2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
Глава 1. Теоретические основы проектного управления .................................... 6
1.1. Сущность управления проектами. Жизненный цикл проекта ..................... 6
1.2. Команда проекта ............................................................................................. 11
1.3. Процесс и принципы формирования команды проекта ............................. 14
1.4. Развитие команды проекта ............................................................................ 17
Глава 2. Анализ деятельности компании ООО «ВТК-сопровождение» .......... 28
2.1. Описание деятельности компании ООО «ВТК-сопровождение» ............. 28
2.2. Анализ ключевых финансово-экономических показателей деятельности
ООО «ВТК-сопровождение» ................................................................................ 30
2.3. Анализ внешней среды компании ................................................................ 38
2.4. Характеристика управления в организации ................................................ 41
Глава 3. Характеристика проекта и команды проекта, реализуемого ООО
«ВТК-сопровождение» ......................................................................................... 46
3.1. Общая характеристика проекта .................................................................... 46
3.2 Анализ реализации проекта ........................................................................... 51
3.3 Особенности развития команды проекта и предложения по повышению
эффективности её деятельности .......................................................................... 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 65
ПРИЛОЖЕНИЕ .................................................................................................... 67
3
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в области управления проектами основное
внимание уделяется в основном формированию командных действий для
персонала организации. Семантическое значение бизнес-команды включает
в себя команду людей, объединенных общими взглядами и интересами,
которые выполняют совместные действия на благо организации автономно
с минимальными затратами и контролем.
Современная организационная и управленческая система во многом
требует модернизации процессов в связи с осуществлением командных
действий. Эта потребность возникает в основном на основе текущих
глобальных экономических проблем: усиление конкуренции, текучесть
кадров, внедрение новых технологических разработок, необходимость
решения сложных задач в кратчайшие сроки.
Но, также стоит отметить, что командная работа имеет ряд
недостатков, с учетом которых можно будет разработать системы для
модернизации коллективной деятельности.
Во-первых, основные недостатки командной работы включают в себя
возможность самоуничтожения, необходимость в обучении и подготовке
персонала, ограниченный размер, высокую концентрацию специалистов
в отношении узкого фронта работы, а также увеличение стимулирующего
фонда и интенсивный ритм вспомогательных услуг.
Актуальность темы исследования. Сейчас существует очень большое
количество заданий, посвященных изучению аспектов группы (команды) или
того, что называется иначе - взаимодействия с несколькими агентами. Эти
проблемы возникают в основном при рассмотрении коллективных
поведенческих систем в моделях группового управления.
Стоит отметить тот факт, что разработка систем для командной
деятельности становится возможной только при разработке систем
управления этой деятельностью, поэтому важную роль в этом играет роль
4
лидерства как отдельной науки. Основным аспектом командной работы
является то, что конкретный член команды должен быть способен
предсказать, какие действия выберут другие члены команды. Вот почему у
этого подразделения должна быть информация, доступная остальной части
команды. В этом случае основной упор делается на организацию управления
командой с целью информирования ее отдельных тем.
Принимая во внимание наиболее важные рефлексивные аспекты
принятия решений отдельными членами команды, эта деятельность должна
достичь равенства и независимости, которая в первую очередь основана
на иерархической структуре команды. Этот аспект гораздо глубже в природе
исследования и является основой для рассмотрения темы дипломной работы.
Целью моего исследования является формирование и развитие
проектной группы (например, ООО «ВТК-сопровождение»).
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы проектного управления;
2. Рассмотреть жизненный цикл проекта;
3. Рассмотреть процесс и принципы формирования команды проекта
и ее развитие.
4. Провести анализ деятельности компании ООО «ВТК-
сопровождение», ключевых финансово-экономических показателей
деятельности;
5. Проанализировать внутреннюю и внешнюю среду компании;
6. Дать характеристику управления в организации;
7. Произвести разработку проекта для ООО «ВТК-сопровождение».
Объект исследования: команда разработчиков проекта - ООО «ВТК-
сопровождение».
Предмет исследования: факторы, влияющие на формирование
эффективной команды проекта.
Методики исследования: анализ, синтез, табличный, графический,
финансовый анализ и структурный, анализ специализированной литературы.
5
Структура: три главы, введение, заключение и список использованной
литературы.
В первой главе изучены теоретические основы развития проектной
группы, которые включали в себя: основные принципы, аспекты, концепции,
процедуры и характеристики формирования проектной группы. В первой
главе рассмотрена суть управления проектами и формирования команды.
Первая глава основана на теоретическом анализе литературных источников
и концептуальных правил управления проектами. На основе материалов,
представленных в первой главе, могут быть разработаны положения для
повышения мотивации управления командой и стимулирования проектных
групп.
Во второй дана характеристика деятельности компании ООО «ВТК-
сопровождение» и анализ ключевых финансово-экономических показателей
деятельности ООО «ВТК-сопровождение». Так же в рамках второй главы
проанализирована внешняя среда компании и дана характеристика
управления.
В третьей главе дана характеристика проекта и команды проекта,
реализуемого ООО «ВТК-сопровождение». Далее был проведен анализ
команды проекта: формирование, взаимодействие участников при разработке
и внедрении системы Битрикс24. Рассмотрены особенности развития
команды проекта и предложения по повышению эффективности
деятельности ООО «ВТК-сопровождение» в связи с внедрением системы
Битрикс24 после полной разработки проектного решения.
6
Глава 1. Теоретические основы проектного управления
1.1 Сущность управления проектами. Жизненный цикл проекта
Проект - функционирует в определенном окружении, которое включает
внешние и внутренние компоненты. Эти компоненты учитывают самые
различные факторы: политические, экономические, технологические,
социальные, культурные, нормативные и др. Особенностью проекта является
то что он всегда нацелен на конкретный результат, на определенную
предметную область, а также на достижение определенных целей. Реализуют
проект его руководство, команда проекта и менеджеры. Остальные
участники проекта выполняют отдельные специфические виды деятельности
(процессы)
1
.
Проект имеет конкретные цели. В то же время, есть несколько задач,
которые требуют указывать цели и результаты во время выполнения.
Сингулярность является характеристикой проектных действий и обычно
является относительно распространенным явлением
2
.
Управление проектом осуществляется таким образом, чтобы оправдать
или превзойти ожидания участников. Следует признать, что очень логично
применять явления процесса к явлениям управления, что означает,
что регулирование является системным накопителем прошлого опыта.
Управление проектами постоянно развивается. Лучшие практики, были
протестированы, продвинуты и преобразованы в стандартные форматы.
Затем стандарт будет адаптирован к различным практическим дизайнерским
решениям
3
.
На условиях частичной занятости, в работах по проекту могут
принимать участие представители функциональных и линейных
1
Анохин, С. В. Современный менеджмент: стратегия на инновации // Эксперт. 2018, № 6.
2
Аришин А. И. Методика оценки выбора проектной организации с учетом существующей
конкуренции // Молодой ученый. — 2019. — №3. — С. 149-153
3
Горшкова, В. Поплавская, Л. Спивак Методика организационных изменений и
мониторинг бизнеса / Проблемы теории и практики управления. — 2018. — № 6. — С. 92–
99.
7
подразделений компаний, которые ответственны за выполнение различных
заданий, видов деятельности и функций, включая организацию, руководство,
планирование, контроль, мотивацию, администрирование и др
4
.
Управление проектом – это методология планирования, организации,
руководства, координации материальных и человеческих ресурсов
на протяжении проектного цикла, которая направлена на эффективное
достижение целей проекта посредством использования системы современных
методов, технологий и техник управления для достижения установленных
результатов по стоимости, объему и составу работ, качеству, времени и т.д.
Основные управляемые параметры проекта
5
:
стоимость;
объем работ;
состав работ;
качество результатов;
время выполнения.
В результате обобщения опыта и систематических явлений управление
проектами основано на конкретных принципах. Как правило, принципы
управления проектами основаны на шаблонах, которые привели ко многим
успешным решениям одновременно.
Поскольку он имеет определенные функции, он также поддерживает
общие принципы управления. Ниже приводится краткое изложение
основных принципов
6
:
1. Принцип дифференцированного подхода. При координации
и регулировании необходимо учитывать и использовать различные аспекты
инфраструктуры проекта. Это включает в себя ожидания и вклады
4
Черникова, А. Е. Место и роль планирования в системе функций управления
[Электронный ресурс] / А. Е. Черникова // Экономика и управление: анализ тенденций и
перспектив. — 2016. — № 24
5
Трусова С. В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента
организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — №12. — С. 1476-
1478.
6
Макаева К. И., Лиджиев Э. Е. Модель системы Управления Проектами // Молодой
ученый. — 2016. — №27.2. — С. 31-33.
8
участников, профессиональные стандарты управления проектами
и особенности реализации в зависимости от типа проекта.
2. Принцип экономической целесообразности. Этот принцип
подразумевает быстрый рост отдачи от реализации всего портфеля проектов
компании по сравнению с общим бюджетом на эти реализации и затратами
на содержание проектного офиса. Все ресурсы, связанные с внедрением,
контролируются благодаря шагам, описанным в процессе. Действия,
выходящие за рамки будущих экономических возможностей в рамках
проектной деятельности, не допускаются.
3. Принцип гибкости. Команда планирует быстро и легко
реагировать на все вызовы и изменения во внутренних и внешних ситуациях,
связанных с проектом. В некоторых случаях уникальное руководство
задачами может легко реагировать на изменения во всей компании. В то же
время гибкость не мешает достаточно строгому соблюдению методологий
проектной деятельности.
4. Принцип конкурентоспособности. Из-за ограниченной занятости
и финансовых ресурсов области выполнения задач ранжируются
и отбираются на основе конкуренции во внутренней конкурентной среде.
Выбор проекта основывается на критических критериях (соблюдение
стратегии), проблемах и доступности ресурсов.
5. Принцип разделения полномочий. Концепция управления
процессами, используемая в управлении проектами, требует, чтобы принцип
владения каждым процессом следовал за владельцем. Владелец процесса
отвечает за этап разработки и достижение конечного результата.
6. Принцип открытости. Стандарты управления проектами
не являются установленной теорией. Понятно, что современные методы
проектирования могут не соответствовать стандартным требованиям. В этом
случае предполагается и рекомендуется пересмотреть основные правила
процедуры. Это открытость стандартов управления проектами для развития.
9
7. Принцип best practices. Руководство компании обязано поощрять
менеджеров и команды применять лучший отечественный и международный
опыт в области управления проектами. Ключевым аспектом наилучшей
практики является заимствование из всех доступных источников.
Жизненный цикл проекта представляет собой период времени между
моментом зарождения идеи проекта и моментом его завершения,
ликвидации
7
.
Жизненный цикл проекта – это исходное понятие для разработки
вопросов финансирования работ по тому или иному проекту
и принятия адекватных решений по этому поводу
8
.
В наиболее общем виде жизненный цикл проекта можно
классифицировать на такие три основные фазы
9
:
1. Прединвестиционная;
2. Инвестиционная;
3. Эксплуатационная.
Дальнейшее деление проекта на фазы и в значительной мере будет
зависеть специфики проекта. Например, жизненный цикл проекта можно
также разбить на пять основных фаз, в частности на
10
:
концептуальную фазу, которая включает формулирование целей,
анализ финансовых возможностей, оценку осуществимости (ТЭО),
планирование проекта;
фазу разработки, которая включает определение исполнителей
и структуры работ, построение календарных планов работ, разработку
бюджета и проектно-сметной документации, заключение договоров
с поставщиками и подрядчиками;
7
Пучков И. И. Управление проектами // Молодой ученый. — 2017. — №49. — С. 78-81
8
Анохин, С. В. Современный менеджмент: стратегия на инновации // Эксперт. 2018, № 6.
9
Черникова, А. Е. Место и роль планирования в системе функций управления
[Электронный ресурс] / А. Е. Черникова // Экономика и управление: анализ тенденций и
перспектив. — 2016. — № 24
10
Аришин А. И. Методика оценки выбора проектной организации с учетом
существующей конкуренции // Молодой ученый. — 2019. — №3. — С. 149-153
10
фазу выполнения, включающую работы по непосредственной
реализации проекта (строительные работы, обучение персонала, маркетинг
и т.д.);
фаза завершения, которая чаще всего включает испытания, а также
сдачу проекта в эксплуатацию эксплуатационная;
фаза (приемка и запуск, модернизация и т. д.).
Подсистемы управления проектом включают
11
:
управление объемами и содержанием работ;
управление продолжительностью и временем;
управление качеством;
управление стоимостью;
управление поставками и закупками;
управление человеческими ресурсами;
управление распределением ресурсов;
управление запасами ресурсов;
управление рисками;
управление информацией и коммуникациями интеграционное
управление.
Функции управления проектом включают
12
:
планирование;
анализ;
контроль;
принятие решений;
составление и сопровождение бюджета;
организацию осуществления;
оценку;
мониторинг;
11
Пучков И. И. Управление проектами // Молодой ученый. — 2017. — №49. — С. 78-81
12
Макаева К. И., Лиджиев Э. Е. Модель системы Управления Проектами // Молодой
ученый. — 2016. — №27.2. — С. 31-33.
11
отчетность;
проверку и приемку;
ведение бухгалтерского учета;
администрирование.
Таким образом, бизнес как прогрессивная деятельность до конца фазы
зрелости происходит одновременно на обеих стадиях консолидации. Первое
условие относится к обычным способам изготовления продукта, который
постоянно или регулярно доставляется во внешний мир.
Второе состояние импульсивное, уникальное, длительное
и развивающееся. Это условие сопровождается особой формой
девелоперских проектов. Каждая организация проносит опыт и знания для
реализации уникальных дизайнерских задач. Управление проектом основано
на богатом мире и личном опыте этого сложного бизнеса.
Процессы управления проектом не являются фазами рабочего цикла
проекта. Кроме того, они могут повторить себя практически на каждом этапе
и войти в цикл. В этом смысле понятия группы процессов, этапов и фаз
не идентичны.
Процессы и этапы могут рассматриваться только как синонимы для
условия. Функции управления проектом также удалены из процессов
управления. Матрица модели управления процессом функции процесса
показана ниже.
1.2. Команда проекта
В большинстве компаний у каждого отдела свои функции,
а организационная структура постоянна. Но, при решении новых или
нетипичных задач, таких как оптимизация существующих бизнес-процессов
или открытие филиалов, возникает необходимость работать с разными
специалистами. Можно решить такие проблемы, запустив проекты
и сформировав проектную команду. Если проекты в компании повторяются