5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические аспекты процесса формирования команды проекта... 8
1.1 Роль команды проекта в проектном управлении ....................................... 8
1.2 Основные методы формирования команды проекта ............................... 23
1.3 Методы управления командой проекта ..................................................... 40
Глава 2. Анализ проектной деятельности ООО «Призма ТВ» ........................ 47
2.1 Общая характеристика ООО «Призма ТВ» .................................................. 47
2.2 Характеристика кадровой политики ООО «Призма ТВ» ........................... 51
2.3 Особенности формирования команды проекта в ООО «Призма ТВ» ....... 55
Глава 3 Разработка проекта «Персонал» для ООО «Призма ТВ» .................... 63
3.1 Резюме проекта. Сетевой график проекта .................................................... 63
3.2 Процесс формирования команды проекта «Персонал» .............................. 68
3.3. Оценка эффективности команды проекта «Персонал» .............................. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 79
ПРИЛОЖНЕНИЯ .................................................................................................. 85
6
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в рамках управления проектами растет внимание к
деятельности команды проекта. Под ней понимается временная группа
сотрудников организации, которая в условиях ограниченных ресурсов
реализует работы по проекту для достижения его целей.
Как в каждой организации важно определить кадровую политику,
выстроить систему управления персоналом, так и в команде проекта важно
правильно сформировать и спланировать её управление. Хотя бы потому, что
люди - это главный ресурс организации и проекта, а значит, не уделяя
внимание работе с человеческими ресурсами, нельзя рассчитывать на
успешные результаты деятельности и проекта, и организации в целом.
Актуальность данной работы состоит в конкретизации ранее
неизученных особенностей формирования и управления командой проекта в
телекоммуникационных компаниях, являющихся яркими представителями
сферы массовых коммуникаций.
Объект исследования - компания ООО «ТРК Прима-ТВ».
Предмет исследования - процесс формирования и управления командой
проекта в телекоммуникационной компании.
Целью работы является изучение особенностей и совершенствование
процесса формирования и управления командой медиа-проектов в ООО «ТРК
Прима-ТВ».
Для достижения поставленной цели сформулированы и решены
следующие задачи:
- изучить теоретические основы построения и управления командой
проекта;
- проанализировать существующие подходы к определению
компетенций проектного менеджера;
- изучить сущность кадровой политики и её влияние на процесс
формирования и управления командой проекта;
- дать организационную характеристику ООО «ТРК Прима-ТВ»;
7
- исследовать особенности компетенций менеджера проекта в медиа
сфере;
- оценить эффективность кадровой политики организации на примере
ООО «ТРК Прима-ТВ»;
- проанализировать формирование и управление командой проекта в
ООО «ТРК Прима-ТВ»;
- определить пути решения проблем организации, связанных с
проектной деятельностью.
Методы и организация исследования. Для проведения качественного
анализа относительно изучения процесса формирования команды проекта и
основных человеческих факторов в проектной деятельности нами была
изучена справочная литература и имеющийся доступный теоретический
материал об управлении проектами.
Для решения поставленных задач использовались анализ документов,
интервью, наблюдение и математические методы (регистрация,
ранжирование).
8
Глава 1. Теоретические аспекты процесса формирования
команды проекта
1.1 Роль команды проекта в проектном управлении
Что представляет собой проект? Данный термин имеет несколько
определений, рассмотрим каждое из них:
■ проект - это что-то, что планируется или задумывается (в качестве
примера стоит привести проект по созданию крупной компании);
■ проект - это определенная задача, требующая конкретного
результата и предусматривающая наличие исходных данных и ресурсов для ее
решения;
■ проект - это временная деятельность, ориентированное на
создание такого продукта, который будет уникальным.
Таким образом, понятие «проект» имеет большое количество
определений. Из указанных выше определений можно выделить нечто общее,
то есть ключевые особенности проекта;
■ наличие обоснованной и четкой цели;
■ наличие исходных данных;
■ наличие экономических и технических требований;
■ достижение определенного эффективного результата.
В условиях рыночной экономики всегда присутствует достаточно
серьезная конкуренция. В связи с этим, способности руководителя команды
проекта имеют немаловажное значение. Лишние затраты, ошибочные
решения, снижение эффективности проекта – это последствия, к которым
может привести поверхностный подход к процессу формирования проектной
команды.
В реализации проекта может участвовать несколько организаций, то
есть их число зависит от типа и масштабности проекта. Все организации,
которые принимают участие в проекте, могут быть классифицированы по
определенным группам, в зависимости от функций которые они выполняют:
■ инициатор проекта;
9
■ заказчик;
■ инвестор;
■ руководитель проекта;
■ команда проекта и функциональные группы;
■ генеральный контрактор;
■ проектировщики;
■ поставщики;
■ лицензиары, инжиниринговые, консалтинговые;
■ органы власти;
■ владелец земельного участка;
■ производитель готовой продукции;
■ продавцы продукции;
■ покупатели продукции;
■ общественные группы;
■ иные заинтересованные стороны.
В рамках выполнения определенных задач в команде очень важной
является психологическая гармония между ее участниками. Это позволяет
скооперировать групповые знания и применять эффективные решения в сфере
управления. За счет таких действий производительность управленческой
работы существенно увеличивается (более чем на 75%).
Стоит отметить, что процесс формирования команды является
достаточно сложным. Необходимо образовать не просто рабочую группу, а
единый коллектив, способный эффективно достигать поставленных целей в
рамках проекта.
При формировании команды проекта руководителю необходимо
обращать особое внимание на следующие факторы:
■ качественный и количественный состав команды;
■ четкие требования и цели проекта;
■ эффективная работа над целями и задачами проекта;
■ благоприятный климат в команде;
10
■ внутригрупповое общение и эффективное решение проблем,
которые возникают в рамках реализации проекта.
Руководителем назначается менеджер проекта, который впоследствии
будет выполнять различные функции: координировать участников команды
проекта, осуществлять контроль за выполнением основных функций,
осуществлять общее руководство над проектом. Кроме того, менеджер
проекта должен определять, какое именно количество специалистов должно
быть в команде, их квалификацию, знания, умения и навыки в проектной
деятельности, а также осуществлять тщательный отбор участников команды.
Административный помощник (секретарь) несет ответственность за
обеспечение процессов работы команды, а также выполняет различные
вспомогательные функции.
В состав команды проекта включают постоянных членов, к которым
относят следующих специалистов: главного бухгалтера, руководителя
контрактов, руководителя строительства, руководителя по проектированию,
главного инженера и т.п. Они выступают в роли руководителей
функциональных отделов и несут ответственность за принятие решений по
управлению проектом в рамках своих компетенций.
Таким образом, в процессе формирования команды проекта
необходимо учитывать как квалификацию участника команды, так и его
умение работать в команде. Проектная команда занимает важное место в
структуре компании, и каждый ее участник должен выполнять закрепленные
за ним функции для достижения эффективного результата.
Эффективная реализация проектов компании – один из важнейших
факторов, который позволяет организации добиться успехов. Такое понятие,
как «управление проектами», трактуется как область знаний, которая изучает
деятельность в сфере производства. В процессе данной деятельности
формулируются определенные цели и задачи проекта. Для их реализации
используются различные виды ресурсов (денежные, временные,
человеческие). Стоит отметить, что процесс реализации проекта
11
предусматривает определенные риски. Риски, зачастую, обусловлены
ограниченным бюджетом, а также временными ресурсами, то есть сроками
реализации того или иного проекта
1
.
Чтобы сделать проектную деятельность в компании максимально
эффективной важно, чтобы лица, которые занимаются реализацией проекта,
обладали соответствующими знаниями и компетенциями.
В качестве реализаторов проекта, обычно, выступают следующие
участники:
1) управляющий проектом или руководитель проекта. Данное лицо
несет ответственность за управление проектом и достижение поставленных
целей;
2) основная команда проекта. Это специалисты, которые объединились
для того, чтобы реализовать проект, то есть участники проекта,
непосредственно работающие над ним;
3) вспомогательные единицы. К вспомогательным участникам проекта
относят поставщиков, инвесторов, органы власти и другие структуры.
Инвесторами вносится определенный инвестиционный вклад в
реализацию проекта. В качестве инвестора проекта может выступать
непосредственно заказчик проекта, или иное привлеченное лицо (банковское
учреждение, инвестиционный фонд, сторонняя компания).
Поставщиками проекта могут являться не только юридические, но и
физические лица. В рамках реализации проекта основная задача поставщиков
заключается в поставке различных, необходимые в процессе реализации,
материалов, товаров, оборудования и т.п.
В проектной деятельности также могут участвовать и органы власти.
Они выступают стороной, предлагающей и/или поддерживающей различные
программы (государственные, экономические, социальные). Кроме того,
органы власти осуществляют контроль за соблюдение условий таких
1
Кравченко Е.Ю. Организация труда персонала как условие повышения эффективности его использования /
Е.Ю. Кравченко // Социально-гуманитарные знания. - 2017. - №8. - С. 10.
12
программ.
Однако стоит сказать о заказчике проекта, как о самом главное лице,
которое задает основную идею проекта. То есть, без заказчика не было бы
самого проекта. Заказчик рассматривается не только как основатель идеи, но
также и в качестве будущего обладателя результатов, которые будут получены
при реализации проекта. Таким образом, именно заказчик является самым
заинтересованным лицом относительно реализации проекта, то есть
достижения поставленных целей и задач. Заказчиком проекта может быть как
частное лицо, так и государство в целом, все зависит от масштабов и целей
проекта.
Если речь идет о численности участников проекта, стоит отметить, что
она может быть различной – от одного участника до несколько сотен или даже
тысяч участников. Безусловно, количество участников проекта во многом
зависит от масштабов и сложности проекта, который необходимо реализовать.
Руководитель (управляющий) проектом несет ответственность за
процесс формирования команды проекта. Им создается управленческий
аппарат, в состав которого входят различные специалисты или целые отделы.
К ним относятся: бухгалтеры, менеджеры по маркетингу, отделы поставок и
сбыта и иные структурные единицы, который в той или иной степени
способствуют продвижению проекта
2
. Таким образом, выбор руководителя
проекта – довольно сложный процесс, который требует серьезного подхода.
Во многом, именно от руководителя будет зависеть эффективность и
успешность достижения целей проекта. Соответственно, при выборе
руководителя (управляющего) проекта, необходимо обращать внимание на
такие критерии, как:
- опыт в области управления проектами;
- уровень компетентности;
- отзывы и рекомендации о специалисте;
2
Гулей И.А. Интеграция траекторий социального развития организаций посредством кадровой политики /
И.А. Гулей // Менеджмент в России и зарубежом. - Москва. - 2016. - №6. - С. 11.
13
- предстоящий объем работ;
- сумма гонорара;
- психологическая совместимость кандидата на роль руководителя с
иными участниками проекта.
Если указанные выше критерии будут учитываться при выборе
руководителя проекта, можно существенно снизить вероятность
непредвиденных рисков, и сделать процесс подбора наиболее планомерным и
четким.
Ответственный руководитель внимательно относится к процессу
формирования проектной команды, что является достаточно важным, ведь от
сплоченности команды зависит успешность проекта в целом и отдельные его
результаты в частности.
3
.
Для того чтобы сформировать успешную, и что немаловажно,
работоспособную команду, необходимо соблюдать следующие условия:
1) четко определить численности участников проекта, распределить
между ними ответственность, функции и роли;
2) разработать план проекта, который будет являться реалистичным, и
предполагать определенные сроки исполнения (реализации);
3) руководитель проекта должен осуществлять непосредственный
контроль за процессом реализации проекта;
4) цели и задачи проекта должны быть четкими, конкретными и
приводить к достижению намеченных результатов;
5) необходимо проводить соответствующие мероприятия,
направленные на налаживание коммуникаций с внешней средой. Говоря о
внешней среде, имеются в виду вспомогательные единицы проекта –
поставщики, инвесторы, органы власти, рынок и т.д.
Для того чтобы командная работа была слаженной необходимо
приложить немало усилий. Каждый участник команды имеет собственный
3
Демененко И.А. Ценностно-мотивационные ориентиры студенческой молодёжи / И.А. Демененко, И.В.
Шавырина // Вестник Института социологии. 2017. - Т. 8. - № 2 (21). - С. 12.
14
набор личностных и психологических характеристик, которые должны быть
направлены в нужное русло.
При формировании эффективной команды проекта необходимо
учитывать различные аспекты. Одним из главных аспектов является
профессиональный уровень, знания и навыки участников команды в
проектной области. Также важны и личностные аспекты: характер,
темперамент, умение работать в команде и иные необходимые качества
4
.
Каждый из участников команды должен иметь следующие общие
характеристики: быть адаптивным к любым возникающим ситуациям, быть
уверенным в собственных силах, уметь грамотно и понятно выражать свои
мысли и преподносить идеи другим участникам команды, быть
ответственным, дисциплинированным и готовым к принятию даже самых
нестандартных решений. Стоит отметить, что указанный перечень
характеристик не является исчерпывающим, так как он может
предусматривать и иные требования.
Взаимодействие руководителя проекта и участников – важное условие
проектной деятельности. В данном случае решающую роль играет стиль
руководства. От поведения руководителя проекта также зависит поведение
участников проекта, поэтому оно должно быть адекватным, справедливым и
этичным.
На сегодняшний день, нет единой точки зрения о том, какими
главными качествами должен обладать руководитель проекта. Участники
проекта воспринимают управляющего не просто как руководителя, но и как
лидера команды. Успешный лидер, который возглавляет проектную команду,
должен проявлять гибкость в стиле руководства, учитывая сложившуюся
ситуацию.
Таким образом, можно сказать, что разработка любого проекта, вне
зависимости от его масштабов и срока, должна предусматривать наличие
4
Авилова Ж.Н. Организационная лояльность: мотивация и
вовлеченность / Ж.Н. Авилова, Т.В. Целютина // Социально-гуманитарные знания. - 2017. - №8. - С. 13.