73
3.2. Рекомендации по формированию проектной команды
Для подготовки и реализации проекта ООО СК «ВТБ Страхование»,
необходима команда, состоящая из следующих специалистов (таблица 8).
Таблица 8
Специалисты проекта
Проектная
роль
Описание проектной роли
Куратор
проекта
Как правило, руководитель высшего звена, который курирует
проект, обеспечивает общий контроль и поддержку проекта
финансовыми, материальными, человечекими и другими
ресурсами. Куратор проекта отвечает за достижение проектом
конечных целей и реализацию выгод для организации.
Руководитель
проекта
Руководитель проектной команды, ответственный за управление
проектом, достижение целей проекта в рамках бюджета, в срок и
с заданным уровнем качества. Ведет переговоры с
потенциальными покупателями и партнерами.
Маркетолог
Проводит исследования рынка страховых услуг, маркетинговые
исследования
Экономист
Сопровождает проект экономическими и финансовыми расчетами
Юрист
Сопровождает юридическую сторону проекта, разрабатывает
проект договора страхования новой услуги
Менеджер
Отдела
корпоративног
о страхования
Осуществляет контроль за розничным продажами новой услуги
Ниже опишем основные должностные обязанности и требования,
которые будут предъявляться к специалистам, претендующим на данную
должность в команде.
1.Куратор проекта
Т.к. куратор на проекте обычно является данностью и зачастую
является TОР менеджером компании, предъявлять требования к его
профессиональной компетенции достаточно трудно. Но все же участник
проекта, выполняющий данную роль, должен полностью понимать цели и
задачи проекта, иметь возможность выделять необходимые ресурсы,
управлять рисками, влиять на бюджет проекта.
2.Руководитель проекта
74
Руководитель проекта является ключевым участником проекта, и
поэтому его квалификация должна соответствовать требованиям проекта на
всем его протяжении.
Руководитель проекта должен иметь:
Высшее техническое или инженерно-экономическое образование.
Общий стаж работы в области информационных технологий не
менее 3-х лет‚ а также опыт управления проектами не менее года.
Также он должен обладать основными качествами руководителя:
Умением создавать команду, обеспечивать её деятельность
необходимыми ресурсами, ставить и распределять среди консультантов
задачи, координировать и контролировать их исполнение, осуществлять
мотивацию.
Быть энергичным, коммуникабельным, стремиться к личной
независимости и лидерству.
Профессиональная компетенция руководителя проекта должны
включать:
Знания современных методик управления проектами (например,
методик от РMI или IРMА). Их успешное применение.
Опыт участия в проектах построения хранилищ данных.
Умение формировать план проекта: состав работ, диаграмму
Ганта, загруженность ресурсов, оценку трудозатрат и т.д. Уметь
профессионально пользоваться MS Рrоjеct.
Управление изменениями, рисками и проблемами проекта.
Своевременный контроль исполнения бюджета.
Успешное ведение переговоров.
Опыт подготовки и проведения презентаций.
3. Маркетолог
Маркетолог должен знать:
- основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых
исследований;
75
- основные технологические и конструктивные особенности,
характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров;
- методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов
потребности в реализуемых товарах;
- методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам;
- основы менеджмента и бюджетирования.
Маркетолог руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового
распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
-Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих
на динамику потребительского спроса на страховую, соотношение спроса и
предложения на аналогичные виды товаров.
- На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает
общую стратегию маркетинга компании.
-Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными
финансовыми средствами.
-Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы
потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих
расширению рынка продаж товаров.
-Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по
освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает
стратегию выхода на рынок.
- Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на
товары.
4. Экономист
Экономист:
76
1. Выполняет работу по осуществлению экономической
деятельности предприятия, направленной на повышении эффективности
и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции и освоение
новых видов, достижение высоких конечных результатов при оптимальном
использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
2. Подготавливает исходные данные для составления проектов
хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности
(бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта
продукции и увеличения прибыли.
3. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым
затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой
продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники
и технологии.
4. Осуществляет экономический анализ хозяйственной
деятельности предприятия и его подразделений, разрабатывает меры
по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности
производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции,
производительности труда, снижению издержек на производство
и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных
расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска
продукции.
5. Определяет экономическую эффективность внедрения новой
страховой услуги..
5. Юрист
Юрист выполняет следующие должностные обязанности:
1. Проверяет соответствие законодательству проектов приказов,
инструкций, положений и других документов правового характера.
2. Контролирует этапы согласования проектов документов
ответственными сотрудниками.
3. Визирует проекты документов.
77
4. Выдает ответственным работникам организации обоснованные
указания о внесении изменений в документы.
5. Разрабатывает договор страхования на новую услугу.
6. Менеджер Отдела корпоративного страхования
1. Организация процесса корпоративных и розничных продаж в
рамках проекта
2. Организация инфраструктуры продаж в соответствии с
утвержденными показателями.
3. Планирование и реализация мероприятий, направленных на
увеличение объёма продаж в рамках проекта
4. Ведение переговоров для осуществления прямых продаж
корпоративными клиентами в рамках проекта
5. Ведение переговоров о сотрудничестве с партнёрами в рамках
проекта.
После того, как критерии для каждой должности сформированы,
происходит поиск (привлечение) и отбор кандидатов с подходящими
умениями и навыками. Проведением Отбора резюме кандидатов и
проведением первичного собеседования и необходимых тестов психолог
организации , после отбора нескольких кандидатов, будет проводиться
второй этап собеседования с заместителем генерального директора. После
успешного прохождения собеседования, кандидат будет утвержден на
должность в команде проекта.
На должности куратора и руководителя проекта, отбор проводиться
не будет, данные специалисты назначены генеральным директором.
Далее опишем этапы по которым производилось формирование
команды проекта.
Во-первых, определяются общие задачи проекта. Во-вторых,
определяется квалификация, роли и количество требуемых специалистов. В-
третьих, согласовывается выделение требуемых специалистов с линейными
руководителями для участия в проекте. В-четвертых, окончательно
78
формируется функциональная проектная команда с разделенными ролями,
определенными и понятными задачами, степенью ответственности и общей
целью. В заключении, руководителем проекта формируются детальные
задачи и определяется дальнейшая тактика действий.
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Основными путями осуществления руководства коллективом являлись
организационное планирование, подбор кадров, поощрения при четком
распределении ответственностей, задач и ролей.
Демократический метод руководства, по мнению руководителей
проекта, является наиболее подходящим для успешного осуществления
проектной деятельности.
Таким образом, можно выделить основные трудности, возникшие при
реализации данного проекта, и его возможные факторы успеха, которые
представлены в таблице 9.
Таблица 9
Проблемы и факторы успеха при реализации проекта
Проблемы
Факторы успеха
1. Недостаточное количество опыта
сотрудников в выполнении проектов
подобного рода.
1. Высокая заинтересованность
заказчика и его активная позиция.
2. Языковая проблема.
2. Высокий уровень
профессионализма сотрудников ЦБ
РФ.
3. Культурные различия.
3. Четкая система распределения
функций и ответственностей по
ролям.
4. Различия в деловой культуре.
4. Система делегирования
полномочий.
5. Разница в социальном и
материальном положении.
5. Система поощрения
руководителей исходя из
результатов работы.
6. Разница в образовании и уровнем
развития технологий.
6. Равноправие и партнерство.
7. Отдаленность некоторых
участников проекта от своего места
проживания, влекло за собой
психологические трудности.
7. Большая сосредоточенность
участников проекта на поставленной
перед ними задачи.
79
И наконец, нельзя не отметить важность избранного руководством
демократического стиля управления персоналом. Это стало одной из причин
успешного выполнения проекта, так как каждый сотрудник был уверен в том,
что:
руководство выслушает и учтет его мнение;
при возникновении каких-либо личных проблем, руководство
пойдет навстречу для их разрешения;
успехи и достижения каждого участника команды будут
отмечены либо материально, либо морально;
каждый сотрудник имеет право на ошибку, но за бездействие,
возможно, последует наказание;
осознание каждого члена коллектива, что они делают одно
большое дело, и что от каждого зависит результат проекта (это было
достигнуто путем проведения руководством частых формальных и
неформальных совещаний, пятиминуток, обсуждений последних новостей и
перспектив развития);
руководство следит за поддержанием благоприятной и
комфортной атмосферы в команде (для этого даже были выделены
специальные материальные средства);
руководство не будет сваливать свои ошибки на участников
команды, а само понесет за них ответственность;
каждый член команды будет огражден от необоснованных
претензий.
Основные факторы определения эффективности работы команды.
Существует три основных фактора эффективной работы команды. К
ним относятся:
1. удовлетворение индивидуальных потребностей членов команды;
2. успешное взаимодействие в команде;
3. решение поставленных перед командой задач.
Повышение эффективности работы команды.
80
Эффективность работы команды зависит от:
1. управления количественным составом команды;
2. управления функциональными обязанностями членов команды;
3. распределения функциональных и командных ролей.
Управляя этими видами командной работы, можно контролировать
эффективность работы команд, повышая результативность и добиваясь
успехов в проведении изменений.
Рассчитаем экономическую эффективность.
Общие затраты на формирование команды:
Затраты на формирование команды проекта:
-затраты на поиск персонала и проведение собеседования (обращение
в рекрутинговое агентство) 10 000 руб.
З\п работникам – средняя заработная плата 30 тыс. руб. * 7 мес. * 6
раб. =1260 тыс. руб.
Итого затраты на формирование и работу команды проекта –
1260+10=1270 тыс. руб.
Экономическая эффективность заключается в рациональном
использовании рабочего времени, повышении исполнительской дисциплины,
что в свою очередь приведет к экономии рабочего времени.
Ожидаемый экономический эффект от повышения размера
инвестиций в человеческий капитал команды проекта можно рассчитать.
Затраты на команду проекта = 1270 тыс. руб.
Затраты на мотивирование в случае достижения определенных
результатов: 300 тыс. руб.
Затраты общие на команду проекта с мотивацией = 1270+300 = 1570
тыс. руб.
Общий доход по проекту составит 500 000 тыс руб. За 1 мес.
Реализации проекта условный доход составит 500 000 тыс. руб./7 мес=71429
тыс. руб.
81
Планируется, что производительность труда команды проекта
вырастет на 35%.
Эффект от увеличения производительности труда определим по
формуле:
Эп = Р*Дм(П
2
-П
1
)
где Р - количество работников; (6 человек)
Дм - количество месяцев
П
1
- производительность труда. (71429/6=11905 тыс. руб.)
руб.
П
2
=11905+11905*0,35 =16072 тыс. руб.
Эп = 6*7*(16072-11905)= 175014 тыс. руб.
Сумма экономического эффекта от предложенных рекомендаций
составит: 175014 тыс. руб.
Краткие выводы
В третьей главе «Предложения по формированию эффективной
команды проекта в ООО СК «ВТБ Страхование»» представлен бизнес- план
проекта, рекомендации по формированию проектной команды, обоснованы
авторские предложения по совершенствованию системы управления
внутренней средой проекта, предложен практический расчет эффективности
проекта в результате авторских предложений по совершенствованию
системы управления внутренней средой проекта.
82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Команда проекта — это группа людей, обладающих
взаимодополняющими навыками и характерами, чувствующих себя
связанными общей целью и нуждающихся друг в друге для достижения
результатов проекта.
Подчеркнем, что для управления проектом нужна именно команда, а не
группа людей. Отметим, что в группе каждый работает на достижение
собственных целей, для проекта же основа эффективности — взаимодействие
и взаимозависимость участников друг от друга. Естественно достижение
общей цели и взаимная ответственность.
Команда проекта выполняет две основные функции. Во-первых, ее
действия направлены на решение задачи проекта: поиск информации,
выработку решений, участие в итоговых обсуждениях и т.д. Во-вторых,
команда действует в поддержку руководителя проекта и товарищей
(важнейшее здесь – умение слушать, поддерживать и ободрять других).
В первой главе «Теоретические аспекты процесса формирования
команды проекта» раскрыта роль командообразования в проектом
менеджменте, представлены этапы и методы формирования команды
проекта, а также подходы к управлению командой проекта. В главе
раскрыты базовые понятия управления проектами – это субъект и объект
управления проектами, процессы управления проектами, жизненный цикл
проекта, планирование проекта, команда проекта. Отмечено, что
результатами управления командой проекта являются обновление плана
управления обеспечением проекта персоналом, представление на
рассмотрение запросов на изменения, решение проблем, представление входа
для оценок эффективности организации и добавление накопленных знаний в
базу данных организации.
Во второй главе «Особенности деятельности и командообразования в
ООО СК «ВТБ Страхование» представлены основные направления