68
- Социально-психологические методы как основа мотивации,
социального планирования.
Команда проекта имеет жизненный цикл, в котором выделяют пять
основных стадий:
- формирование
- срабатываемость
- функционирование
- реорганизация
- расформирование.
Во время формирования команды ее члены знакомятся между собой,
формируются общие цели и ценности.
Период начала совместной работы характеризуется увеличением
конфликтности, вызванным различием в характерах коллег, подходах, стилях
и методах решения проблем. Происходит процесс выделения лидеров,
определяются роли сотрудников и их положение в команде.
На следующей, рабочей стадии, идет сам процесс работы. Эта стадия
характерна максимальным раскрытием творческих способностей, члены
команды учатся учитывать интересы друг друга.
Стадия реорганизации происходит при изменении проекта, изменении
структуры управления, завершении отдельных этапов проекта, замене членов
команды. Менеджеру необходимо на этой стадии внимательно отнестись к
адаптации новых членов команды и направить работу в нужное русло
При завершении отдельных стадий или всего проекта
расформировываются соответственно отдельные подразделения или вся
команда. При этом возможны два варианта дальнейших действий
69
специалистов компании. В первом случае по окончании проекта сотрудники
возвращаются в свои функциональные подразделения организации. Во
втором случае, если команда проекта формировалась не из сотрудников
данной организации, менеджер проекта сталкивается с проблемой
дальнейшего трудоустройства работников, которые не имеют возможности
вернуться на прежнее место работы.
Таким образом, команда проекта – это слаженная группа, действия
которой направлены на достижения положительного конечного результата.
3.2 Организационный план и сетевой график проекта
Сетевой моделью называется экономико-компьютерная модель,
отражающая комплекс работ (операций) и событий, связанных с реализацией
некоторого проекта в их логической и технологической последовательности
и связи.
Сетевая модель может быть представлена в виде графика или таблицы.
В нашем случае пример сетевого моделирования представлен на рисунке 9.
Все представленные работы тесно связаны между собой.
Основные понятия сетевой модели: события, работа, путь.
События всегда предшествуют работе.
Для событий рассчитывают три характеристики:
- ранний срок
- поздний срок совершения события
- резерв.
Работа характеризует материальное действие, требующее
использования ресурсов, или логическое, требующее лишь взаимосвязи
событий.
70
Работы, принадлежащие критическому пути, называются
критическими. При их несвоевременном выполнении происходит срыв
всего комплекса работ. Фактически происходит остановка работы.
Рис.9 — Пример сетевого моделирования
Путь характеризуется двумя показателями - продолжительностью и
резервом. Продолжительность пути определяется суммой
продолжительностей составляющих его работ. Резерв определяется как
разность между длинами критического и рассматриваемого путей.
Работы, лежащие на критическом пути, и сам критический путь
имеют нулевой резерв времени. Резерв времени пути показывает, насколько
может увеличиться продолжительность работ, составляющих данный путь,
без изменения продолжительности общего срока выполнения всех работ.
Построим сетевой график регистрации компании проекта с помощью
бесплатной программы GanttProject (рис. 10).
71
Рис.10 — Построение задач
Сначала задаем последовательно задачи, необходимые для
выполнения работы.
Для этого расположим работы последовательно и рассчитаем, сколько
надо времени для их выполнения. После этого заполняем поле
"длительность работы". Далее проставляем последовательность
предшествующих работ. В программе GanttProject можно рассчитать
автоматически критический путь работы.
Для этого нужно визуализировать все указанные работы на графике, и
включить опцию «показать критический путь» (рис.11).
Визуализация критического пути в большем разрешении представлена
в дополнении №1.
72
Рис.11 — Критический путь
Штриховкой обозначен критический путь в данной работе. По
результатам построенного графика можно рассчитать, что необходимое
время для регистрации компании и подготовка офиса займут 21 день, а само
предприятие сможет начать работу через 35 дней. Процесс найма
сотрудников подразумевает обширную подготовку документации,
разработки стратегии и бизнес-процессов, из чего следует, что начать эту
работу как можно раньше, желательно до регистрации предприятия.
Все работы обязательно выполняются четко по плану. При четких
правилах выполнения работ можно успешно добиться цели.
Создание команды проекта – процесс сложный и трудоемкий. От
особенностей ее формирования и развития зависит конечный результат
проекта.
Элементы создания команды представлены на рисунке 12.
73
Рис.12 — Элементы создания команды
Из рисунка 12 мы видим, что в команде присутствует лидер,
имеющий власть и распределяющий роли среди ее членов. Команда должна
иметь состав и цели. У членов команды должен быть определенный статус,
они должны выполнять определенные нормы. Команда должна иметь
ценности.
Создание команды проекта начинается с развития групповой
сплоченности. На этот процесс влияет ряд факторов:
- психологическая характеристика индивида;
- квалификация членов команды;
- психологический климат внутри команды.
Все эти факторы должны быть связаны между собой.
Безусловно, трудно подобрать членов команды, которые были бы
психологически совместимы. Такая совместимость возможна только у
супругов, близких друзей. Но есть один момент, который может объединить
членов команды – это сплоченность.
74
Новый подход к исследованию групповой сплоченности опирается на
идею о том, что решающую роль играет совместная деятельность ее членов.
Для увеличения групповой сплоченности необходимо:
- оптимальная численность профессиональных групп;
- правильно сформированная команда;
- организованная функциональная структура;
- психологическая совместимость членов коллектива;
и т. д.
На сплоченность команды влияют различные личностные
характеристики ее членов, уровень квалификации, психологический климат
внутри нее.
Сплоченность команды – главное условие ее успешной работы.
Распределение власти и влияния также являются залогом к успеху. Члены
команды должны работать вместе, делясь друг с другими своими знаниями и
опытом. В команде должна существовать взаимопомощь и взаимовыручка.
Не исключено, что в процессе работы могут возникнуть конфликты.
Для установления ровного климата в команде хорошо помогают
психологические игры, тренинги [18, с.90].
Очень объединяют членов команды проекта совместные мероприятия,
которые можно проводить в нерабочее время, корпоративы, походы и т.д.
Для того, чтобы усовершенствовать работу членов команды,
проводится их обучение, компания тратит средства на профессиональную
подготовку кадров. В образование работников необходимы большие
инвестиции, поэтому большинство российских компаний, к сожалению, не
уделяет должного внимания повышению качества знаний своих сотрудников,
а это неизбежно сказывается на результатах работы.
Некоторые сотрудники уделяют внимания своему самообразованию и,
имея лидерские качества, стремительно продвигаются вверх по карьерной
лестнице.
75
Формирование команды может происходить по-разному. Существует
три варианта создания команды:
- проект является частью повседневной работы, которую выполняет
назначенная группа во главе с руководителем:
- в рамках определенной фирмы выделяется отдельная структурная
единица. Это классическая модель, применяемая в основном на крупных
предприятиях;
- смешанная форма. Выделяется специальный менеджер, который
организует проект и набирает для работы работников подразделений. Эти
работники параллельно также выполняют свою основную работу. Эта модель
характерна в большинстве случаев для средних компаний.
Основными подходами к созданию команды проекта являются
следующие:
- целеполагающий, ориентированный на определенную цель;
- межличностный, основанный на взаимоотношениях в группе;
- ролевой, основанный на распределении ролей между участниками
проекта;
- проблемно-ориентированный. Участники группы в процессе находят
способы решения возникающих проблем.
При организации работы команды могут возникнуть следующие
ошибки:
1. Руководитель для каждого сотрудника составляет индивидуальный
план работы, при котором имеет место конкуренция с другими
сотрудниками.
2. За недостижение планируемых результатов несет ответственность
один из сотрудников или только тот сотрудник, чей индивидуальный план
выполнен хуже других.
3. В конце отчетного периода или проекта премируются лучшие
сотрудники.
76
Чтобы избежать этих ошибок, надо:
- Изменить систему планирования работы подразделения. Результат
должен быть один для всех. Индивидуальные планы для каждого сотрудника
должны быть связаны между собой.
- Применять принцип ответственности в работе не только за себя, но
и за других. Необходимо осуществлять взаимовыручку и взаимопомощь
сотрудников.
- Добиться того, чтобы сотрудники распределяли ответственность
между собой.
- Перекрестная подготовка специалистов для того, чтобы темпы
работы подразделения не снижались при болезни или отпуске одного из
сотрудников.
- Правильно построить систему премирования. Премия должна
зависеть от результатов труда всей команды, а не только каждого участника
в отдельности. Она должна быть достаточно большой, чтобы привлекать
сотрудников. Следует также обратить внимание на частоту выплаты премий
и связью между премией и производительностью.
- Использовать нематериальное поощрение: отгулы, похвальные
грамоты, вымпелы и письма, присоединенные к личному делу,
корпоративные мероприятия, обучение за счет компании.
- Не всегда профпригодность сотрудника можно определить при
правильной его подачи на собеседовании, поэтому необходимо не спешить
ставить его на высшие позиции и необходимо установить испытательный
срок.
Психология людей, их поведение зависят от размера группы. В
больших (более 8 - 9 человек) командах проявляется эффект группового
мышления: люди склонны следовать за лидером и за большинством, их
индивидуальные качества не проявляются должным образом.
77
Самое подходящее количество человек в команде 4 - 6. Четность
должна присутствовать обязательно, так как это позволит создавать пары в
процессе работы.
Большие группы для эффективности процесса лучше разбить на
малые. Пусть они работают в одном направлении, преследуя одну цель, но
порознь.
В хорошей команде дается возможность каждому ее члену проявить
себя, при этом не притесняя других. Для каждого члена команды должна
быть отведена определенная роль, которую бы он четко выполнял и занимал
соответствующее положение к своим коллегам.
В зависимости от ситуации и задач формируется подбор членов
команды.
Работа в любой команде проекта основана на нюансах
взаимоотношений ее членов, которые менеджеру проекту необходимо
учитывать.
Парадокс заключается в том, что мы любим и выбираем людей
похожих на себя. Это касается и работы. Часто руководитель проектов
выбирает людей, похожих на себя, с такими же качествами. Это может
привести к краху проекта, так как в работе необходима
взаимодополняемость. Более того, надо учитывать умения и навыки,
которые необходимы для осуществления проекта и их наличие у
определенной группы людей. Прежде всего, надо полагаться не на личные
качества членов команды, а их профессиональные навыки.
Очень важно распределить роли между членами команды проекта.
Ролевая концепция подробно описана в курсе обществознания, ее суть
заключается в ожидаемом поведении индивида, меняющемся в зависимости
от той роли, которую индивид занимает в данный момент. Находясь в
определенной среде, индивид должен соответствовать общественным
ожиданиям, так формируется его ролевой статус, а окружающая обстановка
устанавливается ролевое поведение. Традиционные социальные