24
утратой жизненных идеалов;
концентрацией внимания индивида на своих потребностях.
Фаза эмоциональных реакций, характеризующаяся следующими
симптомами:
а) при агрессии:
подозрительностью и конфликтностью индивида;
бескомпромиссностью и отсутствием толерантности;
формированием у индивида защитных установок;
обвинением окружающих в своих неудачах;
б) при депрессии:
постоянным ощущением своей вины;
снижением самооценки;
лабильностью настроения;
безосновательными страхами;
появлением апатии.
Фаза деструктивного поведения, характеризующаяся следующими
симптомами:
а) в эмоционально-социальной сфере:
проявлением безразличия ко всему и избеганием контактов
неформального характера;
отсутствием участия в жизни других людей и привязанности к
конкретному человеку;
избеганием тем, касающихся работы;
одиночеством и самодостаточностью индивида;
б) в мотивационной сфере:
отсутствием у индивида собственной инициативы;
25
выполнением заданий в строгом соответствии с имеющейся
инструкцией;
снижением эффективности деятельности;
в) в интеллектуальной сфере:
снижением у индивида концентрации внимания;
отсутствием способности выполнять сложные задачи,
ригидностью мышления;
отсутствием воображения;
г) в сфере жизненных установок:
ощущением полной беспомощности;
ощущением бессмысленности жизни;
экзистенциальным отчаянием;
д) в сфере иммунитета и психосоматических реакций:
неспособностью индивида к расслаблению в свободное время;
бессонницей;
симптомами сексуальных расстройств;
алкогольной, кофеиновой, никотиновой зависимостями;
повышенным давлением, головными болями, тахикардией;
болями в позвоночнике;
расстройством пищеварительной системы.
Личность — это то, что человек может противопоставить внешним
давлениям и внутренним импульсам. Когда отсутствует равновесие между
индивидуальным восприятием запросов среды и своими ресурсами, доступными и
необходимыми для взаимодействия с этими запросами (в условиях изменений это
происходит регулярно), у человека появляется выбор: принять этот вызов или,
подобно страусу, спрятать голову в песок. Справиться с трудной ситуацией
помогает копинг-поведение (стратегии совладания). Оно запускается тогда, когда
26
сложность задач превышает энергетические мощности привычных реакций,
требуются новые затраты, а рутинного или стереотипного приспособления уже
недостаточно
33
.
Когда человек долго испытывает излишнюю нагрузку на работе, он просто
выматывается. Хочет того или не хочет сам сотрудник, со временем его мозг
отказывается работать интенсивно, остро подмечать, как прежде, все важные
моменты и выдавать лучшие варианты действий. Наступает равнодушие,
психологическое и эмоциональное (а порой и физическое) истощение, и человек
не в состоянии заставить себя трудиться столь же эффективно. Его начинают
раздражать коллеги и руководитель, необходимость выполнять собственные
функции и задачи. Ведь нельзя же все время работать на пределе возможностей.
Каждый представитель профессий типа «человек-человек», вне
зависимости от своей узкой специализации, обязан обладать определенным
минимальным набором универсальных умений.
Совладание личности с жизненными трудностями является
многоаспектным феноменом. В качестве одной из основных характеристик
совладания выступает его соотносимость с особыми ситуациями осуществления
профессиональной жизнедеятельности личности, обозначаемыми в целом как
трудные (значимые). Совладание как феномен личностной активности вне
контекста теоретической модели «субъект – ситуация» утрачивает свою
определенность, поскольку его функциональность остается неясной. При
рассмотрении трудных ситуаций как ситуаций, параметры которых личность
переоценивает в сторону повышения их субъективной значимости (что
обуславливает превышение обычных адаптивных возможностей субъекта),
33
Антипина У.Д., Алексеева С.Н., Антипин Г.П. и др. Синдром профессионального выгорания // Вестник Северо-
Восточного федерального университета им. М.К. Аммосова. – 2017. – № 1 (06). – С. 100.
27
ключевая функцией совладания будет заключаться в устранении (или, по крайней
мере, в уменьшении)
34
.
Стиль совладеющего поведения – это результат накопления наиболее
типичных способов сознательного поведения в трудной жизненной ситуации,
сформировавшихся у человека. Это возможно только при активности индивида (и
приспособительной, и преобразующей ситуацию и себя как субъекта этой
активности). Особенно эффективными оказываются проактивные копинги –
сочетание процессов саморегуляции и совладания, с помощью которых индивиды
обнаруживают или предвосхищают потенциальные стрессоры и действуют с
целью предупреждения их влияния
35
.
Психологическая защита и совладающее поведение представляют собой
две фазы одного и того же процесса защиты от тревоги, в котором первая фаза
(«включения») реализуется формой классического защитного механизма, а вторая
фаза (регулятивная модель поведения) – копингом.
Возможность преобразования изменений и связанных с ними трудностей в
преимущества посредством активного вмешательства в события обуславливает
необходимость развития в себе определенных установок и навыков. Позитивная
психология изучает убеждения, посредством которых специалист
социономического типа профессий может найти в новых условиях смысл,
реализовать их в собственную пользу и выйти на другой уровень существования,
осознавая собственные реальные возможности. В рамках данного нового
направления академических исследований осуществляется разработка конструкта,
получившего название жизнестойкость (hardiness). Жизнестойкость представляет
собой убежденность в том, что быть в гуще событий полезнее, нежели оставаться
34
Бехтер А.А. Ресурсы совладающего поведения профессионала // Психология профессиональной деятельности:
проблемы, содержание, ресурсы сборник научных трудов / Под ред. Е.Н. Ткач. - 2019. - С. 30.
35
Шлома А.В. Совладающее поведение: понятие, классификация стратегий копинг-поведения // Региональные
аспекты современных историко-правовых, филолого-культурологических, психолого-педагогических,
естественнонаучных и экономических исследований. Сборник материалов международной научно-практической
конференции, посвященной 85-летию Брянского государственного университета имени академика И.Г.
Петровского и 20-летию филиала университета в г. Новозыбкове: В 2-х частях. - 2015. - С. 260.
28
в стороне. Это понимание того, что попытка воздействовать на происходящее
всегда является более предпочтительной по сравнению с пассивностью.
Жизнестойкость предусматривает принятие риска, готовность к осуществлению
действий в отсутствии гарантии положительного результата. Обладающие таким
набором качеств индивиды устойчивы к стрессам, они действуют более
эффективно в экстремальных ситуациях или в ситуации дефицита времени и
ресурсов.
В противовес копинг-стратегиям, являющимся способами, алгоритмами
действия, привычными и традиционными для человека, жизнестойкость
представляет собой черту личности, установку на выживаемость, позволяющую
эффективно справляться с дистрессом и всегда в направлении личностного роста.
Жизнестойкость предполагает осознание и принятие индивидом своей уязвимости
и собственных реальных возможностей
36
.
Жизнестойкость важна для сохранения эффективного и проактивного
характера группового взаимодействия. Жизнестойкие профессионалы в
стрессовых ситуациях способны к поощрению группы на интерпретацию
стрессовых событий в качестве интересных и позволяющих учиться новому
37
.
Данный процесс и положительный результат (общее понимание стрессового
события как чего-то полезного и стоящего) способствуют развитию взаимного
уважения, общих ценностей. Стоит рассматривать жизнестойкость специалиста
социономического типа профессий как важнейшее условие, обуславливающее
общую степень сплоченности группы, и, в итоге, воздействующее на
эффективность групповой деятельности. Активность, вовлеченность (как по
отношению к происходящим событиям, так и в деятельности) предоставляют
группе совместный опыт преодоления трудностей, который ей необходим.
36
Ширшов В.Д. Жизнестойкость - важнейший ресурс личности // Здоровье и безопасность в современном
образовании Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием / Отв.
ред. С.Н. Малафеева, Е.А. Югова. - 2019. - С. 155.
37
Одинцова М.А. Психология жизнестойкости. - М.: ФЛИНТА: Наука, 2015. – С. 90.
29
Выводы по главе 1
Таким образом, по результатам теоретического обзора можно сделать
следующие выводы:
1. Анализ состояния изученности жизнестойкости зарубежными и
отечественными исследователями свидетельствует о том, что в этой категории
заключена целостная система социально-культурного взаимодействия,
интегрированной особенности индивида.
Жизнестойкость (hardiness) выступает в качестве показателя
психосоматического здоровья, мотивирует субъекта на преобразование
стрессогенных жизненных событий, представлена жизнестойкими установками,
трансформационным копингом, жизнестойким отношением к окружающим
людям.
2. Выбор стратегий совладающего поведения обуславливается
ситуационными факторами и личностными особенностями индивида. Личностные
особенности человека могут являться как ресурсами, так и препятствующими
успешному совладанию факторами. Конструктивность и неконструктивность
копинг-стратегий определяется степенью соответствия избранного копинга
возможности адаптации и удержания на необходимом уровне продуктивности
деятельности, поскольку в целом предполагается, что процесс совладания с
жизненными трудностями представляет собой процесс мобилизации и
оптимального использования личностных ресурсов и ресурсов среды.
3. Несмотря на то, что согласно теоретическому анализу, исследователи по-
разному определяют синдром выгорания (как результат, как процесс), их позиции
сходятся в том, что ценностно-смысловая сфера и личностные особенности
играют основную роль в формировании выгорания. Для высокой эффективности
труда индивида, профессия должна обладать для него смыслом. Неспособность
30
человека увидеть новые смыслы в своей трудовой деятельности обуславливает
снижение его удовлетворенности трудом и способствует развитию выгорания. И
снижению жизнестойкости.
31
Глава 2. Эмпирическое исследование взаимосвязи жизнестойкости
и совладания с профессиональными трудностями
7.1 Краткая характеристика объекта исследования и методов изучения
жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными
трудностями
В рамках эмпирической части работы было организовано психологическое
исследование с целью изучения жизнестойкости и совладающего поведения в
профессиональной деятельности.
Объект исследования – жизнестойкость как комплексное свойство
личности.
Предмет исследования – особенности жизнестойкости и совладания с
профессиональными трудностями работников авиации.
Гипотеза исследования: существуют особенности жизнестойкости и
совладающего поведения в условиях профессиональной деятельности у
работников авиации, имеющих разные профессиональные функции и
профессиональную ответственность:
- у пилотов наиболее выражен уровень жизнестойкости и такие копинг-
стратегии, как конфронтация и планирование, которые позволяют им быстро и
эффективно принимать решения в ситуациях риска. Они имеют оперативный
стиль саморегуляции. Защитные механизмы при этом направлены на
рационализацию.
- у бортпроводников менее выражен уровень жизнестойкости, наиболее
выражены копинг-стратегии поиска социальной поддержки, принятия
ответственности, положительной переоценки, позволяющие им приобретать опыт
в ситуациях риска и брать на себя ответственность. Стиль саморегуляции –
автономный. Наиболее распространенный защитный механизм по типу отрицания.
Выборку исследования составили 50 человек:
32
Группа 1 – пилоты (25 человек). Средний возраст – 38,4 года.
Группа 2 – бортпроводники (25 человек). Средний возраст – 27,4 года.
Гендерные различия не выделялись.
В ходе исследования были изучены особенности жизнестойкости и
совладающего поведения у работников авиации. Основным методом явилось
комплексное психологическое тестирование, в рамках которого были отобраны и
использованы следующие методики:
1. Методика диагностики жизнестойкости (С. Мадди в адаптации Д.
Леонтьева). Тест жизнестойкости является адаптацией опросника Hardiness
Survey, который разработан американским психологом С. Мадди. Личностной
переменной hardiness (жизнестойкость) характеризуется мера способности
личности к выдерживанию стрессовой ситуации, не снижая успешности
деятельности и сохраняя внутреннюю сбалансированность.
Жизнестойкость является системой убеждений о самом себе, о мире и
отношениях с ним. Это диспозиция, которая включает в себя следующие
сравнительно автономные компоненты: вовлеченность, контроль, принятие риска.
Выраженность указанных компонентов и в целом жизнестойкости препятствует
появлению в стрессовых ситуациях внутреннего напряжения посредством
стойкого совладания со стрессами и восприятия их в качестве менее значимых.
Опросник представляет собой ряд пунктов-утверждений, с которыми респондент
должен согласиться или не согласиться по четырехбалльной шкале Ликкерта.
Баллы при этом могут считаться не только в прямом, но и в обратном значении.
Из шкалы могут быть извлечены следующие показатели: вовлеченность, контроль,
принятие риска и общий показатель жизнестойкости.
2. Опросник «Способы совладающего поведения» (Ways of Coping
Questionnaire, WCQ) разработан Ричардом Лазарусом и Сьюзан Фолкман (Richard
Lazarus, Susan Folkman) в 1988 году. Данная методика предназначается для
определения копинг-механизмов (способов преодоления трудностей в разных
33
сферах психической деятельности), копинг-стратегий. Опросник представляет
собой первую стандартную методику в области измерения копинга.
Опросник содержит 50 утверждений, в результате ответов на которые
исследователь может выявить, какой именно механизм копинга является
преобладающим у испытуемого. Всего опросник позволяет выявить 8 копинг-
стратегий: дистанцирование, конфронтацию, поиск социальной поддержки,
самоконтроль, бегство-избегание, принятие ответственности, положительную
переоценку, планирование решения проблемы. Результаты по каждой шкале
интерпретируются следующим образом: 0-39 баллов – редкое использование
стратегии, 40-60 – умеренное, 61-90 – выраженное.
3. Опросник Лаборатории психологии саморегуляции Психологического
института РАО «Стиль саморегуляции поведения» (ССПМ). Цель методики –
диагностика развития индивидуальной саморегуляции и её индивидуального
профиля.
Опросник состоит из 46 утверждений, которые входят в состав 6 шкал,
которые соответствуют основным регуляторным процессам. На основании
опросника можно выявить тип стиля саморегуляции (шкалы самостоятельность,
гибкость, надежность), который определяется по тем шкалам, которые имеют
средние и высокие показатели (от 5 баллов и более) и в зависимости от этих
показателей может быть автономным, оперативным или устойчивым. Также
опросник позволяет выявить особенности стиля саморегуляции (шкалы
планирование, моделирование, программирование, оценка результатов) – его
сильные (5 и более баллов) и слабые (4 балла и менее) стороны.
4. Опросник Плутчика Келлермана Конте. Методика Индекс жизненного
стиля (Life Style Index, LSI). Тест для диагностики механизмов психологической
защиты. Методика предназначена для определения жизненного стиля человека на
основе выявления особенностей функционирования механизмов психологической
защиты. Устанавливает взаимосвязь защитных механизмов с различными