6
CОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНД ..... 9
1.1 Сущность проектного менеджмента и командообразования проекта . 9
1.2 Основные принципы и организационные аспекты формирования
эффективной команды ............................................................................... 17
1.3 Методы формирования команды ......................................................... 24
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИКИ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ И
ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ООО «СТРОЙ-АЛЬЯНС» ........................ 35
2.1 Характеристика направлений и результатов деятельности
организации ................................................................................................ 35
2.2 Исследование механизма организации проектного управления ....... 44
2.3 Проблемы командообразования в организации .................................. 48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ
В СФЕРЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «СТРОЙ-АЛЬЯНС» ..................................................... 52
3.1. Методики решения типичных проблем связанных с формированием
и развитием команды проекта на предприятии ООО «Строй-Альянс» .. 52
3.2 Совершенствование принципов формирования и развития команды
проекта предприятия - ООО «Строй-Альянс». ......................................... 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................. 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ............................................................................................... 83
7
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире рыночная среда за счет своей динамичности и
высокой конкуренции оказывает значительное влияние на предприятия, и
эффективное управление любым экономическим объектом подразумевает
наличие соответствующей организационной структуры, обеспеченной
грамотно подготовленным кадровым составом профессионалов в своей
области. Знание теории и практики командообразования считается основой
повышения эффективности системы управления. Отсутствие грамотно
разработанной системы управления командой создает предпосылки
снижения конкурентоспособности компании, что негативно скажется на
экономической деятельности компании. Актуальность темы выпускной
квалификационной работы обуславливается желанием современного
менеджмента организовать работу по принципу команды.
Под командой понимается коллектив, то есть объединение людей,
которые осуществляют некую совместную деятельность, объединенную
общими интересами. Подразумевается, что такой коллектив должен
достигать свои цели автономно и согласованно, при наличии минимальных
управляющих воздействиях.
Цель данной работы - формирование команды проекта в ООО «Строй-
Альянс»
Для реализации цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть сущность проектного менеджмента и
командообразования проекта;
- исследовать основные принципы и организационные аспекты
формирования эффективной команды;
- рассмотреть методы формирования команды;
- дать характеристику направлений и результатов деятельности
организации;
8
- провести исследование механизма организации проектного
управления;
- выявить проблемы командообразования в организации;
- исследовать методики решения типичных проблем, связанных с
формированием и развитием команды проекта на предприятии ООО «Строй-
Альянс»;
- предложить мероприятия по совершенствованию принципов
формирования и развития команды проекта предприятия ООО «Строй-
Альянс».
Объектом исследования выступает ООО «Строй-Альянс».
Предметом исследования - организационно-экономические
отношения, возникающие в процессе формирования команды проекта.
Теоретическую основу исследования составляют труды таких ученых
как Крассовский Ю.Д., Синк Д.С., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.,
Шапиро В.Д., Пронников В.А., Ладанов И.Д., Кибанова А.Я.
В процессе исследования использовались общенаучные методы:
наблюдение; анализ; систематизация; синтез; факторный анализ; методы
табличной и графической обработки экономической информации.
Выпускная квалификационная работа изложена на 75 страницах,
состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОМАНД
1.1 Сущность проектного менеджмента и командообразования проекта
Выпускная квалификационная работа посвящена теме формирования
команды проекта. Существенную роль в формировании команды играет
проектный менеджмент, то есть от того насколько будет правильно
структурирована и отлажена система управления проектом. Из этого следует,
что существуют четкие критерии отбора в состав команды, реализующую тот
или иной проект. Следственно целесообразно будет начать с определения
понятия - «управления проектами».
Управление проектами - это область менеджмента, которая охватывает
все сферы деятельности субъектов рынка, так как все они, так или иначе,
претерпевают изменения. Необходимость в адаптации к данным изменением
подразумевает основание проекта, как некую форму реализации
целенаправленных изменений, которые ограничиваются по срокам,
стоимости и иным параметрам. Считается, что методики структуризации
работ и сетевого планирования, которые были разработаны в США в конце
50-х годов, заложены в основе современных методов управления проектами
1
.
Рассмотрим этапы развития управления проектами.
Пятидесятые годы являются началом развития управления проектами
на Западе. Американский ученый Л. Гулик в 1937 году осуществил первую
разработку в области матричной организации для руководства и реализации
сложных проектов.
В 1956 году уже была организованна группа для разработки методов и
средств управления проектами компанией «Дюпон де Немур» (Du Роnt dе
Nеmоurs Cоmpany).
1
Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапаппорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2012. – С. 53
10
В 1957 году был разработан метод критического пути (CРM) с
программной реализацией на ЭВМ UNIVАC коллективом Rеmingtоn Rаnd,
возглавляемым Kеlly и Wаlkеr.
Следующим этапом развития управления проектами была разработка и
реализация системы сетевого планирования РЕRT в 1957-58гг. - для
программы «Поларис» (US Nаvy).
Далее в 1959 году комитет Андерсона (NАSА) предложил системный
подход к управлению проектами по стадии их жизненного цикла, где
наибольшее внимание отдавалось преддипломному анализу.
А разработанные в 1956-58гг. техника и методы сетевого планирования
послужили мощным толчком к развитию УП. Завершились 50-е годы первой
публикацией обобщенной статьи по управлению проектами Gаddis в Hаrvаrd
Businеss Rеviеw.
Следом 60-е управление проектами фиксируется в основном на
методах и средствах РЕRT и CРM, но также расширяется область
использования сетевых методов, запускается распространение сетевых
методов УП в Европу и на другие континенты. В 1966 году создается
целостная система материально-технического обеспечения. В этом же году
зарождается система GЕRT, которая применяет новую генерацию сетевых
моделей.
Далее в 70-х годах продолжается развитие и внедрение систем сетевого
планирования и управления, метод CРM получает поддержку на
законодательном уровне. Также в управлении проектами учитывают
"внешнее" окружение проектов и их влияние, такие как - экономические,
общественные, экологические и другие. Следующим этапом в 1971 году
становиться решение проблем руководителей и команды проекта, создаются
методы управления конфликтами (1977). Разрабатываются организационные
структуры 1977-79 годы, появляются профессиональные организации по
управлению проектами.
11
Начало 80-ых годов знаменуется значительным уровнем неудач в
реализации управления проектами, но уже с середины 80-х положение стало
меняться. Формируются методы управления проектами в области
строительства, которые ориентированы на заказчика. Приходит понимание
огромной роли и значения партнерства и слаженности в работе команды
проекта. Выделяется управление рисками в самостоятельный раздел в сфере
УП. Появляются компьютеры четвертого поколения и новые
информационные технологии, которые обеспечивают более эффективное
использование методов и средств УП. В Соединенных штатах появляется
публикация первой коллективной работы университета РMI - Рrоjеct
Mаnаgеmеnt Bоdy оf Knоwlеdgе (Свод знаний по УП), в ней дается
определение месту, роли, структуре методов и средств УП, а также их вклад
в общее управление. Управление проектами окончательно формируется как
самостоятельная междисциплинарная сфера профессиональной
деятельности.
В 90-х годах появляются новые направления и сферы в области УП:
- в 1991 году национальная Ассоциация Управления проектами
Германии (GРM), выпускает колоссальный труд в области УП - учебник и
практическое руководство по УП, где обобщен и систематизирован
многолетний опыт в данной сфере;
- запускается трансферта знаний и опыта Управления проектами в
развивающиеся страны;
- разрабатываются и внедряются программы по сертификации
менеджеров проектов;
- создается Советская Ассоциацией управления;
- приходит осознание необходимости и возможностей, а так же
практическое начало процессов глобализации, унификации и стандартизации
в сфере УП;
12
- разрабатываются и внедряются международные (ISО 10006) и
национальные стандарты (АРM, РMI, АI РM) по УП.
2
Сущностью методологии управлению проектами является
сосредоточение прав и ответственности за результат проекта специально
набранной для этого группы специалистов, а именно команды проекта. Когда
управление бизнесом несет за собой управление определенный функцией или
бизнес-процессом в долгосрочном циклическом ходе деятельности, тогда УП
определяет комплексный и системный подход к управлению деятельности,
которая направлена на реализацию конкретного результата. Следственно
бизнес можно представить в виде различных по масштабам и направленности
проектов, преследующих свои определенные цели.
Можно выделить следующие признаки успешного УП:
- актуальность цели проекта для Заказчика, так как если во время
реализации проекта будет утрачена актуальность его результата, то данный
проект не может быть признан успешным, даже при условии успешного
исполнения;
- учет санкционированных изменений при достижении поставленных
целей;
- отсутствие (снижение количества) несанкционированных отклонений
(в том числе бюджета, сроков);
- сохранение стандартного нормального хода работы «родительского»
предприятия;
- достижение запланированных качественных показателей;
- удовлетворенность результатами команды проекта;
- возможность извлечение опыта с целью применения его на
последующих проектах.
Также выделим ряд факторов, позволяющих успешно реализовать
управление проектами:
2
Санталайнен Т., Воутилайнен Э. Управление по результатам. - М.: Прогресс, 2012. - 239 с.
13
1. Цели должны быть четко поставлены, которыми должны быть
привержены участники команды.
2. Руководитель должен быть компетентным в своей области, а также
иметь необходимый административный и технический опыт.
3. Предоставление поддержки со стороны руководства высшего звена,
заинтересованные стороны должны знать об этой поддержке и ее
чувствовать.
4. Грамотно подготовленная исполнительская группа,
соответствующий уровень ее компетентности.
5. Достаточно необходимое ресурсное обеспечение.
6. Своевременное и адекватное информационное сопровождение:
наличие необходимой информации о целях проекта, изменениях, статусе,
организационных условиях и потребностях клиентов.
7. Обеспечение обратной связи, заинтересованные стороны по проекту
не должны иметь затруднения при необходимости внесения
соответствующих предложений и корректив и иметь возможность изучать
положение дел.
8. Обеспечение отлаженных механизмов управления изменениями.
9. Сохранность ключевого состава группы, так как из за частой
текучести кадров распыляется накопленный командой опыт.
Разобрав сущность управления проектами и рассмотрев историю его
развития, переходим к описанию основных понятий, лежащих в его основе,
начнем с основного, а именно с проекта:
1. Проект – это ограниченное по времени целенаправленное изменение
отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов,
возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической
организацией (Истомин)
2. Проект - набор мероприятий, направленный на оказание
определенного вида услуг или предложение определенного продукта,
который в конечном итоге служит реализации миссии организации.
14
Можно разложить на составные элементы - ресурсы, процесс,
количественные результаты и качественные изменения
3
.
Признаками проекта являются:
‒ направленность на достижение определенной цели;
‒ действия, выполняющиеся в условиях проекта обязательно
координируются соответствующими лицами;
‒ наличие временных рамок, обязательное присутствие начала и
сроков окончания;
‒ любой проект несет уникальный и неповторимый характер, нет
одинаковых проектов.
Именно данные характеристики отличают проектную деятельность от
любых других видов.
Проект всегда имеет своего руководителя, который наблюдает за
качеством работы, бюджетом, временными сроками. Иными словами - это
основные ограничения, накладывающиеся на проект. Максимально
эффективная деятельность в заданных ограничениях по времени, денежным
средствам, качеству итоговых результатов, направленная на реализацию
проекта, и называется управление проектом (УП).
Организовывая деятельность проекта необходимо решить такие
главные задачи, как:
1. Формирование команды проекта.
2. Организация эффективной работы команды.
В реализации проекта могут принимать участие от одной до
нескольких десятков, а иногда и сотен компаний и отдельных специалистов,
в зависимости от его специфики, размера, типа. У каждого звена своя степень
участия, свои функции и мера ответственности за его реализацию
4
.
3
Поршнев А.Г. Разу М.Л., Филиппов А.B., Якутии Ю.В. и др. Менеджмент. Маркетинг. Персонал. М.:
Экономика и жизнь, 2014. – С. 98
4
Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные
технологии. - М.: Финансы и статистика, 2016. – С. 52
15
Важнейшее понятие УП- команда проекта. Это группа сотрудников,
которые осуществляют деятельность по исполнению проекта,
подчиняющихся руководителю. Команда проекта является основным
элементом его структуры, именно команда проекта обуславливает
реализацию его замысла. Данная команда создается непосредственно для
реализации того или иного проекта, существует на период его исполнения и
после распускается.
В управлении проектами существуют два основных принципа
формирования команды.
1. Подрядчик и заказчик - это ведущие участники проекта, они создают
собственные группы, возглавляемые руководителями проекта,
соответственно. Руководители в свою очередь подчиняются единому
руководителю проекта. Далее в зависимости от выбранной организационной
формы проекта, руководитель от заказчика или от подрядчика может
являться руководителем всего проекта. Руководитель проекта во всех
случаях имеет собственный аппарат сотрудников, осуществляющих
координацию деятельности всех участников проекта.
2. Создается единая команда во главе с руководителем проекта с целью
управления проектом. В эта команду входят все полносочные представители
участников проекта с целью осуществить заданные функции согласно
распределенной зоне ответственности.
Система УП включает в себя организационное планирование, создание
команды проекта, его кадровое обеспечение, также ведет деятельность по
осуществлению функций контроля и мотивации сотрудников проекта для
дальнейшего эффективного его исполнения и завершения. Эта система
нацелена на руководство и координацию команды проекта, применяет стили
руководства. использует методы мотивации, административные методы, а
также повышение квалификации кадров на протяжении всего жизненного
цикла проекта.