54
3. Заседания творческого коллектива проводятся вслед за официальным
утверждением творческих заданий, ответственным за отношения с клиентами.
Инициируется творческий процесс после распоряжения руководителя с
клиентской стороны. Выявляются темы для обсуждения и замечания,
инициируя диалог между сотрудниками с различающимися стилями
мышления. В процессе таковой взаимодействия, излагается необходимая
информация творческому коллективу менеджерским составом, дабы
способствовать выработке оптимального решения возникших вопросов.
4. Бюджетирование в рекламном агентстве обусловлено определенными
нормами и практиками. В начале кампании выделяются финансы, которые
подразделяются на три ключевых элемента: собственно, средства на
рекламные мероприятия, вознаграждение агентства и налогообложение
добавленной стоимости. Заработок агентства, принято регулировать на стадии
обсуждения условий и подписания контракта с заказчиком, варьирует
обыкновенно на уровне 15% от затрат на создание рекламы и ниже для
размещения, учитывая многократно больший объем дохода от последнего.
Изготовление рекламных продуктов отталкивается от точной оценки
необходимых расходов. Например, создание печатных макетов начинается с
определения предварительной денежной оценки труда компьютерного
дизайнера, расчета затрат на производство полиграфических разделительных
пленок и предварительных цветных проб, а также подсчета стоимости
доставки финальных материалов заказчику. Точные суммы, затрачиваемые на
эти цели, консолидируются в бюджетной категории, обозначенной как
«Производство».
На главной странице сайта отражены наиболее значимая для
потребителей информация: услуги, примеры готовых работ, сотрудники,
условия оплаты, контакты и другая информация (рис.2.15).
55
Рис.2.15. Официальный сайт ООО «АртМедиа»
Оперативно изыскать требуемые сведения, ускользнувшие от взора на
центральной странице веб-ресурса, или данные, размещенные
непосредственно на интернет-площадке организации — возможно благодаря
реализованной функциональности поиска, примером которой служит
домен https://artmedia-novoros.ru/.
Доступность и всестороннее осведомление клиента превращаются в
приоритеты развития для данной корпоративной платформы. Вопреки этому,
дополнительные механизмы взаимодействия, способствующие
интенсификации коммуникаций между службой поддержки и потребителями,
на данный момент не полностью реализованы в структуре организации.
В процессе выполнения рекламной кампании задействованы все
подразделения, работа выполняется слаженно и не похожа на конвейер. Все
поставленные задачи выполняются в максимально короткие сроки и без
потери качества. О качестве выполняемой работы свидетельствуют
многочисленные клиентские отзывы.
Некоторые виды готовых работ ООО «АртМедиа» представлены в
Приложении 1.
На примерах видно, что в данное рекламное агентство обращаются не
только предприятия малого бизнеса, но и настоящие бизнес-гиганты, такие как
«Сбер» и «
Delo ports».
Также целесообразно провести анализ целевого рынка.
56
Целевая аудитория рекламного агентства имеет два типа целевых
аудиторий (рис. 1.7).
Рис. 1.7. Целевая аудитория ООО «АртМедиа»
Заказчиками зачастую являются промышленные предприятия,
магазины, финансовые учреждения и физические лица, продвигающие личные
бренд (рис.1.8).
Рис. 1.8. Целевая аудитория ООО «АртМедиа» (заказчик)
Основными потребителями услуг «АртМедиа», являются компании
местных торговых марок. Чаще всего заказчиками являются автомобильные
компании (автомастерские, магазины по продаже автозапчастей, автосалоны),
также страховые компании, медицинские учреждения, салоны красоты,
кофейни, пекарни и т.д.
Для того чтобы эффективно вести рекламную деятельность, мало
понимать, что собой представляет заказчик. Также важно четко понимать на
какую целевую аудиторию работает предприятие клиента.
В сфере рекламных услуг, где эффективность деятельности агентства
тесно связана с его способностью к активному содружеству с различными
сторонами рынка, представления универсальной структуры являются
неоспоримым критерием успешной работы. Квалифицированные
специалисты, осуществляющие свою деятельность в таких организациях,
57
обязаны демонстрировать не только высокий уровень креатива в разработке
уникальных рекламных концепций, но и исключительную зоркость к
экономическим аспектам предприятия. Преимущественно, для достижения
поставленных лингвистических индикаторов уникальности и качества, они
обязаны подтверждать свою экспертизу в аспектах стратегического
взаимодействия с клиентами, наряду с непрерывным усовершенствованием
профессиональных навыков.
Отзывы клиентов предприятия исключительно положительные (рис.
1.9).
Рис. 1.9. Отзывы клиентов «Артмедиа»
Таким образом, была изучена целевая аудитория рекламного агентства
«АртМедиа», отличительной особенностью которой является развитие не
только юридических лиц, но и личного бренда.
Проведенный анализ информационной среды предприятия показал, что
в условиях жесткой конкуренции предприятия стараются не только
минимизировать убытки, а еще и рационализировать доходы. Таким образом,
обращаясь в рекламное агентство, клиент желает увидеть максимальный
выхлоп от своих вложений. Для того, чтобы обеспечить клиенту видимость
соотношений цена-качество, а также полную картину действий агентства,
58
менеджеры агентства постоянно поддерживают связь с заказчиком. В
рекламном агентстве «АртМедиа» налажена командная работа таким образом,
чтобы максимально быстро достигнуть результата, без потери качества.
Необходимость анализа рекламных и коммуникационных стратегий в
любом бизнес-организме обусловлена стремлением создать цельное
информационное поле, улучшая тем самым управление предприятием через
эффективное сопровождение его жизненных процессов. Вершина иерархии
организации, представленная генеральным управляющим, функционирует на
основе информированности, получаемой через цепочку взаимодействий,
начиная с самых низов. Система передачи информации отражена в подаче
предложений от сотрудников к руководителям отделов, которые, в свою
очередь, доводят релевантные инициативы до верховного руководства, где
решается вопрос о их реализации.
Каждый уровень управления предприятия активно участвует в этом
процессе: отделы выполняют функцию источника идей и предложений, а глава
предприятия обладает полномочиями для принятия окончательных решений
насчёт этих инициатив, благодаря чему структура организации сохраняет своё
единство и согласованность. Инициативы сотрудников, превращаясь в
заявления, доклады и различные официальные документы, восходят по
управленческой лестнице, в то время как распоряжения руководства
спускаются вниз, доходя до каждого члена команды и формируя основу для
их ежедневной работы. Так реализуется принцип двусторонней связи,
обеспечивающий рабочую атмосферу, в которой реакционная способность и
адаптация к изменениям становятся ключевыми качествами успешного
функционирования организации.
Коммуникация на предприятии устроена следующим образом (рис.
1.10).
59
Рис. 1.10. Информационная среда ООО «АртМедиа»
Эффективность взаимодействия и информационный обмен становятся
краеугольным камнем для осуществления стратегических задач предприятия,
особенно в связях между организацией, её штатными сотрудниками и
внешними партнёрами, такими как подрядчики и субподрядчики. Заботливое
отношение компании к коллективу, которое является ключом в укреплении
внутрифирменных коммуникативных процессов, в значительной степени
повышает её репутацию.
Посредством этих внутренних связей, например, через
информационный стенд, где выполняется функция не только оповещения о
различных предстоящих событиях, но и где демонстрируется уважение к
персональным торжествам коллег путём публичных поздравлений, ООО
«АртМедиа» формирует свой положительный облик. Перцепция внешнего
образа компании прямо коррелирует с поведением её работников, что
подчёркивает важность управления взаимоотношениями внутри компании.
Еженедельно рекламное агентство проводит тренинги для своего
персонала.
Обучение работников рекламной сферы способствует повышению их
самоуверенности при проведении деловых переговоров не только внутри
компании, но и на внешнем рынке, через что непрямо способствует усилению
позитивного образа этой организации. Предоставление в руки специалистов
свежих и релевантных знаний считается существенным катализатором их
профессионального роста. В свою очередь, это обусловливает более
качественное взаимодействие с потребителями. Использование
внутрифирменной сети информационных технологий облегчает быстрый
60
обмен данными между коллегами, что влияет на повышение эффективности
обслуживания клиентуры и усиливает производительность каждого
работника.
В контексте привлечения внимания к предлагаемым услугам, компания
следует стратегии использования множественных каналов для оптимизации
своего присутствия на рынке. Одним из таких методов является реклама в
специфических печатных изданиях, ориентированных на профессионалов
отрасли. Не остаются без внимания и телефонные справочники
Новороссийска, предоставляющие информацию о фирме потенциальным
клиентам. Кроме того, директивные рассылки рекламных материалов по почте
обеспечивают целенаправленное достижение заинтересованных покупателей,
рассчитанных на длительное взаимодействие с агентством. А реклама на
незанятых билбордах несет двойное предназначение: увеличивает охват
аудитории и демонстрирует потенциальные локации для размещения
рекламной продукции сторонних заказчиков. Также использование
сарафанного радио.
Используя данные каналы коммуникации, агентство распространяет
информацию о предоставляемых услугах, имеет постоянную клиентскую базу
и известность на рынке города Новороссийск.
Рекламное агентство использует канал личной коммуникации, что
обеспечивает предприятию проверенных клиентов и работу из рук в руки.
Работая с постоянной клиентской базой, агентство предоставляет заказчикам
отличное качество выполненной работы, а клиенты, в свою очередь,
полностью доверяют данному предприятию. Такой подход помогает тесно
выстроить коммуникацию и обеспечить полное понимание обеих сторон.
Таким образом, предприятию, для того чтобы успешно конкурировать в
современных условиях, необходимо полностью использовать все методы
коммуникационной и рекламной деятельности. Разные виды коммуникаций
обеспечивают контакты с целевой аудиторией различными способами, причем
некоторые из них взаимно дополняют и усиливают друг друга.
61
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ
СТРАТЕГИИ ООО «АРТМЕДИА»
3.1. Разработка креативной стратегии программы продвижения ООО
«АртМедиа»
В рассмотрении рекламных стратегий, ограниченный финансовый
ресурс не является препятствием для творческого подхода. На первый план
выходит инвестиция часов и уникального мышления в проекты, чтобы
оставить след в памяти потребителя. Представим себе лифт, его внешнюю
поверхность, входную дверь: символичное место для инсталляции
своеобразного лозунга, обещающего «открывать новые возможности» с
«АртМедиа». Такая интеграция рекламы трансформирует обыденное
пространство, превращая двери лифта на первом этаже коммерческих зданий,
торговых центров и жилых комплексов в медийные площадки. Здесь, где
каждодневно сотни глаз ищут новизну, эффективное внедрение партизанских
маркетинговых техник и креативной рекламы гарантирует желаемое внимание
при минимальных вложениях.
Рекламное агентство «АртМедиа», обладая профильной
направленностью и ограниченным бюджетом, обнаруживает потенциал в
неконвенциональных методах продвижения своих услуг. Важнейшей целью
здесь является создание долговременного эмоционального отклика и
стимуляция клиента к определенным действиям, обходя стереотипное
расходование рекламных средств.
Стоимость подобной рекламы при тираже 200 шт. составит 50 руб.
Срок размещения/использования – до 1 г.
Однако, в данном случае, необходимо согласовать с управляющей
компанией само размещение. Из опыта, данное согласование оценивается 1
000 руб. за бессрочное место.
62
Таким образом, общие затраты на данный вид рекламы составит:
1050 х 200= 210 000 руб. в год.
Данная реклама станет напоминающей для потенциальной аудитории.
Ее эффективность при правильно выбранных объектах будет
сопоставимой с рекламой в СМИ.
Ориентировочный расчет: 20 % целевая аудитория; общий охват
составит порядка 250 000 чел. Сопоставим с существующей рекламой в газете.
По итогам 2022 г. рекламный блок в газете был 12 раз с общей
стоимостью 8 тыс. руб.
Тираж газеты 5 000 экз., периодичность выхода 1 раз в неделю.
Следовательно, охват аудитории – 5 000 х 12 = 60 000 чел., однако целевая
группа не более 20 % – 12 тыс. чел. Однако, время существования данного вида
рекламы короткий – всего 1–2 недели. Следовательно, при одинаковом
целевом охвате предпочтительным станет тот, время существования которого
больше. В данном случае реклама на лифте.
Внедрение сегвеев с рекламными щитами размером 40 на 60 см,
пропагандирующими девиз «Привлекаем внимание вместе с «АртМедиа»»,
представляют собой один из инновационных шагов в рамках реализации
маркетингового подхода. Новшество такой услуги, а именно предоставление
проката сегвеев в локациях общественного скопления, например, в торговых
центрах и парковых зонах, стоит выделить как основное преимущество. Ввиду
отсутствия дополнительных расходов на эксплуатацию, инициатива с
прокатом сегвеев обещает быть экономически привлекательной, гарантируя
надежность инвестиций.
Залог успеха оптимально запланированных рекламных коммуникаций
заключается в разработке таких критериев, как диверсификация рынка сбыта
предложенных услуг, совершенствование и укрепление клиентской базы
данных, а также в подъеме финансовой отдачи от реализации услуг. Эффект
от рекламных усилий подлежит скрупулезному анализу с последующим
измерением результативности, включениями разнообразных хитрых
63
механизмов, таких как употребление кодовых слов «Кот», «Собака», «Заяц» в
различных рекламных площадках - статьях, печатных изданиях и радиоэфирах
соответственно. При последующем обращении покупателя, упоминание
употребленных кодов должно быть стимулировано, в результате чего клиент,
называющий соответствующий код, будет вознагражден скидкой в размере
одного процента от общей суммы покупки. Эта техника дополнительно
позволяет углубить изучение и качественный анализ воздействия рекламы.
Собственно, после запуска информационно-рекламного контента в
средствах массовой информации крайне важно процедуру регистрации
реакции аудитории посредством подсчета количества привлеченных лиц,
подвергшихся воздействию данной публикации. Такой замер позволяет
оценивать степень влияния размещенного материала и облегчает процессы
последующего измерения производительности рекламных действий.
Предполагается купить 2 сегвея по 75 000 руб.
Потенциальные клиенты: частные лица от 5 до 60 лет, отдающие
предпочтение активному отдыху; корпоративные заказчики (юридические
лица, арендующие сегвеи на продолжительный срок по договору:
корпоративы, промо-акции, свадьбы и т. д.).
Прогноз спроса на услуги проката сегвея – 150 000 руб. в месяц.
Однако выхода на такую сумму можно ожидать не сразу, а только после
рекламной компании и «раскрутки». Для достижения данной суммы выручки
необходимо наличие ряда факторов: инфраструктура для катания (особенно
зимой), реклама, информационная поддержка. Таким образом, введение новой
услуги «прокат сегвеев» будет способствовать увеличению выручки при
инвестициях 150 000 руб.
Самобалансирующееся электрическое транспортное средство,
известное как Сегвей, оказывает значительное воздействие на маркетинговое
пространство, стимулируя привлечение внимания практически всех
прохожих. Когда в руки промоутеров попадает такой аппарат, изощренно
оформленный под цвета и лого бренда, он превращается в динамичный