Содержание:
Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ . . . . . . . . . . . .6
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности . . . . . . . . . . . . . . .6
1.2 Теоретические основы формирования стратегии и тактики фирмы в
условиях конкурентной среды. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
1.3 Формирование стратегии конкуренции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ НОУ ДПО «ДЖЕТ-
СЕРВИС» В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика НОУ ДПО «Джет-
сервис» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
2.2 Анализ конкурентной среды НОУ ДПО «Джет-сервис» . . . . . . . . . . . . 41
2.3 Оценка конкурентной позиции НОУ ДПО «Джет-сервис» . . . . . . . . . .50
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
НОУ ДПО «ДЖЕТ-СЕРВИС» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
3.1 Проблемы конкурентоспособности НОУ ДПО «Джет-сервис» . . . . . . 60
3.2 Пути повышения конкурентоспособности организации. . . . . . . . . . . . .67
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий. . . . . . . . 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
3
Введение.
«В бизнесе есть только два способа делать деньги. Первый – это
производить продукцию с наименьшими затратами. Второй – иметь то,
чего нет у других». (цит. Джон П. (Джек) Стек).
Конкуренция (competition) в переводе с английского обозначает
соревнование. То есть по большому счету - это борьба между
производителями той или иной услуги или товара, направленная на
завоевание предпочтений у потребителей и стремлению превзойти других.
Следовательно, конкурентоспособность организации или предприятия –
это всё то, что может обеспечить преимущества товару или услуге по
отношению к подобным предложениям от других производителей.
Актуальность темы заключается в анализе соперничества
предпринимателей для достижения наилучших деловых и социальных
результатов. В данной работе будут изучены вопросы по стимуляции
удовлетворения нужд потребителей, по удешевлению продукции,
повышению качества и сезонного увеличению количества. То есть всего
того, что полностью выводит организацию на уровень приближенный к
монополии.
Объектом исследования в данной работе приведена сфера
образования в авиации. В частности организация НОУ ДПО «Джет-
сервис», которая осуществляет данную деятельность. Анализ
конкурентной среды данного предприятия и оценка конкурентной
позиции.
Целью работы будет анализ проблем конкурентоспособности в
данной отрасли, приведены пути для её повышения в учреждении, а так же
эффективности данных предложений и мероприятий.
Научная новизна работы заключается в уточнении современного
понимания основ конкуренции.
4
Практическая значимость работы заключается в выводе организации
на новый уровень, который обеспечит стабильное положение на рынке, а
также увеличит рыночную долю предприятия.
Невозможно оставаться на рынке где-то в середине. Так как всё
движется и изменяется буквально каждый день, то появляются не только
новые потребности, но и увеличивается претензии к нынешнему уровню
товаров и услуг. Под эти «капризы» приходится не только подстраиваться,
но и влиять самим на их тенденцию изменения.
Разгадать маркетинговую политику конкурента, не только
предвидеть его дальнейшие шаги, но и опережать или превосходить их –
это один из главных этапов в конкурентной борьбе за первые места.
Теоретическая значимость работы заключается в поиске и
применении систематического сбора, анализа, регистрации,
систематизации, исследований, лавирования, как в самом конкурентном
рынке, так и в проблемах, связанных с выпуском продукции. Любой
конкурентный рынок всегда стимулирует изготовителей или
производителей товаров и услуг к выпуску продукции с минимальными
издержками, с оптимальным использованием ресурсов, к повышению
качества продукции и т.п. К примеру, такой как государственный
контроль над качеством и его влияние на общий рынок. Как он
стимулирует, ограничивает или принуждает, сокращает или пополняет,
удешевляет или повышает.
При достижении поставленной цели будет:
исследована емкость рынка выбранной отрасли;
изучена конкурентная среда;
проанализированы допустимые стратегии и тактики;
проведен анализ комплекса маркетинга организации;
предложено наилучшее сочетание стратегии и тактики
конкуренции для НОУ ДПО «Джет-сервис».
5
Основными источниками для выполнений выпускной
квалификационной работы послужили электронные источники, учебники
по менеджменту и маркетингу, журналы, научные статьи и труды ученых и
других учащихся, законодательства и др.
Основные авторы, на которые ссылается данная работа:
Фатхутдинова Р.А.;
Ильина В.Н.;
Харченко В.Л.;
Жук Е.С. и Кетова Н.П.;
Журнал «Современная конкуренция»;
Тарануха Ю.В.
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ.
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности.
Конкуренция, своего рода – это тот же двигатель прогресса. Многие
организации для улучшения качества изобретают свои, новые методы
предложения товаров или услуг, уменьшение их затратной части и даже
обхода некоторых законодательств, которые «ставят палки в колеса». Всё
это приводит к новым данным, которые бывают очень рознятся с
первоначальными. Естественно, при правильном маркетинге, новшество
довольно быстро укрепляется в рядах потребителей.
Так как такие поступки предпринимателей постоянны, то покупатели
привыкли к постоянному прогрессу и уже сами ставят планки для
достижения нового комфорта.
К примеру, такое новшество как дистанционное (интернет)
обучение. Оно только набирает обороты, но уже в геометрической
прогрессии. Так как у людей дефицит времени (и на работу надо, и дом
содержать, и семью обеспечить, и не обделить ни кого вниманием), а
диплом даже при приеме на работу никто не отменял, то не так давно
появилась и такая услуга. Но сколько она сфер задействовала при
реализации себя? Это и новые компьютеры, и разработка специальных
программ, и увеличение скорости интернета, и разработка нового
методического материала и многое другое [18, с.15].
Еще меркантилистами и физиократами для объяснения системы
ценообразования использовалось слово «конкуренция». Но
родоначальником самой теории конкуренции считается А. Смит. Именно
он придал ей и идеологическое и научное значения, и сделал её ключом
экономического анализа. [24, с.6]
Смит считал, что конкуренция возникла в результате того, что
человеком движут исключительно эгоистичные намерения и люди для
извлечения выгоды вступили в обмен. По мнению Смита конкуренция –
7
это соперничество, возникшее при нарушении рыночного равновесия. То
есть у продавцов конкуренция возникает при избытке продукции, при
дефиците - она у покупателей.
Как уже говорила я выше, при конкурентной борьбе задействованы
многие отрасли для достижения цели. Именно эту мысль, при
предоставлении своей конкурентной модели, пытается так же донести и М.
Портер.
Рисунок 1 – Модель пяти конкурентных сил Портера определяющих конкуренцию в отрасли.
Необходимо рассмотреть каждый фактор конкурентных
преимуществ в отдельности и их совокупное влияние так же.
1) Перво-наперво это потребители:
на сколько велик выбор товаров или услуг;
какое влияние имеет уровень цены и ее эластичность по
отношению к определенному потребителю;
2) Второй фактор – это вброс аналогичной продукции:
сколько альтернатив предоставлено потребителю;
насколько отличается аналогичная продукция;
8
не «приестся» ли продукция потребителям из-за количества
поставщиков;
3) Далее стоит рассмотреть поставщиков в принципе, изначально так
сказать:
удовлетворяет ли общее количество предложений потребностям
потребителей;
какой положительный момент в добавленной стоимости, который
позволяет вашей организации конкурировать;
4) Стоит также рассмотреть производителей:
сколько их всего на рынке;
какие методы они используют;
какова их позиция;
5) Угроза идет и от новых участников на рынке:
какова вероятность того, что придет новый участник;
каковы будут их дальнейшие действия;
6) Ну и конечно же стоит обратить на многие другие лица, влияющие
на конкуренцию:
влияние правительства на данную отрасль напрямую или
косвенно;
как отрасль важна для страны в целом;
какова роль государственных органов в отрасли;
как влияют на отрасль отдельно взятые группы.
Не стоит забывать, что при совокупности данных влияний на
конкуренцию, последняя ужесточается в разы. Если приходит новый
участник, то он может принести новшества через производителей (пункт 4)
или других лиц (пункт 6). Или потребители подняли планку на качество, а
другие поставщики быстрее среагировали. В общем, данных комбинаций
может быть превеликое множество, так что главное скорость анализа и
реагирование на изменение рынка.
9
Также эту модель по Портеру можно назвать и интенсивностью
конкуренции.
Интенсивность конкуренции – характер и степень противостояния
конкурентов одной отрасли и на одном рынке. [14, с.6]
Стоит рассмотреть виды конкуренции:
Таблица 1
Виды конкуренции
Виды конкуренции
Определение вида
функциональная
одинаковые потребности потребителей
могут быть удовлетворены по-разному
видовая
аналогичные товары могут иметь
различное оформление
предметная
аналогичные товары могут иметь разное
качество и притягательность марки
ценовая
цена снижается – продажи увеличиваются
– рынок расширяется
скрытная
- или снижается цена потребления
товара\услуги
- или собственный товар\услуга продается
по цене конкурента
незаконные методы
- или антиреклама конкурентного
товара\услуги
- или производство подделок (имитация)
Необходимо рассмотреть и методы конкуренции:
1) Повышение качества товара (или неценовая конкуренция). В этом
методе главное – это высокая надежность, современный дизайн,
предоставление большего комплекса услуг, дешевизна за счет сданного
старого товара и т.п. Но сильнейшее орудие этого метода – это реклама.
Но именно в этом методе существует незаконная конкуренция:
шпионаж, переманивание специалистов, выпуск изделий-имитаторов.
2) Повышение сервиса. Здесь повышается не только «репертуар»
самого сервиса, но и его качество, срок.
3) Снижение цены (или ценовая конкуренция).
Ценовые методы используются для проникновения на рынки с
новыми товарами, а также для укрепления позиций в случае внезапного
обострения позиции сбыта. [14, с.5]
10
Выделяют два ценовых метода конкуренции:
прямая ценовая конкуренция, т.е. идет широкое оповещение о
снижении цен на выпускаемые товары.
скрытая ценовая конкуренция, т.е. непропорционально
маленькое поднятие цены на новый товар, но с улучшенными
потребительскими свойствами.
4) Снижение эксплуатационных затрат у потребителя. В принципе
снижение эксплуатационных расходов достигается экономии
материальных ресурсов и при правильной организации труда. [3, с.292].
Снижение эксплуатационных затрат у потребителя может быть
осуществлено тремя способами:
повысить качество товара;
усовершенствовать организацию технического обслуживания,
либо ремонта товара;
использовать эффект масштаба в сфере потребления. [25,
с.161].
5) Повысить качество управления, т.е. улучшить кадровые работы,
структуру организации, изменить методы управления и т.п.
6) Использовать все конкурентные преимущества, как объекта, так и
субъекта (интегральная конкуренция). Другими словами используются все
имеющиеся конкурентные преимущества.
В конкуренции есть не только положительные стороны (поиск и
использование новых возможностей, совершенствование техники и
технологии, повышение качества и ассортимента и т.п.), но и
отрицательные (беспощадность, жестокость, банкротства, безработица).
Теперь рассмотрим конкурентоспособность.
Таблица 2
Некоторые примеры определения термина «конкурентоспособность»
[27, с.8].
11
Автор
Определение
М. Портер
Конкурентоспособность – свойства товара, услуги, субъекта
рыночных отношений выступать на рынке на ровне с
присутствующими там аналогичными товарами, услугами
или конкурирующими субъектами рыночных отношений.
М. Гельвановский
В самом общем смысле – обладание свойствами,
создающими преимущества для субъекта экономического
соревнования.
Р. Завьялов
Концентрированное выражение экономических, научно-
технических, производственных организационно-
производственных, маркетинговых, и иных возможностей
страны (равно как и любого конкретного
товаропроизводителя), которые реализуются в товарах и
услугах успешно (или безуспешно) противостоящим
конкурирующим аналогам как на внутреннем, так и на
внешнем рынке.
Р.Ф. Фатхутдинов
Свойство объекта, характеризующееся степенью реального
или потенциального удовлетворения конкретной
потребностью по сравнению с аналогичными объектами,
представленными на данном рынке.
Е. Дж. Визер
Способность фирмы приобрести, сохранить и увеличить
долю на рынке
П.У. Зулькарпаев
Л.Р. Ильясова
Интегральная конкурентоспособность предприятия – это его
способность занимать определенную долю рынка
продукции и способность увеличивать \ уменьшать данную
долю.
М. Мескон
А. Альберт
Ф. Хедоури
Выраженная компетентность заключается в том, что фирма
делает что-то лучше, чем ее конкуренты, т.е. сохраняет
конкурентоспособность, позволяющую фирме привлекать и
сохранять потребителей.
Такая неточность определения из-за многозначного содержания.
Поэтому единой трактовки конкурентоспособности как таковой не
существует. Объединяет же многочисленные определения – это увязка
конкурентоспособности со способностью:
противостоять соперникам (конкурировать);
удерживать и увеличивать свою долю рынка;
производить и продавать товары более эффективно;
обеспечить более эффективное использование ресурсов;
создать добавленную стоимость;
обеспечить наивысший доход;
уметь управлять конкурентными преимуществами. [24, с.209].