6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И ОСО-
БЕННОСТЕЙ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНО-
СТЯМИ......................................................................................................................10
1.1 Понятие жизнестойкости личности и её структура.........................................10
1.2 Представление об особенностях совладания с трудностями..........................19
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЖИЗНЕСТОЙ-
КОСТИ И ОСОБЕННОСТЕЙ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬ-
НЫМИ ТРУДНОСТЯМИ......................................................................................30
2.1 Цель, гипотеза и задачи исследования..............................................................30
2.2 Диагностический инструментарий исследования............................................32
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И
ОСОБЕННОСТЕЙ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУД-
НОСТЯМИ................................................................................................................41
3.1 Оценка жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными
трудностями сотрудников Коллегии адвокатов «Mirobod Advokatlari»..............41
3.2 Результаты и анализ исследования....................................................................52
3.3 Рекомендации по повышению жизнестойкости и совладания с профессио-
нальными трудностями.............................................................................................61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...........................................72
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................76
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы определяется постоянно растущими потреб-
ностями общества в поисках путей создания благоприятных условий для мак-
симального развития личности, эффективности её жизненного пути. Вопросы
построения жизни, ее регуляции или зависимости от обстоятельств будут все-
гда важны для человека. Жизненный путь индивида имеет одни для всех «из-
мерения», тем не менее, способ преодоления жизненных проблем, построения
жизни, удовлетворенность ею сугубо индивидуальны. Жизнестойкость челове-
ка становится особенно важной в периоды социальных изменений, экономиче-
ских и других кризисов. Условия жизни сейчас можно без сомнения называть
экстремальными и приводящими к стрессу. Это связанно со многими фактора-
ми политическими, информационными, социально-экономическими, экологи-
ческими.
Поэтому психология на современном этапе проявляет повышенный ин-
терес к исследованию жизнестойкости человека и ее влияние на выбор совла-
дающих стратегий поведения в сложных жизненных ситуациях. Понятие жиз-
нестойкости впервые было введено Сьюзен Кобейса и Сальваторе Мадди и
изучалось на стыке экзистенциальной психологии, психологии стресса и пси-
хологии совладания. Жизнестойкость согласно С. Мадди представляет систему
убеждений о себе, о мире, об отношениях с миром. В жизнестойкость включена
система убеждений и установок, ее мы относим к мировоззрению человека.
Опираясь на междисциплинарный подход в отношении феномена жиз-
нестойкость человека, Д.А. Леонтьев отмечает, что данное свойство личности
определяет меру способности человека выдерживать стрессовую ситуацию, со-
хранять внутреннюю сбалансированность и, не снижая продуктивности дея-
тельности. Подобный подход раскрытия жизнестойкости указывает на ее взаи-
мосвязь со совладанием человека в стрессовых трудных ситуациях. Все люди
сталкиваются с ситуациями, субъективно переживаемыми ими как трудные,
меняющие привычный ход жизни.
8
В отечественной психологии жизнестойкость начала изучаться относи-
тельно недавно. Подобные по своей природе психологические феномены, кото-
рые исследовались в отечественной психологии, – это личностный адаптацион-
ный потенциал (А.Г. Маклаков), самореализация (Л.А. Коростылева, М.В. Ер-
молаева, Э.В. Галажинский, Д.А. Леонтьев и др.), жизнетворчество (Д.А. Леон-
тьев), личностный потенциал (Д.А. Леонтьев). Проблема трудных жизненных
ситуаций разрабатываются многими авторами, исследуются понятия копинг-
стратегия, стратегии совладания с жизненными ситуациями: это Ф.Е. Василюк,
Н.В. Гришина, Ц.П. Короленко, Т.Л. Крюкова, Ш. Магомед-Эминов, К.М. Муз-
дыбаев, Н.Н. Пуховский, М.М. Решетников, Н.В. Тарабрина, и другие. Однако
все еще недостаточно представлена проблема взаимосвязи жизнестойкости и
преобладающих у личности стратегий совладания с трудностями.
В связи с этим цель исследования заключается в изучении компонентов
жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными трудностями
сотрудников организации.
Объект исследования: жизнестойкость и совладание с трудностями.
Предмет исследования: жизнестойкость и особенности совладания с
профессиональными трудностями сотрудников Коллегии адвокатов «Mirobod
Advokatlari».
Задачи исследования:
- раскрыть понятие жизнестойкость личности;
- изучить особенности совладания с трудностями;
- провести эмпирическое исследование взаимосвязи компонентов жиз-
нестойкости и стратегий совладания с профессиональными трудностями на
примере сотрудников Коллегии адвокатов;
- подготовить и предложить рекомендации для повышения жизнестой-
кости и стратегий совладания с профессиональными трудностями.
Гипотеза нашего исследования, мы предполагаем, что между жизне-
стойкостью и стратегиями совладания с профессиональными трудностями су-
ществует определенная взаимосвязь.
9
Экспериментальное исследование проводилось на базе Коллегии ад-
вокатов «Mirobod Advokatlari» города Ташкента. Выборку составили 28 со-
трудников, в возрасте от 23 до 35 лет.
Методы исследования:
1. Изучение и анализ литературы по теме исследования.
2. Тестирование:
- тест жизнестойкости С. Мадди, адаптированный вариант Д.А. Леонть-
ева, Е.И. Рассказовой;
- копинг-тест Р.Лазаруса, адаптированный Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк,
М.С. Замышляевой.
3. Методы математической статистики.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полу-
ченные в процессе исследования данные и сформулированные выводы могут
быть использованы для исследования жизнестойкости и стратегий совладания с
трудностями сотрудников организаций, для разработки программ по повыше-
нию жизнестойкости и обучения стратегиям совладания с трудностями.
Структура выпускной квалификационной работы: введение, три
главы, заключение, список использованной литературы, приложения.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ
И ОСОБЕННОСТЕЙ СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬ-
НЫМИ ТРУДНОСТЯМИ
1.1 Понятие жизнестойкости личности и её структура
Жизнестойкость (от англ. hardiness - «выносливость», «устойчивость»,
«закалённость») – это способность личности справляться со стрессовыми ситу-
ациями, поддерживая при этом внутреннюю сбалансированность без изменения
успешности деятельности [5].
В теориях экзистенциалистов жизнестойкость объединяют с индивиду-
альностью, активностью, направленностью человека на творческую деятель-
ность, целеустремленность проектирования последующего саморазвития, по-
нимания смысла существования в обществе. Философы-иррационалисты опре-
деляют жизнестойкость как стремление человека к самоутверждению через си-
лу духа, успех в жизни [9]. Герменевтика раскрывает смысл жизни человека че-
рез самосознание, активное «чувствование», «сопереживание» и объединяет все
эти понятия с жизнестойкостью [11].
Философия позитивизма настаивает на необходимости актуализации в
юношеском возрасте жизнестойкости как «созидательных импульсов вжива-
ния» в социальную среду при условии индивидуальной развитости мышления.
Гуманистическое направление психологии говорит о том, что жизне-
стойкость отражается в стремлении людей к совершенству, самостоятельной
детерминированности поведения, самоактуализации, теории социального взаи-
модействия [15].
А. Ф. Замалеев и другие российские ученые согласны с иностранными
авторами, дополняя их, говорят об обязательной познавательной активности
человека, ведущей к саморазвитию, к повышению мотивации достижения по-
ставленных целей, апеллируют к воле, сознанию, индивидуализации, что от-
крывает другие направления исследования феномена жизнестойкости человека.
Жизнестойкость (hardiness) согласно С. Мадди представляет систему
убеждений о себе, о мире, об отношениях с миром. Так же жизнестойкость
11
включает в себя три компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска.
Выраженность данных компонентов и жизнестойкости, в общем, мешает воз-
никновению внутреннего напряжения в стрессовых ситуациях за счет стойкого
совладания со стрессами и восприятия их не значимых [20].
Вовлеченность (commitment) раскрывается как «убежденность в том,
что вовлеченность в происходящее дает максимальный шанс найти нечто стоя-
щее и интересное для личности» [23]. Люди с развитым компонентом вовле-
ченности получают удовольствие от своей деятельности. В противоположность
этому, отсутствие такой убежденности рождает чувство отвергнутости, ощуще-
ние себя «за бортом» жизни. Мадди писал, что «если вы чувствуете уверен-
ность в себе и в том, что мир великодушен, вам присуща вовлеченность».
Контроль (control) это уверенность в том, что борьба дает возможность
повлиять на результаты происходящего, пусть даже подобное влияние не абсо-
лютно и успех не всегда гарантирован. Противоположность этому - ощущение
беспомощности. Люди с высокоразвитым компонентом контроля чувствуют,
что сами выбирают, что делать и как, свой собственный путь.
Принятие риска (challenge) - это убежденность в том, что все то, что с
нами случается, ведет к развитию через получение знаний, которые извлекают-
ся из опыта, - и не имеет значения, позитивного или негативного. Человек,
принимает жизнь как способ получения опыта, готов действовать без твердых
гарантий успеха, на свой страх и риск, считая желание жить комфортно и без-
опасно обедняющим жизнь. В основе принятия риска лежит идея развития по-
средством активного усвоения знаний из опыта и дальнейшее их использование
[23].
Компоненты жизнестойкости начинают развиваться в детстве и в под-
ростковом возрасте, однако их можно развивать и позднее. Их развитие в
большей степени зависит от отношений родителей с детьми. К примеру, для
развития компонента вовлеченность необходимо понимание и поддержка, лю-
бовь и одобрение родителей. Для развития компонента контроля необходима
поддержка инициативы детей, их стремления решать задачи с возрастающей
12
сложностью на грани возможностей. Для развития принятия риска требуется
богатство впечатлений, перемена и неоднородность среды.
Мадди подчеркивал важность выраженности всех трех компонентов для
поддержания здоровья и необходимого уровня работоспособности и активности
в стрессовых ситуациях. Можно отметить как индивидуальные различия каж-
дого из трех компонентов в составе жизнестойкости, так и о важности их согла-
сования между собой и с общей жизнестойкостью. В своих работах С. Мадди
раскрывает пять основных механизмов, через которые проявляется косвенное
влияние жизнестойкости на возникновение заболеваний и стресса:
оценка жизненных перемен как менее стрессовых;
формирование мотивации к совладанию;
усиление иммунной реакции;
повышение ответственности по отношению к практикам здорового
образа жизни;
поиск активной социальной поддержки, помогающей трансформаци-
онному совладанию с трудностями [9].
Важно подчеркнуть, что при исследовании психологических процессов
противодействия индивида стрессу, способов преодоления сложных ситуаций,
способностей к личностному развитию в экстремальных жизненных условиях
используются разные понятия. Все они, часто, являются родственными поня-
тию «жизнестойкости», при чем, отражают наличие имеющихся внутренних
возможностей человека, которыми он пользуется в разных жизненных ситуаци-
ях. Согласно С. А. Богомазу жизнестойкий человек:
понимает свою собственную жизнь, удовлетворён прошлым и насто-
ящим в жизни, а жизнь воспринимается им как интересная и эмоционально
наполненная;
может менять реальность, создавая идеальную картину мира;
демонстрирует высокий уровень активности и целеустремлённости, и
через них он с интересом вовлекается в жизненные события, старается владеть
ситуацией и управлять своим здоровьем;
13
ему присущ высокий эмоциональный интеллект и умение адекватно
управлять своими и чужими эмоциями [5].
Исследователи обнаружили связь жизнестойкости с гибкостью мышле-
ния, креативностью, высоким уровнем социально-психологической адаптиро-
ванностью и психологическим благополучием личности.
Более того, жизнестойкий человек может поддерживать «веру в себя и
свои силы», в положительный исход каждой ситуации, но и умеет эффективно
менять собственные установки, навыки и способности в соответствие с полу-
ченным опытом. Жизнестойкий человек умеет выборочно подходить к подбору
копинг-стратегий в различных ситуациях. Широко использует проблемно ори-
ентированный стиль совладания в ситуациях, которые требуют и могут быть
разрешены, и эмоционально-ориентированный стиль в ситуациях, не имеющих
возможность решения, при продолжительных стрессовых воздействиях.
Ресурс понятие полидисциплинарное. В. П. Зинченко считал, что ре-
сурсный подход позволяет в терминах одного языка раскрыть требования, ко-
торые накладываются внешней средой на систему, и внутренние возможности
системы удовлетворить требования. Жизнестойкость личности человека опре-
деляется некоторыми исследователями, как личностный ресурс, кроме того, как
способность в значимых ситуациях использовать внешние ресурсы [16].
Адаптация также понятие полидисциплинарное. Психологическая адап-
тация - это процесс установления соответствия личности среде в процессе осу-
ществления деятельности, который дает возможность человеку удовлетворять
актуальные потребности и реализовать значимые для него цели (при сохране-
нии здоровья), поддерживая в то же время соответствие психической деятель-
ности человека, его поведения запросам среды.
Психологическая устойчивость - это качество личности, аспектами ко-
торого становятся стойкость, уравновешенность, сопротивляемость. Данное ка-
чество помогает личности противостоять жизненным перипетиям, давлению
обстоятельств, сохранять здоровье и оптимальную работоспособность в разных
условиях [3].
14
Психологическую стойкость личности объединяют со способностью со-
хранять требуемый уровень активности, хорошее настроение, а так же связы-
вают с проявлением таких личностных качеств, как отзывчивость, разносто-
ронние интересы, избегание обесценивания ценностей, целей и стремлений.
Устойчивость личности, согласно точке зрения А. Н. Леонтьева, опреде-
ляется соотношением смысла образующих мотивов с поведенческими особен-
ностями, со способами проведения деятельности.
Термин жизнеспособность был введён Б. Г. Ананьевым, который считал
что жизнеспособность это общая трудоспособность человека. Основной фактор
поддержания жизнестойкости и жизнеспособности, согласно Б. Г. Ананьеву, -
тренировка интеллектуальных функций. Сегодня акценты в определении жиз-
неспособности смещены в сторону выживаемости человека и его личностного
самосохранения (И. М. Ильинский, П. И. Бабочкин, М. П. Гурьянова) [2].
В иностранной психологической литературе жизнестойкость понимается
как фактор психологической резилентности («resilience»). А жизнестойкость, в
отличие от резилентности, рассматривается как личностная черта, снижающая
воздействие стрессов. Тогда как жизнеспособность включает в себя широкий
набор феноменов психики человека, которая формируется по заданным генети-
ческим, психологическим и социально-психологическим закономерностям. Она
выступает сложным личностным образованием, которое влияет на актуализа-
цию различных свойств психики личности в ситуациях стресса и напряжения.
Наличие подобного качества присуще человеку как индивиду, личности и субъ-
екту [22].
Личностный потенциал – это интегральная характеристика уровня лич-
ностной зрелости человека, говорит о мере преодоления человеком определен-
ных обстоятельств, более того, преодоление человеком самого себя, а также
меру прилагаемых им усилий по работе над собой и над обстоятельствами сво-
ей жизни. Одна из особенных форм проявления личностного потенциала - это
преодоление человеком неблагоприятных условий его жизни. Неблагоприятные
условия могут задаваться генетическими особенностями, заболеваниями, а мо-
15
гут быть внешними неблагоприятными условиями. Есть заведомо неблагопри-
ятные условия для становления личности, они могут роковым образом повлиять
на развитие, однако их влияние можно преодолеть, за счет самодетерминации
на основе личностного потенциала.
Понятие жизнестойкость пересекается с вышеперечисленными поняти-
ями, однако обозначает отдельный феномен психики человека, который фор-
мируется по определённым генетическим закономерностям, является личност-
ным образованием, который влияет на актуализацию разных свойств психики
человека в ситуациях стресса и напряжения.
Одним из первых убедительных исследований, основанных на конструк-
те жизнестойкости, стало продолжительное исследование менеджеров крупной
телекоммуникационной компании (Illinois Bell Telephone Company). Стрессовая
ситуация в компании появилась из-за изменений в законодательстве, регулиру-
ющем данный тип бизнеса в США. В результате изменений в законодательстве
всем предприятиям отрасли необходимо было провести значительные сокраще-
ния персонала в течение непродолжительного времени, о чем было известно.
Данная ситуация спровоцировала реакции дистресса, заболевания и психиче-
ские нарушения у персонала, ожидающего решения их участи. Исследование
Мадди, открыло четкую обратную зависимость между выраженностью компо-
нентов жизнестойкости и вероятностью заболевания в течение года после воз-
никновения стрессовой ситуации у сотрудников компании [35].
При низкой выраженности трех компонентов жизнестойкости вероят-
ность заболевания была 92,5 %, при высоком уровне одного из компонентов -
71,8 %, при высоком уровне двух компонентов - 57,7 %, и при высоком уровне
всех компонентов - 1,1%.
Цифры данного исследования говорят не просто о значимости компо-
нентов жизнестойкости в предотвращении расстройств, вызванных стрессом,
но и о системном характере их взаимосвязи между собой, при котором суммар-
ный эффект превышает сумму эффектов каждого компонента в отдельности.
Как работает жизнестойкость? За счет чего она помогает преодолевать стресс?