4
Содержание
Введение ............................................................................................................................ 5
Глава 1. Теоретические основы жизнестойкости личности в условиях
профессиональной деятельности .................................................................................... 8
1.1 Современные подходы к определению понятия жизнестойкости .................... 8
1.2 Взаимосвязь жизнестойкости и совладания с профессиональными
трудностями в психологии ............................................................................................ 12
1.3 Профессиональное выгорание как показатель степени жизнестойкости
личности .......................................................................................................................... 15
Выводы по главе 1 .......................................................................................................... 29
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями ............................................................................... 31
2.1 Краткая характеристика объекта исследования и методов изучения
жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными трудностями 31
2.2 Диагностика жизнестойкости и совладающего поведения персонала объекта
исследования ................................................................................................................... 34
2.3 Анализ результатов эмпирического исследования и выявление проблем
взаимосвязи жизнестойкости и совладания с профессиональными трудностями .. 55
Выводы по главе 2 .......................................................................................................... 58
Глава 3. Разработка и апробация программы по повышению уровня
жизнестойкости при совладании с профессиональными трудностями персонала
объекта исследования .................................................................................................... 60
3.1 Особенности жизнестойкости и совладающего поведения персонала
организации .................................................................................................................... 60
3.2 Разработка коррекционной программы по повышению уровня жизнестойкости
при совладании с профессиональными трудностями ................................................ 66
3.3 Рекомендации по оптимизации механизмов совладающего поведения
сотрудников организации .............................................................................................. 74
Выводы по главе 3 ................................................ Ошибка! Закладка не определена.
Заключение ..................................................................................................................... 85
Список использованной литературы .................. Ошибка! Закладка не определена.
Приложения .................................................................................................................... 92
5
Введение
Актуальность исследования. В современном обществе происходят
постоянно усложняющиеся процессы, непредсказуемость и нестабильность
социальной ситуации обуславливают рост напряженных ситуаций во многих
сферах человеческой жизни, в том числе и профессиональной. В качестве одного
из основных способов выхода из трудных жизненных ситуаций выступает
жизнестойкость и совладающее поведение личности, представляющее собой
поведенческие, эмоциональные и когнитивные действия, предпринимаемые
индивидом в целях преодоления трудных ситуаций и адаптации к сложившимся
обстоятельствам.
Начиная со второй половины XX в. в психологии разрабатывается в разных
контекстах проблематика жизнестойкости и совладающего поведения. При этом в
зарубежной психологии наибольшее число исследований посвящено
характеристикам поведения индивида в различных трудных ситуациях, а также
кросс-культурным, социальным и иным особенностям копинга. В течение
последних двух десятилетий совладающее поведение активно изучается в
отечественной психологии. Такие исследования посвящены изучению
медицинских, социальных, профессиональных и иных особенностей копинг-
поведения.
Таким образом, целью данной работы является изучение жизнестойкости и
особенностей совладания с профессиональными трудностями.
Объект исследования – жизнестойкость как комплексное свойство
личности.
Предмет исследования – особенности жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями работников авиации.
Задачи исследования следующие:
6
1. Рассмотреть современные подходы к определению понятия
жизнестойкости.
2. Охарактеризовать взаимосвязь жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями в психологии.
3. Проанализировать профессиональное выгорание как показатель
степени жизнестойкости личности.
4. Дать краткую характеристику объекту исследования и методов
изучения жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными
трудностями.
5. Провести диагностику жизнестойкости и совладающего поведения
персонала объекта исследования.
6. Проанализировать результаты эмпирического исследования и
выявление проблем взаимосвязи жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями.
7. Обобщить особенности жизнестойкости и совладающего поведения
персонала организации.
8. Разработать коррекционную программу по повышению уровня
жизнестойкости при совладании с профессиональными трудностями.
9. Дать рекомендации по оптимизации механизмов совладающего
поведения сотрудников организации.
Методы исследования: теоретический анализ, синтез и обобщение научной
литературы по проблеме исследования: эмпирические методы: тестирование,
эксперимент, статистический анализ (U-критерий Манна-Уитни, ранговый
коэффициент корреляции Спирмена).
Методики исследования:
1. Методика диагностики жизнестойкости (С. Мадди в адаптации Д.
Леонтьева).
7
2. Опросник «Способы совладающего поведения» (Ways of Coping
Questionnaire, WCQ) разработан Ричардом Лазарусом и Сьюзан Фолкман (Richard
Lazarus, Susan Folkman) в 1988 году.
3. Опросник Лаборатории психологии саморегуляции Психологического
института РАО «Стиль саморегуляции поведения» (ССПМ). Цель методики –
диагностика развития индивидуальной саморегуляции и её индивидуального
профиля.
4. Опросник Плутчика Келлермана Конте. Методика Индекс жизненного
стиля (Life Style Index, LSI).
Гипотеза исследования: существуют особенности жизнестойкости и
совладающего поведения в условиях профессиональной деятельности у
работников авиации, имеющих разные профессиональные функции и
профессиональную ответственность:
- у пилотов наиболее выражен уровень жизнестойкости и такие копинг-
стратегии, как конфронтация и планирование, которые позволяют им быстро и
эффективно принимать решения в ситуациях риска. Они имеют оперативный
стиль саморегуляции. Защитные механизмы при этом направлены на
рационализацию.
- у бортпроводников менее выражен уровень жизнестойкости, наиболее
выражены копинг-стратегии поиска социальной поддержки, принятия
ответственности, положительной переоценки, позволяющие им приобретать опыт
в ситуациях риска и брать на себя ответственность. Стиль саморегуляции –
автономный. Наиболее распространенный защитный механизм по типу отрицания.
Эмпирическая база исследования – Центр психологической консультации,
выборку исследования составили 50 человек с различным профессиональным
функционалом и профессиональными трудностями.
Структура работы включает в себя: введение, основную часть, заключение
и список литературы.
8
Глава 1. Теоретические основы жизнестойкости личности в
условиях профессиональной деятельности
1.1. Современные подходы к определению понятия жизнестойкости
В современном мире полно стрессов, сложнейших, а порой и
экстремальных, ситуаций, предъявляющих особые требования к способностям
личности справиться с ними с наименьшими для себя потерями. Для этого
особенно важная роль отведена такой личностной особенности, как
жизнестойкость.
Понятие «жизнестойкость» ввел в психологию Сальваторе Мадди в 1979
году.
Согласно определению Д. Леонтьева, жизнестойкостью характеризуется
мера способности личности к выдерживанию стрессовой ситуации, при
сохранении внутренней сбалансированности и не снижении успешности
деятельности. Жизнестойкость является системой убеждений о самом себе, о
мире, об отношениях с ним
1
.
Готовность субъекта к жизни, функционированию, полноценному
развитию в социуме, конкурентоспособности и социальной зрелости
интегрированы в качество жизнестойкости, поддерживаемое способностью
индивида «выживать» в динамично изменяющихся условиях жизни и привлекает
внимание исследователей в области социальных наук.
В теориях экзистенциалистов жизнестойкость связана с активностью,
индивидуальностью, направленностью индивида на творческую деятельность,
целеустремленностью осознания смысла существования в социальном обществе,
проектирования своего будущего саморазвития (Франкл В., Мадди С.Р. и пр.).
Философами-иррационалистами рассматривается стремление человека к
1
Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И. Тест жизнестойкости. - М.: Смысл, 2006. - С. 10.
9
самоутверждению силой духа, преуспевания в жизни (Шопенгауэр А. и пр.).
Философией позитивизма поддерживается необходимость актуализации в
юношеском возрасте «созидательных импульсов вживания» в общество при
условии личностной развитости мышления (Рассел Б.). Герменевтикой смысл
жизни субъекта объясняется через активное «вчувствование», самосознание,
личностное «сопереживание» (Рикер П. и пр.)
2
.
Зарубежных авторов дополняют отечественные философы, указывающие
на необходимость ведущей к саморазвитию познавательной активности человека и
мотивированности на достижение поставленной цели, обращаются к
индивидуализации, сознанию и воле, открывая новые направления изучения
феномена жизнестойкости человека. Отечественные и зарубежные представители
гуманистического направления едины в своих взглядах на проблему
жизнестойкости, проявляющуюся в стремлении индивида к совершенству
самоактуализации, самодетерминированности поведения, теории «самости»,
социального взаимодействия и пр. (Маслоу А. и пр.)
3
.
Жизнестойкость относят к особенному классу способностей, называемыми
«духовными» и определяющими поведение (добродетельность, смысл жизни,
следование принципам оптимизма, веры, креативности, любви). По мнению Л.И.
Анцыферовой, при выборе определенного типа поведения личность
перерабатывает события с позиций своего внутреннего мира, стремясь сделать его
понятным, предсказуемым и упорядоченным. В ситуации преодоления жизненных
трудностей, активность субъекта направляется на внешние обстоятельства и на
изменение самого себя
4
.
Включенность индивида в «систему общественных отношений»
способствует расширению пространства и жизнестойкости личности.
2
Соболева Е.В., Шумакова О.А. Феномен жизнестойкости в зарубежных и отечественных исследованиях //
Современные научные исследования и инновации. - 2014. - № 5-2 (37). – С. 53.
3
Там же.
4
Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и
психологическая защита // Психологический журнал. - 1994. - Т. 15. № 1. - С. 4.
10
Жизнестойкость опирается на эмоционально-волевую сферу, подчиняется смыслу
жизни личности, поддерживает максимальное раскрытие индивидом собственного
жизненного ресурса
5
.
Конструктивно преобразующими стратегиями характеризуются люди с
позитивной самооценкой, оптимистическим мировоззрением, выраженной
мотивацией достижения, реалистическим подходом к жизни. Уходящие от
трудных ситуаций люди часто бывают пессимистами, со склонностью к «идущему
вниз социальному сравнению». Они характеризуются невысокой самооценкой,
воспринимают мир в качестве источника опасностей и нередко прибегают к
механизмам психологической защиты.
Отечественные авторы наполняют категорию жизнестойкости новым
содержанием, обращаясь к вопросам саморазвития самотрансценденции,
самоактуализации субъекта деятельности, интегральной индивидуальности, связи
жизнестойкости с социально-экономическими процессами, включенностью в
социально-культурное пространство взаимодействия, развитием жизнестойких
качеств
6
.
А. Антоновски обращает внимание в теории салютогенеза на ресурсные
характеристики индивида, его потенциал, умение выживать в трудной ситуации,
не концентрируясь на факторах проблем, нарушений, нестабильности личности
7
.
Жизнестойкость личности включает в себя три компонента:
Вовлеченность в действие, поддерживающую ощущение личностной
значимости и причастности в системе межличностных отношений,
мотивирующую к накоплению ресурсной базы и реализации задуманного. В
5
Ширшов В.Д. Жизнестойкость - важнейший ресурс личности // Здоровье и безопасность в современном
образовании Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Отв.
ред. С.Н. Малафеева, Е.А. Югова. - 2019. - С. 154.
6
Трубина Е.Г. Жизнестойкость и ее обсуждение в российском и зарубежном социально-гуманитарном знании //
Известия Уральского федерального университета. Серия 3: Общественные науки. - 2016. - Т. 11. № 3 (155). - С. 67.
7
Пугач Л.Ю., Альмешкина А.А. Теоретическое осмысление понятия «жизнестойкость» личности в трудах
зарубежных и отечественных авторов // Журнал психиатрии и медицинской психологии. - 2018. - № 1 (41). - С. 33.
11
качестве противоположности вовлеченности выступает ощущение себя «вне»
жизни, чувство отверженности, отчужденность.
Контроль, мотивирующий субъекта к избеганию состояния
беспомощности, поиску путей воздействия на стрессогенную ситуацию,
убеждённости в существовании детерминированной связи его действий,
поступков, усилий и результатов, событий, отношений и т. п.
Принятие риска, позволяющее индивиду принимать происходящие
события как испытание и вызов, оставаться открытым окружающему миру,
извлекать определённые уроки для себя и приобретать новый опыт.
Э. Вернер подчеркивает активную вовлеченность людей с высокими
показателями жизнестойкости во взаимодействие с другими людьми, развитие у
них коммуникативных умений, обладание хорошими навыками разрешения
проблем. Благодаря высоким показателям жизнестойкости, личность получает
возможность верить в то, что ее собственные действия играют в ее жизни
положительную роль
8
.
Жизнестойкость является сложным конструктом, влияние которого может
распространяться на многие аспекты поведения и личностные особенности
индивида. В данном случае жизнестойкость выступает своеобразным «ресурсом»
личности, который позволяет ей справляться с трудными жизненными
ситуациями.
Итак, жизнестойкость необходимо рассматривать в качестве общей
диспозиции, базового ядра личности, придающего ей устойчивость,
самоэффективность в разных сферах, защищающего от стресса, позволяющего
трансформировать изменения в возможности, обеспечивать успешную
социализацию в социально-культурное пространство современного социума.
8
По Ширшов В.Д. К феномену жизнестойкости // The Newman in Foreign Policy. - 2019. - № 48 (92). - С. 6.
12
1.2. Взаимосвязь жизнестойкости и совладания с профессиональными
трудностями в психологии
В научной литературе термин «coping» (от англ. «cope» – преодолевать)
определяется в узком смысле в качестве стратегии действия для приспособления к
условиям ситуации. В широком смысле данное понятие включает в себя все виды
взаимодействия субъекта с внутренними и внешними задачами
9
.
Суть совладания состоит в полном преодолении индивидом негативных
жизненных трудностей или уменьшении их отрицательного воздействия на
организм. Соответственно, совладающее поведение является целенаправленным
социальным поведением, позволяющим человеку справляться со стрессором или
трудной жизненной ситуацией способами, адекватными ситуации и личностным
особенностям, посредством осознанных стратегий действия
10
.
Цель совладающего поведения заключается в повышении адаптации
индивида к среде. Совладающее поведение может складываться и определяться
посредством совокупности копинг-стратегий, представляющих собой конкретные
действия по совладанию. Помимо копинг-стратегий также выделяются копинг-
ресурсы личности, подразделяемые на
11
:
социальные (социально-поддерживающие системы, индивидуальная
социальная сеть);
физические (выносливость);
материальные (оборудование, деньги);
9
Санковская А.С. Терминологическое поле понятия совладающего поведения // Право. Экономика. Психология. -
2019. - № 1 (13). - С. 68.
10
Шлома А.В. Совладающее поведение: понятие, классификация стратегий копинг-поведения // Региональные
аспекты современных историко-правовых, филолого-культурологических, психолого-педагогических,
естественнонаучных и экономических исследований. Сборник материалов международной научно-практической
конференции, посвященной 85-летию Брянского государственного университета имени академика И.Г.
Петровского и 20-летию филиала университета в г. Новозыбкове: В 2-х частях. - 2015. - С. 257.
11
Дементий Л.И. Жизнестойкость, локус контроля и волевой субъективный контроль как копинг-ресурсы личности
// Психология стресса и совладающего поведения Материалы III Международной научно-практической
конференции: в 2 томах. - 2013. - С. 241.
13
психологические (устойчивая самооценка, убеждение, интеллект,
общительность, юмор, мораль).
Важную роль в преодолении трудностей играют внутренние ресурсы
личности
12
:
локус-контроля, определяющий степень принятия индивидом
ответственности в борьбе с жизненными трудностями;
социальная смелость, настойчивость, высокая мотивация достижения,
высокая нормативность поведения, способствующие преодолению ненужных
страхов и сомнений;
высокий уровень рефлексивных способностей, помогающий индивиду
фокусироваться на проблеме для наилучшего выбора решения;
феномен долженствования, являющийся важным внутренним
фактором, который побуждает человека к активному противостоянию трудным
жизненным ситуациям («я должна держаться, чтобы растить детей», «я должен
быть в форме, чтобы продолжать свою работу» и т.д.).
На сегодняшний день совладание является неотъемлемой частью индивида
при взаимодействии с повседневной действительностью.
Выделим задачи, предъявляемые к стратегиям совладания в целях
достижения адаптации при взаимодействии индивида с трудной ситуацией
13
:
установить смысл ситуации и определить ее смысл для индивида;
попытаться противостоять ситуации в виде действий;
поддерживать отношения с друзьями и членами семьи на прежнем
«докризисном» уровне;
сохранять рациональный эмоциональный баланс;
12
Личность в трудных жизненных ситуациях: ресурсы и преодоление // Материалы Международной научно-
практической конференции, посвященной 25-летию факультета психологии Омского государственного
университета им. Ф.М. Достоевского / Отв. ред. А. Ю. Маленова. 2018. – С. 101.
13
Магомедова Х.Н. Поведение человека в кризисных ситуациях и стратегии совладания с ними // Гуманитарные
науки в XXI веке. - 2014. - № 18. - С. 119.