5
Содержание
Введение……………………………………………………………………………...5
Глава 1. Теоретические основы процесса формирования команды проекта……..9
1.1. Роль командообразования в современном проектном менеджменте………...9
1.2. Этапы формирования команды проекта………………………………………16
1.3. Критерии оценки команды проекта…………………………………………...22
Глава 2.Особенности командообразования в ООО «Вилар»……………………..30
2.1. Орга низ ационно - экономическая характеристика ООО «Вилар»………….30
2.2. Особенности организации управления командным взаимодействием в ООО
«Вилар»……………………………………………………………………………...36
2.3. Оценка технологий и способов ф ормирования проектных команд в ООО
«Вилар»……………………………………………………………………………...40
Глава 3. Совершенствование процесса формирования команды проекта в ООО
«Вилар»……………………………………………………………………………...54
3.1 Основные направления совершенствования командообраз ования в ООО
«Вилар»……………………………………………………………………………...54
3.2 Разработка программ ы формирования эффективной команды проекта для
ООО «Вилар»……………………………………………………………………….58
3.3 Оценка эффективности предложенн ых ме роприятий………………………..63
Заключение………………………………………………………………………….67
Список исп ользованных источников……………………………………………...71
Приложения…………………………………………………………………………75
6
Введение
В современных условиях ведения бизнеса, которые хара ктеризуются
ростом динамизма внешней среды и усиление м конкуренции, одним из условий
успешной деятельн ости выступает использование современных форм ее
организации. Одной из таких форм выступает командная работа.
Идея формирования команд появилась еще в 60-е гг. ХХ века, но до
недавнего времени не получила широкого практического распространения. Для
многих орган из аций идея командной работы казалась привлекательн ой, однако,
не являлась критическим моментом успеха. Однако сегодня, в эпоху мировой
конкуренции и появления новейших технологий, именно командная работа
играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов,
способствует поддержанию конкурентных преимуществ компании, является
инструмент ом повышения организационной эффективности, методом,
позволяющим более полно использовать способности работников и опыт
организации.
Особое значен ие командная работа приобретает при разработке и
реализации проектов. Управление проектами к нашему времени оформила сь как
новая культура управленческой деятельности, получившая распространение во
всем мире. Большинство организаций коммерческой и некоммерческой
направленности перешли от традиционного управления к проектному, признавая
его удобство и, главное, эффективность. Средства управления проектами
широко используется во всех сфе рах целенаправленной и проектно-
ориентированной деятельн ости.
Понимая важность будущего развития, руководители организаций все
чаще применя ют метод ы управления проектами для создания конкурентных
преимуще ств, а в прикладной те ории управления организационными системами
все большее внимание уделяется командной деятельности персонала
организации. Команда, отличающаяся от группы, коллектива ил и организации
непротиворечив остью интересов ее членов, коллективной и взаимной
7
ответственностью за результаты совместной деятельности, специализацией и
взаимодополняемостью ролей, является важным инструментом достижения
целей проекта.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что особую важность
приобретает эффективное управление проектами, за счет рациональног о
формирования команды проекта. Если команда успешна, ее члены
взаимозависимы, у них есть основание для совместной работы и они привержены
ей. Ответственность лежит на команде в целом, а участники проекта находятся в
состоя нии умеренной конкуренции и конфликта.
Учитывая, что результат деятельности команды за висит от действий
каждого ее участника, то для того, чтобы выбрать собственное действие субъект
должен «предсказать», какие действия выберут другие члены команды, а для
этого необходимо четко определить основные принципы командног о
взаимодействия, обеспечить распределение прав и ответственности участников
проектной команды, осуществлять формирование и транс формацию проектной
команды с учетом стадии жизненного цикла проекта.
Кроме того, формирование проектной команды связано, как правило, с
высокими затратами и требует не тол ько орг анизационных, но и социально –
психологических предпосылок. В связи с этим особое значение в процес се
управления проектными командами должно быть уделено таким аспектам их
развития, как повышение качества командног о взаимодействия и уровня
групповой сплоченности.
Цель исследования выпускной квалиф ика ционной работы состоит в
изучении процесса формирования кома нды проекта и разработке мер по его
совершенствованию. Достижение данной цели потребовало решения в работе
следующ их зада ч:
1. Опред елить роль командообразования в современном проектном
менеджменте.
2. Исследовать э тапы ф ормирования команды проек та.
3. Опреде л ить критерии оценки команды проекта.
8
4. Дать организационно - экономическую характеристику предприятия, которое
было выбрано в качестве объекта исследования .
5. Опреде л ить особенности организа ции управления командным
взаимодействием на предприятии.
6. Оценить технологии и способы формирования проектных команд в
организации.
7. Определить основные направления совершенствования командообразования в
организации.
8. Разработать программу формирования эффективн ой команды проекта
организации.
9. Оценить эффективность предложенных мероприятий
Объектом исследования, выполненног о в выпускной квал ификационной
работе, является ООО «Вилар», которая специал из ируется на выполнении
пр оектных и организации стр оительно – монтажных работ в области жилого и
нежилого строительс тва. Предметом исследования является особенности
пр оцессов ф ормирования команды проекта в данной организации.
Информационной базой исследования послужили стандарты в области
разраб отки и управления проектами, а именно ГОСТ Р 54871―2011. Проектный
менеджмент. Требования к управлению программой, ГОСТ Р 54869―2011.
Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом,
ГОСТ Р ИСО 21500:2015 Руководство по проектному менеджменту, ANSI/PMI
99-001-2004 Руководство к Своду знаний по управлению проектами
(Руководство PMBoK), а также работы в области проектного менеджмента таких
зарубе жных и российских авторов, как К.Г рей, Г. Дитхелм, А .А. Кузнецова, И.И.
Мазур, В .Д. Шапиро, В.И. Пигалов, М.В . Романова и других.
При исс л едовании основных аспект ов социального взаимодействия в
пр оектных командах были использованы работы таких авторов, как С.А.
Багрецов, Ю.Д. Красовский, Л.Д. Крический. Также в процессе выполнения
работы был проведен анализ статей периодически х изданий по исследуемой
9
пр облеме.
Метод ологическую основу исследования состав или методы структурного
и динамического анализа, метод анализа ко эффициентов, методы проектного
анализа.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные
результаты могут быть использованы в практической деятельн ости организации,
которая рассматривалась как объект исследования.
Цели и задачи работы определили следующую ее структуру. Работа
состоит из трех глав. В пе рвой главе раскрыты те оретические основы
формирования команды проекта. Во вт орой главе проведен анализ особенностей
формирования проектных команды и организации командного взаимодействия в
ООО «Вилар».
В третьей главе предложе ны меры по совершенствованию пр оцедур
формирования команды проекта и повышения эффективности командног о
взаимодействия в организации, а также дана оценка эф фективности
предложенных мер.
Общие выводы по результатам исследования сформулированы в
заключении.
10
Глава 1. Теоретические основы процесса формирования команды
проекта
1.1. Роль командообразования в современном проектном
менеджменте
Современные принципы управления требуют коллективных подходов к
выполнению поставленных задач, стоящих перед организациями. О дним из
самых эффективных и передовых принципов управления на сегодняшний день
является управление проектами. Использование принципов проектног о
управления позволяет более эффективно решать задачи развития организации,
повышает надежность успешного достижения поставленных целей во всех видах
деятельн ости.
Одним из усл овий эффективн ого управления проектом является
обеспечение командного взаимодействия между его участниками. Поэтому в
пр оцессе разработки и реа л из ации проекта важно не просто сформировать
проектную г руппу, а создать эффективно работающую сплоченную команду.
В литературе по теории управления понятие команды раскрывается в
различных аспектах. Е.С. Гаврилей определяет команду как группу людей,
имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и уме ния, высокий уровен ь
взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных
результатов
1
.
В.Д. Пак рассматривает команду как первичную (малую)
профессиональную группу, в которой максимально совпадают формальная и
неформальная структуры, члены команды регулярно и непосредственно
взаимодействую т друг с другом, осознают себя членами группы,
идентифицируют себя с ней
2
.
1
Гаврилей Е.С. По нятие «команда» и ее роль в организации// Механизмы инновационного развития
Российской экономики и общества в условиях цифровой экономики: Материалы международной научно-
практической конференции. - 2018. - С. 11
2
Пак В.Д. Содержание понятия «команда»// Международный научно-исследовательский журнал. - 2015. - № 2-
2 (33). - С. 100
11
Более сложное определение команды сформулировано в работе С.Д.
Резника: «Команда – это группа индивидов, которые распределяют между собой
рабочие опера ции и ответственность за получение конкретны х результатов.
Члены команды взаимозависимы в работе, то есть для достижения разделяемых
целей они нуждаются в работе других членов.»
3
Из пре дставленных выше определений следует, что по структурным
особенностям, численности и характеру взаимодействия между участниками
команда может быть отнесена к малым группам. В то же время команда им еет
ряд характеристик, отличающих ее от группы (таблица 1).
Таблица 1
Различия между группой и командой
Группа
Команда
Есть сильный руководитель с четко
выраженными целями
Руководящая роль разделена между
членами команды
Индивидуальная (личная)
ответственность
Индивидуальная и общая взаимная
ответственность
Формал ьное соответствие целей группы
и организации. Предназначение
рабочей группы совпадает с
предназначением организации
Специфические цели команды
определяются внутри нее. Имеет
собственное предназначение
Индивидуальные результаты труда
Коллективные результаты труда
Руководитель проводит эффективные
обсуждения заданий, организует и
проводит собрания и совещания
Поощряются коллективные дискуссии и
конструктивные собрания по решению
проблем
Непрямая оценка эффективности
группы
Прямая оценка результатов по
выполненному коллективному заданию
Руководитель организует дискуссию,
принимает решения
Решения принимаются коллегиально
Главн ое отличие команды от группы состоит в возможности достижения
синергичес кого эф фекта, который становится результатом взаимодействия всех
ее членов. Синергический эфф е кт – это возрастание эффективнос ти
деятельн ости в результате интеграции, слияния отдельных частей в единую
систему за счет системного эффекта
4
.
Синергический эф фект является следствием особенности командного
взаимодействия, которое возможно при выполнении следующих условий
5
:
3
Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. – М.: Ифра – М, 2018. С. 286
4
Попова Е.П., Решетникова К.В. Теория организации: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры.
– М.: Юрайт, 2018. С. 79
5
Енилина Е.В., Гундилович А.В. Эффективна команда: понятие, значение, технология создания// Школа
университетской науки: парадигма развития. - 2014. - Т. 2. - № 2 (6). - С. 81
12
• люди, выполняющие работу, должны быть специалистами,
профессионалами, экспертами при реше нии возлагаемых на них зад а ч;
• совокупный опыт и способности людей, работающих в команде, должны
превышать опыт и способности люб ог о из них;
• большинство людей должно иметь возможность влиять на принятие
решений, которые им приходи тся выполнять;
• каждый чело век должен иметь скл онн ость к творчеству
Помим о возможности достижения синергического эффе кта можно
выделить и ряд других отличительных признаков команды:
1. Наличие у всех членов команды общей цели;
2. Пси хологическое признание членами команды друг друга,
отождествление себя с командой, что становится возможным при
наличии совместных интересов, идеалов, принципов.
3. Постоянное практическое взаимодействие людей;
4. Наличие определенной культуры, выраженной в общих ценностях,
символике, нормах, правилах поведения в команде
6
.
Все перечисленные выше особенности команды характерны и для команды
пр оекта. Команда проекта – это особая ст руктура, к оторая управляет получением
результатов проекта с момента разработки его концепции до его получения.
Понятие команды проекта в стандартах, а также в литературе по изучаемой
пр облеме раскрывается в различных аспектах.
Так, в соответствии с Руководством к Своду знаний по управлению
пр оектами (Руководство PMBoK) кома нда проекта — это все члены команды
пр оекта, включая команду управления проектом, менеджера проекта и, в
некоторых случаях, спонсора проекта
7
.
6
Крутиков В.К., Шеленкова И.А.Основные подходы к управлению успешной командой// Вестник
образовательного консорциума Среднерусский университет. Серия: Экономика и управление. - 2016. с. 112
7
ANSI/PMI 99-001-2004 Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBoK)
13
О.Н. Бочкина определяет команду проекта как сплоченную эфф е кти вную
единицу, способную творчески и динамично работать над дости жением
поставленных целей в быстроменяющи хся внешних условиях
8
.
И.И. Мазур, В.Д. Шапиро считают, что команда проекта – это группа
сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением проекта и
подчиненных руководителю последнего; основной элемент его структуры, так
как именно команда обеспечивает реализацию его за м ыс ла. Эта группа создается
на период реализации проекта и после его завершения распускается
9
.
В научной ли тературе помимо понятия «команда проекта» также
встречаются понятия «команда управления проект ом» и «команда менеджмента
пр оекта». Взаимосвязь между ними показана на рисунке 1.
Рисунок 1. Проектная команда
10
Команда управления проектом – это члены команды проекта, которые
непосредственно вовлечены в управление проектом, включая представителей
некоторых участ ников проекта и технический персонал. Для крупных проектов
в команде управлен ия проектами целесообразно также выделять команду
менеджмента проекта, которая осуществляет общее руководство
организационными работами и работами по планир ованию.
Для управления проектом необходима именно команда, а не группа людей,
т.к. в г руппе каждый ее участник работает для достижения индивидуал ьных
8
Бочкина О.Н. Командные методы работы над инновационными проектами// Лучшая научная статься 2016:
сборник статей победителей V международного научно-практического конкурса. - 2017. - С. 108
9
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – Учеб.пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальности «Менеджмент организации».- М.: Омега-Л, 2013. с. 111
10
Исследование нормативной базы управления проектами / В.В. Володин, А.Г. Дмитриев, В.И. Хабаров. — М.:
Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2015. с. 59
14
целей. Основа эффективности проекта – это, напротив, взаимозависимость
участников друг от друга , достижение общей цели и взаимная ответственность.
Команда проекта характеризуется рядом особенностей, основными из
которых являются:
1. Временный характер существования;
2. Направленность работы на получение конкретной ценности
(результата);
3. Групповая ответственность за результат;
4. Автономность и способность самост оятельно принимать решения по
пр оекту;
5. Неоднородность состава команды проекта;
6. Неоднородность ролевых нагрузок;
7. Единство интересов у членов команды;
8. Потребность команды в саморазвитии;
9. Целостность команды на всем пр отяжении проекта.
Одной из важнейших характеристик команды проекта является ее
жизненный цикл, который характеризует этапы от начала формирования
команды проекта до полного заверш ения его работы. График жизненного цикла
команды проекта показан на рисунке 2.
Рисунок 2. Жизненный цикл команды проекта
11
11
Калинина Н.Ю. Методы и модели формирования и функционирования команд управления проектами:
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. – М.: Академия
управления МВД Российской Федерации, 2013. с. 14