4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И
СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ .................. 8
1.1 Зарубежные и отечественные подходы к определению понятия
жизнестойкости ....................................................................................................... 8
1.2. Взаимосвязь жизнестойкости и совладания с профессиональными
трудностями в психологии ................................................................................... 16
1.3 Профессиональное выгорание как показатель степени жизнестойкости
личности ................................................................................................................. 26
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 33
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И СОВЛАДАНИЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ
ТРУДНОСТЯМИ ................................................................................................... 35
2.1. Организация и методы исследования .......................................................... 35
2.2. Изучение жизнестойкости и совладающего поведения личности ............ 43
2.3 Анализ результатов практического исследования взаимосвязи
жизнестойкости и совладания с профессиональными трудностями ............... 50
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 53
Глава 3. РАЗРАБОТКА И АПРОБАЦИЯ ПРОГРАММЫ ПО ПОВЫШЕНИЮ
УРОВНЯ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ ПРИ СОВЛАДАНИИ С
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ ................................................. 55
3.1 Особенности жизнестойкости и совладающего поведения сотрудников
организации ........................................................................................................... 55
3.2 Разработка и применение программы по повышению уровня
жизнестойкости при совладании с профессиональными трудностями ........... 62
3.3 Рекомендации по оптимизации механизмов совладающего поведения
сотрудников организации ..................................................................................... 66
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 76
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования: любая профессия является сложным
процессом, который предусматривает формирование и развитие
профессионально значимых качеств, а также появление и закрепление
различных стратегий поведения, которые позволяют преодолевать
стрессовые, проблемные ситуации, и более эффективно выполнять работу.
Современные динамичные условия жизни, постоянно повышают требования
к человеку и вынуждают его задействовать специальные механизмы,
помогающие не только адаптироваться в современной жизни, но и
развиваться, быть конкурентоспособным профессионалом. Таким
внутренним компонентом личностного и профессионального развития
является психологический феномен жизнестойкости.
В зарубежной и отечественной литературе, рассмотрению понятия
жизнестойкости посвящены работы С. Кобейса, С. Мадди, А.А.
Александровой, Д.А. Леонтьева, М.В. Логиновой Е.И. Рассказовой, А.Н.
Фоминовой и др. Понятие профессиональных трудностей рассматривается в
исследованиях Э.Ф. Зеера, Е.П. Белозерцевой, В.В. Вараввы, С.В.
Книжниковой, Н.Б. Москвиной, Г.С. Чесноковой и др.
В научной литературе феномен жизнестойкости рассмотрен достаточно
подробно. Тем не менее, существует насущная необходимость изучения
связи феномена жизнестойкости с другими личностными качествами, а также
способами использования компонентов жизнестойкости в различных
жизненных ситуациях, таких, как совладание с профессиональными
трудностями.
Цель исследования: изучение жизнестойкости и особенностей
совладания с профессиональными трудностями для разработки и апробации
программы повышения уровня жизнестойкости при совладании с
профессиональными трудностями.
Задачи исследования:
6
1. теоретическим путем изучить понятие жизнестойкости
2. используя психологическую литературу рассмотреть взаимосвязь
жизнестойкости и совладания с профессиональными трудностями
3. практическим путем исследовать взаимосвязь жизнестойкости и
особенностей совладания с профессиональными трудностями
4. разработать и апробировать программу повышения уровня
жизнестойкости при совладании с профессиональными трудностями
5. проанализировать полученные результаты, сделать выводы.
Объект исследования: феномен жизнестойкости.
Предмет исследования: взаимосвязь уровня развития жизнестойкости
и особенностей совладания с профессиональными трудностями.
Гипотеза исследования: особенности совладания с
профессиональными трудностями зависят от уровня жизнестойкости, а
именно, при низком уровне жизнестойкости процесс совладания с
профессиональными трудностями будет затруднен. При высоком уровне
жизнестойкости процесс совладания с профессиональными трудностями
будет протекать успешнее.
Методы исследования:
- теоретический (анализ литературы по вопросу исследования);
- эмпирический (диагностическое исследование уровня
жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными
трудностями, с помощью комплекса диагностических методик);
- математико-статистические (стандартный набор математических
формул обработки результатов исследования)
Методики исследования:
1. Тест профессионального стресса (Методика Ч. Спилбергера,
адаптация А.Б.Леоновой)
2. Тест жизнестойкости (Методика С. Мадди, адаптация Д.А.
Леонтьева)
7
3. Опросник «Профессиональное выгорание» (Методика К.Маслач,
С.Джексон, адаптация Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова)
4. Тест диагностики копинг-стратегий (Методика Э.Хайме)
Практическая значимость: в результате проведенной работы
выявлены психологические закономерности, в частности, взаимосвязь между
уровнем жизнестойкости и особенностями совладания с профессиональными
трудностями, полезные для формирования рекомендаций в области
организационной психологии, а также разработана и апробирована
программа повышения уровня жизнестойкости при совладании с
профессиональными трудностями.
База исследования: Санкт-Петербургский Институт психотерапии и
медицинской психологии им. Б.Д. Карвасарского.
Структура работы: работа состоит из содержания, введения,
теоретической главы, двух практических глав, заключения, списка
литературы и приложения.
8
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ
ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ И СОВЛАДАНИЯ С
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ТРУДНОСТЯМИ
1.1 Зарубежные и отечественные подходы к определению понятия
жизнестойкости
Несмотря на глубинное осмысление понятия жизнестойкости в трудах
отечественных и зарубежных психологов, проблема развития, особенностей
выявления этого необходимого интегрального свойства личности в
современном мире остаётся малоизученной.
В зарубежной литературе жизнестойкость определяется понятием
hardiness, введённым С. Кобейса и С. Мадди. Данный термин широко
используется в экзистенциальной психологии, а также прикладной области
психологии стресса и совладения с ним. Современные зарубежные
исследования касательно данной проблемы носят двоякий характер. В одних
из них жизнестойкость рассматривается как процесс, в других – как
состояние.
1
Понимание жизнестойкости как некого состояния основано на
концепции западной психологии о наличии биологических и наследственных
факторов развития. Здесь жизнестойкость выступает как адаптационное
качество либо состояние, «данное» человеку.
В качестве процесса жизнестойкость рассматривается как результат
суммирования социальных и биологических факторов развития, но с
большим преобладанием биологических детерминант, которые
обнаруживаются под воздействием социального окружения.
2
Анализируя зарубежную научную литературу, Н.В. Закеричная,
выделяет следующие направления теоретического осмысления
1
Рассказова Е. И. Динамика смысла в процессе совладания с тревогой // Проблема смысла в науках о
человеке (к 100-летию Виктора Франкла): материалы междунар. конф. / Под ред. Д. А. Леонтьева. – М.:
Смысл, 2005. – С. 175-189. – С. 176
2
Логинова М. В. Психологическое содержание жизнестойкости личности студентов: Автореф. дис. ... канд.
психол. наук. – М., 2010. – 24 с. – С. 12
9
жизнестойкости:
1) жизнестойкость как возможность индивида приспособиться к
недавно испытанным или постоянно влияющим на него различным
стрессорам. В контексте данного направления исследования ориентированы
на изучение таких личностных качеств, как уровень самооценки,
самообладание, чувство юмора, способствующие росту человека при
возникновении трудностей и их преодолении;
2) изучение факторов риска жизнестойкости. Жизнестойкость
определяется как способность человека «взять верх» над проблемой,
несмотря на неблагоприятные обстоятельства, а также продолжить своё
развитие ещё на более высокой ступени, чем это ожидалось;
3) жизнестойкость как специфическая личностная черта, означающая
эффективное преодоление и достижение человеком хороших жизненных
результатов.
3
Таким образом, жизнестойкость определяется не только как
способность человека, обладающего определёнными индивидуальными
особенностями, умением противостоять различным травмирующим
ситуациям, таким как несчастные случаи, стихийные бедствия, болезнь или
смерть близких людей, но и обращать их во благо собственного личностного
роста.
По мнению А.А. Александровой, во всех отмеченных направлениях
наблюдается определённая тенденция – сведение концептуального
осмысления жизнестойкости к области повышения результативности,
успешности, адаптации личности, преодоления стресса в связи с тяжёлыми
жизненными обстоятельствами.
4
М.В. Логинова отмечает, что наименьшее внимание в зарубежных
работах сконцентрировано на анализе жизнестойкости в контексте с
3
Закерничная Н. В. Теоретическое осмысление понятия жизнестойкости в отечественных и зарубежных
исследованиях // Ученые записки ЗабГУ. – 2016. – Т. 11. – № 5. – С. 61–66. – С 63.
4
Александрова А. А. К осмыслению понятия «жизнестойкость личности» в контексте проблематики
психологии способностей // Психология способностей: современное состояние и перспективы
исследований: материалы науч. конф. – М.: Институт психологии РАН, 2005. С. 16-21. – С.18
10
ценностными, духовными аспектами личности. Данный пробел позволяют
восполнить научные труды отечественных исследователей жизнестойкости, в
которых жизнестойкость рассматривается в тесной связи c личностными
ценностями, внутренней мотивацией, ответственностью и другими
экзистенциальными переменными. В связи c этим понятие «жизнестойкость»
нередко заменяется другими концептами, такими как личностный потенциал,
устойчивость, стойкость, жизнеспособность, зрелость, жизнетворчество и др.
Возможно, это также связано c трудностями перевода иностранного термина
hardiness на русский язык.
5
По мнению Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой, в отечественной
психологии отсутствует понятие, имеющее такую же коннотативную
окраску, как зарубежный термин hardinеss (выносливость, стойкость,
смелость, крепость, дерзость), введённый С. Мадди и С. Кобейса, либо более
современный и используемый концепт resilience (упругость, эластичность).
6
Введённое Д.A. Леонтьевым понятие «жизнестойкость»,
используемое отечественными исследователями, по своему лексическому
значению более близко к английским словам vitality (способность) и
resistance (сопротивление, жизнестойкость), чем к resilience
(жизнеустойчивость).
Как отмечает М.В. Логинова, термин resilience, который переводится
как «жизнеустойчивость» трактуется как способность восстановления
физических и душевных сил за короткий промежуток времени. В данном
случае следует признать, что используемое некоторыми отечественными
исследователями понятие «жизнеспособность» по своему смыслу и
основным лексическим характеристикам в большей степени тождественно
понятию «жизнеустойчивость», чем термину «жизнестойкость».
7
А.А. Александрова, выделяет несколько этапов формирования
5
Логинова М. В. Психологическое содержание жизнестойкости личности студентов: Автореф. дис. ... канд.
психол. наук. – М., 2010. – 24 с. – С.14
6
Леонтьев Д. А., Рассказова Е. И. Тест жизнестойкости. – М.: Смысл, 2006. – 63 с. – С.27
7
Логинова М. В. Психологическое содержание жизнестойкости личности студентов: Автореф. дис. ... канд.
психол. наук. – М., 2010. – 24 с. – С.9
11
концепции жизнестойкости в истории отечественной научной мысли.
На первом этапе исследования адаптации человека к трудным
жизненным ситуациям сопровождались поиском тех индивидуальных
особенностей, которые могут способствовать развитию жизнестойкости того
или иного человека.
На втором этапе изучались факторы жизнестойкости,
представляющейся неким процессом, «помогающим» справиться с
неприятностями.
На третьем этапе изучения жизнестойкость рассматривалась с точки
зрения влияния внутренних мотивов, стимулирующих людей к
самореализации, поиску жизненного смысла и стремлению к гармонии с
самим собой.
8
В отечественных исследованиях так же, как и в зарубежных, не
существует единого подхода к пониманию и разграничению данных
феноменов. Кроме того, в научной литературе наблюдается определённый
диссонанс в трактовке понятий жизнеспособности и жизнестойкости. Так,
одни исследователи полагают, что жизнеспособность имеет более широкое
значение, чем жизнестойкость, т.к. жизнестойкость является важной
составляющей в структуре жизнеспособности.
Согласно данной точке зрения, жизнеспособность – это не просто
некий потенциал личности, ресурс её развития, оказывающий позитивное
либо негативное влияние на её адаптацию, но и интегративная система
свойств, являющаяся необходимым условием для самоконтроля и
продуктивной адаптации личности.
Другие исследователи предостерегают, что если жизнестойкость
будет характеризоваться по своей «нижней границе», т.е. по линии
8
Александрова А. А. К осмыслению понятия «жизнестойкость личности» в контексте проблематики
психологии способностей // Психология способностей: современное состояние и перспективы
исследований: материалы науч. конф. – М.: Институт психологии РАН, 2005. С. 16-21. – С.18
12
жизнеспособности, то надежды на культурное разрешение трудных ситуаций
практически призрачны.
9
Е.И. Рассказова, большинство отечественных исследований
жизнестойкости, делит на две группы. К первой группе относятся
исследования жизнестойкости с точки зрения преодоления стресса и
адаптации в сложных жизненных обстоятельствах, ко второй - исследования
жизнестойкости «вне стресса», в рамках личностного аспекта. Подобные
работы позволяют рассматривать понятие жизнестойкости с точки зрения
ценностно-смыслового подхода. А в определениях отечественных авторов
выделяет как содержательную сторону понятия жизнестойкости (интеграция
позиций, прояснение отношений, осознание интересов, выработка
ценностей), так и практическую (умения, способ действия, навыки).
10
Исследования жизнестойкости в трудах отечественной научной мысли
представлены в следующих направлениях:
- жизнестойкость в структуре личности, а также как экзистенциальная
проблема. Жизнестойкость определяется как: черта личности, интегральная
характеристика, психологическое свойство, определённая система навыков и
установок, психологическое образование, система принципов и убеждений,
способность;
- жизнестойкость как проявление интегральной индивидуальности;
- жизнестойкость как ресурс;
-жизнестойкость с точки зрения психического развития.
Жизнестойкость выступает в качестве критерия психического развития, а
также фактора защиты и развития.
11
Согласно исследованиям зарубежных и отечественных авторов,
феномен жизнестойкости связан c различными структурами человеческой
9
Закерничная Н. В. Теоретическое осмысление понятия жизнестойкости в отечественных и зарубежных
исследованиях // Ученые записки ЗабГУ. – 2016. – Т. 11. – № 5. – С. 61–66. – С.63
10
Рассказова Е. И. Динамика смысла в процессе совладания с тревогой // Проблема смысла в науках о
человеке (к 100-летию Виктора Франкла): материалы междунар. конф. / Под ред. Д. А. Леонтьева. – М.:
Смысл, 2005. – С. 175-189. – С.9
11
Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И.Жизнестойкость как составляющая личностного потенциала. – М.: Смысл,
2011. – 680 с. – С.34
13
психики. Он рассматривается на трёх основных уровнях:
1) функционирование психофизиологических процессов;
2) работа психических процессов;
3) личностные образования.
12
Более широкое толкование представлено в трудах С. Мадди, который
рассматривает жизнестойкость в русле социальной экологии, считая, что это
качество является неким фундаментом жизнестойкости – как
индивидуальной, так и организационной. Развитие установок личности,
включаемых им в понятие hardiness, могло бы стать базой для позитивного
мироощущения, повышения качества жизни человека, понимания
препятствий и стрессов в качестве источников дополнительного роста и
развития. По мнению С. Мадди, важным является то, что в основе
жизнестойкости лежит не отрицание стресса как моделирование нереальной
ситуации, а умение признать реальность стрессовой ситуации и мужество как
стремление превратить эту ситуацию в преимущество для себя.
13
Анализируя жизнестойкость как систему убеждений человека, С.
Мадди предложил четкий конструкт жизнестойкости, состоящий из трех
компонентов:
Первый компонент – вовлеченность – это убежденность человека, в
том, что вовлеченность в реальную действительность дает ему возможность
найти в ней интересное и важное для себя.
Второй компонент – контроль – это убеждение человека в том, что на
результат того, что происходит в реальности, может повлиять только борьба
как выбор собственной стратегии деятельности в конкретной ситуации.
Третий компонент – принятие риска – это убежденность человека в
том, что всё, что с ним происходит, необходимо для его развития, поскольку
дает ему опыт как положительный, так и отрицательный.
14
12
Закерничная Н. В. Теоретическое осмысление понятия жизнестойкости в отечественных и зарубежных
исследованиях // Ученые записки ЗабГУ. – 2016. – Т. 11. – № 5. – С. 61–66. – С.64
13
Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ. – СПб.: Речь, 2002. – 486 с. – С.71
14
Леонтьев Д. А., Рассказова Е. И. Тест жизнестойкости. – М.: Смысл, 2006. – 63 с. – С.20