64
усиление влияния в области профессиональной взаимодействия «Я -
человеческого»
43
.
В научной литературе близким к понятию «профессиональная деформация»
нередко используется термин «барьеры психологического развития и снижение
жизнестойкости». «Барьеры» рассматриваются как все так или иначе
препятствующее полноценной самореализации в своем труде (например, барьеры
в развитии деятельности и личности, барьеры общения, барьеры при реализации
нововведений и пр.). Несмотря на то, что «психологические барьеры
жизнестойкости» имею много общего с профессиональными деформациями и
профессиональными кризисами, одновременно они имеют и собственную
специфику, выражающуюся в их более конкретном характере, вследствие чего они
могут быть лучше локализованы, поняты и преодолены. Помимо этого,
«психологические барьеры» больше предполагают внутренние препятствия на
пути самореализации индивида. Такие «барьеры» не всегда могут осознаваться
специалистом, но обычно сильно переживаются и мешают в работе.
Е.А. Климов осуществляет рассмотрение профессиональной деформации
через следующие «нежелательные исходы профессионального развития»
44
:
1) ложнонаправленное развитие (деформации этического развития);
2) стихийное развитие (зависимость от обстоятельств);
3) застой развития (стагнация);
4) отягощенное развитие (вредные перестройки сознания работника);
5) обратное развитие (утрата профпригодности, деградация).
Ключевая причина по многим этим вариантам нежелательного
профессионального развития связана с ослаблением их жизнестойкости или с
невостребованностью имеющихся позитивных качеств и их соответствующей
43
Цит. по Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья: Практическое руководство. -
М.: Изд-во Института Психотерапии, 2011. – С. 107.
44
Климов Е.А. Введение в психологию труда: учебник. – 2-е издание, переработанное и
дополненное. – М.: Издательcтво Московского университета: Академия, 2014. – С. 100.
65
деградацией.
А.К. Маркова связывает профессиональные деформации с такими
состояниями работника, как
45
:
1) утомление, усталость индивида от данной работы;
2) психическая напряженность в труде, обуславливающая «эмоциональное
выгорание» работника;
3) монотония трудового процесса;
4) профессиональные заболевания;
5) профессиональные кризисы (особенно, повторяющиеся).
Таким образом, А.К. Маркова расширяет понятие «профессиональные
деструкции», включая туда также «профессиональные заболевания» и «кризисы
профессионального развития». Кроме того, важным является выделение
«монотонии труда», во многом провоцирующей «профессиональную
деформацию».
Таким образом, у термина «профессиональная деформация» имеется много
общего с большинством рассмотренных близких понятий, вследствие чего они
используются в качестве синонимов в различных контекстах научно-практической
литературы. Также стоит отметить, что многими авторами профессиональные
деформации (и их аналоги) связываются с негативными изменениями личности,
которые отрицательно воздействуют не только на сам трудовой процесс, но и на
взаимоотношения с другими людьми.
В настоящей работы мы будем придерживаться научных позиций О.В.
Крапивиной и Н.В. Мушастой относительно того, что такие профессиональные
деформации в форме психического выгорания, как устойчивое искажение
личностного профиля, психологические изменения (мотивационные,
аффективные, когнитивные) и психосоматические нарушения личности,
представляют собой результат профессиональной деформации.
45
Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: РАГС, 2012. - С. 101.
66
3.2 Разработка коррекционной программы по повышению уровня
жизнестойкости при совладании с профессиональными трудностями
Цель настоящей психологической программы состоит в:
- коррекции и профилактике у специалистов высокого уровня психического
выгорания;
- повышении эффективности воздействия специалистов на эмоциональное
отношение к профессиональным задачам.
В качестве задач тренинга выступают:
- выработка у специалистов навыков укрепления и сохранения
психологического здоровья (собственного и воспитанников);
- повышение у специалистов уровня компетентности в области
психологического здоровья;
- формирование установки на здоровый образ жизни;
- мотивация к последующему поиску психопрофилактических и
реабилитационных мероприятий, оздоравливающих технологий, практическому
использованию полученных знаний и навыков.
Социальная значимость тренинговой программы «Жизнестойкость»
обуславливается ее способствованием профилактике и коррекции психического
выгорания, укреплению роли эмоций, улучшению эмоционального компонента
здоровья, совершенствованию межличностных отношений с коллегами,
восстановлению эмоционально-энергетических ресурсов, расширению делового и
межличностного общения, усилению «Я-концепции» в сфере персональных
достижений, обучению приемам и навыкам психологического оздоровления,
актуализации смысла профессиональной деятельности.
В качестве основы построения тренинга по реабилитации «выгоревших»
специалистов и профилактике психического выгорания выступает представление
67
о трехмерной модели синдрома (эмоциональное истощение, деперсонализация и
редукция персональных достижений). Рассматриваемый тренинг характеризуется
следующей логикой.
Содержание тренинговой программы включает в себя три взаимосвязанных
тематических блока:
I блок — «Профилактика и коррекция симптома эмоционального
истощения». Данным блоком предусматривается:
- расширение аффективной сферы;
- акцентуацию в образовательной практике языка чувств;
- осознание воздействия, оказываемого на аффективную сферу
эмоциональными состояниями;
- укрепление психологического здоровья и улучшение субъективного
самочувствия.
II блок — «Профилактика и коррекция симптома деперсонализации».
Данным блоком предусматривается:
- повышение коммуникативной компетентности в непосредственном
окружении;
- совершенствование социальных навыков и ролевого поведения в
профессиональном взаимодействии;
- улучшение социально-психологического климата;
- снижение негативных установок по отношению к людям, находящимся в
трудной жизненной ситуации.
III блок — «Профилактика и коррекция симптома редукции личных
достижений». Данным блоком предусматривается:
- усиление в сфере персональных достижений «Я-концепции»;
- укрепление профессиональной и личностной самооценки;
- стимулирование внутренней мотивации к саморазвитию;
- актуализацию смысла жизни и профессиональной деятельности.
68
В каждый блок программы «Антивыгорание» входит 3-5 занятий с
собственным назначением, которые процедурно обеспечиваются значительным
числом психотехник, объединенных в группы согласно определенной теме.
Психологическая программа предусматривает применение новых
оздоравливающих технологий, ориентированных на сохранение и укрепление
здоровья. Разработанная модель может выступать в качестве одной из
составляющих федеральной, региональной, городской, учрежденческой и
индивидуальной конкретной, непосредственной психолого-медико-социальной
работы по сохранению и укреплению здоровья. На последних двух уровнях может
быть реализован ряд направлений «технологий здоровья»:
1) информационно-мотивирующее направление (семинары, лекции,
работа со средствами массовой информации);
2) организационное направление, предусматривающее решение
требуемых организационных, административных, финансовых и хозяйственных
вопросов;
3) медико-диагностическое направление, предусматривающее
осуществление медицинского обследования, выявление заболеваний и
определение общего физического состояния;
4) психодиагностическое направление, предусматривающее
осуществление психологического обследования, выявление индивидуально-
психологических особенностей и определение общего психического состояния;
5) общеоздоровительное направление, предусматривающее открытие
специальных групп физического оздоровления;
6) социальное направление, предусматривающее решение вопросов
постоянной выплаты заработных плат, премий, специальных выплат для
поддержания здоровья, формирование реальной научной организации труда,
материальное обеспечение образовательного пространства и т.д.;
7) психологическое направление, предусматривающее работу кабинетов
69
психологической разгрузки, проведение специальных семинаров по проблемам
психологического здоровья, семейное и индивидуально-психологическое
консультирование, и пр.;
8) психотерапевтическое направление, предусматривающее
систематическую организацию коррекционных и психотерапевтических групп,
проведение индивидуальной психотерапевтической работы, различных
тренинговых занятий и пр.
Другими словами, коррекция и профилактика психического выгорания
может осуществляться работниками конкретной организации (валеологами,
отдельными психологами или психологическими службами, медицинскими
работниками, социальными педагогами и пр.).
Рассматриваемый психологический тренинг направлен на аудиторию
специалистов. Он может проводиться на методических объединениях и в
домашних условиях.
В тренинг входит 12 тематических занятий, длительностью 2-3 часа каждое
(общее время составляет 24-36 астрономических часов). Присутствует
возможность его сокращения или дополнения при необходимости. Для усиления
эффективности и обеспечения полного погружения в содержание программы
рекомендовано прохождение всего сценария.
Группа может включать от 7 до 20 человек (оптимальная численность –
12). Подбор участников в группу должен производиться в соответствии с
принципом добровольности, исходить из желания контингента и учитывать их
профессиональные интересы. Желательна однородность группы по составу и
предварительно выявленному уровню психического выгорания.
В программе используются следующие методы:
- медитативные техники и релаксационные упражнения (аутогенная
тренировка, визуализация и пр.);
- телесно-ориентированные техники (психофизическая тренировка);
70
- арттерапия (музыкотерапия, изотерапия);
- методы практической коррекции (поведенческая терапия, игротерапия);
- психогимнастика (этюды, направленные на выражение различных эмоций);
- моделирование и анализ проблемных ситуаций;
- упражнения на обмен чувствами и обратную связь;
- групповая дискуссия и беседа.
Стоит отметить, что используемые в тренинге «Антивыгорание»
упражнения и игры оригинальны только в небольшой своей части. В основном
они являются применяемыми в психологической и психотерапевтической
практике различных направлений хорошо известными техниками,
характеризующимися кардинально различающимися теоретическими
основаниями, порой даже противоречащими друг другу. Нами отобраны и
несколько изменены наиболее действенные практические методики с учетом
целевого назначения программы, психопрофилактического и коррекционного
потенциала.
Очередность расположения различных психотехник подобрана в целях
способствования нарастанию атмосферы доверительности и откровенности между
участниками тренинга. При этом присутствует возможность варьирования
предложенных психотехник. Кроме того, необязательно проведение всех
предложенных упражнений и игр на одном занятии. Более целесообразным
представляется поддержание дискуссии, начавшейся между участниками
тренинга.
Учитывая специфику, характерную для работы специалистов, не стоит
«наращивать» эмоциональное напряжение в группе буквально на первом занятии.
При этом, если участники тренинга начинают проводить параллели между
опытом, полученным на занятии, и не только работой в учреждении, но и с
происходящим в их семьях, следует предоставить им возможность выговориться.
Каждое занятие состоит из трех частей.
71
1. Разминка. За исключением первого занятия с группой, каждое
последующее начинается с рефлексии, в ходе которой участники делятся
собственными чувствами, испытываемыми в текущий момент; случившимися с
ними со времени последнего занятия хорошими событиями; пересмотренными и
обдуманными взглядами и переживаниями; своими пожеланиями на данное
занятие; готовностью продолжать работу. После этого участники приступают к
обсуждению домашнего задания.
В целях учета сиюминутного настроения участников, целесообразно
предложить им заполнение символической анкеты. Так, ведущий может задавать
следующие вопросы: «Какую погоду вы бы выбрали под ваше настроение?»,
«Какое настроение сопутствует началу этого занятия?», «Какое растение
(животное, цвет, местность, блюдо, транспортное средство, время года, книга,
знак препинания) отражает сейчас ваше настроение?».
Каждое занятия начинается с разминки, которая включает в себя
упражнения, способствующие формированию непринужденной и
доброжелательной атмосферы, традиционному «разогреву», активизации
участников группы и повышению их сплоченности.
2. Основное содержание занятия. Данная часть состоит из
ориентирующих в тематике встречи упражнений, игр и заданий. Практически во
всех встречах их было предложено значительно больше, чем можно реально
выполнить. Указанное осуществлено в целях предоставления ведущему
возможности построения занятия с учетом готовности участников к выполнению
определенного задания.
3. Рефлексия занятия (осуществление анализа и самоанализа
изменений, которые произошли в процессе занятий). В конце каждой игры,
упражнения и занятия обсуждается процесс работы (собственный вклад в работу и
отношение к происходящему, что вызывало сложности и почему). В сценарии
тренинга приведены ориентированные на содержание примерные вопросы для
72
завершения каждой из психотехник. Тем не менее, ведущий может предлагать
также собственные варианты вопросов, подчеркивая оставшееся недосказанным
или не до конца понятным.
Помимо этого, необходимо оставлять время в конце каждого занятия для
устной и письменной экспресс-диагностики состояния участников тренинга,
получения обратной связи, подведения соответствующих итогов. Для этих целей
можно использовать предложенные в конце первого занятия варианты, повторяя
их на протяжении всех двенадцати встреч.
Каждое занятие включает домашнее задание, направленное на подготовку к
следующему занятию или закрепление полученных умений и знаний.
Стоит отметить, что структура двух занятий отличается от остальных. Так,
в ходе первой встречи добавляются: процедура знакомства участников тренинга,
проведение оценки их ожиданий, разработка правил групповой работы и их
принятие. Двенадцатое занятие полностью посвящено подведению итогов
программы, оценке степени реализации участниками тренинга ожиданий от
групповой работы, получению и передаче обратной связи.
Диагностика эффективности тренинга «Антивыгорание» осуществляется
при помощи методик, представленных в приложениях 1-3, а также на основании
рефлексивных записей участников тренинга.
В целях эффективного проведения занятий по программе необходимы
психологи, которые прошли специальную подготовку на курсах повышения
квалификации в соответствии с направлением «Профилактика и коррекция
синдрома психического выгорания».
В качестве ключевой задачи тренера выступает предоставление группе
психологической помощи в коррекции и профилактике симптомов психического
выгорания. Стоит отметить, что ведущий не является ни надзирателем, ни судьей,
ни учителем. Он не должен вызывать страх или восхищение, подчеркивать своим
поведением превосходство над другими.
73
Предоставляемая тренером помощь группе заключается в:
1) обеспечении проведения занятий в одном и том же изолированном
и достаточно освещенном помещении, просторном и легко проветриваемом, с
присутствием возможности затемнения для релаксации и медитации,
оборудованного столами и стендом;
2) подготовке музыкального оформления, раздаточного материала,
стульев;
3) проведении инструктажа перед каждым заданием;
4) осуществлении контроля при проведении упражнения;
5) организации совместного анализа происходящего в ходе
упражнений;
6) обстоятельном контроле за эмоциональным состоянием участников
и соблюдением правил группы;
7) проведении заключительного обсуждения и подведении итогов.
Ведущий тренинга должен ориентироваться на конкретное содержание
(предоставление информации, развитие конкретных навыков, коррекцию и
профилактику симптомов психического выгорания) и сам процесс,
заключающийся в динамике отношений между участниками группы. Ряд проблем
может быть обусловлен предыдущим опытом общения специалистов между
собой. В таком случае необходимо осуществлять перевод реакции участников в
плоскость «здесь и теперь» (например, «скажи, что ты чувствуешь по отношению
к нему в данный момент»). Хорошо знакомым между собой участникам тренинга
стоит порекомендовать рассказывать о понятных всей группе вещах.
Тренер может участвовать в некоторых упражнениях, особенно в случаях,
когда один из участников остался без пары, или если игра не требует от ведущего
непосредственного руководства или наблюдения.
Особое внимание в контексте рассматриваемого тренинга необходимо
уделять участникам с высоким уровнем психического выгорания, которые