38
Для преодоления сложной ситуации каждый индивид использует
собственные стратегии совладающего поведения, на основе привлечения
необходимых ресурсов.
Стратегии совладающего поведения – конкретные приемы совладания с
ситуацией, совокупность реакций и способов действий в трудной ситуации.
Основные виды стратегий совладающего поведения схематично
представлены на рисунке 2
66
.
Рисунок 2 – Виды стратегий совладающего поведения
Преобразующие ситуацию стратегии, характеризуются принятием
решения о возможности позитивного изменения сложной ситуации,
66
Насонова Е.С. Анализ понятия копинг-стратегий / Е.С. Насонова // Вестник Тюменского
областного государственного института развития регионального образования. – 2016. – № 1. – С. 215.
39
формулированием ее как проблемы, определением целей и способов их
достижения, составлением плана действий.
Приспособительные стратегии направлены на изменение собственных
характеристик и отношения к ситуации.
Стратегии поддержания эмоционального равновесия включают в себя
использование различных приемов и техник регулирования эмоционального
напряжения, минимизации воздействия эмоциональных нарушений.
Стратегии избегания ситуации предполагают отрицание стрессового
события, психологическое отвлечение (уход) от источника стресса через
фантазирование, отказ от активного разрешения ситуации, использование
деструктивных способов снятия эмоционального напряжения.
Стратегии конфронтации характеризуются: дезорганизацией
мыслительной деятельности, фокусом на эмоциях и их неконтролируемом
выражение, импульсивностью в поведении с элементами враждебности и
конфликтности.
Субъект может использовать в трудной ситуации несколько стратегий
совладания. Однако следует подчеркнуть, что успешная профессиональная
деятельность социального педагога предполагает ориентацию на
конструктивные стратегии совладающего поведения
67
.
Проанализировав имеющиеся подходы, мы можно отметить, что
совладающее поведение представляет собой целенаправленное социальное
поведение, предпринимаемое человеком в ситуациях психологической угрозы
физическому, личностному и социальному благополучию. Задача совладания со
сложными жизненными обстоятельствами состоит в том, чтобы либо
преодолеть трудности, либо уменьшить их отрицательные последствия, либо
вытерпеть их, либо вовсе избежать данные трудности. Данный вид поведения
осуществляется в когнитивной, эмоциональной и поведенческой сферах
функционирования личности. Он позволяет при помощи осознанных стратегий
67
Корытова Г.С. Защитное и совладающее поведение личности: теоретические основания / Г.С.
Корытова. – Улан-Удэ: Издательство Бурятского государственного университета, 2016. С. 33.
40
действий справиться с трудными жизненными ситуациями способами,
адекватными личностным особенностям и ситуациям, и ведет к успешной
социальной адаптации личности
68
.
2.2 Профессиональная деятельность социального педагога
В середине ХХ века в системе образования появились специалисты с
широким спектром функциональных обязанностей – это социальные педагоги,
учитывающие специфику конкретного учреждения, объектом работы которых
становится социализация ребенка, его успешное вхождение в социум, а также
процесс гармоничного развития детей. Социальный педагог – специалист в
области воспитания и социализации обучающихся
69
.
В своей профессиональной деятельности социальный педагог
руководствуется Конституцией РФ
70
, законами РФ
71
, указами Президента
Российской Федерации, решениями правительства Российской Федерации,
органов управления образованием всех уровней по вопросам образования и
воспитания детей, Семейным кодексом РФ
72
, правилами и нормами охраны
68
Борисова Н.М. Психологические проблемы в среднем возрасте и совладающее поведение / Н.М.
Борисова // Научная дискуссия: вопросы педагогики и психологии. – 2017. – № 4 (61). – С. 84.
69
Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области воспитания» [Электронный
ресурс]: Приказ Минтруда России от 10.01.2017 г. №10н (Зарегистрировано в Минюсте России
26.01.2017 г. № 45406) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Электрон. дан. – М., 2017. –
URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 19.07.2017).
70
Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: принята всенародным голосованием
12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от
30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 г. № 11-
ФКЗ) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Электрон. дан. – М., 2017. – URL:
http://www.consultant.ru (дата обращения: 17.07.2017).
71
Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области воспитания» [Электронный
ресурс]: Приказ Минтруда России от 10.01.2017 г. №10н (Зарегистрировано в Минюсте России
26.01.2017 г. № 45406) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Электрон. дан. – М., 2017. –
URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 19.07.2017).; Об утверждении Единого
квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел
«Квалификационные характеристики должностей работников образования» [Электронный ресурс]:
Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 г. № 761н (ред. от 31.05.2011) (Зарегистрировано в
Минюсте РФ 06.10.2010 г. № 18638) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Электрон. дан.
– М., 2017. – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 19.07.2017).
72
Семейный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (ред. от
01.05.2017) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Электрон. дан. – М., 2017. – URL:
http://www.consultant.ru (дата обращения: 17.07.2017).
41
труда, техники безопасности, а также уставом и локальными актами
конкретного учреждения.
Основная цель данного вида профессиональной деятельности: создание
условий для воспитания и социализации обучающихся, их духовно-
нравственного, интеллектуального и физического развития, расширения у них
социокультурного опыта на основе реализации программ воспитания,
поддержки социальных инициатив, организации досуга, социального
партнерства субъектов воспитания и удовлетворения индивидуальной
потребности, обучающихся в личностном развитии; обеспечение
индивидуализации в образовании на основе проектирования и реализации
обучающимися индивидуальных образовательных программ
73
.
Следует отметить, что не каждый человек пригоден для работы с людьми.
Особенно это касается представителей «помогающих профессий», к
которым относятся и социальный педагог. Новые социальные запросы на
современном этапе развития общества предъявляют профессиональные
требования к личности педагога, эксплицирующей ценностное
мировоззрение
74
.
Социально-педагогическая деятельность представляет собой
специфический вид профессиональной деятельности, направленной на
социальную защиту личности как высшей культурно-исторической ценности
75
,
на поддержание и укрепление ее нравственного, психического и физического
здоровья, разностороннего развития. Непосредственными практическими
задачами социально-педагогической работы являются улучшение социального
самочувствия человека, совершенствование условий его жизни, обеспечение
достойного, комфортного существования. Компетентно осуществлять эти и
73
Трусова Н.В. Особенности профессиональной деятельности педагога-психолога, социального
педагога, тьютора в рамках психолого-педагогического сопровождения / Н.В. Трусова //
Инновационное развитие профессионального образования. – 2016. – Т.12. – № 4. – С. 96.
74
Адонина Л.В. Языковая личность как ценность и носитель общечеловеческих, этнических и
индивидуальных ценностей / Л.В. Адонина, О.С. Фисенко // Актуальные вопросы социально-
психологических исследований. – 2015. – №12. – С. 25.
75
Фисенко О.С. К вопросу об общечеловеческих ценностях / О.С. Фисенко // Социально-
гуманитарное знание: традиции и инновации. – 2015. – №12. – С. 151.
42
другие задачи, призван специалист, профессионал высокой квалификации,
обладающий личностно-нравственной направленностью, профессионально
необходимыми качествами, «сформированной системой ценностных
ориентаций»
76
.
Практико-гуманистическая направленность деятельности социального
педагога составляет определяющее базовое основание социально-
педагогической работы. Важнейшей же характеристикой личности социального
педагога, в полной мере обусловливающей эффективность его деятельности,
является ее «гуманистический потенциал» и ценностная ориентация,
определяющая личностный смысл профессиональной деятельности, отражение
действительного отношения личности к тем объектам, ради которых
развертывается его деятельность. Деятельность социального педагога
направлена на развитие специальных умений, развитие таких качеств, как
справедливость, тактичность, внимательность, толерантность, выдержка и
самообладание и т.д. Качества личности социального педагога во многом
определяют успешность его взаимодействия с клиентом и являются
необходимым условием его профессиональной пригодности
77
.
Профессиональная деятельность предъявляет свои требования. Их
содержание зависит от выполняемых педагогом функций. Для социального
педагога можно выделить три большие группы качеств: нравственные,
профессиональные, организаторские. Нравственные и профессиональные
качества ориентированы в первую очередь на целевые функции управления
ученическим коллективом, неоднородным по своему составу. Но они важны и
для осуществления всех других функций, особенно социально-
психологических: организация и сплочение такого ученического коллектива,
активизация и совершенствование его деятельности; развитие в нем
самоуправления требует не только педагогической компетенции, но и высокого
76
Челышева Ю.В. Референтные группы и ценностные ориентации подростков асоциального
поведения / Ю.В. Челышева // Системная психология и социология. – 2015. – №4 (16). – С. 24.
77
Дорошенко Т.Н. Методические рекомендации по организации самостоятельной контролируемой
работы студентов по дисциплине «Технология социальной работы» / Т.Н. Дорошенко // Актуальные
проблемы науки, образования и социальной работы. – 2015. – №12. – С. 41.
43
нравственного начала. Каждое качество педагога «обслуживает» целый ряд
функций. Но в то же время есть такие «грани» личности, которые имеют
наибольше значение для реализации определенной функции
78
.
Как отмечает О.С. Фисенко, «на современном этапе развития российского
общества происходит трансформация общечеловеческих ценностей. В этой
связи с особой актуальностью встает проблема изучения факторов, влияющих
на развитие патриотизма как социокультурного феномена»
79
.
Основываясь на этических принципах и стандартах поведения
социального работника при работе с детьми группы риска, можно определить,
что основополагающим принципом в работе с детьми группы риска является
принцип толерантности, так как, работая с ними, необходимо проявлять
терпимость к их образу жизни, поведению, чувствам, мнениям, идеям,
верованиям, даже если они не совпадают с собственными
80
.
Можно перечислить несколько групп качеств личности социального
педагога: нравственная зрелость, убежденность, принципиальность,
ответственность и добросовестность, справедливость, объективность,
честность, гуманность, патриотизм, а также умение разбираться в людях,
нравственно-коммуникативные качества, умение убеждать и увлекать за собой.
Важную роль имеют при подготовке социального работника
конфликтологические компетенции
81
.
Высокий уровень развития качеств делает социального педагога
психологически привлекательным, близким и понятным воспитанникам,
укрепляет его позиции в системе межличностных отношений и создает условия
для того, чтобы педагог воспринимался учащимися не как администратор, а как
лидер – наиболее уважаемый и влиятельный человек в коллективе, работа
78
Хохлова О.А. Социально-значимая роль профессиональной деятельности педагога / О.А. Хохлова,
Н.С. Алешина // Символ науки. – 2017. – Т. 3. – № 3. – С. 170-172.
79
Фисенко О.С. «Патриотизм» в языковом сознании русских / О.С. Фисенко // Сборники
конференций НИЦ Социосфера. – 2015. – № 26. – С. 87.
80
Фанина Е.Н. Сущность социально-психологической работы с детьми группы социального риска /
Е.Н. Фанина // Социально-психологические аспекты практики социальной работы. – 2016. – №12. –
С. 24.
81
Овчарова Р.В. Практическая психология образования: учебное пособие / Р.В. Овчарова. – 4-е изд.,
стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. С. 33.
44
которого основана, прежде всего, на моральном авторитете, умении
сотрудничать.
Пути развития профессионально-важных качеств социального педагога
многообразны и нашли достаточно полное отражение в психолого-
педагогической литературе и в творческой практике многих педагогических
заведений страны. Профессионально компетентным труд социального
работника считается при высоком уровне осуществления его социальной
деятельности. При этом практическая компетентность социального работника
определяется соотношением в его реальном труде профессиональных знаний и
умений, с одной стороны, и профессиональных позиций, психологических
качеств – с другой
82
.
Профессионализм социального педагога проявляется в умении выявлять
как достоинства личности, так и «проблемное поле» подопечного,
прогнозировать возможные варианты его развития, позитивно влиять на
мотивацию, активизируя процессы самовоспитания, саморазвития.
Социальному педагогу необходимо уметь выяснять социальные роли,
выполняемые личностью, во многом определяющие его потребности и
поведение. В результате единства природных и социальных характеристик
формируется профессионально-ценностная ориентация специалиста
83
.
Профессионально важные качества и ориентации у будущего
социального педагога необходимо развивать еще на этапе профессионального
обучения. При своевременном развитии таких качеств, специалисту легче
включиться в работу, учитывать специфику каждого возраста и учреждения,
адекватно реагировать на социально-психологические изменения в обществе
84
.
82
Зотова М.В. Требования к личности социального работника для осуществления профессиональной
деятельности / М.В. Зотова // Социокультурные исследования: история и современность. – 2016. –
№12. – С. 108.
83
Кирикова М.И. Учебно-методические рекомендации по формированию профессиональных и
личностных качеств социального работника / М.И. Кирикова // Актуальные проблемы науки,
образования и социальной работы. – 2015. – №1. – С.107.
84
Ремизова К.А. Профессионально-важные качества как основа деятельности социального педагога /
К.А. Ремизова // Социально-гуманитарные исследования сборник научно-методических трудов. –
2017. – №1. – С. 183.
45
В последнее десятилетие для социального педагога стало актуальным
формирование благоприятного социально-психологического климата в
коллективе, так как негативные проявления во взаимоотношениях между
членами коллектива отрицательно влияют на развитие личности ребенка
85
.
Различные несоответствия в условиях жизни и профессиональной
деятельности создают для человека стрессовое состояние. Эмоциональная
насыщенность профессиональной деятельности социального педагога требует
от него наличия больших резервов самообладания, навыков саморегуляции,
выбора гибких способов совладания в необходимой ситуации. Поддержание
интрапсихического равновесия происходит за счет выстраивания педагогом
необходимой защиты от внешней и внутренней опасности. Защита от
внутренних переживаний, стрессовых состояний, фрустрации, эмоционального
напряжения происходит путем задействования автоматически используемых
защитных реакций. Внешние обстоятельства, сложные ситуации требуют от
педагога осознанно применяемых стратегий совладания, то есть копинг-
стратегий
86
.
Ресурсы совладающего поведения – относительно стабильные
характеристики индивида и социальной среды, потенциальные средства
совладания, которые могут быть актуализированы в трудной жизненной
ситуации
Ресурсы совладающего поведения социальных педагогов можно
подразделять на
87
:
макросоциальные ресурсы – система образования (содержание и
специфика деятельности, системы воспитания, социального, медицинского
обеспечения и т.д.);
микросоциальные ресурсы – близкие, родственники, друзья,
коллеги;
85
Мардахаев Л.В. Социальная педагогика. Основы курса: учебник / Л.В. Мардахаев. – 5-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2011. С. 74.
86
Артемьева Т.В. Исследование копинг-стратегий педагогов в профессиональной деятельности / Т.В.
Артемьева // Образование и саморазвитие. – 2014. – №4 (42). – С. 79-82.
87
46
личностные ресурсы – профессиональная подготовленность, опыт,
умения, навыки, психологическая устойчивость, волевой контроль поведения,
профессиональная мотивация, профессиональное мышления
88
.
Если рассматривать в качестве ресурса саму систему образования, то
необходимо подчеркнуть, что она может являться как ресурсом, так и
антиресурсом для совладающего поведения, рассмотрим данное утверждение в
таблице 2.
Таблица 2
Показатели ресурса и антиресурса совладающего поведения
социальных педагогов
Ресурс
Антиресурс
Профессиональная идентификация
Деперсонализация
Чувство принадлежности системе
Непринадлежание себе
Внутренняя комфортность
Внешняя комфортность
Групповая сплоченность
Мотивация «избегание неудачи»
Общие профессиональные ценности,
интересы, цели
Трудоголизм
Стабильность
Ригидность
Регламентированность деятельности
приказам, законам
Небольшое количество выборов
Статусность, властные полномочия
Подчиненность
Система морально-психологического
обеспечения деятельности социального
педагога
Формальное отношение к
воспитательным мероприятиям
Наставничество
Формальный подход к передаче опыта
Профессиональные ситуации,
требующие мобилизации сил
Стресс, профессиональная деформация
Отношение подопечного как к
защитнику, наставнику, учителю,
помощнику
Негативное отношение подопечного
Социальным педагогам для повышения профессиональной успешности
необходимо развивать умения использовать ресурс системы и противостоять
антиресурсу. Совладание социального педагога с профессиональными
трудностями как социальное поведение представляет собой целый комплекс
адаптивных действий (когнитивных, аффективных, поведенческих),
88
Прилепских О.С. Копинг-стратегии как психологический ресурс стрессоустойчивости педагога /
О.С. Прилепских // Современные исследования в области естественных и технических наук:
междисциплинарный поиск и интеграция. – 2012. – №1. – С. 237-242.
47
позволяющих человеку справиться с внутренним напряжением и
дискомфортом адекватными личностным особенностям и ситуации способами.
Итак, можно отметить, что специфичность профессиональной
деятельности социального педагога, обуславливает особенности формирования
копинг-стратегий. Копинг-стратегии – это способы преодоления различных
ситуаций. Они проявляются на поведенческом, эмоциональном и
познавательном уровнях и зависят от ряда условий: самой личности, реальной
ситуации и поддержки. Копинг-стратегии необходимо использовать в
различных видах деятельности, особенно в тех, где стрессовые ситуации
наиболее часты. Таковой является деятельность социального педагога. Поэтому
социальных педагогов необходимо обучать копинг-стратегиям, то есть
правильно вести себя в различных стрессовых ситуациях.
В стрессовых ситуациях социальные педагоги нередко используют
неэффективные копинг-стратегии, такие как: конфронтация и дистанцирование,
что обусловлено необходимостью сохранения самообладания в различных
ситуациях профессиональной деятельности. Регуляция уровня
профессионального стресса возможна при овладении социальными педагогами
навыками саморегуляции, осознания реализуемых в деятельности копинг-
стратегий и их положительных и отрицательных сторон. Использование систем
психологической поддержки и компенсации будет способствовать регуляции
уровня стресса, и снижать риск формирования и развития профессиональной
деформации и эмоционального выгорания у социальных педагогов.