78
представления и ожидания, выдвигаемые обществом, также стереотипы о
профессии, происходят непосредственно из социальных ролей и сфер, в
которых эти роли находятся.
Любой член команды должен соблюдать субординацию. При этом
должна быть слаженная работа, взаимопомощь и взаимоподдержка. Этически
верным является ответственность за свои действия перед коллективом.
Совместное решение задач зачастую рождает споры, которые, однако,
стимулируют плодотворную работу и всесторонний поиск решений. Тем не
менее, нужно понимать, что субординация, понятие довольно субъективное,
в каждой отдельно взятой организации, этические и моральные нормы
варьируются и требуют индивидуального рассмотрения.
Иначе происходит, что стремясь к одной цели, команда использует
одинаковые пути и средства ее достижения, а они не всегда могут оказаться
правильными.
При совершении одинаковых действий может возникнуть нездоровая
конкуренция, желание обыграть коллегу. Этого тоже допускать не стоит.
Грамотный менеджер проекта должен обладать не только хорошим
интеллектом. Ему очень важно уметь в работе производить анализ и синтез.
Большую роль играет роль среды, в которой приходится работать.
Каждая конкретная ситуация требует своего решения и своего подхода.
Грамотный руководитель умеет исполнять разные командные роли.
Где-то надо похвалить работника, где-то поругать.
Для мотивации команды проекта существует следующее
материальное стимулирование:
- получение сотрудником материального вознаграждения в своем
подразделении;
-получение материального вознаграждения из бюджета проекта;
- получение постоянной части вознаграждения к окладу.
Рассмотрим формирование команды проекта.
79
Команду возглавляет менеджер проекта. Он должен иметь
соответствующее образование, иметь опыт работы в данной организации не
менее трех лет и обладать задатками руководителя. Также он должен четко
представлять цели и задачи проекта и донести их до всех членов команды.
Назначается менеджер проекта Генеральным директором организации. Ему
подчиняются исполнители, отделы и специалисты, отвечающие за отдельные
функциональные сферы.
В команде присутствуют грамотные высококвалифицированные
специалисты, обладающие определенными навыками и умениями.
Особой характеристикой проектной команды является
предпринимательский характер ее деятельности, направленный на
реализацию проекта. Для этого команда использует различные средства,
которые согласовывает в процессе работы. При этом между членами
команды происходит перераспределение обязанностей.
Отбором проектной команды занимается менеджер проекта совместно
со своим непосредственным руководителем.
Критериями отбора обычно выступают образование, опыт работы,
определенные навыки и умения, а также личные качества сотрудника. Такие
как темперамент, определенные черты характера, медицинские показания.
Предпочтительным возрастом для членов проектной команды
является возраст от 25 до 45 лет. Именно этот возраст характеризуется
высокой активностью, высокой обучаемостью, а также более высокой
производительностью труда.
Процедура оценки потребности в персонале происходит
непосредственно перед созданием команды проекта.
Еще сложнее сделать качественную оценку потребности в
управленческом персонале. Здесь необходимо учесть оперативные и
стратегические цели функционирования предприятия, провести анализ
управленческих решений при реализации бизнес-процессов.
80
Нельзя забывать и о финансовой составляющей данного процесса,
чтобы не набрать лишнего персонала и не производить потом сокращение.
Для укомплектования штата сотрудников составляется
организационный и финансовый план, который включает следующие
пункты:
1. программу мероприятий по привлечению персонала;
2. методы оценки кандидатов;
3. расчет финансовых затрат на привлечение и оценку персонала;
4. оценочные процедуры и мероприятия для работающих
сотрудников;
5. программы развития персонала;
6. оценку затрат на осуществление программ развития персонала.
В большинстве организаций отбор персонала проводится на основе
их образования. Но не всегда образование отвечает определенным
требованиям при той или иной должности.
Существуют разные способы подбора кандидатов. Наиболее
популярным является собеседование. На нем можно более детально
познакомиться с кандидатом, задать интересующие вопросы. На
собеседовании, как правило, присутствует психолог, который направляет его
в нужное русло и задает правильные вопросы. Именно им производится
психологическая оценка кандидата, которую он предоставляет
руководителю.
Но самым оптимальным является комплекс различных методов.
Например, тестирование, собеседование и получение информации от
«третьих» лиц — тех, кто достаточно хорошо знает кандидата. Если
результаты одинаковые или сходные, выводы можно считать достоверными.
Хотя с получением информации от «третьих» лиц можно поспорить. Сколько
людей - столько мнений. Не всегда может быть объективной информация о
человеке и не всегда следует с ней считаться и принимать во внимание.
81
В нашем случае для открытия филиала в Санкт-Петербурге
необходимо пройти через следующие этапы:
Этап 1. Формулировка целей деятельности.
Этап 2. Определение качественной потребности в персонале:
а) составление матрицы распределения функций;
б) формулировка требований к персоналу.
Этап 3. Определение количественной потребности в персонале:
а) составление схем реализации бизнес-процессов;
б) разработка норм работы;
в) расчет количества сотрудников.
К сожалению, на практике очень многие компании пропускают
первый этап и стремятся сразу перейти к активным действиям. Это в корне
неправильно, так как на начальном этапе необходимо задуматься над
результатами труда. К тому же сотрудники должны получить ориентиры в
своей работе. Практика не возможна без теории, без анализа, постановки
определенных целей.
Формулировка четких целей заключается для того, чтобы
предусмотреть все тонкости будущего дела.
В рассматриваемом нами примере перед менеджерами стоят
следующие цели:
1. За первый год работы сервис должен быть неубыточным.
2. Сервис должен привлечь внимание потенциальных покупателей.
Именно благодаря согласованным действиям команды можно
добиться конечной цели. В нашем случае, при открытии нового
подразделения, необходимо также провести исследования рынка для
получения информации о том, какие направления деятельности следует
развивать для достижения высокой прибыли или решения других задач,
стоящих перед руководителем. Необходимо также изучить рынок на предмет
конкурентоспособности и ценовую политику предприятий-конкурентов.
82
3.3 Механизмы реализации проекта
Развитие команды проекта предполагает повышение квалификации ее
членов, улучшения взаимодействия между ними и улучшения общих
условий работы команды для повышения эффективности проекта. Все это
находится под непосредственным руководством менеджера проекта, который
мотивирует команду для достижения поставленных целей и направляет ее., а
также оказывает необходимую помощь и поддержку.
В самой команде должна присутствовать доверительная атмосфера,
все проблемы должны разрешаться на основе сотрудничества.
Развитие команды имеет свои цели, которых обязательно надо
достичь в процессе работы.
Цели развития команды проекта включают в себя:
• повышение уровня знаний и навыков членов команды для
повышения их способности достигать результатов проекта при снижении
стоимости, сокращении сроков и улучшении качества;
• укрепление чувства доверия и сплоченности среди членов
команды для повышения морального духа, уменьшения конфликтов и
улучшения командной работы.
• создание динамичной и сплоченной командной культуры для
повышения как индивидуальной, так и командной производительности.
Развитие команды проекта представлено на рисунке 13, на рисунке 14
мы видим блок-схему данных при развитии команды проекта.
83
Рис.13 — Развитие команды проекта: входы, инструменты,
методы и выходы
Рис.14 — Блок-схема данных при развитии команды
проекта
Развитие команды начинается с начала определения команды и
составления списка ее членов. Получается, что процесс формирования
команды становится началом ее развития.
Этот процесс невозможен без межличностных отношений ее членов.
Менеджеру проекта необходимо знать не только личные черты характера
своих подчиненных, но и улавливать и чувствовать настроение всей
команды для того, чтобы вовремя погасить назревающие внутренние
конфликты. Необходимо уметь также выслушивать всех членов команды,
считаться с их мнением, признавать его и вместе сообща решать все
проблемы. Менеджер проекта – это своего рода тонкий психолог, который
84
так умеет разрядить обстановку, что в ней воцаряется покой, дружелюбная
обстановка и повышается работоспособность. Ему надо уметь улавливать как
рабочие, так и личные проблемы членов команды, которые непосредственно
могут сказаться в работе.
Здесь первоочередно надо уметь организовать групповую работу,
грамотно распределить обязанности между членами команды, иметь
творческий подход к работе и показывать пример своим подчиненным во
всем. Любые замечания, возникающие в процессе работы, необходимо делать
в корректной форме.
Большое внимание следует отвести обучению членов команды
проекта. Они могут проходить обучение в классе, по Интернету, используя
компьютерные технологии или обучаться на рабочем месте под
руководством высококвалифицированных специалистов, наставников.
Обучение может быть как запланированным, так и внеплановым.
Запланированное обучение происходит согласно утвержденному плану, а
внеплановое проводится в случае необходимости.
Вовремя обнаруженные проблемы, возникшие в процессе работы, и
пути их решения путем обсуждения и принятия мгновенного решения также
очень много значат для развития команды.
В процессе работы все члены команды должны иметь мотивацию,
которая должна выражаться в виде поощрения и вознаграждения.
Для успеха проекта необходимо проводить постоянное укрепление
команды, которое выражается в постановке четких конкретных целей,
подбадривания, стимулирования.
В процессе работы менеджер проекта должен осуществлять
постоянный контроль за работой своих подчиненных, они также должны
85
отчитываться ему о проделанной работе и согласовывать свои дальнейшие
действия.
Команда проекта проходит через следующие стадии в своем развитии:
• Формирование. Это процесс создания команды, период первого
знакомства ее членов между собой. Это очень важная стадия. Первое
знакомство может очень сильно повлиять на всю дальнейшую деятельность.
Менеджер проекта должен очень грамотно представить членов команды друг
друга на равной основе, не пытаясь выделять кого-то особенно.
• Шторм. Это процесс первого знакомства с проектом, его изучения.
Менеджер проекта должен как можно более подробно рассказать о нем,
обратить внимание на поставленные цели и задачи, пути их решения.
• Урегулирование. На этой стадии члены команды начинают
работать вместе, они начинают лучше узнавать друг друга и доверять друг
другу. Менеджер проекта должен умело направлять работу на этом этапе.
• Результативность. На этой стадии команда спокойно и
эффективно работает, решает поступающие проблемы. Все эти проблемы
должны решаться сообща.
• Завершение. Команда завершает свою работу и переходит к
следующему процессу. Подводятся итоги работы.
Продолжительность каждой стадии индивидуальна и зависит от
динамики, количественного состава и руководителей команды. Менеджеры
проектов должны хорошо представлять себе динамику развития команды,
чтобы способствовать эффективному прохождению членами команды всех
стадий. Не надо стремиться выполнить работу быстрее, гораздо важнее
качество ее исполнения.
86
Чем раньше члены команды проекта осознают его суть, тем меньше
будет конфликтов и выше производительность труда.
Обсуждение дает возможность членам команды выявить важные для
них положения. Все члены команды проекта в равной степени несут
ответственность за следование установленным принципам.
В процессе работы над проектом команда должна обязательно
обсуждать свою работу. Лучше всего это делать в специально оборудованной
совещательной комнате организации.
Рассмотрим сетевой график типового проекта разработки сайта в
компании «СЕО Фэктори».
87
Рис.15 — Типовой проект «СЕО Фэктори»
Оценим его критический путь. Более качественный рисунок в
размещён в приложении №2.