Содержание
Содержание ................................................................................................................ 1
Введение ...................................................................................................................... 2
Глава 1. Основы управления проектными командами ........................................... 5
1.1 Сущность и понятие команды в проекте ........................................................ 5
1.2 Жизненный цикл команды и этап ее формирования ..................................17
1.3 Критерии и показатели эффективности команды проекта ........................ 28
Выводы по главе ...................................................................................................... 36
Глава 2. Особенности процесса формирования команды проекта в ПАО
«МОЭК» ................................................................................................................... 37
2.1. Описание бизнес проекта открытия Филиала ............................................. 37
2.2. Оценка технологий и способов формирования эффективной команды
проекта ПАО «МОЭК» ........................................................................................ 46
Выводы по главе ...................................................................................................... 55
Глава 3. Совершенствование процесса формирования эффективной команды
проекта ПАО "МОЭК" ............................................................................................ 56
3.1. Пути совершенствования формирования эффективной команды проекта
ПАО "МОЭК" ....................................................................................................... 56
3.2 Разработка программы формирования эффективной команды менеджеров
................................................................................................................................ 60
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий ...............................66
Выводы по главе .......................................................................................................66
Заключение ...............................................................................................................68
Список литературы ................................................................................................. 71
Приложение 1 .......................................................................................................... 75
2
Введение
Важнейшим аспектом удачной работы функционирующей в современной
рыночной экономике организации - качественное и быстрое достижение
стратегических целей. Реализация данного условия имеет связь с
необходимостью введения перемен не только непосредственно в
корпоративную культуру и само производство, но также и в технологию
управления. Осуществление технологий управления проектами, которая
предполагает разработку концепции проекта и его планов, в соответствии с
общей стратегией компании, реализацию проекта при жестких ограничениях по
качеству, бюджету и срокам, авторский контроль за изменениями и
конъюнктурой рынка с целью удержания актуальности целей проекта, а
соответственно, и его прибыльности, мониторинг удовлетворенности клиента и
анализ достижения отсроченных эффектов – все это варианты изменения
технологии управления. Базой приобретение таких сложных результатов может
стать лишь кадровый потенциал организации.
В управлении проектами в последнее время все чаще обращают внимание
на командную деятельность сотрудников компании. Команда - это коллектив
(объединение людей, которые осуществляют совместную деятельность и имеют
схожие интересы), способный согласованно и автономно достигать
поставленной цели, при наименьших управляющих влияниях. Возрастание
популярности команд связано с глобальными проблемами в области
экономики, в которые входят увеличение конкуренции, технологические
достижения, необходимость решения сложных проблем за максимально
короткое время, текучесть кадров. Следует также отметить, что команды имеют
и ряд недостатков: высокая концентрация специалистов на узком фронте работ,
увеличенный фонд стимулирования и напряженный ритм работы служб
обеспечения, необходимость тренинга и обучения членов команды, вероятность
самораспада, ограниченность размера.
Образование команды проекта стоит обособленной задачей для
проектного управления, когда все силы нацеленны на объединение
3
квалифицированных специалистов в группу, способной самостоятельно
анализировать и реализовывать функциональные задачи проекта. В достижении
успешности проекта формирование команды проекта – наиболее значимый
этап.
Указанные обстоятельства определяют актуальность и практическую
значимость исследовательских работ по формированию команды проекта.
Цель выпускной квалификационной работы: разработать
рекомендации по формированию команды проекта на современном
предприятии.
Для достижения указанной цели были определены следующие задачи:
определить сущность и понятие команды в проекте;
рассмотреть жизненный цикл команды и этап ее формирования ;
выявить критерии и показатели эффективности команды проекта;
рассмотреть описание бизнес проекта;
проанализировать методы и опыт формирования эффективной команды
менеджеров ПАО "МОЭК";
разработать рекомендации по формированию команды менеджеров
и дать оценку эффективности предложенных рекомендаций.
Объектом анализа выпускной квалификационной работы явилось ПАО
«МОЭК» - предприятие, специализирующееся на продаже металлопроката.
Предмет исследования – социально-экономические процессы,
протекающие в процессе формирования команды проекта.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три
главы основного текста, заключение, список литературы и приложения.
Первая глава выпускной квалификационной работы выполнена на основе
литературных источников и содержит анализ теоретических основ, а также
концептуальные положения по управлению проектами. В главе рассмотрены
сущность управления проектами, жизненный цикл проекта, определена роль
проектных команд в управлении проектами, исследована организация процесса
4
формирования команды проекта, изучены принципы формирования команды
проекта, а также мотивация и стимулирование проектных команд.
Во второй главе выпускной квалификационной работы рассмотрено
резюме проекта, сетевая диаграмма проекта, особенности формирования
команды исследуемого проекта, проанализирован алгоритм формирования
команды проекта.
В третьей главе даны рекомендации по управлению процессом
формирования команды проекта.
При написании выпускной квалификационной работы было изучено
законодательство Российской Федерации, труды российских и зарубежных
авторов, монографии, научная и учебная литература, реферативная и обзорная
информация, периодические издания, информация из сети Интернет,
материалы научно-практических конференций.
В выпускной квалификационной работе использовались следующие
методы исследования: социально-экономический анализ, комплексный
экономический анализ хозяйственной деятельности, логический анализ, методы
технико-экономических расчетов, экономико-математические методы, метод
опроса, наблюдение, балансовый метод, метод системного анализа и
комплексного подхода.
5
Глава 1. Основы управления проектными командами
1.1
Сущность и понятие команды в проекте
В настоящее время все большее значение в социально-экономических
процессах приобретает эффективная команда менеджеров, именно она в
значительной степени определяет стиль и специфику управления, характер
взаимоотношений, стабильность и эффективность деятельности организации
или предприятия
1
.
А.В. Устинов считает, что численность команды может быть любой.
Некоторые заводы, численность которых превышала тысячу человек, обладали
особым духом команды
2
.
Так, например, в работах Е.С. Калинец, Е.Г. Кахраман выделены
особенности команды, такие как регламентированный состав и
дифференциация ролей между ними. В случае если какая-либо роль не занята
необходимым человеком, то это становится преградой для всей работы
3
.
В зарубежной практике существует множество исследований в области
команды, можно выделить некоторые из них. Так, например, В.Л. Гайда
подчеркивает, что командой может считаться любая группа людей: студенты,
совместно выполняющие поставленную преподавателем задачу; рабочие,
осуществляющие строительство и т. д. Следует отметить, что просто
отчитывающиеся перед начальством сотрудники не являются командой
4
.
Можно выделить следующие имена Г. Манфреда, Н. Клауса, Я.Р.
Каенбаха, К. Смита, авторы определяют команду как группу людей, с
взаимодополняющими и взаимозаменяющими навыками, решающие
1
Кахраман Е.Г. Главное в команде – наличие лидера, идеи и взаимного уважения // Управление персоналом.
− 2014. − № 9. − С. 61- 64.
2
Устинов А.В. Лидерство, а не авторитет должности – основной тренд десятилетия // Управление
персоналом. − 2014. − № 9. − С. 13-17
3
Калинец Е.С. Теоретико-методологические основы формирования конкурентно способной управленческой
команды // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. – 2014. − № 34. – С. 1-7.
4
Гайда В.Л. Эффективное делегирование полномочий: 6 советов [Электронный ресурс] // Коммерческий
директор. − 2015. − № 4. − Режим доступа:
http://www.kom-dir.ru/article/231-red-effektivnoe-
delegirovaniepolnomochiy (дата обращения: 05.06.2019)
6
определенную задачу или проблему. Приемлемая численность участников не
должна превышать восьми человек. Также авторы полагают, что для
командного взаимодействия должно быть формальное закрепление
5
.
Согласно Ж. Фатреллу, команда должна содержать пять ключевых
характеристик, таких как: совместная цель, взаимозависимость, ограниченность
(постоянный состав), стабильность, обладание полномочиями, широкий
социальный контекст (команда выполняет свою работу в более широких
рамках, более того, команды часто нуждаются в привлечении ресурсов извне)
6
.
Следует отметить исследование Д.У. Кейрси, автор полагал, что для
сработанности команды, необходима психологическая совместимость и
совпадение характеров всех членов команды. Автор выявил, что именно
психологическая совместимость может быть положена в основу технологии
формирования любой команды
7
.
Таким образом, можно сделать вывод, что в отечественной и зарубежной
теории управления понятие «команда» получило довольно разнообразное
представление. Во всех определениях есть что-то схожее и что-то различное.
Исследователи делают акцент на том признаке, который считают главным.
Однако различия в дефинициях или наборах признаков отражают, скорее,
различия в задачах, которые ставят перед собой авторы.
Организуя работу над проектом, следует решить две основные задачи:
1) образование команды проекта;
2) организация действенной работы команды.
Под командой проекта понимается группа сотрудников, которые
непосредственно занимаются деятельностью, нацеленную на реализацию
проекта, и находятся в подчинении у руководителя последнего; главный
компонент его структуры, в связи с тем, что именно команда проекта
5
Пак В.Д. Содержание понятия «команда» // Международный научноисследовательский журнал. – 2015. −
№ 2. – С. 100-103.
6
Афонин А. М.Управление проектами: учебное пособие / А.М. Афонин, Ю.Н. Царегородцев, С.А. Петрова. -
М.: Форум, 2015. - 184 с.
7
Графский М.Д. Что такое команда? И при чем тут рабочая группа? [Электронный ресурс]. – 2014. – Режим
доступа: http://www.grafsky.ru/team/chto-takoe-komanda-i-pri-chem-tut-rabochayagruppa.htm (дата обращения:
04.06.2019)
7
осуществляет реализацию его начального замысла. Такая группа формируется
на время осуществления проекта и после его окончания распускается
8
.
Число людей в команде определяется в соответствии с объемом работ,
предусмотренный проект. Обычно менеджеры (лидеры) предметно и/или
функционально ориентированных групп специалистов и формируют команду
управления проектом. Лидерами групп являются руководители, координаторы
усилий всех участников группы; члены группы выступают как
непосредственные исполнители, имеющие возможность сконцентрироваться на
определенной работе. Если существует такая необходимость, то ряд ролей
членов команды могут совмещаться
9
.
Отношения между участниками проекта внутри команды проекта,
образуемой для управления последним, раскрывает организационная структура
проектной команды. Исследуем два главных принципа создания команды с
целью управления проектом
10
.
Ведущие участники проекта — заказчик и подрядчик (помимо них,
могут присутствовать и иные участники) образуют собственные группы,
возглавляемые руководителями проекта, следовательно, от заказчика и
подрядчика. Данные руководители находятся в подчинении у единого
руководителя проекта. В соответствии с организационной формой
осуществления проекта, руководитель от подрядчика или от заказчика может
выступать в качестве руководителя всего проекта. Руководитель проекта
обладает во всех случаях своим аппаратом сотрудников, реализующим
координацию деятельности всех членов проекта.
С целью управления проектом формируется общая команда,
возглавляемая руководителем проекта. В команду включены полномочные
представители всех членов проекта для реализации функций в соответствии с
принятым распределением зон ответственности.
8
Что такое «проект»? // [Эл. ресурс] – http://www.pandia.ru/365896/ (дата обращения: 25.07.2019).
9
Лазарус Г., Шанахан Дж. Эффективная команда: американский опыт [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://psyfactor.org/comanda5.htm (дата обращения: 05.06.2019)
10
Фишбейн Д.Е. Способы формирования управленческой команды // Журнал руководителя управления
образованием. – 2015. − №6. − С. 47-54.
8
В систему управления командой проекта входят такие компоненты как
11
:
кадровое обеспечение проекта;
организационное планирование;
формирование команды проекта;
мотивация и контроль трудовых ресурсов проекта;
окончание проекта.
Система направлена на координацию и руководство работой команды
проекта, применяет методы мотивации, стили руководства, административные
методы, увеличение квалификации кадров на всех этапах жизненного цикла
проекта. Структура системы управления командой проекта сформирована
такими компонентами как
12
:
организация деятельности команды;
образование и развитие команды;
управление персоналом команды.
Сущность команды состоит в общем для всех ее участников
обязательстве, устанавливаемом существованием определенного назначения, в
которое верят все участники команды: ее миссии, которая для проекта состоит
в его действенной реализации.
Для команды проекта требуется присутствие у ее членов комбинации
дополняющих друг друга умений, которые составляют 3 категории
13
:
1) функциональные и/или технические (профессиональные) навыки;
2) навыки по принятию решений и решению проблем;
3) навыки межличностного общения (активное слушание, полезная
критика, принятие риска и т.д.).
Команда имеет значительные признаки, среди которых
14
:
11
Мухин В.И., Воронов Д.Г., Иноземцева Е.А. Формирование управленческой команды, ориентированной на
создание добавленной стоимости [Электронный ресурс]. − М.: Московский государственный университет,
2014. − Режим доступа: http://www.uecs.ru/otraslevayaekonomika/item/3115-2014-10-27-09-18-38 (дата
обращения: 05.06.2019)
12
Дункан В., Основы управления проектами. / Дункан В., Грашина М.Н. – М.: Бином. Лаборатория знаний,
2011 г. – С. 89-90.
13
Попов В. Л. Управление инновационными проектами: Учеб. пособие / Под ред. В.Л. Попова. - М.:
ИНФРА-М, 2017. - 336 с.
9
внутренняя организация, которая включает в себя органы санкций,
контроля и управления;
групповые ценности, на базе которых образуется чувство общности
в команде и формируется общественное мнение;
собственный принцип обособления, который отличает ее от иных
команд;
групповое давление, т.е. влияние на поведение участников команды
едиными задачами и целями деятельности;
стремление к стабильности с помощью механизма отношений,
появляющихся между людьми в процессе решения единых задач;
закрепление конкретных традиций.
Итак, команда проекта является самостоятельным субъектом
деятельности, который может быть исследован с точки зрения процессов,
свойств, параметров, свойственных для социальной группы.
Главные характеристики команды проекта
15
:
1) состав;
2) структура;
3) групповые процессы.
Под составом подразумевается совокупность характеристик участников
команды, которые являются значимыми для анализа ее как одного целого, к
примеру, численность, половой, возрастной состав и т.д. Структура исследуется
с точки зрения функций, которые выполняют конкретные члены команды, а
также с точки зрения отношений между участниками в ней. Существуют
структуры коммуникаций, власти и предпочтений.
В групповые процессы входят такие показатели изменений, как процесс
развития и сплочения группы, процесс выработки решений, группового
давления.
14
Керимов В. Ю. Методология проектирования в нефтегазовой отрасли и управление проектами: Учебное
пособие / В.Ю. Керимов, А.Б. Толстов, Р.Н. Мустаев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 144 с.
15
Бирюков В., Дрожжинов В. Проектный подход в современном бизнесе // Публикации проектной команды
ITeam, 2015. URL: http://iteam.ru/publications/project/section_42/article_2826 (дата обращения 04.06.2019).
10
Совокупность показателей, которые определяют положение индивида в
команде, включает в себя систему ролей и статусов членов группы и систему
групповых ожиданий.
В отношении каждого участника у команды имеется определенная
система ожиданий в отношении его поведения. Поведение, которое
соответствует групповым правилам и нормам, поощряется, а то, которое не
соответствует — наказывается
16
.
Статусно-ролевые отношения демонстрирует систему взаимосвязей,
которые складываются в команде. Каждый индивид занимает некоторое
положение в группе: по вертикали — подчинение и руководство, по
горизонтали — сотрудничество. Это сказывается на статусе каждого участника.
Статус осуществляется с помощью системы ролей, то есть функций, которые
выполняет индивид согласно его положению в группе.
Команда проекта является управленческой командой. Изучим главные
факторы, которые определяют принципы образования команды проекта
17
.
1. Специфика проекта. Команда проекта формируется для его
осуществления, в связи с чем такая характеристика, как специфика
проекта является одной из основных в создании команды. Специфика проекта
определяет
18
:
формальную структуру команды, утверждаемую начальством;
ролевой состав;
список навыков, умений и знаний, которыми должны обладать
участники команды;
виды, этапы, сроки работ по проекту.
Безусловно, в состав команды для осуществления строительного проекта
должны входить снабженцы, строители, проектировщики и пр., а в состав
16
Конев И.В., Федосюк Я.В. Технологизация формирования управленческой команды // Научный результат.
Серия «Социология и управление». – 2015. − № 3. − С. 75-82.
17
Хапланова И.А. Плюсы и минусы проектной деятельности. М.: Первое сентября, 2015. – 36 с
18
Сергеев В. А. Основы инновационного проектирования.Роли и функции участников инновационного
проекта. [Электронный ресурс] // Портал «Экономическая библиотека» – URL: http://eclib.net/58/12.html
(Дата обращения: 22.06.2019)