55
Таблица 6
PEST-анализ деятельности компании ООО «В КОНТАКТЕ»
Вид фактора
Фактор
Особенности
проявления
Ответная реакция
компании ВКонтакте
Политический
фактор
Нормативы,
установленные
государством
Ужесточение
стандартов и
нормативов в
сфере
деятельности
компании
ВКонтакте
Разработать и выполнить
программу, которая
будет направлена на
повышение качества
компании ВКонтакте и
предоставляемых ею
продуктов
Технологически
й фактор
Фактор научно-
технологического
прогресса в сфере
деятельности
компании
ВКонтакте
Возникают
новые виды
продукции,
новые
технологии,
новое
оборудование
Увеличить ассортимент
продукции компании
ВКонтакте, расширить
рынки сбыта
Социальный
фактор
Повышается
потребность
клиентов в
продукции
компании
ВКонтакте
Ужесточение
требований к
продукции
компании
ВКонтакте
На постоянной основе
совершенствовать
систему управления
качеством ИТ-продукции
компании ВКонтакте, а
также постоянно
повышать квалификацию
персонала компании с
целью повышения
качества оказываемых
услуг
Экономический
фактор
Изменяется
рыночная
конъюнктура,
цена, курсы
валюты
Спрос на
продукцию и
прибыль
компании
ВКонтакте
нестабильны
Продолжать работать
только с надежными
партнерами и постоянно
находить новых клиентов
Увеличение
инвестиционной
привлекательност
и компании
Увеличение
инвестиций в
сферу
деятельности
Привлекать новых
инвесторов для развития
компании ВКонтакте /
компании
56
Вид фактора
Фактор
Особенности
проявления
Ответная реакция
компании ВКонтакте
компании
ВКонтакте
Расширение
ассортимента ИТ-
продукции
Спрос на
продукцию
компании
ВКонтакте
повышается
Увеличивать штат
сотрудников, постоянно
проводить мероприятия
для мотивации
сотрудников
Правовой
фактор
Изменения
законодательства,
изменения
налоговой
политики
Поиск
финансовых
ресурсов для
покрытия
расходов
компании
ВКонтакте
Активно представлять
свои интересы в
различных органах
власти (областных и
городских)
Сильные и слабые стороны компании ВКонтакте, возможности и угрозы для,
а также предлагаемые на их основе инновационные мероприятия для
улучшения деятельности компании, представлены в таблице 7.
Таблица 7
Матрица SWOT-анализа компании ООО «В КОНТАКТЕ»
Возможности
Угрозы
Внешняя среда и внутренняя среда
1.
Инвестиционна
я
привлекательно
сть
деятельности
организации.
2. Постоянное
повышение
спроса на
продукцию и
услуги
организации.
1.Нестабильная
рыночная
конъюнктура,
цены.
2.Повышение
показателей
инфляции.
57
Сильные стороны:
1) Одна из крупнейших компаний на
российском рынке. Входящая в ТОП 3. Что
дает возможность кредитоваться в банках на
выгодных условиях для обеспечения сделок.
2) Большая региональная
распределенность. Наличие офисов в 50
городах РФ, дает возможность «дотянуться»
до самых удаленных заказчиков.
3) Наличие глубокой, местами лучшей на
рынке, экспертизы (технических знаний) по
ряду ключевых Software вендоров (Citrix,
Vmware).
4) Наличие большого количества центров
компетенции, позволяет реализовывать
сделки «под ключ».
5) Сильный Software бренд. При
необходимости приобретения услуг у
большинства корпоративных заказчиков
возникает четкая ассоциация с компанией
ВКонтакте.
6) Высокая квалификация сотрудников
компании.
7) Положительная репутация у клиентов и
потенциальных сотрудников.
1.Возможность
повышения
эффективности
деятельности
организации.
2.Возможность
сформировать
резерв
кадровых
ресурсов.
1.Новая
стратегия
развития
деятельности
организации.
2.Повышение
узнаваемости и
престижности
организации.
3.Повышение
уровня
эффективности
управления
персоналом
компании.
Слабые стороны:
1) Отсутствие инженерных компетенций
по направлению Hardware. Не позволяет
делать инсталляцию продаваемого
оборудования собственными силами.
2) Сильный Software бренд мешает
продаже аппаратного обеспечения.
3) Рассинхронизация KPI с командой
менеджеров по продажам. Квартальный KPI
менеджеров по продажам (табл.1) состоит
одного коммулятивного показателя по марже.
Который наполняется из разных направлений
бизнеса (software, Services, hardware, cloud).
Из-за того, что Software продавать проще и
легче (см. сильные стороны 3,5), цикл сделки
короче и проще (лицензии Software
продаются в электронном виде,
1.Разработать
стратегию
развития
системы
оценки
сотрудников
компании.
2.Активно
применять
новые методы
для оценки
труда
персонала
компании.
3.Разработать и
проводить
периодическую
1.Улучшить
аттестационны
й процесс.
2.Повысить
уровень
осведомленнос
ти персонала о
всех процессах
компании.
58
соответственно упрощается процесс
логистики), большинство менеджеров по
продажам предпочитает фокусироваться на
продаже Software.
4) Высокая стоимость логистики
оборудования до заказчика, приводит к
снижению прибыли, а иногда и к проигрышу
в конкурсе, за счет более высокой цены.
5) Отсутствие навыков продаж
оборудования у менеджеров по продажам.
Данные продажи требуют проектного
подхода, в рамках которого можно продавать
не только оборудование, но и услуги,
Software.
6) Отсутствие склада.
7) Отсутствие централизованной базы
знаний
8) Отсутствуют ясные стратегические
направления в процессе оценки сотрудников
организации.
9) Отсутствует эффективная
маркетинговая политика.
оценку системы
качества
организации
(как минимум,
1 раз в год).
Также был проведен анализ возможностей и угроз, которые могут
реализоваться при осуществлении деятельности компании ООО «В
КОНТАКТЕ». Данный анализ представлен в таблицах 8 и 9.
59
Таблица 8
Анализ благоприятных возможностей
Вероятность
реализации
возможностей
Степень влияния возможностей
Катастрофическая
Критическая
Умеренная
Слабая
Высокая
-
-
-
-
Средняя
Предпочтения
общества
изменяются в
лучшую сторону
для компании.
Появляются
новые
нормативные и
законодательные
акты,
благоприятные
для компании.
Появляются
возможности
для
расширения
деятельности
компании.
-
Низкая
Снижение цен на
сопутствующие
услуги и
продукцию.
Снижение налогов
и пошлин.
-
Разорение и
уход с рынка
основных
конкурентов
организации
-
Таблица 9
Анализ угроз
Вероятность
реализации
угроз
Степень влияния угроз
Катастрофиче
ская
Критическая
Умеренная
Слабая
Высокая
-
Уменьшение
стимулов для
развития
деятельности
ВКонтакте.
Рост уровня
инфляции.
-
Средняя
Ухудшение
конкурентной
позиции
компании.
-
Рост уровня
безработицы.
-
Низкая
-
-
Изменение
политическо
й обстановки
на
неблагоприят
ную
обстановку.
Изменения
предпочтений
общества,
снижение
спроса на
продукцию и
услуги
организации.
60
В таблице 10 проведена оценка влияния факторов среды на деятельность
компании ООО «В КОНТАКТЕ».
Таблица 10
Оценка влияния факторов среды на деятельность ООО «В КОНТАКТЕ»
№
Факторы среды
Оценки
Влияния на
организацию
Направленности
влияния
Интегральная
Политические (Р)
-
-
-
1
Политическая
ситуация
2
-1
-2
2
Изменение
законодательства
1
1
1
3
Государственное
влияние на
отрасль
2
1
2
4
Уровень развития
правового
регулирования
экономики
3
1
3
5
Налоговая
политика
3
-1
-3
Экономика (Е)
-
-
-
6
Общая
характеристика
экономической
ситуации
3
-1
-3
7
Курс
национальной
валюты
2
-1
-2
8
Уровень
инфляции
2
-1
2
9
Инвестиционный
климат в отрасли
3
1
3
Социум (S)
-
-
-
10
Демографические
изменения
1
1
1
11
Уровень
безработицы
2
-1
-2
61
12
Отношение к
труду и отдыху
0
1
0
13
Социальная
мобильность
населения
1
1
1
14
Активность
потребителей
3
1
3
Технология (T)
-
-
-
15
Развитие
производственных
технологий
2
1
2
16
Развитие
Интернета и
прочих
дополнительных
каналов связи
2
1
2
17
Уровень
автоматизации
производства
3
1
3
18
Новые продукты
(скорость
обновления и
освоения новых
технологий)
2
1
2
В целом значительное влияние на деятельность компании ВКонтакте
оказывают такие факторы как уровень развития правового регулирования
экономики, налоговая политика, общая характеристика экономической
ситуации, инвестиционный климат в отрасли, активность потребителей и
уровень автоматизации производства.
Доля ООО «В КОНТАКТЕ» на российском поисковом рынке
(включающая поиск на мобильных устройствах) к концу 2018 года составляла
около 56,5% (данные аналитического сервиса «Яндекс.Радар»). В 2018 году «В
КОНТАКТЕ» получил 45,9 млрд рублей ($ 660,1 млн), чистых прибылей, что
на 430% больше доходов годичной давности.
На рисунке представлен анализ активов ООО «В КОНТАКТЕ».
62
Рисунок 8. Анализ оборотных активов ООО «В КОНТАКТЕ»
(в млн руб.)
Как мы видим, все показатели имеют нестабильную динамику, что
связано, прежде всего, с макроэкономической ситуацией в России, когда в
2014 г. в России были кризисные тенденции, связанные с падением цен на
нефть и инфляцией.
Анализ финансовых результатов компании в России, также
демонстрирует нестабильность (рисунок 9).
Рисунок 9. Анализ финансовых результатов ООО «В КОНТАКТЕ»
(в млн руб.)
0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000 1 400 000 1 600 000
Нематериальные активы
Основные средства
Долгосрочные финансовые вложения
Отложенные налоговые активы
Прочие внеоборотные активы
2017 2016 2015 2014 2013
63
Как мы видим, максимальное значение выручки было в 2012 г., затем
показатели стали снижаться, достигнув наименьшего уровня в 2015 г. После
этого можно увидеть их рост. Аналогичные тенденции были и по чистой
прибыли и EBIT, которые даже ушли в минус в 2014- 2016 гг.
Анализ представленных показателей позволяет сделать вывод о том, что
необходимо серьезно менять стратегию компании ВКонтакте на российском
рынке, который характеризуется специфическими особенностями.
В приведенной ниже таблице 11 показаны виды ресурсов, которыми
обладает департамент и их влияние на цели компании.
Таблица 11
Ресурсы ВКонтакте
Типы ресурсов
Ситуация в компании
Финансовые
ресурсы
Компания ВКонтакте обладает хорошим потенциалом в
отношении финансовых возможностей. Он располагает
достаточными финансовыми ресурсами для достижения своих
целей и задач. Однако зачастую в нем возникает
необходимость привлечения заемных средств на
краткосрочной основе.
Кадровые
ресурсы
В департаменте имеется достаточное количество сотрудников,
задействованных в деятельности.
Технологические
ресурсы
Департамент обладает конкурентоспособными
технологическими ресурсами, поскольку компания уделяет
внимание этой области. Однако в организации отсутствует
единая система управления технологиями.
Необходимо подчеркнуть, что анализ деятельности ВКонтакте помог
выявить сильные и слабые стороны организации, а также показать конкретные
характеристики деятельности, целей и стратегий.
Если посмотреть на динамику выручки, то можно отметить ежегодный
рост данного показателя. В тоже время можно отметить некоторое снижение
объема продукции, которое было продано клиентам (рисунок 10).
64
Рисунок 10. Динамика объема оказанных услуг
То есть рост выручки произошел за счет увеличения цены продукции, а
не за счет роста объемов продаж. Это произошло в том числе за счет
сокращения клиентов ВКонтакте (рисунок 11).
Рисунок 11. Динамика клиентов ВКонтакте
Проведенное исследование говорит о необходимости
совершенствования стратегии и повышения конкурентоспособности
ВКонтакте.