57
энергетический потенциал завершения действия, вторая отражает уровень
произвольного контроля эмоциональных реакций и состояний.
На третьем этапе нами изучались половые различия использования
жизнестойкости как ресурса совладания в ситуации с профессиональными
трудностями у мужчин и женщин.
3.2. Результаты диагностики жизнестойкости и особенностей
совладающего поведения психолога- консультанта с
профессиональными трудностями
В своей работе мы предположили, что психологи – консультанты
подвержены профессиональному выгоранию и вследствии этого испытывают
профессиональные трудности. Для этого нами были использованы методики
для определения эмоциональных компонентов процесса переживания
профессиональных трудностей –это выявление уровня невротизации,
синдрома «эмоционального сгорания».
Данные представим в таблице 1
Таблица 1
Средние и стандартные по методикам, выявляющим
наличие профессиональной дезаптации
Показатели
1 группа
(стаж до 3
лет)
2 группа
(стаж 5-10
лет)
M
SD
M
SD
Уровень невротизации
22,85
8,45
27,5
6,77
Фаза Напряжение
19,75
7,47
17,6
6,36
Фаза Резинтенция
20,35
4,86
34,65
21,27
Фаза Истощение
29,15
17,51
35,4
21,31
Как видно из таблицы 1., сравниваемые показатели различаются по
показателям Фаза Резистенция (M=20,35, SD=4,86 и M=34,65, SD=21,27),
Фаза Истощение (M=29,15, SD=17,51 и M=35,4 SD=21,31),
Для наглядности представим на графике усредненные профиля 2-х
групп психологов –консультантов по всем показателям (рисунок 1).
58
22,85
20,35
29,15
19,75
34,65
17,6
35,4
27,5
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Уровень
невротизации
Фаза
Напряжение
Фаза
Резинтенция
Фаза
Истощение
1 группа
2 группа
Рисунок 1. Среднегрупповые значения у 2 –х групп
Результаты сравнительного анализа профилей 2-х групп в
зависимости от стажа работы по профессии наглядно представлены на
рисунке 1 в виде усреднѐнных профилей 3-х показателям (уровень
невротизации, 3 фазы синдромы выгорания).
Из рисунка видно, что в целом профиль показателей, характеризующих
степень профессиональной деформации имеет одинаковую форму. Пики
наблюдаются у группы психологов - консультантов со стажем от 5 до 10
лет в следующих компонентах процесса переживания профессиональной
деформации, как: Фаза Резинтенции (M=34,65, SD=21,27 ), Фаза Истощения
(M=35,4, SD=21,31). У группа психологов – консультантов со стажем до 3-
лет (1 группа) нет явно выраженных пиков и провалов.
Далее нами были протестированы все респонденты на
жизнестойкость как ресурса совладания.
На втором этапе исследования нам необходимо было выявить
корреляционную зависимость между наличием синдрома эмоциального
59
выгорания с показателем жизнестойкости, как ресурсом совладания в
ситуациях профессиональных трудностей.
Для этого нами использовался Тест жизнестойкости (С. Мадди, перевод
и адаптация Д.А Леонтьев, Е.И. Рассказов). Данный тест характеризует меру
способности личности выдерживать стрессовую ситуацию, сохраняя
внутреннюю сбалансированность и не снижая успешность деятельности.
Цель методики: определение меры способности личности выдерживать
стрессовую ситуацию, сохраняя внутреннюю сбалансированность и не
снижая успешность деятельности.
При создании опросника жизнестойкости авторы ото брали 6 шкал
разных тестов (Теста отчуждения С. Мадди, Калифорнийского теста оценки
целей в жизни М. Хана, Теста личностных особенностей Д. Джексона, Теста
на локус контроля Дж. Роттера), содержательно соответствующих
компонентам вовлеченности, контроля и принятия риска.
Таблица 2
Средние и стандартные по методике жизнестойкости
Показатели
1 группа
(стаж до 3
лет)
2 группа
(стаж 5-10
лет)
M
SD
M
SD
Вовлеченность
33,2
3,63
39,95
6,44
Контроль
22,65
4,04
29,05
7,57
Принятие риска
15,95
2,30
15,95
2,30
Жизнестойкость
67,6
4,91
84,95
13,93
Как показано в таблице 2, во 2 группе специалистов со стажем 5-10
лет средние показатели жизнестойкости выше (M=39,95, SD=6,44), чем в
группе специалистов со стажем до 3-х лет (M=33,2, SD=3,63). Это говорит о
том, что жизнестойкость как ресурс совладающего поведения безусловно
присутствует у всех психологов – консультантов, но более выражена в
группе, где присутствует высокий уровень синдрома эмоциального
выгорания у специалистов в результате профессиональных трудностей и
накопления стресса.
Представим полученный результат графически на рисунке 2.
60
33,2
15,95
67,6
22,65
15,95
29,05
84,95
39,95
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Вовлеченность
Контроль
Принятие риска
Жизнестойкость
1 группа
2 группа
Рисунок 2. Среднегрупповые значения по показателям
жизнестойкости
Изучая полученный результат отметим, что по компонентам
жизнестойкости, таким как Вовлеченность (M=39,95, SD=6,44) и Контроль
(M=29,05, SD=7,57) психологи – консультанты из 2 группы со стажем 5-10
лет и высоким уровнем эмоциального выгорания имеют более явно
выраженные средние показатели, чем психологи – консультанты из 1 группы
со стажем до3-х лет. Это говорит о том, что именно по данным шкалам
Вовлеченность и Контроль развита жизнестойкость как ресурс совладания в
ситуации возникновения профессиональных трудностей.
Вовлеченность – важная характеристика в отношении «Я» и
окружающей действительности с особенностями взаимодействия между
ними, которая обеспечивает потенциал и мотивирует человека к
самореализации, лидерству, здоровому образу жизни, а также мыслям и
соответствующему поведению. Она придает чувство собственной значимости
и сaмоценности, что позволяет полностью включаться в решение жизненных
задач, несмотря на наличие стрессфакторов.
61
Эта компонента помимо сказанного предполагает интернaльность
личности (с позиции локус контроля), а также принятие на себя безусловных
обязательств, ведущих к самоидентификации с намерениями выполнить
действие и получить результат.
Контроль выступает способом мотивации личности к поиску путей
воздействия на факторы стрессогенных изменений в противовес погружению
в состояние беспомощности и пассивности. Становясь «субъектом
контроля», индивид действует, чувствует в себе способность преодолевать
обстоятельства и «господствовать» над тяжелым жизненным ситуациям.
Давая когнитивную оценку трагическим событиям, такие люди уменьшают
их психотравмирующий эффект. Субъект уверен, что практически любую
трудную жизненную ситуацию можно преобразовать так, что она будет
согласовываться с его жизненными планами, окажется в чем-то ему
полезной.
Далее представим результаты по методикам диагностики уровня
субъективного контроля Дж.Роттера (уск) (адаптированную Бажиным е.Ф.,
Голынкиной с.А., Эткиндом А.М.) с помощью которой была выявлена
интернальность, т.е. способность контролировать самостоятельно любые
жизненные ситуации или экстернальность. Люди с высоким показателем
интернальности считают, что большинство событий в их жизни было
результатом их собственных действий и усилий. Люди с высоким
показателем экстернальности полностью зависят от жизненных
обстоятельств, воли и мнения других людей.
Также для выявления волевого самоконтроля была использована
Методика ВСК, которая направлена на выявление и оценку индивидуального
уровня развития волевой регуляции, т.е. способность сознательно управлять
собственными действиями, состояниями и побуждениями. Главными
критериями ВСК являются настойчивость и самообладание.
Результаты представлены в таблице 3.
62
Таблица 3
Средние и стандартные по методикам, выявляющим
наличие стратегий преодоления
Показатели
1 группа
(стаж до 3
лет)
2 группа
(стаж 5-10
лет)
M
SD
M
SD
Интернальность
60
7,07
59,5
7,78
Экстернальность
28,06
6,14
27,25
5,54
Шкала УСК
33,15
13,6
3
36,35
16,00
Настойчивость
8,4
0,94
11,17
3,41
Самообладание
4,6
1,46
5,12
1,38
Шкала ВСК
18,2
2,52
17,35
2,99
Как видно из таблицы 3, сравниваемые показатели различаются по
показателю Настойчивость (M=8,4, SD=0,94 и M=11,17, SD=3,41).
Для наглядности представим на графике усредненные профиля 2-х
групп психологов –консультантов по всем показателям (рисунок 3).
60
28,06
33,15
8,4
4,6
18,2
59,5
17,35
5,12
11,17
27,25
36,35
0
10
20
30
40
50
60
70
Интернальность
Экстернальность
Шкала УСК
Настойчивость
Самообладание
Шкала ВСК
1 группа
2 группа
Рисунок 3. Среднегрупповые значения у 2 –х групп по уровню
волевого самоконтроля
63
В целом профиля имеют одинаковую форму. Первая характеризует
доступный сознательной мобилизации энергетический потенциал
завершения действия, вторая отражает уровень произвольного контроля
эмоциональных реакций и состояний.
На втором этапе исследования нам необходимо было выявить
зависимость между наличием профессиональных трудностей и связанного с
ними синтрома эмоциального выграния и стратегий преодоления у
респондентов у обоих групп. В ходе проверки распределения по наличию
синтрома эмоциального выгорания и показателям жизнестойкости как
ресурса совладания и методик УСК и ВСК на нормальность (критерий
Колмогорова-Смирнова для группы со стажем работы до 3-х лет и с 5 до 10
лет) было получено, что в обоих выборках различия присутствуют,
следовательно распределение является ненормальным- применяем
непараметрический критерий сравнений двух независимых выборок Манна-
Уитни.
Эмпирическое значение критерия U отражает то, насколько велика
зона совпадения между рядами. Поэтому чем меньше U
эмп
, тем более
вероятно, что различия достоверны.
Далее нами были обработаны результаты групповых показателей с
помощью непараметрического критерия Манна Уитни. Были получены
следующие результаты (таблица 4)
Таблица 4
Исследование по показателям профессиональной
деформации и стратегии ее преодоления (непараметрический
критерий Манна Уитни)
Показатели
U критерий
Манна Уитни
W критерий
Вилкоксона
Уровень невротизации
307**
772
Вовлеченность
256*
721
Контроль
47,5*
512,50
Принятие риска
20*
485
Жизнестойкость
56,7*
545,5
64
Фаза Напряжение
256*
721
Фаза Резинтенция
47,5*
512,50
Фаза Истощение
20*
485
Интернальность
76*
541
Экстернальность
105*
570
Шкала УСК
245*
710
Настойчивость
105,5*
570,5
Самообладание
105*
570
Шкала ВСК
245*
710
*p≤0.01
** зона неопределенности
Таким образом, в результате исследования групповых показателей с
помощью непараметрического критерия Манна Уитни были выявлены
различия в группах психологов - консультантов, различающихся по стажу
работы по специальности.
Различия выявлены в показателях по фазам синдрома эмоционального
выгорания: Напряжение, Резистенция, Истощение, по показателю
Жизнестойкости, по шкале УСК и показателям интернальности, т.е.
способности контролировать самостоятельно любые жизненные ситуации
или экстернальности, шкале ВСК и ее субшкалам: Настойчивости и
Самообладанию. Выявленные результаты свидетельствуют, что в группах
полученные показатели различны существенно, находятся в зоне значимости.
Обсудим результаты:
Полученные результаты свидетельствуют, что психологи –консультанты
со стажем работы от 5 до 10 лет, вошедшие во 2 группу имеют признаки,
свидетельствующие о наличии синдрома эмоиального выгорания, связанной
со накопленный стрессом по случаю возникновения профессиональных
трудностей. Отметим, что во 2 группе явно выражено значимое различие по
по уровню невротизации. В целом во 2 группе со стажем работы от 5 до 10
лет психологи показали высокий уровень невротизации, что свидетельствует
о выраженной эмоциональной возбудимости, в результате чего появляются
65
негативные переживания (тревожность, напряженность, беспокойство, ра-
стерянность, раздражительность); о безынициативности, которая формирует
переживания, связанные с неудовлетворенностью желаний; об
эгоцентрической личностной направленности, что приводит к
ипохондрической фиксации на соматических ощущениях и личностных
недостатках; о трудностях в общении; о социальной робости и зависимости.
Таким образом, результаты показали, что психологи – консультанты с более
продолжительным стажем работы подвержены профессиональному
выгоранию.
В первой группе, где респонденты работают от 0 до 3 лет, выявлен
значительно более низкий уровень невротизации, что свидетельствует об
эмоциональной устойчивости; о положительном фоне переживаний
(спокойствие, оптимизм); об инициативности; о чувстве собственного
достоинства; независимости, социальной смелости; о легкости в общении.
Таким образом, гипотеза в части предположения о том, что психологи
- консультанты испытывают профессиональные трудности, которые
проявляются в ходе профессионального выгорания специалиста и
обусловлены проявлением синдрома эмоциального выгорания-
подтвердилась.
Показатели жизнестойкости явно выражены в обеих группа, что
свидетельствует, что жизнестойкость как черта личности присуща людям,
работающим по данной специальности. Более того подтвердилась
достоверность различий показателя жизнестойкости в зависимости от уровня
синтрома эмоциального выгорания, что свидетельствует о том, что наличие
профессионального выгорания и связанных с этим профессиональных
трудностей выявляет явно выраженный показатель жизнестойкости как
ресурса совладающего поведения, включая результаты по шкалам данной
методики.
66
Таким образом, гипотеза исследования в части предположения, что
жизнестойкость является ресурсом совладания в ситуациях с
профессиональными трудностями- подтвердилась.
Следующий перечень рекомендаций поможет будущим психологам
сформировать у себя эффективные копинг-стратегии:
1. Самопросвещение. Чтение фундаментальных трудов по данной
тематике не только расширит кругозор будущего психолога, повлияет на
развитие его профессиональных знаний, но и поможет выявить особенности
и уровень сформированности собственных копинг-стратегий.
2. Посещение группы встреч. Группа встреч поможет осознать
собственные эффективные и неэффективные копинг-стратегии, будет
способствовать развитию коммуникативных навыков.
3. Индивидуальные занятия с психологом. Психолог, основываясь
на индивидуальном подходе, поможет развить эффективные копинг-
стратегии на высоком уровне.
Выводы по 3 главе
1. В третьей главе «Эмпирическое исследование жизнестойкости и
особенностей совладающего поведения психолога – консультанта с
профессиональными трудностями» представлены организация и методы
исследования, результаты диагностики жизнестойкости и особенностей
совладающего поведения с психологов – консультантов с
профессиональными трудностями.
2. При исследовании профессионального выгорания как проявдления
профессиональных трудностей были использованы методики для
определения эмоциональных компонентов процесса переживания
профессиональных трудностей –это выявление уровня невротизации,
синдрома «эмоционального сгорания».
Результаты сравнительного анализа профилей 2-х групп в
зависимости от стажа работы по профессии были представлены в виде