34
Имидж руководителя характеризует ценностные установки
руководителя и уровень реализации им функций управления предприятия.
Работы, которые необходимы школьнику для дальнейшего обучения. Здесь
же закладываются и развиваются.
Проблема представления предприятия как открытой социально
системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных
социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это
как с процессами становления и развития различных типов и видов
предприятия, с кризисным состоянием, так и с отсутствием понимания целей,
содержания, инноваций.
Процесс формирования имиджа лидера предприятия определяется:
дифференциацией и вариативностью системы предприятия;
многочисленными запросами общества; усилий менеджмента в
формировании представлений о деятельности данного конкретного
учреждения.
Также к основным характеристикам имиджа предприятия относят, в
первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности
социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ
персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура,
профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.),
кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о
качестве образования, стиле образовательного учреждения, уровне
комфортности среды и внешней атрибутике.
Эффективное управление предприятием, как специфического
социального социума, немыслимо без привлекательного облика того, кто по
должностному положению этим занимается.
Современный руководитель должен уметь располагать к себе людей,
правильно определять цели, находить пути их достижения. В этой связи
актуализируется значение профессиональной подготовки руководителей как
управленцев, владеющих в обязательном порядке набором
35
человековедческих технологий и обладающих выразительным персональным
имиджем.
Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей
организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные
стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу.
Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная
известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она
требует целенаправленной систематической работы.
36
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА
ЛИДЕРА
2.1 Организация исследования
Целью настоящего исследования является исследование
сформированности имиджа лидера.
Задачи эмпирического исследования:
1. Изучить проявления коммуникативных и организаторских
способностей лидера на предприятии «Теплоэнергоспецмонтаж».
2. Провести диагностику степени выраженности свойств.
3. Оценить имидж лидера.
4. Сформировать необходимые рекомендации по совершенствованию
имиджа.
Гипотеза исследования: высокий уровень сформированности имиджа
лидера предприятия будет зафиксирован в том случае, если обеспечивается
совокупность следующих условий: процесс формирования имиджа лидера
предприятия носит поэтапный характер, направленный на внутренние
качества лидера в установлении оптимальных отношений в управленческой
деятельности.
В качестве психологических условий, детерминирующих
формирование имиджа лидера, выступают психологические качества
личности руководителя: ценностные ориентации, направленность личности
на саморазвитие, стрессоустойчивость, надежность, умение излагать мысли,
готовность к риску.
Организация исследования. Работа проводилась с руководителем ОО
«Теплоэнергоспецмонтаж» Багуловым Павлом Николаевичем.
О руководителе ООО «Теплоэнергоспецмонтаж» имеет высшее
образование по специальности «Юриспруденция» окончил Государственный
Московский Университет им. Ломоносова. Общий стаж работы (полных лет)
23; стаж работы по специальности (полных лет) 9.
37
Об учреждении. ООО «ПФ «ТЭСМ» является членом СРО
«Забайкальская ассоциация строительных организаций» и имеет
Свидетельство «О допуске к видам работ по строительству, реконструкции,
капитальному ремонту объектов капитального строительства, которые
оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства»
№0304.02-2013-0326484614-С-078 - на исполнение более 100 видов работ, в
том числе:
Осуществление функций генерального подрядчика;
Строительство и реконструкция промышленных, административных,
сельскохозяйственных зданий и сооружений;
Монтаж и ремонт энергетического и технологического оборудования;
Ддиагностика, эксплуатация, ремонт, замена и проверка средств
измерений и учета электрической и тепловой энергии;
Оказание услуг по организации коммерческого учета;
Разработка, организация и проведение энергосберегающих
мероприятий;
Выполнение функций гарантирующего поставщика на основании
решений уполномоченных органов;
Оказание энергосервисных услуг;
Оказание услуг по проведению энергетического обследования
(энергоаудита);
Предоставление коммунальных услуг населению; - инвестиционная
деятельность; - оказание консалтинговых и иных услуг, связанных с
реализацией электрической энергии юридическим и физическим
лицам;
организация и проведение работы с кадрами, включая подготовку и
переподготовку, проверку знаний персоналом правил технической
эксплуатации, правил пожарной безопасности, техники безопасности и
других;
Образовательная деятельность;
38
Обеспечение в пределах компетенции режима экономической,
физической и информационной безопасности Общества; - организация
и проведение оборонных мероприятий по вопросам мобилизационной
подготовки, гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и защиты
сведений, составляющих государственную тайну, в соответствии с
действующим законодательством; - иные виды деятельности.
Монтаж оборудования средств связи.
Предприятие также имеет свидетельство СРО на проектные работы №
1246.1-2014-0326484614-П-025 (НПО «Центррегионпроект»), лицензию на
осуществление деятельности при сооружении ядерных установок,
радиационных источников, пунктов хранения ядерных материалов и
радиоактивных веществ, хранилищ радиоактивных отходов в части
выполнения работ и предоставления услуг в области использования атомной
энергии № СО-02-115-2072.
ООО ПФ «ТЭСМ» успешно сотрудничает с организациями :
- на строительстве энергетических объектов г. Улан-Удэ и Республики
Бурятия (монтаж, ремонт и реконструкция турбин, котлоагрегатов и
технологического оборудования котельных , теплоэлектростанций) - ОАО
«ТГК-14», ТЭС ОАО «Селенгинский ЦКК», ПАО Читаэнергосбыт;
- на строительстве объектов угольной промышленности – ООО
«Тугнуйская обогатительная фабрика», ООО «Теплоэнергоспецмонтаж»,
ОАО «СУЭК», в том числе :
строительство склада нефтепродуктов,
реконструкция главного корпуса Тугнуйской обогатительной
фабрики,
строительство дробильно-сортировочного корпуса,
реконструкция завода по производству взрывчатых веществ,
строительство котельных,
строительство пункта экипировки тепловозов,
39
строительство и реконструкция различных ЦТП, компрессорных,
теплотрасс, водоводов, очистных сооружений и многое другое,
социальные объекты и благоустройство;
- на реконструкции завода строительных материалов - ООО
«Тимлюйский цементный завод»;
- на строительстве объектов сотовой связи (проектирование,
изготовление и монтаж антенно-мачтовых сооружений и базовых станций по
территории Республики Бурятия, Иркутской области и Забайкальского края)
– ЗАО «Байкалвестком», ООО «Мегафон», ООО «МТС» более 200 объектов;
- на строительстве объектов по муниципальным закупкам – МУ
«Улан-Удэстройзаказчик»;
ООО Производственная фирма «Теплоэнергоспецмонтаж» работает в
энергетической и строительной отраслях Республики Бурятия с 1993 года. За
это время, имея в наличии высококлассных специалистов и работников,
соответствующую техническую оснащенность и опыт, добросовестно
выполняя обязательства в отношении с заказчиками, помогли организации
наладить устойчивые деловые связи и завоевать репутацию надежного
партнера.
Об эффективности кадровой политики лидера свидетельствует
стабильный коллектив.
Кадровый состав предприятия позволяет качественно реализовывать
производственный процесс. Отмечается достаточный квалификационный
уровень персонала, обеспечивающий активность работников в обобщении и
распространении опыта в интернет – конкурсах, освоении современных
технологий работы.
В целом, кадровая политика предприятия осуществляется на
достаточном уровне.
Заместитель директора отвечает за организацию целостного
производственного процесса в организации. Именно поэтому манера, стиль
40
управленческого поведения руководителя, настойчивость,
целеустремленность и последовательность – важнейшие качества, которые
необходимы для его профессиональной деятельности, создающей деловые
отношения и определяющей их позитивную нацеленность.
Поведение руководителя– своего рода нравственный ориентир, на
который должны равняться коллеги. Это обязывает его быть ответственным,
безупречно исполнять свой профессиональный долг.
Дата проведения исследования методик: с 10 августа 2019 года по 25
августа 2019 года.
Цель исследования – выявить сформированность имиджа у лидера
предприятия, разработать методические рекомендации по его
совершенствованию.
Задачи исследования:
1. Провести исследование уровня сформированности имиджа
руководителя.
2. Разработать рекомендации для создания и продвижения имиджа
лидера.
Ожидаемые результаты. В результате исследования мы выявим
основные недостатки и недоработки в имидже руководителя, которые
окажутся связанными с развитием лидерских качеств.
В результате теоретического анализа методов улучшения имиджа
лидера предприятия, мы отобрали следующие методики, позволяющий
оценить сформированность отдельных характеристик лидера:
1. Метод наблюдения (исследование внешних проявлений имиджа
руководителя. Дата проведения с 10 августа 2019 года по 25 августа 2019
года).
2. Диагностика проявления коммуникативных и организаторских
способностей (методика КОС-2) В.В.Синявского и Б.А.Федоришина.
Методика RJC- 2 (коммуникативных и организаторских склонностей)
Данная методика предназначена для выявления коммуникативных и
41
организаторских склонностей личности (умение четко и быстро
устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление
расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на
людей и т.д.).
Инструкция Вам нужно ответить на все вопросы данной анкеты.
Свободно выражайте свое мнение по каждому вопросу и отвечайте на них
так: если Ваш ответ на вопрос положителен, то в регистрационном бланке в
соответствующем пункте поставьте знак «+», если отрицательный - то знак «-
». Никаких дополнительных надписей и знаков делать не следует. Давайте
ответ на каждый вопрос. Помните, что «плохих» и «хороших» ответов нет.
Не старайтесь произвести своими ответами благоприятное впечатление.
Свободно и искренне выражайте свое собственное мнение. Время
выполнения методики 10-15 минут.
Обработка и интерпретация результатов Выраженность
коммуникативных и организаторских склонностей определяется количеством
совпадений ответов обследуемого с «ключом».
2. Проведение самооценки руководителем собственного имиджа,
тест В.М. Шепеля «Оценка имиджа».
В предлагаемом тесте каждый компонент имиджа оценивается по
одному из предложенных уровней удовлетворённости компоненты имиджа:
Данные голоса Коммуникабельность (письменная и устная) самопрезентация,
нормы общегражданского этикета (изысканные манеры), искусство
визуального контакта, осанка, физические данные, ухоженность (волосы,
кожа, руки и т.д.), умение одеваться (индивидуальный стиль), причёска,
цветовой тип внешности, обувь, ароматические средства, аксессуары
4. Методика Айзенка EPQ.
Личностный опросник EPQ (Eysenck Personality Questionnaire), также
известный как PEN (Psychoticism, Extraversion, and Neuroticism) –
четвертый личностный опросник Айзенка, опубликованный в 1968 году,
является результатом дальнейшей исследовательской работы Ганса и
42
Сибиллы Айзенк. К двумерной структуре предыдущих опросников был
добавлен третий фактор «психотизм», не изменяющий первоначальную
двухосевую концепцию. Опросник предназначен для изучения
индивидуально-психологических черт личности с целью диагностики
степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных
компонентов личности: нейротизма, экстраверсии, интроверсии и
психотизма.
Опросник EPQ включает 101 вопрос и содержит следующие четыре
шкалы:
экстраверсия – интроверсия;
нейротизм – стабильность;
психотизм;
шкала искренности.
Время ответов не ограничивается, хотя затягивать процедуру
обследования не рекомендуется.
5. Опрос и анкетирование коллектива на ООО
«Теплоэнергоспецмонтаж».
Факторный анализ - статистический метод, который используется при
обработке больших массивов экспериментальных данных. Задачами
факторного анализа являются: сокращение числа переменных (редукция
данных) и определение структуры взаимосвязей между переменными, т.е.
классификация переменных, поэтому факторный анализ используется как
метод сокращения данных или как метод структурной классификации.
2.2 Результаты исследования
Руководителю необходимо видеть, какие качества и особенности его
поведения коллектив ценит в нем больше всего, а какие – меньше. Знание
современного этикета расширяет внутренний мир человека, создает
возможность для успешного общения с окружающими, позволяет не только
избежать собственных ошибок в отношениях с людьми, но и исключить
43
проблему непонимания со стороны других участников делового и
личностного общения. Успех деятельности руководителя определяется не
только непосредственно профессиональными компетенциями, но и его
личностными качествами, способными налаживать контакты и
взаимоотношения с подчиненными.
Таблица 1.
Руководитель заполнил необходимые анкетные сведения
Ф. И. О. оцениваемого
Багулов Павел Николаевич
Возраст (полных лет)
45
Должность
заместитель директора
Подразделение
ООО «Теплоэнергоспецмонтаж»
Дата заполнения
25 августа 2019 года
Проведем метод наблюдения (исследование внешних проявлений
имиджа лидера.
1.Проведение наблюдения
Перед тем, как осуществить проведение методик, мы тщательно с
помощью метода наблюдения решили исследовать внешние проявления
имиджа лидера. Наблюдение проводилось с 10 августа 2019 года по 25
августа 2019 года.
Внешний вид. Павел Николаевич аккуратно и со вкусом одет,
физически развит. Заботится о своем внешнем виде, опрятности и чистоте,
считая, что неряшливость, небрежность и невнимание к себе – это форма
неуважения к другим людям, пренебрежения к их мнению. В то же время,
она не привлекает к себе внимания экстравагантностью внешнего вида. В
одежде отражаются ее индивидуальный стиль и личный характер. Ее одежда
– преимущественно консервативного или делового стиля, который придает
авторитет и подчеркивает компетентность. Такой стиль вызывает уважение и
немного держит дистанцию. Стиль одежды учитывает особенности фигуры
мужчины (рост, фигуру, цвет глаз, волос) и его возраст.