44
показывает, что 62,2% опрошенных экспертов придерживаются мнения о
значительной насыщенности рынка. В то время как примерно четверть
опрошенных (25%) заключают о моделированном уровне насыщения,
незначительная доля – всего 1,7% – указывает на низкий уровень. Оставшиеся
10,3% участников опроса испытывали затруднения с ответом на вопрос.
С учетом вышеприведенных данных, потребитель обладает широкими
возможностями для выбора товаров и услуг, что свидетельствует о наличии
гибкости в подборе продукта с оптимальными характеристиками.
2. Предоставление рекламных услуг каких организаций Вы
приобретаете? (рис.2.5)
Рис. 2.5. Выбор рекламного агентства
Изложенные на рисунке 2.5 данные свидетельствуют о том, что свыше
60 процентов клиентов отдают предпочтение услугам рекламы отечественного
производства, тогда как зарубежные предложения привлекают около 40
процентов. Результаты исследования могут указывать на тенденцию доверия
большинства респондентов к качеству рекламных ресурсов местных агентств.
В этом контексте ООО «АртМедиа» могло бы акцентировать свои усилия для
расширения доли рыночного присутствия, особенно вступая в конкуренцию с
зарубежными агентствами. Следует подчеркнуть, что текущие экономические
санкции открыли новые перспективы для привлечения клиентов, особенно
учитывая сокращение численности иностранных конкурентов на российском
рынке.
3. Какое значение имеет для Вас работа с постоянным агентством ООО
«АртМедиа»? (рис.2.6).
45
Рис. 2.6. Значение работы с постоянным агентством ООО «АртМедиа»
Исследование рынка показало, что решающим фактором для 63,9%
опрошенных является выбор рекламного агентства для взаимодействия.
Менее значимый, но всё же важный процент, составляющий 17,2%, придает
этому аспекту особую важность. Незначительная часть участников опроса,
которые составляют 18,9%, не обращают внимания на выбор партнера.
Результаты исследования подчёркивают склонность большинства
пользователей к преданности определённым рекламодателям, основанную на
разнообразных мотивационных принципах. В связи с этим, агентству
«АртМедиа» рекомендуется сфокусировать свое внимание на стратегии
привлечения указанной клиентуры, предлагая превосходные условия
сотрудничества для их переориентации на формирование преданности бренду
«АртМедиа».
4. Мотивы и критерии, влияющие на сотрудничество с постоянными
агентствами (рис.2.7)
Рис. 2.7. Мотивы и критерии, влияющие на сотрудничество
потребителей с постоянными агентствами
В сфере потребительских предпочтений, часто наблюдается, что
акцентируется внимание на соотношении стоимости к уровню исполнения
товара или услуги. Важно отметить, что данный баланс присущ фирме,
предлагающей эти продукты, что указывает на необходимость активизации
46
маркетинговых усилий с целью расширения клиентской сети. Принимая во
внимание вышеуказанную тенденцию, рекомендуется фокус на
систематическом увеличении объема потребителей через стратегическое
развитие предложения товаров и услуг с учетом их ценности и достоинства.
5. Готовы ли вы переключиться на рекламные услуги отечественного
производства в рамках программы импортозамещения? (рис.2.8)
Рис. 2.8. Готовность потребителей переключиться на отечественного
производителя в рамках программы импортозамещения
По результатам опроса выявлено, что значительный сегмент отклоняет
идею эксклюзивной покупки рекламных предложений, произведенных внутри
страны, составляя 37,9%. Параллельно, аналогичный процент респондентов
выразил готовность к приобретению рекламных решений зарубежного
производства.
Следует отметить, что 24,2% участников исследования испытывают
затруднения в принятии конкретного решения, указывая на потенциальную
возможность позитивного воздействия на их выбор с помощью разработки и
реализации эффективных стратегий. Это подчеркивает готовность
существенного числа потребителей к смещению своих предпочтений в
сторону российских предложений при условии целенаправленной стимуляции
и осведомлённости о преимуществах местных услуг.
6. Выберите известный вам российский бренд, предоставляющий
рекламные услуги широкого спектра (рис.2.9).
47
Рис. 2.9. Известные респондентам бренды, предоставляющие
рекламные услуги широкого спектра
Результаты, представленные на рисунке 2.9, свидетельствуют о том, что
в публичном восприятии лидирует корпоративный образ ООО «РОККИ»,
признано это 39% анкетированных. Конкурирующая организация – «ПРЕСС
КОМПАНИ», удостоилась признания 23% участников опроса, следуя за ними
с небольшим отставанием – «АртМедиа», заручившись поддержкой 21%, в то
время как «ДЕАПОД» получил признание у 17% опрошенных.
Из этих данных вытекает, что «АртМедиа» занимает промежуточное
место в узнаваемости среди выборки респондентов, что свидетельствует о
нейтральной позиции фирмы на рынке. Соответственно, для достижения
увеличения рыночной доли и расширения клиентской базы «АртМедиа»
предстоит усилить стратегии маркетингового продвижения, ориентируясь не
только на распространение информации о предоставляемых услугах, но и на
укрепление позиций именно бренда на рынке.
7. Откуда Вы обычно получаете информацию о предоставлении
рекламных услуг? (рис.2.10)
Рис.2.10. Источники получения информации при выборе
производителя рекламных услуг
Из анализа собранных данных выявляется, что преобладающая доля
респондентов, составляющая 42,5%, полагается на сетевые источники для
получения информации. Источниками знаний для более чем трети
опрошенных (примерно 30%) становятся специализированные издания,
зачастую в форме журналов. Меньшая часть обращает своё внимание на
профессиональные мероприятия типа выставок — их доля равна 13,2%.
48
Советы экспертов служат направляющим ориентиром для 11,3% участников
опроса. Оставшиеся 2,8% предпочитают индивидуальные источники
информации, не указанные в исследовании.
С целью повышения эффективности рекламных усилий, необходимо
признать сеть Интернет в качестве оптимальной платформы для продвижения,
учитывая её значимость для большинства конечных пользователей.
Следствием такой стратегии должна стать оптимизация Интернет-ресурса
компании, чтобы в полной мере удовлетворять потребности заинтересованной
аудитории.
8. Какими способами Вам удобно получать информацию о новинках
рынка предоставления рекламных услуг?
Рассматриваемая диаграмма 2.11 отражает предпочтения в методах
получения информации согласно опросу. Обнаруживается, что электронные
рассылки занимают лидирующую позицию, отмеченную 35,3% респондентов.
Поисковая активность в сети интересует меньшее количество опрошенных,
составляя 28,1%. Ассоциируя себя с информационной самостоятельностью,
они выделяются стремлением к независимому извлечению информации. При
этом, встречи с экспертами привлекают четверть участников исследования,
выражая их интерес к прямому общению с профессионалами в интересующих
их областях. Информационные выставки, несмотря на свой потенциал в
качестве источника данных, оказались менее притягательными для аудитории,
получив одобрение всего от 10% опрошенных. Это объясняется высокими
расходами, связанными с участием в подобных мероприятиях. Наконец,
другой вариант ответа был указан несущественным числом респондентов —
1,4%.
49
Рис.2.11. Предпочитаемые потребителями источники получения
информации о новинках рынка рекламных услуг
Для эффективного распространения информации предприятию следует
придать предпочтение электронной корреспонденции, благодаря её особым
удобствам в коммуникационной деятельности. Контекстная реклама,
задействованная в сети Интернет, становится ключевым инструментом,
учитывая заметную тенденцию потребителей рекламных сервисов к
автономному осуществлению поисковых запросов для нахождения
необходимых услуг.
9. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при выборе
рекламного агентства?
Результаты, представленные на рисунке 2.12, свидетельствуют о том,
что основное внимание около трети респондентов (36%) уделяется объему и
всесторонности информации о представляемых услугах. Менее трети
опрошенных (29,7%) акцентируют значимость веб-сайта компании и её
активности в сетевых социальных пространствах. Порядка 22% участников
опроса выделили квалификацию и профессионализм команды,
предоставляющей консультационные услуги и занимающейся разработкой
рекламной продукции как ключевой фактор. Напротив, только не более
четверти опрошенных (12,5%) указали на значимость ярко выраженных
слоганов и идентифицируемого логотипа как на отличительную черту в
повышении привлекательности услуг.
Рис. 2.12. Мотивы, определяющие выбор производителя
электроинструментов
50
Информационное наполнение организации и ее профессиональный
имидж играют значимую роль в глазах потребителей. Присутствие
предприятия в цифровом пространстве, включая веб-ресурсы и социальные
платформы, рассматривается как элемент важной информативной поддержки.
В то время как насыщенность и привлекательность рекламных слоганов не
приковывают серьезного внимания потребителя, квалификация и
профессиональный уровень специалистов, представляющих компанию,
выходят на передний план.
10. Какие дополнительные услуги при выборе рекламного агентства для
Вас наиболее важны (рис.2.13)
Рис.2.13. Наиболее значимые для принятия решения о покупке
дополнительные услуги
На основе анализа откликов пользователей, специалистам ООО
«АртМедиа» следует акцентировать свои ресурсы на реализации и улучшении
услуг, связанных с доставкой и монтажом рекламных материалов.
Потребуется лишь несколько кликов для поиска и восприятия обновленной
информации о данных услугах на официальном интернет-портале компании.
Процент участников опроса, выразивших предпочтение именно этому аспекту
составил 12.5%, что является наименьшим показателем среди
рассматриваемых вариантов. Истинный интерес, выраженный более чем
четвертью опрашиваемых, направлен на повышение компетентности
персонала. Не менее значимым оказался факт, что близко к пятой части
респондентов выразили заинтересованность в совершенствовании
предоставляемых рекламных услуг. Наконец, чуть более 42% участников
51
опроса подчеркнули необходимость надежного гарантийного обслуживания,
что указывает на важность данной услуги в их глазах. В связи с этим,
представляется актуальным пересмотреть и пополнить предложения
образовательных программ и услуг по модификации, чтобы соответствовать
возросшим требованиям клиентов.
11. Повысит ли предоставление скидок Ваш интерес к производителю
рекламного продукта? (рис.2.14)
Рис. 2.14. Значимость скидок на продукцию для выбора производителя
рекламного продукта
Заметное количество участников исследования, а именно 36,2% и 37,9%,
указали на важность репутации рекламируемой организации и на стремление
сотрудничать с проверенными агентствами. Соотношение цены и качества
покупки считается решающим аспектом согласно полученным данным. В
условиях экономических потрясений и введения санкционных мер
значительная часть респондентов, превышающая четверть, отметила
существенное влияние на их выбор предоставляемых скидок.
Анализируя предпочтения клиентов, можно обнаружить наклонность к
использованию отечественных рекламных услуг и повышенные ожидания от
уровня их выполнения. В контексте анкетирования, проведенного среди
потребителей, ООО «АртМедиа» показало результат, соответствующий лишь
третьей позиции по узнаваемости среди аналогичных брендов.
Для эффективного продвижения на рынке, где конкуренция
чрезвычайно активна и предоставляется множество вариантов, компания
должна уделить пристальное внимание следующим стратегическим
52
направлениям: первичной задачей является налаживание email-рассылок для
моментального уведомления клиентов о новостях; затем стоит улучшение
методик поиска информации в сети, что привлечет новую аудиторию на сайт
за счет юзабилити поисковых запросов.
Необходимо также посодействовать образованию сотрудников в
понимании тонкостей работы с технологиями и оборудованием, подчёркивая
значимость такой подготовки. Разнообразие дополнительных услуг и развитие
дилерской сети для осуществления персонализированных продаж будут
дополнительно способствовать укреплению позиций компании на рынке.
Исследование показывает сильную заинтересованность в социальном
присутствии компании и наличии гарантийного обслуживания, с больше чем
половиной опрошенных, выразивших готовность сотрудничать с
производителями, активно осуществляющими дисконтные программы. В
таком общественном запросе видна тенденция к преференциям получения
информации через цифровые каналы, включая специализированные веб-
площадки и email-рассылки, с поддержкой консультаций от профессионалов.
2.3. Анализ рекламной стратегии ООО «АртМедиа»
Рекламное агентство «АртМедиа» стремится полностью избавить
клиента от рекламных забот. Имея за спиной немалый багаж опыта, агентство
знает, как четко спланировать свою деятельность, что позволяет клиенту
полностью переложить ответственность за жизнеспособность их рекламной
кампании на предприятие.
Все отделы рекламного агентства являются активными участниками
процесса, основанного на систематической разработке стратегии
распространения информации, а итогом их взаимодействия является создание
проекта маркетинговых мероприятий, предназначенного для использования в
конкретном временном промежутке. Складывание сложной мозаики
рекламных шагов требует тесного сотрудничества между различными
53
подразделениями, чьи усилия кристаллизуются в программе продвижения,
рассчитанной на достижение максимального охвата целевой аудитории в
установленные сроки.
Этапы планирования рекламной деятельности в «АртМедиа».
1. Определение бюджета является краеугольным камнем в
сотрудничестве с рекламным агентством. Заказчик должен ясно представлять
себе инвестиции, которые он готов сделать для продвижения своего товара
или услуги. Отсюда начинается формирование рекламной стратегии,
исходящей из финансовых рамок, установленных клиентом.
Агентство, стремясь к эффективной рекламной кампании, оперирует
подробно изложенным техническим заданием. В этом документе заказчик
детализирует продукт, его прошлые рекламные действия, а также достигнутые
результаты. Познание продукта в историческом контексте и предыдущих
маркетинговых инициативах обеспечивает планомерное построение
дальнейшей стратегии.
Совместное вычленение целей маркетинговой деятельности, в котором
принимает участие клиент со своим менеджером, становится фундаментом
для следующих шагов. Цели, заложенные в процессе этих обсуждений,
предполагают чёткость и специфичность: будь то расширение узнаваемости
торговой марки или же мотивация клиентов к осуществлению пробных
покупок, каждая задача должна способствовать результативности
предстоящей кампании.
Главная цель – обеспечить точность в определении задач, так как именно
от них зависит качество и уровень конечного исполнения рекламной
стратегии. Приоритетными являются исчерпывающая конкретика и
проработанность, которые направят агентство к созданию эффективных
рекламных решений, ведущих к усилению позиций продукта на рынке.
2. Разработка рекламной стратегии. Здесь ключевым моментом является
то, что руководитель, совместно с менеджером, разрабатывают основную
рекламную стратегию торговой марки и доносит её до творческого отдела.