64
Не удивительно, что доля продаж игрушек в магазине сократилась с 9,3
до 1,1 % или с 3,3 млн.руб. до 403 тыс.руб. в денежном выражении за 2015-2017
гг.
В таблице 19 представлены расходы на внесение изменений в вывеске
магазина.
Таблица 19
Расходы на внесение изменений в вывеске магазина
«Современник»
Наименование расходов
Сумма, руб.
Нанесение ярких надписей «Игрушки» и
«Канцтовары» на вывеску магазина
4225
Монтаж и установка вечернего светодиодного
освещения вывески
13350
Дополнительные расходы на электроэнергию
2400
Итого
19975
Расходы на внесение изменений в вывеске магазина «Современник»
составят 19 975 руб. Примерный вид вывески магазина после реализации
расходов на внесение изменений представлен в Приложении 6.
Бизнес необходимо развивать, ориентируясь на последние тенденции –
большая часть покупок или поиск товаров осуществляется через Интернет-
технологии. Представим обоснование расходов на реализацию рекомендуемого
мероприятия «Разработка и запуск Интернет-сайта с возможностью совершения
online покупки» (таблица 20).
Таблица 20
Расходы ИП Ефремова С.И. на разработку и запуск Интернет-
сайта с возможностью совершения online покупки
Наименование расходов
Сумма, руб.
Стоимость создания сайта, включая
синхронизацию CRM-системы сайта с
«1С:Предприятие»
65000
Оплата труда нового работника за год
(«Менеджер по работе с online-заказами»)
267500
Подключение к системе online платежей и
годовое обслуживание через ПАО «Сбербанк»
37000
Итого
369500
На рисунке 26 представлена структура предлагаемого к внедрению и
запуску Интернет-магазина.
64
Рисунок 26 ― Структура предлагаемого к внедрению Интернет-магазина ИП Ефремова С.И.
О компании
Каталог
Контакты
Для
партнеров
Наш магазин
Акции
Архив
новостей
Лучший
продавец
Форма для
отзыва и
предложений
Помощь
покупателю
Правила работы
Интернет
магазина
Доставка
продукции
Способ оплаты
Он-лайн
консультация
Корзина
Заявка по
телефону
Покупка в
рассрочку от
5000 руб.
Поставщикам
Школам и
дошкольным
учреждениям
Контакты
Учебная
литература
Художестве
нная
литература
Детская
литература
Игрушки
Канцелярск
ие товары
Прочее
Местонахождение
Отдел
закупок
Банковские
реквизиты
Группа в
«Вконтакте»
65
Как видно из рисунка структура Интернет-магазина состоит из пяти
главных разделов, включающие в себя подразделы в большинстве своем
ориентированные на клиента и пользователя Интернет-ресурсом. Раздел
«Помощь покупателю» занимает особое место в структуре сайта: он включает в
себя 7 подразделов.
В таблице 21 представлен прогноз структуры объемов продаж
(товарооборота) ИП Ефремова С.И. через Интернет-магазин.
Таблица 21
Прогноз структуры объемов продаж (товарооборота) ИП
Ефремова С.И. через Интернет-магазин
Наименование товарной
группы
Товарооборот,
тыс.руб.
Удельный вес, %
Канцелярские
принадлежности
254
2,6
Научная
литература
2843
29,6
Учебная литература
2337
24,4
Художественная
литература
636
6,6
Справочная
литература
468
4,9
Календари
85
0,9
Сувенирная
продукция
52
0,5
Игрушки
2920
30,4
Итого
9595
100
Как видно таблицы 21, ИП Ефремова С.И. (магазин «Современник»)
имеет большие резервы в области повышения товарооборота через программы
продвижения с использованием Интернета. На наш взгляд предприятие
способно увеличить розничный товарооборот в перспективе, развивая и
применяя инструментарий интернет-маркетинга. К примеру, можно размещать
таргетированные рекламные сообщения в «МаилГрупп», «Яндекс» и
социальных сетях.
Необходимо, чтобы в компании были отлажены все бизнес-процессы,
затрагивающие точки соприкосновения с клиентом до и после момента
совершения заказа через Интернет: это и своевременная доставка, и
возможность получения продукции уже в день заказа через Интернет, и
66
разработка регламентов и инструкций для персонала при взаимодействии с
клиентом.
На главной странице сайта должна быть размещена форма заказа, в
которой достаточно выбрать наименование интересующего вида продукции,
указать количество, адрес доставки/самовывоз, заполнить платежные
реквизиты или совершить звонок менеджеру.
Блок-схема алгоритма продаж компании через сайт представлена на
рисунке 27.
Рисунок 27– Алгоритм обработки заказа через сайт ИП
Ефремова С.И. (магазин «Современник»)
На рисунке 28 представлен бизнес-процесс осуществления заказа в ИП
Ефремова С.И. (магазин «Современник») с использованием Интернет-
технологий.
Получение заказа
от клиента
Проверка наличия продукции в данный
момент
Проверка
?
Оплата счета
Выдача товара
Заказ товара
у поставщика
Ожидание
доставки
Информирован
ие о
поступлении
Закрытие
заказа
Списание с
товарных запасов
Есть
Нет
Выставление
счета клиенту
Необходима
интеграция
системы 1С
с онлайн
платформой
сайта
67
Рисунок 28 ― Бизнес-процесс осуществления заказа в ИП Ефремова С.И. (магазин
«Современник») с использованием Интернет-технологий
Регистрация на сайте компании
Покупатель должен
совершить 100%
предоплату при онлайн
заказе или внести
частичную оплату в
магазине
Проблема устранена через он-лайн
консультацию с помощью сайта
компании
Присвоение личного номера
покупателю (клиенту)
Вход
процесса
Совершение заявки или
покупки
Проблема с
заказом
По личному номеру отслеживается:
- дата покупки;
- контакты, электронная почта, телефон,
адрес доставки;
- наименование предприятия или имя
физического лица.
1 вариант
2 вариант
Все сведения о покупателе (заказчике) попадают в
клиентскую базу данных. Эти сведения можно
использовать для упрощенной работы при
повторном заказе или рассылки персонального
предложения
Выход
Покупатель
получает заказанную
продукцию
68
Концепция продвижения сайта и бизнеса ИП Ефремова С.И. (магазин
«Современник») в Интернете должна следовать главной задачи стратегического
развития – поддержания долгосрочных и доверительных взаимоотношений с
покупателями. При заказе на сайте ИП Ефремова С.И. (магазин
«Современник») книжной продукции или игрушек при регистрации
потребителю присваивается личный номер, который при последующей
авторизации на сайте компании дает больше возможностей, например,
получить скидку на следующий заказ при онлайн покупке.
Следующими рекомендациями для устойчивого развития бизнеса ИП
Ефремова С.И. (магазин «Современник») стали:
- расширить продуктовый (товарный) ассортимент – наладить продажи
электронных курсов подготовки к ЕГЭ;
- создание небольшой детской игровой зоны в магазине;
- создание и художественное оформление «Читательского уголка» -
небольшой зоны отдыха со 1 скамьей внутри и 2 скамейками снаружи магазина.
В таблице 22 представлен состав первоначальных инвестиций в
реализацию проектов развития бизнеса.
Таблица 22
Состав первоначальных инвестиций в реализацию проектов
устойчивого развития ИП Ефремова С.И. (магазин «Современник»)
Рекомендация
Затраты, руб.
Расширить продуктовый (товарный) ассортимент
– наладить продажи электронных курсов
подготовки к ЕГЭ
159910
- закупочная стоимость
150700
- издержки обращения
9210
Создание небольшой детской игровой зоны в
магазине
35 400
Создание и художественное оформление
«Читательского уголка» - небольшой зоны отдыха
со 1 скамьей внутри и 2 скамейками снаружи
магазина
23260
Итого
218 570
Расширение продуктовой линейки в ассортименте магазина потребует
159,9 тыс.руб., включая закупочную стоимость новых товаров и текущие
издержки обращения. Создание небольшой детской игровой зоны в магазине
69
потребует капитальных вложений в размере 35,4 тыс.руб. Чтобы оборудовать и
провести художественное оформление читательского уголка потребуют
капитальные вложения в размере 23,2 тыс.руб. Общие расходы на реализацию
предложенных в таблице 22 проектов потребуют 218,5 тыс.руб.
3.2 Прогноз функционирования и оценка экономической эффективности
предприятия после внедрения предложенных рекомендаций
Прогноз функционирования и оценка экономической эффективности
предприятия после внедрения предложенных рекомендаций основаны на
показателях роста валовой прибыли, выручки и финансового результата.
В таблице 23 представлен прогноз показателей деятельности ИП
Ефремова С.И. (магазин «Современник») до и после реализации предложенных
мероприятий.
Таблица 23
Прогноз показателей деятельности ИП Ефремова С.И. (магазин
«Современник») до и после реализации предложенных
мероприятий
Наименование показателя
До
реализации
мероприятий
После
реализации
мероприятий
Абсолютное
отклонение
Выручка от реализации, тыс.
руб.
36633
46228
9595
Себестоимость продаж, тыс.
руб.
21875
27736,8
5861,8
Затраты на рубль выручки,
руб.
0,6
0,6
0
Валовая прибыль, тыс.руб.
14758
18491,2
3733,2
Коммерческие расходы,
тыс.руб.
13525
13525
0
Среднесписочная численность
персонала, чел.
14
15
1
Прибыль до налогообложения
824
4966,2
4142,2
Текущий налог на прибыль
635
993
358
Совокупные расходы на
реализацию предложенных
проектов, тыс.руб.
-
607,5
-
Чистая прибыль, тыс.руб.
189
3973,2
3784,2
Экономическая эффективность
расходов в реализацию
предложенных мероприятий,
тыс.руб.
-
3365
-
70
Среднесписочная численность персонала увеличится на 1 работника,
ввиду введения новой должности «Менеджера по работе online-заказами».
Выручка от реализации, за счет роста товарооборота через Интернет-магазин,
увеличится на 9595 тыс.руб. При затратах на рубль выручки в размере 60 коп.,
себестоимость продаж составит 27736,8 тыс.руб.
Валовая прибыль составит:
46228 - 27736,8 = 18491,2 тыс.руб.
При условии сохранения коммерческих расходов на уровне 2017г.,
прибыль до налогообложения составит:
18491,2 – 13525 = 4966,2 тыс.руб.
Текущий налог на прибыль составит 20% от прибыли до
налогообложения:
4966,2 × 0,2 = 993 тыс.руб.
Реализация предложенных рекомендаций потребует от ИП Ефремова
С.И. (магазин «Современник») 607,5 тыс.руб. капитальных вложений.
Чистая прибыль в прогнозном году составит:
4966,2 – 993 = 3973,2 тыс.руб.
Экономическая эффективность расходов в реализацию предложенных
мероприятий составит:
3973,2 - 607,5 тыс.руб.
В результате чистый экономический эффект в прогнозном году составит
3365 тыс.руб.
Таким образом, предложенные рекомендации позволят не только
повысить финансовые результаты, увеличить товарооборот, но и встать на путь
долгосрочного устойчивого развития бизнеса, основанном на постоянном
поиске новых точек соприкосновения с покупателями.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой части раскрываются теоретические и методологические аспекты
функций индивидуального предпринимателя по созданию нового бизнеса,
приводится содержание, формы, функции и принципы создания нового бизнеса
(стартапа), основные способы финансирования и поддержки создания нового
бизнеса (стартапа) в России, методика оценки и показатели эффективности
стартапа, как стадии в развитии бизнеса. При создании стартапа всегда
возникает вопрос, что позволяет некоторым предприятиям создавать будущее,
несмотря на огромную нехватку ресурсов. Требуются четыре вещи: осознание
особенностей конкуренции за будущее, поиск и понимание сути возможностей
завтрашнего дня, способность мобилизовать всю компанию целиком для
долгого и трудного путешествия в будущее, способность обогнать конкурентов
и попасть в будущее первым, избегая при этом ненужных рисков. Важно
осознать необходимость чего-то большего, чем увеличение ежегодного
планирования показателей. Нужна стратегия развития, которая предоставляет
план создания компетенций, необходимых для господства на рынках будущего.
Во второй главе представлен бизнес-анализ деятельности ИП Ефремова
С.И. на стадии стартапа за 2016-2018 гг., дана организационно-экономическая
характеристика предприятия, проведен анализ стратегической деятельности
предприятия, а также оценка показателей эффективности бизнеса ИП Ефремова
С.И.
По результатам проведенного анализа были сделаны следующие выводы.
Магазин «Современник» занимается розничной торговлей книгами,
писчебумажными и канцелярскими товарами, журналами, игрушками и
сувенирной продукцией. В организации сегодня трудится уже 14 работников.
За 2016-2018 гг. выросла среднемесячная заработная плата с 26,3 до 29,1
тыс.руб. Чистый финансовый результат за весь анализируемый период
сокращался с 907 до 189 тыс.руб. В составе пассивов преобладает собственный
капитал и к 2018 г. превысил 13 млн.руб., 11,7 млн.руб. из которых находятся в
72
уставном капитале. Заемные средства полностью представлены
краткосрочными обязательствами, объем которых снижался с 2722 до 2438
тыс.руб. Большая часть запасов сосредоточена в товарах. Коэффициент
оборачиваемости запасов для оборачиваемости ИП Ефремова С.И. (магазин
«Современник») представляет наиболее важное значение, так как в запасах
сосредоточена большая часть оборотных средств магазина. Данный
коэффициент увеличивался с 3,9 до 4,1 оборота за 2016-2018 гг., это означает,
что весь объем запасов в денежном выражении успевал реализовываться более
4 раз за год. Рентабельность собственного капитала снизилась с 6,81 до 1,44%
за 2016-2018 гг., это говорит о том, что доля чистой прибыли в общем объеме
собственных средств уменьшалась и к 2018 г. удельный вес финансового
результата имел всего 1,4% в составе собственных денежных ресурсов.
Магазин «Современник» функционирует на рынке книжных и канцелярских
товаров и товаров для офиса в городе Орске. Как малое предприятие ИП
Ефремова С.И. добилась хороших результатов: средний товарооборот за 2016-
2018 гг. превышал 36 млн.руб., магазин сотрудничает с крупными
федеральными поставщики такими как: ООО «АСТ-Пресс», ООО «ЭКСМО»,
ЗАО «Фарм», International Paper, ООО «Книжный дом», ООО «Современная
школа», ООО «Букмастер», ООО «Литур», ООО «Лениздат», АО «Высшая
школа». Магазин «Современник» ставит следующие основные стратегические
цели: привлечение покупателей; увеличение прибыли; увеличение объема
покупки потребителя; укрепление имиджа магазина. Средний процент наценки
в магазине «Современник» составляет 30,9%. объем поступления выручки от
реализации товаров через муниципальные закупки школ и дошкольных
учреждений выросли: если в 2016 г. их удельный вес составлял 22% от всего
объема поступающих доходов, то к 2018 г. их доля достигла 24%. Предлагая
более низкое ценовое предложение ИП Ефремова С. И. удавалось выиграть
тендер при размещении заказа на закупки детской и школьной литературы со
стороны учреждений образования города Орска и Восточного Оренбуржья. При
этом реализации продукции через магазин – остается стратегическим,