12
Все они важны, но нужно подумать и о ролях «психологического» пла-
на, которые могут играть один или более участников команды. Эти роли при-
сутствуют и в нормальных проектах, однако в безнадежных они приобретают
особую важность. Роб Томсет определил восемь ключевых ролей в проекте
следующим образом:
1.Председатель (chairma№) - выбирает путь, по которому команда дви-
жется вперед к общим целям, обеспечивая наилучшее использование ее ре-
сурсов; умеет обнаружить сильные и слабые стороны команды и обеспечить
наибольшее применение потенциала каждого участника команды. Можно
думать, что таким человеком является, как правило, официальный руководи-
тель проекта; однако, в самоуправляемых командах им может быть любой
человек.
2. Оформитель (shaper) - придает законченную форму действиям ко-
манды, направляет внимание и пытается придать определенные рамки груп-
повым обсуждениям и результатам совместной деятельности. Такой человек
может иметь официальную должность «архитектора» или «ведущего проек-
тировщика», но главное то, что эта роль «воображаемая».
В безнадежном проекте особенно важно иметь единое и четкое пред-
ставление о проблеме и ее возможном решении.
1.3. Управление формированием команды проекта
В условиях современной экономики, конкуренция во всех областях
возрастает до наивысших показателей, а сроки жизнедеятельности некоторых
товаров определяются неделями, а то и месяцами. Использование технологий
управления проектами становится необходимым не только для развития, но и
для выживания практически каждого предприятия.
Вопрос управления командой проекта рассмотрены такими авторами
как: Н.А. Старкова с позиции рассмотрения вопроса о возможности приме-
нения компетентностного подхода в развитии персонала организаций [4, с.
13
69]. Е. Д. Матвеева в своём труде подчёркивает особую важность команды
проекта и лидерские качества самого руководителя [3, с. 65].
В представленной работе главный акцент сосредоточен на психологи-
ческой стороне данной темы.
Важность поставленного вопроса состоит в том, что для эффективного
функционирования команды проекта, нужна правильная стратегия управле-
ния руководителя.
Для успешной реализации проекта наиважнейшей составляющей явля-
ются люди, которых включает в себя команда проекта. Без грамотных людей,
обладающих знанием, мотивацией и опытом, проект заранее обречён на про-
вал.
Команда проекта — это группа сотрудников, непосредственно работа-
ющих над его осуществлением и подчиненных руководителю проекта, ос-
новной элемент его структуры, так как именно команда проекта обеспечивает
реализацию его замысла. Эта группа создается на период реализации проекта
и после его завершения распускается [2, с. 772].
Опыт наиболее успешных российских компаний показывает, что инве-
стиции в работников дают быструю и высокую отдачу.
Накопленные статистические данные демонстрируют, что сегодня один
рубль, вложенный в развитие человеческих ресурсов приносит от трех до
восьми рублей дохода.
При этом важно, что инвестирование в развитие персонала приносит
организации большую прибыль, чем инвестирование в усовершенствование
производственных мощностей, т.е. человеческий ресурс можно определить
как ключевой фактор эффективности использования всех остальных ресур-
сов, имеющихся в распоряжении организации.
Помимо непосредственного роста прибыли, имеется и ряд других не менее
важных положительных последствий для организации, а именно:
- раскрытие потенциала работников, сплочение и улучшение социаль-
но-психологического климата коллектива;
14
- рост мотивации;
- укрепление преданности работников организации;
- обеспечение преемственности в управлении;
- привлечение новых высококвалифицированных работников;
- формирование желательных образцов поведения и соответствующей
корпоративной культуры, способствующей успешному достижению органи-
зационных целей, и т.д.
Как показывает опыт лучших компаний, реализация в ходе обучения
этих «дополнительных» задач не менее важна, чем комплекс задач, связан-
ных с передачей работникам знаний и развитием необходимых профессио-
нальных навыков.
Рисунок 1. Схема управления командой проекта.
15
Формирование команды – один из первых шагов при запуске нового
проекта. Без людей, которые формируют качественную команду, вы не смо-
жете достигнуть значительного прогресса в работе.
Сложность и комплексность задач по управлению проектом вызывает
потребность в высокой технической компетентности участников, владении
большими объемами экономических, правовых, управленческих знаний, по
этому создание профессиональной проектной команды - необходимое усло-
вие эффективной работы.
Суть команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве,
определяемом наличием некоего назначения, в которое верят все члены ко-
манды, - миссии, которая для проекта заключается в его эффективной реали-
зации [1, с. 12].
На сегодняшний день огромную роль в команде проекта играет не
только компетентность участников, но и внутренняя психологическая обста-
новка в коллективе.
Умение работать в команде, где тесно связаны между собой две состав-
ляющие: материальная и духовная, положительно сказывается на результате.
Материальная составляющая представлена людьми, которые объединены в
команду, а духовная - психологией [6].
Помимо слаженной работы в команде, немаловажным звеном является
и сам руководитель, важными качествами которого является умение приме-
нять различные стили руководства, а так же способность использовать их в
зависимости от характера поставленных задач, специфики определённой об-
становки и социально - психологических особенностей участников команды.
От того какими качествами будет обладать руководитель и как он будет вы-
страивать взаимоотношения с командой, зависит весь процесс проектного
управления [5].
Исходя из этого, форма принятия управленческого решения и способ
его реализации устанавливают стили управления командой проекта. Принци-
16
пы и формы управления должны соответствовать уникальной организацион-
ной структуре команды проекта.
Рассмотрим основные стили управления:
1. Самовольные и неоспариваемые решения руководителя проекта как
лидера. Стиль управления – авторитарный. Данный стиль управления мало
подходит к проектной форме деятельности, так как используется в проектах
без ограничений людских ресурсов с невысоким профессиональным уровнем.
2. Стиль управления, который ориентирован на бюрократическую
форму. Данный стиль достаточно слабо подходит для проектной деятельно-
сти, в основном для таких проектов, как описание бизнес-процессов или вве-
дение системы управления бюджетом.[18, c.720]
3. В настоящее время наиболее распространен для проектной деятель-
ности демократический стиль управления. Такая форма является наиболее
соответствующей так называемой организационной культуре «причастно-
сти». Вся команда рассматривается как объединение профессионалов, кото-
рые нацелены на достижение результатов.
4. Кроме того, каждый член команды проекта нацелен на своё профес-
сиональное развитие. Главным принципом является совместная разработка и
принятие правил, которым все стремятся следовать.
5. И последний, относительно новый стиль – диалоговая форма управ-
ления. Здесь подразумевается как бы распределение управленческих функ-
ций между несколькими субъектами управления. Применение данного стиля
возможно, если принцип управления предполагает высокую инициативу и
равноправность субъектов.
6. Главный управленческий фактор - участники-профессионалы, обла-
дающие специальными знаниями, которые специфическим образом, но адек-
ватно объясняют управляемую область.
Именно данный стиль приобретает все большее использование в ко-
манде управления проектами с обширным привлечением экспертов, благода-
ря своему удобству и новизне.
17
Таким образом, можно сделать вывод, что конечный результат проекта
имеет зависимость от множества звеньев, главными из которых являются ко-
манда проекта и управление ей. Постановка правильных целей, мотивация и
грамотное управление всеми процессами и есть правильная стратегия реали-
зации любого проекта.
18
2. Анализ деятельности ООО «Водоканал»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Водо-
канал»
МУП «Водоканал» в 2017 году отметил 53-летний юбилей. История
организации начиналась с аварийно-водопроводного участка, входящего в
состав Мособлводоканала. За все время существования несколько раз меня-
лась форма собственности. С 1 сентября 2007 года Водоканал имеет статус
муниципального унитарного предприятия.
На сегодняшний день инфраструктура предприятия представляет собой
мощную систему водоснабжения и водоотведения с применением современ-
ных технологий очистки воды и стоков.
Юридический адрес: 119121, город Москва, Смоленская улица, дом 7,
помещение 1.
Потребителям поставляется вода, добываемая из артезианских скважин
с касимовского, клязьминского, гжельско-ассельского и подольско- мячни-
ковского водоносных горизонтов глубиной от 90 до 200 м.
На балансе предприятия 38 водопроводных насосных станций, 4 стан-
ции обезжелезивания воды, 35 станций 3-го подъема. Протяженность водо-
проводных сетей составляет 381 км.
Отведение сточных вод осуществляется через систему 33 канализаци-
онных насосных станций и 7 очистных сооружений. Протяженность канали-
зационных сетей составляет 325 км.
В организации имеются аккредитованная испытательная лаборатория
качества воды и лаборатория контроля состава сточных вод.
Наряду с определенными достижениями, организации предстоит ре-
шить еще очень многие проблемы и задачи в области технического перево-
оружения и модернизации существующих коммуникаций.
С мая 2010г. МУП «Водоканал» стал членом Некоммерческого парт-
нерства «Саморегулируемая организация «Союз строителей Московской об-
19
ласти Мособлстройкомлекс», а с июня того же года предприятие принято в
Российскую ассоциацию водоснабжения и отведения (РАВВ), объединяю-
щую многие Водоканалы страны.
Участие в деятельности этих организаций позволит расширить обмен
опытом, осуществлять повышение квалификации персонала, заняться опти-
мизацией расходов и продвижением новых технологий.
Коллектив МУП «Водоканал» постоянно участвует в конкурсах на зва-
ние «Лучший по профессии», «Передовые технологии и оборудование в
ЖКХ».
На предприятии имеется профсоюзная организация. Принят и действу-
ет коллективный договор. Коллектив предприятия неоднократно награждался
почетными грамотами министерства ЖКХ, Главы муниципального района,
Мособлдумы.
Руководство предприятия проявляет постоянную заботу о своих со-
трудниках, не остается в стороне от нужд фронтовиков-ветеранов, находя-
щихся на заслуженном отдыхе.
Предприятие создано с целью обеспечения населения, производствен-
ных и иных структур бесперебойным снабжением, питьевой водой, приемом
сточных вод, содержания и ремонта водопроводных и канализационных си-
стем, закрепленных за ним на праве хозяйственного ведения (либо, передан-
ных в безвозмездное пользование, аренду и т.д.) для удовлетворения обще-
ственных потребностей в результате его деятельности и получения прибыли.
Предприятие не вправе осуществлять виды деятельности, не преду-
смотренные уставом.
Предприятие самостоятельно распоряжается результатами выполнен-
ных работ и оказанных услуг и прибылью, полученной в результате деятель-
ности предприятия, оставшейся после уплаты налогов и других обязательных
платежей.
Имущество, приобретенное предприятием за счет своей прибыли явля-
ется муниципальной собственностью и не может передаваться в собствен-
20
ность трудового коллектива предприятия.
Должностные лица и сотрудники предприятия несут материальную,
административную и уголовную ответственность за неисполнение или не-
надлежащее исполнение возложенных на них обязанностей в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
Имущество предприятия находится в собственности муниципального
района, является неделимым и не может быть распределено по вкладам (до-
лям, паям), в том числе между работниками предприятия, принадлежит
предприятию на праве хозяйственного ведения и отражается на его самостоя-
тельном балансе.
В состав имущества предприятия не может включаться имущество
иной формы собственности. Право на имущество, закрепленное за предприя-
тием на праве хозяйственного ведения собственником этого имущества, воз-
никает с момента передачи такого имущества предприятию, либо заключения
договора, если иное не предусмотрено Федеральным законом, или не уста-
новлено решением учредителя о передачи имущества предприятию.
Краткую экономическую характеристику МУП «Водоканал»
представляет анализ основных экономических показателей деятельности в
динамике по данным бухгалтерской отчетности за 2015- 2017гг., которые
приведены в табл. 2.1.
Таблица 2.1-Основные экономические показатели МУП «Водоканал»
Показатели
2015
2016
2017
Отклонения
2016/2015
2017/2016
+/-
%
+/-
%
Объем выполненных услуг,
млн.руб.
205,3
227,6
228,9
22,3
111
1,3
101
Численность персонала, чел.
303
260
260
-43
86,0
0
100
Производительность труда,
тыс.руб.
677,6
875,4
880,38
198
129
5,0
101
Фонд заработной платы,
тыс.руб.
106898
98904
107328
-7994
92,5
+8424
108,5
21
Среднегодовая заработная плата
1-го работника, тыс.руб.
352,8
380,4
412,8
27,6
108
32
108
Среднемесячная зарплата на 1- го
работника, в тыс.руб.
29,4
31,7
34,4
2,3
108
2,7
109
Себестоимость, млн.руб.
194,1
218,8
223,1
24,7
113
4,3
102
Затраты на 1 руб. реализации,
руб.
0,95
0,96
0,97
0,0159
102
0,013
101
Прибыль, млн.руб.
11,2
8,8
5,8
-2,4
79
-3
66
Рентабельность деятельности,
%
5,46
3,87
2,53
-1,59
-
-1,33
-
На основании представленных экономических показателей можно сде-
лать следующие выводы:
-объем выполненных услуг в 2016 году увеличился на 11% и составил
227,6 млн.руб., в 2017 году объем выполненных услуг увеличился всего лишь
на 1%, данные свидетельствуют о том, что спрос на услуги предприятия зна-
чительно упал в отчетном году;
- численность персонала в 2016 году снизилась на 43 человека, в
2017 году осталась на уровне 2016 года-260 чел. Уменьшение численности в
2016 году говорит о том, что вследствие замедления хозяйственной деятель-
ности было сокращение работающих в 2016 году.
- производительность труда в 2016 году увеличилась на 29%. А в
2017 году всего лишь на 1%;
- фонд заработной платы в 2016 году уменьшился на 7994 тыс.руб., в
следствии уменьшения персонала на 43 человека, а в 2017 году фонд зара-
ботной платы увеличился в связи с увеличением среднемесячной заработной
платы на 2,7 тыс.руб.;
- в связи с увеличение среднемесячной заработной платы в 2017 году
увеличилась среднегодовая заработная плата на 8%;
- себестоимость в 2016 году увеличилась на 13%, а в 2017 году 2%,
более низкие темпы в 2017 году связаны с уменьшение объема реализации
услуг;