25
Считается, что конфликты обычно возникают в определенных
критических ситуациях, что является контекстом конфликта. Г. В. Ложкин
рассматривает четыре основных понятия, которые описывают психологический
контекст возникновения конфликтов: стресс, фрустрация, кризис и конфликт.
Конфликты имеют положительные (среди которых можно назвать
развивающую) и отрицательные функции (например, значительные
эмоциональные издержки). В структуре конфликта традиционно различают
конфликтную ситуацию, стороны конфликта, условия протекания, проблему,
действия участников конфликта, результат конфликтной ситуации [25].
Под конфликтной ситуацией понимают наличие противоречивых
позиций (целей, интересов, желаний и т.д.) у сторон во время взаимодействия
по какому-либо поводу. Сторонами конфликта называют участников
конфликтного взаимодействия, которыми выступают отдельные индивиды,
группы и социальные структуры.
Условия протекания конфликта являются достаточно объемным понятием
и включает пространственные условия (сфера, в которой конфликт возникает и
проявляет себя, условия и причины его возникновения, формы проявления
конфликта, результаты конфликта, средства и действия, используемые
сторонами во время конфликта); временные условия (продолжительность,
частота и повторяемость конфликта, продолжительность участия в конфликте
каждой из сторон, временные характеристики каждого из этапов развития
конфликта); социально-психологические условия [17, с. 45].
Раскрытие проблемы конфликта предполагает качественное описание
того, что один или несколько из участников взаимодействия не могут
реализовать в своем поведении (цели, намерения, потребности и т.п.) В
результате их блокирования, препятствия (в связи с субъективным восприятием
другой стороны или через реальный инцидент, когда одна из сторон действует
без учета интересов другой стороны) [12].
Действия участников конфликта могут быть классифицированы в
зависимости от: характера действий (активное наступление, оборона,