66
Таблица 5
«Результаты диагностики «помех» в установлении эмоциональных
контактов у сотрудников УИС со стажем службы более 5 лет
(в баллах)
№
п/п
Неумение
управлять
эмоциями
Неадеква
тное
проявлен
ие
эмоций
Негибкост
ь неразв-
ть эмоций
Доминиров
ание
негатив.
эмоций
Нежелание
сближ-
ся на
эмоц. основе
общая
сумма
баллов
1
1
1
4
5
3
14
2
2
4
1
4
2
13
3
1
2
2
1
1
7
4
2
2
5
4
5
18
5
1
2
3
4
3
13
6
2
2
5
5
3
17
7
2
2
3
3
1
11
8
3
3
2
3
2
13
9
1
1
2
2
2
8
10
1
1
2
1
2
7
11
1
2
3
4
2
12
12
1
2
3
2
4
12
13
1
2
4
5
4
16
14
2
3
5
4
3
17
15
2
2
3
4
5
16
16
2
3
3
5
5
18
17
1
2
3
4
5
15
18
2
2
4
4
5
17
19
1
2
1
3
3
10
20
2
2
4
4
5
17
21
1
2
3
2
4
12
22
0
2
2
4
3
11
23
1
2
4
4
4
15
24
0
1
0
2
3
6
25
1
2
4
4
3
14
ср.
зн.
1,36 2,04 3 3,48 3,28 13,16
Из таблицы 5 следует, что 60% сотрудников уголовно-исполнительной
системы с большим стажем службы подвержены дезорганизующим реакциям
или состояниям.
Выделяются следующие «помехи» в установлении эмоциональных
контактов: доминирование негативных эмоций и нежелание сближаться с
людьми на эмоциональной основе. По вышеперечисленным «помехам»
испытуемыми были набраны самые высокие суммарные баллы.
67
Таблица 6
«Результаты диагностики «помех» в установлении эмоциональных
контактов у сотрудников УИС со стажем службы менее 5 лет
(в баллах)
№
п/п
Неумение
управлять
эмоциями
и дозир.
их
Неадеква
тное
проявлен
ие
эмоций
Негибкость
неразвитос
ть
невыразите
льность
эмоций
Доминирова
ние
негативных
эмоций
Нежелание
сближатьс
я с людьми
на
эмоционал
ьной
основе
общая
сумма
балло
в
01
1
1
2
3
2
9
2
2
2
2
2
3
11
3
2
1
2
1
1
7
4
1
2
3
3
3
12
5
1
2
3
2
2
10
6
1
1
1
2
2
7
7
1
2
0
2
1
6
8
1
1
1
2
1
6
9
2
1
1
1
1
6
10
1
1
0
1
2
5
11
1
2
1
1
2
7
12
1
0
1
1
2
5
13
1
0
1
1
1
4
14
1
1
2
2
1
7
15
2
2
0
1
2
7
16
1
1
1
1
1
5
17
0
2
1
1
2
6
18
1
1
0
1
1
4
19 1 0 1 2 1 5
20
1
1
1
2
2
7
21
1
0
1
2
2
6
22
2
1
1
1
2
7
23
1
2
1
1
2
7
24
0
1
0
1
2
4
25
1
0
0
1
3
5
ср.
зн.
1,12 1,12 1,08 1,52 1,76 6,6
Из таблицы 6 следует, что молодые сотрудники не подвержены
дезорганизующим реакциям или состояниям, но у молодых сотрудников
преобладают те же «помехи» в общении, что и у сотрудников с большим
стажем службы: нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе и
доминирование негативных эмоций. По вышеперечисленным «помехам»
68
испытуемыми были набраны самые высокие суммарные баллы. Данные
«помехи» в общении можно отнести к специфике общения в уголовно-
исполнительной системе.
Насколько эмоции мешают устанавливать контакты с людьми, более
наглядно представлено на рисунке №3, где хорошо показан уровень
значимости «помех» в установлении эмоциональных контактов у сотрудников
уголовно-исполнительной системы с большим стажем службы и у молодых
сотрудников.
0
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
сотрудники УИС с большим стажем …
молодые сотрудники
Рисунок 3. Уровень значимости "помех" в установлении
эмоциональных контактов, возникающих у сотрудников УИС
Отношение к партнерам по общению изменяет также и межличностные
отношения. В гипотезе было предположено, что межличностные отношения
сотрудников также претерпевают изменения.
Проанализируем результаты исследования межличностных отношений
по методике Т. Лири в группах сотрудников с большим стажем службы в УИС
и молодых сотрудников. Предположим, что в связи с изменениями в
эмоциональной сфере личности сотрудников пенитенциарной системы,
безусловно, будут изменяться и межличностные отношения сотрудников,
имеющих большой стаж службы. Эти изменения также будут являться
69
особенностью профессиональной деформации сотрудников уголовно-
исполнительной системы.
Рассмотрим полученные результаты, представленные в таблице 7 и
таблице 8, где сведены общие данные по исследованию межличностных
отношений сотрудников с большим стажем службы и молодых сотрудников по
методике Т. Лири.
Таблица 7.
Результаты исследования межличностных отношений сотрудников
с большим стажем службы в уголовно-
исполнительной системе.
(в баллах)
№ Ф.И.О
Октанты
1
2
3
4
5
6
7
8
Авторит.
Независ.
Доминир.
А
грессвн.
Недов.
Скептич
Покорн.Заст
енч..
Зависиммм
ый
Сотрудничес
тво
Альтруист.
1
А
8
10
9
4
9
11
8
6
2
Б
8
6
6
4
7
7
11
14
3
В
12
7
11
6
9
5
8
5
4
Г
12
8
8
4
6
6
13
16
5
Д
13
13
8
10
9
5
7
6
6
Е
7
5
7
4
10
9
12
8
7
Ж
3
8
6
8
14
10
11
8
8
З
10
6
8
4
4
4
6
9
9
И
15
9
10
5
8
10
11
12
10
К
13
6
9
3
6
8
9
11
11
Л
9
6
9
4
6
5
9
9
12
М
8
6
11
5
4
3
9
8
13
Н
9
7
6
4
3
3
7
6
14
О
12
9
10
7
4
5
5
4
15
П
13
10
13
8
5
4
6
3
Среднее
10,13
7,73
8,73
5,33
6,93
6,33
8,80
8,33
Из таблицы видно, что по некоторым октантам, а именно, по октантам 1,
3, 7, 8 средние показатели превышают уровень восемь баллов, что
свидетельствует об экстремальном поведении сотрудников с большим стажем
работы в уголовно-исполнительной системе.
70
Обращает на себя внимание факт, что у сотрудников с большим стажем
работы преобладает авторитарный тип отношений (октант 1).
Можно сказать,
что они обладают быстротой реакции, высокой активностью, выраженной
мотивацией достижения, тенденцией к доминированию, повышенным уровнем
притязаний, легкостью и быстротой принятия решений. Стараются активно
воздействовать на окружающих, стремятся вести за собой.
Кроме 1 октанта преобладают октант 3 «прямолинейно-агрессивный»
тип отношений, октант 7 «сотрудничающий-конвенциональный», несколько
меньше выражен октант 8 «ответственно-великодушный» тип отношений.
Выделяется также октант 2 «независимо-доминирующий» тип отношений, то
есть, возможно, сотрудники с большим стажем службы сознательно
конформны, следуют условностям, правилам и принципам хорошего тона, так
как, если не придерживаться сознательно сотрудничающего типа отношений,
они могут спровоцировать неблагоприятную оперативную обстановку. Но в то
же время надо учитывать и тот факт, что сотрудники не должны подчиняться
влиянию осужденных, а должны выполнять служебные обязанности, и должны
минимально зависеть от внешних средовых факторов. Заметим, что
способности наставника и организатора у сотрудников с большим стажем
службы переросли в такие качества, как нетерпеливость к критике, переоценку
собственных возможностей, что в нашем случае является доказательством
деформации межличностных отношений сотрудников под воздействием
профессионального стресса.
Смещение отношений в сторону авторитарности и агрессивности
явились следствием профдеформации, что обусловлено высокой степенью
ответственности сотрудников за оперативную обстановку среди
спецконтингента, необходимостью соблюдать личную безопасность,
демонстрируя при работе со спецконтингентом уверенное поведение.
Деформации в отношениях возможны также у людей с развитыми
педагогическими способностями, вынужденных часто принимать жизненно
важные решения.
71
Теперь проанализируем данные таблицы 8 «Результаты исследования
межличностных отношений молодых сотрудников уголовно-исполнительной
системы», где показаны типы межличностных отношений молодых
сотрудников уголовно-исполнительной системы.
Таблица 8.
Результаты исследования межличностных отношений молодых
сотрудников уголовно-исполнительной системы.
(в баллах)
№ Ф.И.О.
Октанты
1
2
3
4
5
6
7
8
Авторит
Незав
Доминир.
Агрессивн.
Недов.
Скептич.
Покор/заст
енич..
Зависим
Сотруд
Альтруист.
1
Ам
9
5
6
5
7
7
8
11
2
Бм
7
6
7
4
2
3
6
7
3
Вм
2
5
6
8
4
7
10
4
4
Гм
12
12
8
10
11
8
11
14
5
Дм
9
9
8
5
6
5
10
11
6
Ем
9
9
6
5
7
8
11
9
7
Жм
3
4
5
5
7
7
10
9
8
Зм
10
6
6
6
7
9
10
9
9
Им
10
7
5
3
3
6
10
11
10
Км
11
7
7
1
5
7
10
10
11
Лм
10
7
8
3
13
9
11
11
12
Мм
9
7
6
1
5
6
10
9
13
Нм
12
6
7
1
8
9
13
15
14
Ом
8
8
6
6
11
9
11
14
15
Пм
11
8
7
2
7
6
10
10
Ср.е
дн
8,80 7,07 6,53 4,33 6,87 7,07 10,07 10,27
Из таблицы видно, что у молодых сотрудников мы также наблюдаем
данные, свидетельствующие об экстремальном поведении. Так, по октантам
1,7,8 средние значения превышают нормы адаптивного поведения:
1. «властно-лидирующий», или «авторитарный» тип (октант 1) 1
ср=8,80
2. «сотрудничающий-конвенциональный» (октант 7) 7
ср=10,07
72
3. «ответственно-великодушный», и «альтруистический» (октант 8)
8
ср=10,27
Таким образом, у молодых сотрудников наряду с качествами наставника
преобладают конформные установки, компромиссное поведение,
сверхобязательность и гиперсоциальные установки. Предположительно, это
может быть связано с потребностью быть признанными.
А теперь перейдем непосредственно к сравнению типов
межличностного общения молодых сотрудников и сотрудников с большим
стажем службы и для этих целей рассмотрим диаграмму, построенную по
данным таблиц 7, 8 методики диагностики межличностных отношений Т.
Лири, представленную на рисунке № 4.
Рисунок 4. Межличностные отношения групп молодых
сотрудников и сотрудников с большим стажем работы в УИС
0,00
5,00
10,00
15,00
Авторитар
.
Незав.-
домин.
Агрессивн
ый
Недов.-
скепт.
Покорно-
заст.
Зависимы
й
Сотруднич
.
Альтруист.
Группа молодых сотрудников
Группа сотрудников с большим стажем в УИС
73
На диаграмме отчетливо видны изменения в межличностных
отношениях сотрудников с большим стажем службы в сторону усиления
агрессивности и доминирования.
При помощи критерия Стьюдента проверим, насколько наши
предположения о различиях по типу межличностных отношений достоверны.
Первый октант – авторитарный тип межличностных отношений.
Применяя критерий Стьюдента, выясняем, что он равен 1,21, что не
соответствует ни одному из уровней достоверности. Следовательно, можно
сказать, что сотрудники с большим стажем работы отличаются от молодых
сотрудников тем, что сотрудники со стажем склонны в межличностных
отношениях использовать авторитарный стиль общения.
Второй октант – тип отношений независимый-доминирующий. По
данному октанту достоверных различий выявлено не было. Критерий
Стьюдента равен 0,88, что не соответствует даже пятипроцентному уровню
значимости. Следовательно, мы может говорить только о тенденции к
различию по данному типу межличностного общения.
Третий октант – агрессивный тип межличностных отношений.. Различия
по данному типу достоверны по однопроцентному уровню значимости, так как
критерий Стьюдента равен 3,74. Следовательно мы можем сказать, что
сотрудники с большим стажем отличаются от молодых сотрудников тем, что
они более упрямы, упорны, настойчивы в достижении цели, энергичны, иногда
даже проявляют чрезмерное упорство и недружелюбие.
Четвертый, пятый, шестой октанты не представляют для нас интереса в
связи с тем, что не имеют достаточных различий в средних значениях.
Седьмой октант - сотрудничающий тип межличностных отношений.
Достоверных различий по данному октанту выявлено не было. Критерий
Стьюдента равен 1,72.
Восьмой октант – альтруистический тип межличностных отношений.
Достоверных различий по данному октанту также выявлено не было. Уровень
достоверности различий, выявленный по критерию Стьюдента t=1,63
74
В современном научном понимании психическое выгорание
представляет собой состояние физического, эмоционального и умственного
истощения, включающее в себя три составляющих: эмоциональное истощение,
деперсонализацию и редукцию личных достижений.
Таким образом, наличие агрессивности в личности сотрудников с
большим стажем работы, доминантное поведение, властность, неуступчивость,
самоуверенность, агрессивность, мрачность, враждебность, консервативность,
подозрительность, сдержанность, более низкая мотивация к труду, что,
возможно, и является причиной текучести системы, подтверждает, что они
подверглись профдеформации.
Молодые же сотрудники отличаются такими качествами, как терпимость
к неудобствам, характеризуются наличием интеллектуальных интересов, более
зависимы, покорны, собранны, энергичны, организованны, обладают
повышенной мотивацией к труду.
Таблица 9
Значимые корреляции жизнестойкости и её элементов и
показателей состояния психического выгорания сотрудников УИС
Примечание: * — статистическая значимость при р ≤ 0,05;
** — статистическая значимость при р ≤ 0,001.
Как подтверждают результаты опросника жизнестойкости С. Мадди (в
адаптации Д.А. Леонтьева), представленные в таблице, анализ средних
значений показателей жизнестойкости и отдельных ее элементов,
свидетельствует о среднем уровне выраженности жизнестойкости (Xср. = 96,54
± 16,42) и таких её элементов, как: «вовлеченность» (Xср. = 42,89 ± 7,25),
«контроль» (Xср. = 34,89 ± 6,57), «принятие риска» (Xср. = 18,76 ± 4,37).
75
Высокозначимые корреляционные взаимосвязи отрицательной
направленности умеренной, средней и сильной степени выраженности
выявлены между всеми показателями жизнестойкости и состоянием
психического выгорания. Эти данные подтверждают наличие уровня
психического выгорания при таких средних показателях жизнестойкости.
С другой стороны, эта корреляция позволяет прогнозировать, что при
повышении жизнестойкости сотрудников уровень психического выгорания
будет снижаться.
2.3.Анализ, интерпретация и рекомендации по результатам исследования
В результате проведенного исследования была подтверждена на
практике теоретическая гипотеза о том, что именно жизнестойкость выступает
фактором устойчивости к психическому выгоранию сотрудников УИС, а не
опыт или условия работы.
Процесс профессиональной деформации заключается в эмоциональном
выгорании сотрудника уголовно-исполнительной системы, появлении
дезорганизующих реакций и состояний в виде «помех» в общении, а также в
проявлении агрессивности в межличностных отношениях. Используя методику
диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, мы выяснили, что
сотрудники с большим стажем работы в уголовно-исполнительной системе
отличаются от молодых сотрудников высоким уровнем эмоционального
выгорания. По критерию наличия стажа мы выявили статистически
достоверные различия между сотрудниками с большим стажем и молодыми
сотрудниками по симптому «неадекватное избирательное эмоциональное
реагирование» (симптом 5). Можно также утверждать, что сотрудники
постоянно контактирующие с осужденными (более выгоревшие) отличаются
от сотрудников мало контактирующих со спецконтингентом наличием
симптомов 1, 9, 11, и статистически достоверно различаются по симптомам 5,
6, 8.