2017
18
и норм, действующих в любой организации или компании. В этот период
люди скорее готовы к выполнению указаний и поручений, нежели к
проявлению самостоятельности или инициативы, они стремятся скрыть свои
чувства, быть рациональными. Прислушиваясь и присматриваясь к
окружающим, люди, тем не менее, больше доверяют собственным знаниям и
опыту, нежели советам незнакомого человека.
Этап II. "Конфликт" ("ближний бой").
На этом этапе возрастает внимание участников команды к проблемам
собственно коллективной работы. Члены группы сближаются между собой
на основе схожих восприятий и позиций. Одновременно начинают возникать
внутригрупповые конфликты. Постепенно идет формализация
общекомандных норм и правил поведения. Бывает так, что из-за
столкновения интересов участников команды распадаются.
Задача руководителя на данном этапе заключается в том, чтобы
вовремя оказать помощь в решении спорных вопросов, обеспечить
качественный обмен различными точками зрения. В данной ситуации
возможный конфликт надо рассматривать как позитивное явление,
способствующее самовыражению каждого члена команды и формированию
общего видения и ценностей, правил и норм поведения в команде.
Этап III. "Консенсус".
После решения на втором этапе межличностных проблем возрастает
взаимное доверие между участниками команды. Люди становятся более
открытыми, соперничество уступает место кооперации, споры - консенсусу.
Творчество и гибкость позволяют членам команды успешно
приспосабливаться к новым проблемам и ситуациям. Однако даже в таких
командах время от времени могут возникать конфликты, которые можно
довольно быстро преодолевать.
19
На этом этапе у участников команды возникает осознание того, что они
являются единым целым, одной командой. Они принимают на себя
солидарную ответственность за результаты своей деятельности.
10
Этап IV. "Зрелость".
На этом этапе все участники команды выполняют работу качественно,
у них общие коллективные цели и интересы. Для команды это время
наивысшей производительности труда. Быть членом команды приятно, люди
получают удовольствие от самого факта принадлежности к ней.
Команда нацелена на продуктивность и эффективность труда,
раскрытие потенциальных возможностей каждого человека. Высокая
производительность труда в этот период требует соответствующего
поощрения и вознаграждения.
На этом этапе команда также переживает несколько переходных фаз, а
именно:
переход к развитию сотрудничества с внешним окружением;
переход к пониманию и идентификации своих личных взглядов и
действий с целями и действиями всей организации или фирмы;
переход к пониманию качества продукции как представления о
стиле и имидже коллектива и в целом организации.
Следует заметить, что построение эффективной команды во многом
зависит от внимательного управления ею со стороны руководителя на всех
этапах.
11
Процесс формирования команды - задание, требующее
высокойуправленческой компетенции. При его осуществлении требуется не
только наличие правильно подобранных, высококвалифицированных
специалистов, но и людей, желающих работать вместе, сообща, как команда.
10
Уайт Б. М. Решение проблем в малых группах: члены команды как агенты изменений. М.: МЦДО
"ЛИНК", 2017
11
Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов и
факультетов./ Под ред. Кибанова А .Я. -М.: ПРИОР, 2016
20
Иначе сама задумка создания команды окажется бессмысленной.
Любой процесс имеет свою продолжительность, поэтому состоит из
некоторых этапов. Так как создание команды - это определенный процесс, то
он состоит из нескольких этапов. Принцип формирования различного рода
команд един для всех за некоторыми исключениями. Эти исключения зависят
от целей создания той или иной команды, и всегда имеет место принцип
“индивидуальности”, то есть добавление или исключение элементов,
характерных для конкретной команды (цели). Поэтому, описывая процесс
формирования команды стратегических изменений, опираться будем на
общие принципы создания команды.
Чтобы правильно организовать работу команды, ее создание, по
мнению одного из специалистов в области формирования команд, должно
пройти четыре стадии (рисунок 1.2).
Рисунок 1.2 – Процесс формирования команды
Мнения многих специалистов сводятся к тому, что каждой стадии
формирования команды соответствуют свои принципы и цели. Создание
команды должно проходить постепенно и последовательно. Далее более
подробно рассмотрены вышеуказанные стадии формирования команды.
12
На первой стадии формирования осуществляется предварительная
работа. Здесь решается, какие задачи необходимо решить, и нужно ли
создание команды для этих целей. Если необходимость обоснована, то
определяются четкие цели и перечень навыков, необходимых для решения
поставленных задач. Также осуществляется определение правил поведения,
которые должны соблюдать все члены команды.
12
Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л.: Машиностроение, 2017
21
Вторая стадия включает создание условий для работы. На этой стадии
руководство организации определяет условия, в соответствии с которыми
команда выполняет свою работу. Команды должны быть обеспечены
ресурсами, необходимыми для успешной работы. Oни включают
материальные ресурсы, человеческие ресурсы и поддержку со стороны
организации. При необходимости руководству следует устранять различного
рода проблемы.
13
Третья стадия включает непосредственно сам процесс формирования и
построения команды. На этой стадии должны быть четко определены
границы: кто является, и кто не является членом команды. Члены команды
уже должны разделять общую цель. Руководство организации должно
объяснить команде ее задачу и степень ответственности за выполняемые
функции - сделать абсолютно понятным, какие действия от нее ожидаются.
Наконец, начавшую функционировать команду необходимо обеспечить
постоянной поддержкой со стороны менеджмента организации.
Проанализировав предложенные стадии, можно заметить, что они в
достаточной мере описывают процесс формирования команды, от
подготовки до дальнейшей поддержки. Но, все равно, процесс создания
команды должен быть индивидуальным для каждой отдельно взятой
организации, тем более для каждой отдельно взятой цели. Нельзя
предугадать все моменты, все нюансы, имеющиеся в той или иной
организации. Eсть команды, необходимость в которых носит краткосрочный
характер, есть наоборот – долгосрочный.
Наиболее удобный для нас процесс формирования команды
стратегических изменений приведен на рисунке 1.3.
Любой процесс, включая процесс формирования команды, должен
начинаться с подготовки, т.е. предварительной работы. Поэтому,
13
Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. СПб.: ДваТри, 2016.