21
себя обязательства учитывать общемировые стандарты франчайзинга,
например, с кредитованием франчайзи с участием франчайзера.
И, наконец, для широкого распространения франчайзинга в России
необходимо увеличить количество отечественных брендов с положительной
репутацией. На сегодняшний день недостаточно надежных и
зарекомендовавших себя Российских франшизодателей, предлагающих
качественную продукцию и услуги. Практически половина отечественных
франчайзеров - предприятия, функционирующие менее 5 лет, что не может в
широком смысле , гарантировать положительного результата
бизнесконцепции. Декларирование продажи слабо разработанных или не
проверенных практикой систем франчайзинга может явиться причиной
дискредитации самой идеологии франчайзинга и косвенно оказать
негативное влияние на репутацию компаний, заслуживающих доверия.
Но говоря о проблемах франчайзинга в России, нельзя умалчивать и о
перспективах его развития. В первую очередь следует отметить то, что
франчайзинг – это практически единственный механизм на сегодняшний
день, который позволяет быстро развить отрасли бизнеса, интересные
потребителю.
Стремительное развитие практики франчайзинга в России, за последнее
двадцатилетие доказывает его эффективность как инструмента сбыта на
отечественном рынке. По темпам роста франчайзинга в России входит в
число мировых лидеров.
Франчайзинг зарождается в России начале девяностых годов с
приходом таких зарубежных компаний как Baskin Robbins, Pizza Hut, Kodak,
McDonald’s, Coca-Cola, IKEA и др. Это дало ряд преимуществ нашей
экономике, таких как внедрение передовых технологий , прогрессивных
навыков управления и т.д. Со временем и Российские компании стали
предлагать свои франшизы на внутреннем рынке («ЛУКОЙЛ», «ЭКОНИКА-
22
Обувь» и т.д.)
14
.
Стоит отметить , что франшизы Российских компаний составляют
примерно 62 % отечественного рынка франчайзинга, среди них
приблизительно 45 % это молодые предприятия, работающие в этой сфере
менее 5 лет, что говорит о возросшем интересе к подобному методу
организации бизнес-отношений.
Ссылаясь на информацию из источников Российской Ассоциации
Франчайзинга на 2016 г., лидером является розничная торговля (57%), затем
следует общественное питание (около 16%), остальные отрасли сферы услуг
составляют 25% от общего количества действующих на тот момент
франчайзеров.
Следовательно, в настоящее время преобладающее большинство
франчайзинговых предприятий в России относится к сфере услуг, а не к
производству. При этом рост количества франчайзеров наблюдается именно
в сфере услуг, что соответствует сложившейся мировой тенденции.
Франчайзинг в розничной торговле товарами первой необходимости и
общественном питании в среднем ценовом сегменте приобретает особую
актуальность в условиях экономической рецессии, поскольку спрос на
данные товары является внесезонным и устойчивым.
Отраслевая структура франчайзинга в сфере услуг достаточно широка.
Представлены как материальные (розничная торговля, общественное питание
), так и частично нематериальные услуги (например, образование,
здравоохранение, туризм).
Большое количество из услуг являются стандартизируемыми , т.е.
предполагающими наличие стандартов при выполнении определенных
процедур в технологии предоставления услуги (например, стоматология) и
14
Максимова А.Н. Формирование системы франчайзинга в сфере здравоохранения //
Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – СПб.,
2014. – С.162
23
частично не стандартизируемыми (например, консалтинг ). Сложность
разработки стандартов необходимых для передачи франчайзи, является одной
из особенностей франчайзинга в сфере услуг по сравнению с производством.
Развитие франчайзинга на территории России происходит не
дифференцированно, что обусловлено уровнем экономического развития в
регионах. Однако в последнее время наблюдается тенденция не только
регионального развития иностранных и столичных систем , но и рост
количества региональных франшиз . Доля Московских франчайзеров
постепенно занижается, в то время как местные франшизы, в том числе
выходящие в другие регионы, возрастают и не только в городах
миллионниках . Частично этому способствуют региональные программы
поддержки предпринимательства, а также наличие традиционных ремесел,
промыслов и производств.
Следующей тенденцией является падение доли зарубежных франшиз и
возрастание количества отечественных концепций. Это объясняется ростом
количества Российских, франчайзинговых бизнес-концепций, основанных на
собственном производстве или дистрибуции. Более того, некоторые
отечественные системы франчайзинга вышли на зарубежный рынок
(«ТонусКлуб», «Оранжевый слон», «Экспедиция»).
Возрастание доли % франшиз, с инвестициями до миллиона рублей.
Одна из причин востребованности предложений с минимальными
инвестициями является омоложение аудитории потенциальных
предпринимателей. Все это происходит благодаря вовлечению выпускников
вузов в малый бизнес с помощью различных программ, в том числе и
государственного субсидирования стартапов ( новых предпринимательских
проектов), а также психологическим особенностям молодого поколения,
таким как предприимчивость и стремление к самореализации.
Таким образом, тенденциями развития франчайзинга в России являются
:
24
- преобладание франшиз в сфере услуг над производственной
сферой;
- региональное развитие франчайзинга;
- обострение конкуренции между франчайзерами;
- увеличение количества франшиз с невысокими инвестициями;
- повышение доли российских франчайзеров.
В России все чаще стали проводить мероприятия, посвященные
франчайзингу , таких как выставки, круглые столы, семинары, форумы.
Одним из крупнейших является ежегодный «Национальный фестиваль
франшиз », направленный на поддержку и развитие малого и среднего
бизнеса, а также предпринимательской активности в регионах. Изначально
проводившийся в Москве, фестиваль со временем расширил географию
присутствия в Санкт-Петербурге и других региональных центрах. Это
подтверждает рост популярности франчайзинга и повышении спроса на
покупку франшиз в регионах России.
25
Глава 2. Характеристика предприятия и анализ его
деятельности
2.1 История развития компании ООО «Качество»
Полное фирменное наименование Общества на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью "Качество". Сокращенное
фирменное наименование Общества на русском языке: ООО "Качество"
15
.
Местонахождение Общества: г. Тверь, п. Химинститута, 28А.
ООО"Качество"крупнейшая российская сеть салонов связи - основана
в октябре 2002 года, в г.Твери.
К началу 2003 года компания насчитывала уже 13 магазинов с
оборотом в 7 млн..
По итогам 2008 года оборот ООО «Качество» составил 23млн., а
количество покупателей превысило 30 миллионов , что дало хороший
показатель рентабельности данной сети салонов связи.
В 2011 г. ООО «Качество» существенно увеличила скорость роста
своей сети салонов связи. Если в 2003 году открыли 13 салонов связи, то в
2011 году прирост составил 148 точек салонов связи. Оборот ООО
«Качество» в 2011 г. превысил 41 млн..
Оборот компании в 2014 г. достиг 62 млн.. Количество магазинов в
2014 г. достигло 340 объектов.
В Твери за 2002-2016 гг. работы открылось 28 салонов связи.
Цель Компании - создание самой эффективной розничной сети
салонов связи в Тверской области. В проекте на территории Твери и
Тверской области (с перспективами на 2017-2019 г.) появится порядка 190
салонов связи. Бизнес компании полностью находится в г. Твери. С
Российской сетью ООО "Качество" связывают брэнд, бизнес-технологии и
отдельные договорные партнерские отношения.
15
Устав ООО «Качество» Прокол №1
26
На сегодняшний день в г. Твери функционирует 22 салонов связи и
стоек салонов связи в различных торговых помещениях, торговых центрах
г.Твери. Основной вид деятельности: мобильная связь, Интернет.
Объектом сервиса являются клиенты Компании, потребители товара.
Продукт (бизнеса Компании) формируется из
16
:
Исследования потребительского рынка;
Создания товарной позиции;
Оптимизации цены и условий поставки;
Закупки;
Финансирования закупок;
Обеспечения качества товаров и их сертифицирование;
Повышения ликвидности товара;
Эффективного обслуживания клиентов;
Организации доставки товаров клиентам;
Создание сбытовой сети;
Оптимизации всех возможных рисков, связанных с исполнением
предыдущих задач.
При достижении своих целей и в исполнении своих операций
Компания руководствуется следующими принципами и ценностями:
Предоставление комплекса высококачественных услуг клиентам ,
потребителям, поставщикам и сотрудникам Компании, отвечающих их
требованиям и превосходящих их ожидания.
Построение эффективной и экономичной организации, способной к
противостоянию растущей конкуренции и перспективному развитию.
Абсолютное исполнение обязательств перед клиентами,
поставщиками, партнерами и сотрудниками Компании.
16
Акулинин Д. Основные средства организации как объект налогового планирования
// Хозяйство и право. -2014.- № 5
27
Утверждение высокого духа профессионализма, исполнительности,
инициативности, ответственности.
Минимизация рисков, сохранение безопасности активов и
конфиденциальности всех аспектов операций Компании.
Структура управления предприятия ООО "Качество представляет
собой сложную структуру и обусловлена тем, какие функции выполняет
предприятие, насколько широк ассортимент реализуемых ею товаров и
услуг, сколько у нее поставщиков и покупателей. В предприятии структуру
возглавляет генеральный директор, в его подчинении находятся различные
подразделения , занимающиеся закупкой и реализацией товаров,
производством мобильной связи и других предложенных товаров и услуг,
исследованием ситуации на рынке. Каждый из отделов предприятия
является самостоятельным структурным подразделением и выполняет
определенные функции, связанные с решением стоящих перед ними задач.
В своей работе подразделения взаимодействуют между собой, а так же с
другими отделами организации (планово- экономическим , юридическим,
кадровым, бухгалтерией и другими). Благодаря координации действий
подразделений обеспечивается решение основных задач, стоящих перед
торговой организацией
17
.
В анализируемом нами магазине ООО «Качество» организационная
структура, исходя из штатного расписания, изображена на рисунке 2
17
Штатное расписание ООО «Качество»
28
Рисунок 2 - Организационная структура салона сотовой
связи
Теперь отметим роль и функции управления салона сотовой связи.
Управленческий состав представленный в схеме осуществляет
следующий функционал:
Заместитель генерального директора по связям с общественностью
осуществляет не только контроль над менеджерами торгового зала, а так же
занимается взаимодействием со СМИ, реализует контроль рекламной
деятельности организации.
Бухгалтер проверяет правильность движения товара, товарные
отчёты, осуществляет сверки с поставщиками, проводит ревизии в магазине,
готовит отчёты сравнительных показателей деятельности ежедневно и в
сравнении.
Юрист реализует деятельность юридического отдела, осуществляет
контроль над законодательной базой.
Менеджеры торгового зала осуществляют контроль торгового зала,
следят за санитарным состоянием технических, торговых помещений.
Продавцы-консультанты обеспечивают качественную выкладку
товара в торговом зале, наличие правильной информации о товаре,
оказывают помощь покупателям в выборе товара, обеспечивают
надлежащее качество обслуживания.
Генеральный директор
Заместитель
генерального
директора
связям с
общественность
ю
Главный
бухгалтер
Экономист
Юрист
29
Кассир обслуживает покупателей на кассе или POS-терминале,
обеспечивая правильность оплаты и правильность учета оплаченного
товара.
Заместитель склада обеспечивает правильность заказа и приемки
товара , учета товара и продаж , отчетности по продажам, инкассации ,
качественное обслуживание покупателей со стороны персонала.
Рабочий график административного персонала составляет
восьмичасовой рабочий день. График работы основного и вспомогательного
персонала рационален - продолжительность рабочего времени составляет 12
часов в день, с предоставлением двух получасовых перерывов. Работник
работает 2 дня, 2 дня отдыхает. Такой график работы связан с тем, что
работник работает 12 часов и его труд связан с физическим и моральным
напряжением. Так же компания выстраивает систему стимулирования
сотрудников (денежные вознаграждения за выполненный план работы и
перевыполненный план работы сотрудника), при этом имеется система
штрафов, которая представлена в Приложении Б.
Основным рынком деятельности компании ООО «Качество» является
город Тверь, а основными конкурентами на данном рынке сети салонов
связи «Евросеть», «Билайн», «МТС», «Теле2», «Yota». Данные предприятия
реализуют схожий ассортимент товаров, устанавливают примерно равные
цены.
Компания ООО "Качество" располагает достаточной сетью салонов
сотовой связи, что позволяет охватить широкий круг покупателей. Фирма
имеет салоны , располагающиеся в густонаселенных районах города:
Заволжский, Пролетарский , Центральный. Ассортимент товаров ,
предлагаемый салонами связи данной компании, удовлетворяет
потребности групп населения с различной покупательной способностью.
30
Таблица 1
Количество торговых объектов основных конкурентов ООО
"Качество"
Наименование
сети
Формат
предприятия
Количество
торговых объектов
«Билайн»
Сеть салонов связи
23
«Евросеть»
Сеть салонов связи
27
«МТС»
Сеть салонов связи
9
«Теле2»
Сеть салонов связи
15
«Yota»
Сеть салонов связи
1
Проведем анализ количества торговых точек у сетей конкурентов ,
результаты представлены в таблице 1.
Лидером по количеству магазинов являются сеть "Евросеть" и
"Билайн".
Финансовое положение способно являться стабильным, непрочным
(предкризисным) и переломным. Умение компании вовремя осуществлять
платежи, оплачивать собственную работа в наращенной основании ,
перемещать внезапные потрясения и сохранять собственную
состоятельность в негативных условиях указывает о её крепкое
экономическое пребывании на рынке
18
.
Внутреннее исследование предприятия исполняется с целью
потребностей управления им. Его задача - гарантировать комплексный
приток валютных денег и расположить свои и заёмные ресурсы подобным
способом, для того чтобы сформировать требование с целью стандартного
функционирования компании, извлечения максимума доходы и
предотвращения разорения.
18
Климова Н.В. Основы проведения финансового анализа деятельности организации в
налоговом консультировании М.: Информбюро, 2014. – С.304