67
усреднѐнных профилей 3-х показателям (уровень невротизации, 3 фазы
синдромы выгорания). Сравниваемые показатели различаются по
показателям Фаза Резистенция (M=20,35, SD=4,86 и M=34,65, SD=21,27),
Фаза Истощение (M=29,15, SD=17,51 и M=35,4 SD=21,31).
В целом профиль показателей, характеризующих степень
профессиональной деформации имеет одинаковую форму. Пики
наблюдаются у группы психологов - консультантов со стажем от 5 до 10
лет в следующих компонентах процесса переживания профессиональной
деформации, как: Фаза Резинтенции (M=34,65, SD=21,27 ), Фаза Истощения
(M=35,4, SD=21,31). У группа психологов – консультантов со стажем до 3-
лет (1 группа) нет явно выраженных пиков и провалов.
3. Выдвинутая гипотеза в части предположения о том, что психологи -
консультанты испытывают профессиональные трудности, которые
проявляются в ходе профессионального выгорания специалиста и
обусловлены проявлением синдрома эмоциального выгорания-
подтвердилась.
4. При выявлении зависимости между наличием синдрома
эмоциального выгорания с показателем жизнестойкости, как ресурсом
совладания в ситуациях профессиональных трудностей было установлено,
что во 2 группе специалистов со стажем 5-10 лет средние показатели
жизнестойкости выше (M=39,95, SD=6,44), чем в группе специалистов со
стажем до 3-х лет (M=33,2, SD=3,63). Это говорит о том, что жизнестойкость
как ресурс совладающего поведения безусловно присутствует у всех
психологов – консультантов, но более выражена в группе, где присутствует
высокий уровень специалистов с эмоциональным выгоранием в результате
профессиональных трудностей.
Изучая полученный результат отметим, что по компонентам
жизнестойкости, таким как Вовлеченность (M=39,95, SD=6,44) и Контроль
(M=29,05, SD=7,57) психологи – консультанты из 2 группы со стажем 5-10
лет и высоким уровнем эмоциального выгорания имеют более явно
68
выраженные средние показатели, чем психологи – консультанты из 1 группы
со стажем до3-х лет. Это говорит о том, что именно по данным шкалам
Вовлеченность и Контроль развита жизнестойкость как ресурс совладания в
ситуации возникновения профессиональных трудностей.
5. В результате исследования групповых показателей с помощью
непараметрического критерия Манна Уитни были выявлены различия в
группах психологов - консультантов, различающихся по стажу работы по
специальности.
Различия выявлены в показателях по фазам синдрома эмоционального
выгорания: Напряжение, Резистенция, Истощение, по показателю
Жизнестойкости, по шкале УСК и показателям интернальности, т.е.
способности контролировать самостоятельно любые жизненные ситуации
или экстернальности, шкале ВСК и ее субшкалам: Настойчивости и
Самообладанию. Выявленные результаты свидетельствуют, что в группах
полученные показатели различны существенно, находятся в зоне значимости.
6. Выдвинутая гипотеза исследования в части предположения, что
жизнестойкость является ресурсом совладания в стрессовых ситуациях как в
ситуациях с профессиональными трудностями- подтвердилась.
69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Гипотезой исследования выступило предположение о том, что
профессиональные трудности проявляются в ходе профессионального
выгорания специалиста и обусловлены проявлением синдрома эмоциального
выгорания. При этом жизнестойкость является ресурсом совладания в
ситуациях с профессиональными трудностями.
В работе раскрыто понятие жизнестойкости личности как
психологического феномена, некой личностной характеристики. Она
является общей мерой психического здоровья человека и отражает три
жизненные установки: вовлеченность, уверенность в возможности контроля
над ее событиями, а также готовность к риску. Это определяет связь
жизнестойкости со способами поведения людей в стрессогенных ситуациях.
В работе представлено исследование понятия и сущности
совладающего поведения личности. В психологической науке наряду с
понятием «механизмы психологической защиты» можно встретить понятие
«механизмы совладания» (или копинг-механизмы). Значение копинг-
стратегий проявляется в эффективной адаптации к стрессовой ситуации и
поиску решения, направленном на ее разрешение. Под копинг-стратегиями в
современной психологии понимаются стратегии поведения человека,
направленные на противостояние стрессу.
В работе отмечено, что профессиональное развитие это процесс,
сопряжѐнный с целым рядом профессиональных трудностей. Существуют
нормативные трудности, разрешение которых ведѐт к профессиональному
росту. Но накопление трудностей вызывает угрозу возникновения кризиса
профессиональной деятельности.
Профессиональные трудности – это отказ от продуктивной
профессиональной деятельности, развитие синдрома «эмоционального
сгорания» и «эмоциаонального выгорания».
70
Эмоциональное выгорание – это «выработанный личностью механизм
психологической защиты в форме полного или частичного исключения
эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия». С экзистенциально-аналитической точки
зрения, эмоциональное выгорание представляет собой «затяжное состояние
истощения, возникающее в деятельности
Профессиональное выгорание – это синдром психологического
истощения, профессиональной неэффективности, вызванный ответной
реакцией на длительные межличностные и эмоциональные стрессовые
факторы в профессиональной сфере.
На первом этапе исследования нас интересовало, действительно ли
исследуемые психологи – консультанты профессиональному выгоранию и
вследствии этого испытывают профессиональные трудности. Для этого нами
были использованы методики для определения эмоциональных компонентов
процесса переживания профессиональных трудностей –это выявление
уровня невротизации, синдрома «эмоционального сгорания».
При исследовании профессионального выгорания как проявдления
профессиональных трудностей были использованы методики для
определения эмоциональных компонентов процесса переживания
профессиональных трудностей –это выявление уровня невротизации,
синдрома «эмоционального сгорания».
Результаты сравнительного анализа профилей 2-х групп в
зависимости от стажа работы по профессии были представлены в виде
усреднѐнных профилей 3-х показателям (уровень невротизации, 3 фазы
синдромы выгорания). Сравниваемые показатели различаются по
показателям Фаза Резистенция (M=20,35, SD=4,86 и M=34,65, SD=21,27),
Фаза Истощение (M=29,15, SD=17,51 и M=35,4 SD=21,31).
В целом профиль показателей, характеризующих степень
профессиональной деформации имеет одинаковую форму. Пики
наблюдаются у группы психологов - консультантов со стажем от 5 до 10
71
лет в следующих компонентах процесса переживания профессиональной
деформации, как: Фаза Резинтенции (M=34,65, SD=21,27 ), Фаза Истощения
(M=35,4, SD=21,31). У группа психологов – консультантов со стажем до 3-
лет (1 группа) нет явно выраженных пиков и провалов.
На втором этапе исследования нам необходимо было выявить
корреляционную зависимость между наличием синдрома эмоционального
выгорания с показателем жизнестойкости, как ресурсом совладания в
ситуациях профессиональных трудностей.
При выявлении зависимости между наличием синдрома
эмоциального выгорания с показателем жизнестойкости, как ресурсом
совладания в ситуациях профессиональных трудностей было установлено,
что во 2 группе специалистов со стажем 5-10 лет средние показатели
жизнестойкости выше (M=39,95, SD=6,44), чем в группе специалистов со
стажем до 3-х лет (M=33,2, SD=3,63). Это говорит о том, что жизнестойкость
как ресурс совладающего поведения безусловно присутствует у всех
психологов – консультантов, но более выражена в группе, где присутствует
высокий уровень специалистов с эмоциональным выгоранием в результате
профессиональных трудностей.
Изучая полученный результат отметим, что по компонентам
жизнестойкости, таким как Вовлеченность (M=39,95, SD=6,44) и Контроль
(M=29,05, SD=7,57) психологи – консультанты из 2 группы со стажем 5-10
лет и высоким уровнем эмоциального выгорания имеют более явно
выраженные средние показатели, чем психологи – консультанты из 1 группы
со стажем до3-х лет. Это говорит о том, что именно по данным шкалам
Вовлеченность и Контроль развита жизнестойкость как ресурс совладания в
ситуации возникновения профессиональных трудностей.
5. В результате исследования групповых показателей с помощью
непараметрического критерия Манна Уитни были выявлены различия в
группах психологов - консультантов, различающихся по стажу работы по
специальности.
72
Различия выявлены в показателях по фазам синдрома эмоционального
выгорания: Напряжение, Резистенция, Истощение, по показателю
Жизнестойкости, по шкале УСК и показателям интернальности, т.е.
способности контролировать самостоятельно любые жизненные ситуации
или экстернальности, шкале ВСК и ее субшкалам: Настойчивости и
Самообладанию. Выявленные результаты свидетельствуют, что в группах
полученные показатели различны существенно, находятся в зоне значимости.
Полученные результаты свидетельствуют, что психологи –консультанты
со стажем работы от 5 до 10 лет, вошедшие во 2 группу имеют признаки,
свидетельствующие о наличии синдрома эмоиального выгорания, связанной
со накопленный стрессом по случаю возникновения профессиональных
трудностей. Отметим, что во 2 группе явно выражено значимое различие по
по уровню невротизации. В целом во 2 группе со стажем работы от 5 до 10
лет психологи показали высокий уровень невротизации, что свидетельствует
о выраженной эмоциональной возбудимости, в результате чего появляются
негативные переживания (тревожность, напряженность, беспокойство, ра-
стерянность, раздражительность); о безынициативности, которая формирует
переживания, связанные с неудовлетворенностью желаний; об
эгоцентрической личностной направленности, что приводит к
ипохондрической фиксации на соматических ощущениях и личностных
недостатках; о трудностях в общении; о социальной робости и зависимости.
Таким образом, результаты показали, что психологи – консультанты с более
продолжительным стажем работы подвержены профессиональному
выгоранию.
В первой группе, где респонденты работают от 0 до 3 лет, выявлен
значительно более низкий уровень невротизации, что свидетельствует об
эмоциональной устойчивости; о положительном фоне переживаний
(спокойствие, оптимизм); об инициативности; о чувстве собственного
достоинства; независимости, социальной смелости; о легкости в общении.
73
Таким образом, гипотеза в части предположения о том, что психологи
- консультанты испытывают профессиональные трудности, которые
проявляются в ходе профессионального выгорания специалиста и
обусловлены проявлением синдрома эмоциального выгорания-
подтвердилась.
Показатели жизнестойкости явно выражены в обеих группа, что
свидетельствует, что жизнестойкость как черта личности присуща людям,
работающим по данной специальности. Более того подтвердилась
достоверность различий показателя жизнестойкости в зависимости от уровня
синтрома эмоциального выгорания, что свидетельствует о том, что наличие
профессионального выгорания и связанных с этим профессиональных
трудностей выявляет явно выраженный показатель жизнестойкости как
ресурса совладающего поведения, включая результаты по шкалам данной
методики.
Таким образом, гипотеза исследования в части предположения, что
жизнестойкость является ресурсом совладания в ситуациях с
профессиональными трудностями- подтвердилась.
Следующий перечень рекомендаций поможет будущим психологам
сформировать у себя эффективные копинг-стратегии:
1. Самопросвещение. Чтение фундаментальных трудов по данной
тематике не только расширит кругозор будущего психолога,
повлияет на развитие его профессиональных знаний, но и
поможет выявить особенности и уровень сформированности
собственных копинг-стратегий.
2. Посещение группы встреч. Группа встреч поможет осознать
собственные эффективные и неэффективные копинг-стратегии,
будет способствовать развитию коммуникативных навыков.
3. Индивидуальные занятия с психологом. Психолог, основываясь
на индивидуальном подходе, поможет развить эффективные
копинг-стратегии на высоком уровне.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрамова Г.С. Практикум по психологическому
консультированию. Екатеринбург, 2015.
2. Ананьев Б. Г. Психология и проблемы человекознания. М. :
МПСИ, 2008. 431 с.
3. Асриева Е.Н. Очаги межэтнических конфликтов на юге
России в условиях этнополитического плюрализма. Ростов-на-Дону:
Антей, 2009.
4. Александрова Л.А. О составляющих жизнестойкости
личности как основе ее психологической безопасности в современном
мире // Известия Таганрогского государственного радиотехнического
университета. 2005. Т. 51. № 7. С. 83-84.
5. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания
синдрома «эмоционального сгорания»: учебное пособие / М.В.
Баробанова. – М.: Педагогика, 2005. – 527 с.
6. Баранова Е.А., Данилова Н.В., Дубник Н.О., Замятина Я.В.,
Курякова А.А., Мендалиева А.Н.Факторы выбора профессии -
клинический психолог//Бюллетень медицинских интернет-
конференций. 2017. Т. 6. № 1. С. 347-350.
7. Бадашкеев М.В.Личностное самоопределение в
зарубежной теории и практике // Актуальные направления научных
исследований: от теории к практике. 2016. № 3 (9). С. 25-26.
8. Баев Н.Н. Психологические ресурсы защищенности
студентов как показатель психологической безопасности личности //
Психологическая наука и образование psyedu.ru. 2013. № 1.
9. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности:
подходы, концепции, метод: дис.... д-ра псих. наук. ЛТУ, 1997.
10. Басангова Я.М.Особенности представления студентов о
будущей профессии кличического психолога о будущей продфессии//
75
Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. Т. 11. С.
1536-1540.
11. Белинская Д.Б., Гончарова Е.М.Манипуляционная
установка личности и особенности управления профессиональной
деятельностью //Экономика и предпринимательство. 2017. № 2-1 (79-
1). С. 1140-1144.
12. Белова И.А. Жизнестойкость личности в конфликтных
ситуациях / И.А. Белова // Конфликтология и конфликты в
современном мире. – 2017. – №3. – С. 43-47.
13. Бородина А.В.Особенности профессиональной
деятельности практического психолога //В книге: Документирование
профессианольной деятельности. //А.В. Симферополь, 2016. С. 5-10.
14. Борисова Н.М. Психологические проблемы в среднем
возрасте и совладающее поведение / Н.М. Борисова // Научная
дискуссия: вопросы педагогики и психологии. – 2017. – № 4 (61). – С.
81-85
15. Воронкина Л.Б. Технология повышения уровня
самосознания как условие развития психологической безопасности
личности // Университетские чтения – 2016. Материалы научно-
методических чтений ПГЛУ. Пятигорск, 2016. С. 17-20.
16. Владимирова Ю.В., Хухрин М.С.Психологическая
структура самореализации психологов – педагогов у учетом опыта
профессиональной деятельности //В сборнике: Актуальные вопросы
физиологии, психофизиологии и психологии Сборник научных статей
Международной заочной научно-практической конференции. 2016. С.
28-32.
17. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания:
диагностика и профилактика, 2-е изд. – СПб, Питер, 2009.-336 с
76
18. Гумова Н.Д., Коротовская Я.В., Носов
А.В.Пофессиональная идентификация студентов – психологов //
Развитие профессионализма. 2016. № 2 (2). С. 32-33.
19. Гладкова Ю.В.Особенности самореализации и
профессиональной идентичности студентов психологов – педагогов с
учетом опыта профессиональной деятельности//В книге: Актуальные
проблемы современных гуманитарных наук материалы
Международной конференции молодых ученых. Российский
университет дружбы народов. 2016. С. 254-257.
20. Долгов Ю.Н. Субъективное благополучие личности в
контексте жизненных стратегий / Ю.Н. Долгов // Личность, семья и
общество: вопросы педагогики и психологии. – 2013. – №12. – С. 233-
239.
21. Евтушенко Е.А. Жизнестойкость личности как
психологический феномен / Е.А. Евтушенко // Личность, семья и
общество: вопросы педагогики и психологии. – 2016. – № 60. – С. 72-
78.
22. Закерничная Н.В. Теоретическое осмысление понятия
жизнестойкости в отечественных и зарубежных исследованиях / Н.В.
Закерничная // Ученые записки Забайкальского государственного
университета. Серия: Педагогические науки. – 2016. – Т. 11. – № 5. – С.
61-66.
23. Закаблук А.Г.Подготовка психолога и особенности
профессиональной деятельности// В сборнике: Психолого-
педагогические аспекты профессионального образования материалы
региональной научно-практической заочной конференции. 2016. С. 11-
15.
24. Зинченко Т. О., Красненкова С. А., Лактионова Е. В.
Методы саморегуляции участников образовательног процесса : учеб.
пособие для студентов, обучающихся по направлению 050400.62 –