65
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
3.1 Методика разработки стратегии управления предприятием
Комплексное решение указанных проблем возможно при системном
использовании проектного подхода, воплощение которого возможно через
разработку и внедрение набора регламентов проектного управления,
основанных на синтезе целесообразных элементов из разных методологий
управления проектами и программами. Нами были сформулированы подходы
к решению описанных выше проблем, основываясь на методологиях
проектного менеджмента (таблица 12).
Таблица 12
Подходы к решению проблем управления в ИТ-сфере
Проблема системы
управления
Принцип
решения
проблемы
Реализация
принципа в моделях,
методах,
инструментах
Инертность органов
государственного управления в
результате
забюрократизованности
управленческих процедур
Оперативность,
постоянные
улучшения
Реинжиниринг
процессов управления
Слабый уровень применения
инновационных технологий
управления в органах
управления
Гибкость,
современность,
инновационность
Внедрение проектного
управления
Низкая реактивность системы
управления органов управления
Быстрое
реагирование
Внедрение моделей и
алгоритмов
прогнозирования
Недостаточное образование
управленцев органов
управления
Перманентный
развитие
компетенций
Постоянное обучение
управленцев
менеджмента,
проектного
управления
66
Проблема системы
управления
Принцип
решения
проблемы
Реализация
принципа в моделях,
методах,
инструментах
Отсутствие применения лучших
практик в сфере ИТ
Бенчмаркинг
Привлечение опытных
практиков -
специалистов по
управлению
проектами
Фрагментарность, мозаичность
деятельности по внедрению
технологий
холистическое
видение
Интеграция всех
инфраструктурных и
других проектов в
единую программу
развития ИТ-
компании
Нецелевое использование
денежных средств
Прозрачность,
постоянный
контроль,
неотвратимость
наказания
Проведение
периодических
аудитов (в частности,
внешних) проектов и
программ в сфере ИТ,
регламентация этого
процесса
Как мы видим, ключевыми элементами указанных подходов должны
быть:
применение проектного и программного менеджмента как
управленческого стандарта на уровне каждого органа управления;
использование прогнозирования и стратегического видения
проблемы с целью интеграции деятельности по развитию компании;
быстрое реагирование и обратная связь, как ведущий принцип
подготовки и принятия управленческих решений;
проведение постоянного бенчмаркинга, как горизонтального, так
и вертикального;
базирование содержательной части проектов на передовых
интегрированных SMART-технологиях.
67
На рисунке 12 представлены основные элементы методики разработки
стратегии ВКонтакте.
Субъекты:
макроэкономические и
микроэкономические
Факторы
Объекты
Инфраструктурное
обеспечение
Диагностика эффективности стратегии ВКонтакте
Институциональное
обеспечение
Цель стратегии
своевременное выявление и решение проблем по деятельности
департамента;
сохранение управляемости экономической системы в условиях
наступления кризисного явления;
минимизация затрат и потери возможностей при выводе из
состояния кризиса;
сохранение рыночной позиции
Задачи
Рост доли рынка, прибыли
предупреждение; нейтрализация; ликвидация кризисных явлений
Функциистратегии
Общие
Специфические
Методы стратегии
Тактические
Стратегические
Инструментарий стратегии
Разработка и принятие управленческих решений
Ресурсы стратегии
материальные
финансовые
кадрово-интеллектуальные
Уровни управления:
Оперативный; тактический; стратегический
Результат (достижение стратегической цели)
Рисунок 12. Методика разработки стратегии организации
68
Среди элементов следует выделить:
Субъекты стратегии: макроэкономические – органы
государственного управления; органы финансового надзора и контроля;
финансовые регуляторы, микроэкономические руководство предприятия,
антикризисные менеджеры, риск-менеджеры.
Объекты стратегии– процессы сбыта и производства компании,
антикризисные тенденции, состояние предприятия, антикризисный
потенциал.
Кроме этого, к элементам относятся цели, методы, инструменты,
функции, ресурсы, задачи стратегии. При этом взаимодействие данных
элементов имеет специфическую направленность.
На основе миссии формулируются цели низших уровней.
Стратегические выходные цели ВКонтакте приведены в таблице 13.
Таблица 13
Стратегические выходные цели для ВКонтакте
Область
стратегического
планирования
Выходные цели
Рыночные позиции
Нарастить долю рынка
Инновации
Увеличить объемы продаж, привлечь новых
клиентов путем внедрения новых рецептур и
технологий
Производительность
Достичь высокой производительности путем
грамотной минимизации издержек производства
Материальные и
финансовые ресурсы
Сохранять и поддерживать на необходимом
уровне все виды финансовых ресурсов
Доходность
Обеспечить накопление прибыли от производства
и сбыта продукции, достаточной для выполнения
обязательств перед кредиторами. Обеспечить сбыт
продукции на российском рынке, а также выйти на
зарубежный рынок.
Управленческая
деятельность и ее
развитие
Определять главные области управленческого
воздействия, приоритетные задачи и методы их
решения, обеспечивающие получение
запланированных результатов.
69
Область
стратегического
планирования
Выходные цели
Трудовая деятельность
и установки
сотрудников
Мотивировать коллектив для повышения
эффективности трудовой деятельности (рост
производительности труда).
Обязательства перед
обществом
Удовлетворять потребности населения в
высококачественной еде без ущерба экологии.
Область
стратегического
планирования
Выходные цели предприятия
Для оценки возможностей и угроз ВКонтакте была использована модель
«пяти конкурентных сил» М. Портера (таблица 14).
Таблица 14
Конкурентные возможности и конкурентные угрозы для ВКонтакте
Конкурентные возможности
Конкурентные угрозы
Сильное
влияние
создание новой стратегической
группы; ориентация на новые
перспективные рынки;
поддержка со стороны
государства (устранение
коррупционных препятствий для
ведения бизнеса, грамотная
налоговая политика, улучшение
инвестиционного климата,
антимонопольная политика,
совершенствование процессов
стандартизации и сертификации
и др.)
высокий уровень
конкуренции на рынке;
социально-
экономические и
политические
диспропорции;
нестабильность
нормативной базы;
колебания цен на сырье;
недостаточное развитие
инфраструктуры рынка и
др.
Умеренное
влияние
рост удельного веса
прогрессивного оборудования;
стабильные связи с
поставщиками; повышение
платежеспособности компаний-
клиентов и др.
невысокие барьеры
выхода на рынок;
медленные темпы роста
благосостояния
населения; уменьшение
численности компаний и
др.
Предложенные мероприятия позволят увеличить выручку и количество
клиентов (рисунок 13).
70
Рисунок 13. Расчет эффектов от предлагаемых мероприятий
При обосновании конкурентных возможностей и угроз важно учесть,
что ИТ компании развиваются в условиях стадии зрелости конкурентной
среды, для которого характерны:
острая конкуренция за долю на рынке;
требовательность потребителя;
поиск наиболее сбалансированного соотношения цена / уровень
обслуживания;
сложность совершенствования политики маркетинга;
иностранная экспансия и поиск путей выхода на международные
рынки;
снижение общего уровня доходности отрасли;
распространение процессов концентрации;
сокращение ассортиментного ряда;
модернизация производственного процесса;
направленность усилий на полное удовлетворение потребностей
потребителя и незаинтересованность в переманивании клиентов и др.
71
3.2 Стратегические возможности повышения эффективности
деятельности предприятия
Организации должны быть более гибкими, чтобы оставаться
конкурентоспособными и повышать свою эффективность в современной
быстро меняющейся бизнес-среде. Менеджеры в ИТ-компаниях часто
ограничены в ресурсах и должны обеспечивать долговечность и развитие
информационных активов, одновременно отвечая требованиям своих
клиентов (бизнес-пользователей), которые хотят как можно быстрее извлечь
выгоду из стоимости и ускорить выход на рынок с помощью новых решений.
В таблице 15 представлены стратегия развития ВКонтакте с учетом
горизонтов планирования.
Таблица 15
Стратегия развития ВКонтакте с учетом горизонтов планирования
Стратегия
Долгосрочная
Среднесрочная
Оперативная
2019-2024
2019-2020
2019
От 3х лет
1-3 года
Календарный год
Ключевые
положения
стратегии
Ключевые документы,
регламентирующие работу
ВКонтакте на
среднесрочный период:
Тактический план
действий:
- Оценка и анализ
возможностей рынка
для развития
ВКонтакте
- Коммерческая стратегия
- Календарный план
реализации
положений и
проектов стратегии на
год
- Цели и задачи
ВКонтакте на
долгосрочный
период
- Стратегия дистрибьюции
- План продаж
годовой
- Ключевые
продуктовые
направления для
развития ВКонтакте
- Политика работы с
партнерами
72
Стратегия
Долгосрочная
Среднесрочная
Оперативная
2019-2024
2019-2020
2019
От 3х лет
1-3 года
Календарный год
- Регионы и рынки
сбыта
- Ассортиментная политика
- Модель и система
продаж
- Ценовая политика
- Кадровая политика,
система мотивации, система
KPI
- Укрупненный план
реализации стратегии
продаж
Одним из способов повышения их эффективности является
использование лучших практик, которые укрепляют их способность
последовательно предоставлять решения вовремя, в рамках бюджета и с
ожидаемым уровнем качества.
Важнейшей характеристикой современной экономики является
интенсификация инновационных процессов. Эти процессы представляют
собой целенаправленную последовательность действий, направленную на
превращения научных знаний в новые продукты и материалы, новые
технологии, новые формы организации и управления и доведение их до
практического использования с целью получения эффекта.
73
Рисунок 14. Основные элементы организации управленческого процесса
для достижения целей деятельности организации
(составлено автором)
Предлагается следующий подход к реализации оценки управленческих
решений (далее ИР) в крупных проектах реализован в практике ВКонтакте.
Начальные
параметры
процесса
Экономические
цели
организации
Комплекс деятельности
организации
Исполнители
Проекты
Ресурсы
Качество
Время
Стоимость
Контроль основных параметров
инновационной деятельности
Внутренние
условия
процесса
Внешние
условия
процесса
74
Рисунок 15. Группы инноваций ВКонтакте для оценки эффективности
управленческих решений
(составлено автором)
ВКонтакте разделение на классификационные группы по результату
(рисунок 15), возникающему при реализации ИР, пойдет по шести основным
направлениям:
Группа A – разработки, связанные с созданием и промышленным
использованием новых технологий, продуктов, техники и способов
организации производства, а также ИР, связанные с их совершенствованием.
Группа В – научные исследования фундаментального характера,
основной целью которых является получение новых знаний в различных
областях науки и техники.
Группа С – разработки, направленные на совершенствование
структур и процессов управления производственной и коммерческой
деятельностью ВКонтакте.
Группа D – разработки экологического направления. Эффект от их
использования формируется за счет предотвращения экологического ущерба.
Инновацион
ные
проекты
ИР
группы
A
ИР
группы
В
ИР
группы
С
ИР
группы
D
ИР
группы
E
ИР
группы F