89
управлять собой» и «наличие творческого подхода» (показатели
увеличились на 5,4 баллов и 4,6 баллов соответственно),
сильно выраженным руководители оценивают организационные
качества: «знание правил организаторской работы» и
«организаторские способности», что согласуется с данными,
полученными по методике «КОС».
Рисунок 11 – Показатели лидерской Я-концепции руководителей
экспериментальной группы на констатирующем и контрольном
этапах исследования
Примечание: А – умение управлять собой; Б – осознание цели (знаю,
чего хочу); В – умение решать проблемы; Г – наличие творческого подхода; Д
– влияние на окружающих; Е – знание правил организаторской работы; Ж –
Организаторские способности; З – умение работать с группой.
В контрольной группе лидерская Я- концепция не претерпела каких-
либо изменений (рис. 12).
Статистический анализ результатов диагностики лидерской Я-
Концепции свидетельствует об отсутствии статистически значимых различий
в контрольной группе.
90
Рисунок 12 – Показатели лидерской Я-концепции руководителей
контрольной группы на констатирующем и контрольном этапах
исследования
Примечание: А – умение управлять собой; Б – осознание цели (знаю,
чего хочу); В – умение решать проблемы; Г – наличие творческого подхода; Д
– влияние на окружающих; Е – знание правил организаторской работы; Ж –
Организаторские способности; З – умение работать с группой.
В экспериментальной группе получены следующие достоверные
различия в изменении лидерской Я-концепции у руководителей
экспериментальной группы после проведения тренинга (табл. 14).
Критические значения:
tКр на уровне p≤0.05 = 2,02
tКр на уровне p≤0.01 = 2,71
Таблица 14
Уровень достоверности различий лидерской Я-концепции
руководителей экспериментальной группы на констатирующем и
контрольном этапах исследования
Лидерское качество
tЭмп
Уровень
достоверности
А – умение управлять собой
2,16
p≤0.05
Б – осознание цели (знаю, чего хочу)
1,76
-
В – умение решать проблемы
1,97
-
Г – наличие творческого подхода
2,11
p≤0.05
Д – влияние на окружающих
1,76
-
Е – знание правил организаторской работы
1,88
-
Ж – Организаторские способности
2,09
p≤0.05
З – умение работать с группой
1,93
-
Было выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
91
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ
2
Эмп
Таблица 15
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в экспериментальной группе на
констатирующем и контрольном этапе исследования с
использованием χ2 - критерия Пирсона.
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
30
50
-20
400
8
2
65
45
20
400
8.889
3
60
42.11
17.89
320.05
7.6
4
20
37.89
-
17.89
320.05
8.447
5
10
7.89
2.11
4.45
0.564
6
5
7.11
-2.11
4.45
0.626
Суммы
190
190
-
-
34.126
Результат: χ
2
Эмп = 34.126
Критические значения χ2 при v=2v
p ≤0.05 = 5.991
p ≤0.01 = 9.21
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.05, и тем более
достоверным, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.01.Ответ: χ
2
Эмп
равно критическому значению или превышает его, расхождения между
распределениями статистически достоверны (гипотеза Н1).
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе на констатирующем и контрольном
этапе исследования с использованием χ
2
- критерия Пирсона. Было
выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
92
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ2Эмп
Таблица 16
Расчет достоверности различий по показателям уровня развития
лидерских качеств в контрольной группе на констатирующем и
контрольном этапе исследования с использованием χ
2
- критерия
Пирсона
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
35
40
-5
4.5
20.25
2
45
40
5
4.5
20.25
3
65
60
5
4.5
20.25
4
55
60
-5
4.5
20.25
5
35
40
-5
4.5
20.25
6
45
40
5
4.5
20.25
Суммы
200
200
-
-
1.688
Результат: χ
2
Эмп = 1.688
Критические значения χ2 при v=2v
p ≤0.05 = 5.991
p ≤0.01 = 9.21
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.05, и тем более
достоверным, если χ
2
Эмп достигает или превышает χ
2
0.01.
Ответ: χ
2
Эмп меньше критического значения, расхождения между
распределениями статистически не достоверны (гипотеза Н0).
Так как данные попали в зону значимости, то гипотеза о том, что
лидерские качества руководителя находятся в прямой зависимости от
развития в нем профессионально-значимых личностных качеств,
формирующих его имидж.
93
Таким образом, проведенное исследование на контрольном этапе
позволяет сделать следующие выводы:
в экспериментальной группе, после проведения тренинга в
большей степени развиты коммуникативные качества, чем у
руководителей контрольной группы;
в экспериментальной группе наблюдается динамика повышения
уровня организационных качеств: так, на контрольном этапе
исследования отсутствует низкий уровень, высокий уровень
увеличился на 15%;
в контрольной группе показатели высокого и низкого уровня
развития организаторских качеств не изменился;
после проведения тренинга возрастает доля руководителей с
уровнем общительности выше среднего и высоким уровнем.
Как и на констатирующем этапе исследования большинство
руководителей контрольной группы имеют средний уровень общительности
в экспериментальной группе у руководителей повысился уровень
коммуникативного самоконтроля, в контрольной группе отсутствует какая-
либо динамика, как и на констатирующем этапе исследования большинство
руководителей (70% руководителей) имеют средний коммуникативный
контроль;
после проведения тренинга в экспериментальной группе
увеличился показатель с высоким уровнем лидерского потенциала на 35%,
отсутствуют руководители на контрольном этапе исследования со слабым
уровнем лидерского потенциала;
в контрольной группе лидерская Я- концепция не претерпела
каких-либо изменений, после проведения тренинга у руководителей
экспериментальной группы в структуре лидерской Я-концепции произошло
статистически значимое увеличение выраженности следующих качеств:
«умение управлять собой», «наличие творческого подхода»,
«организаторские способности».
94
Выводы по главе 3
С целью развития лидерских качеств был организован социально-
психологический тренинг.
После проведении тренинга у руководителей экспериментальной
группы улучшились показатели организаторских и коммуникативных
способностей,
на контрольном этапе отсутствуют руководители, имеющие низкий и
ниже среднего уровни общительности, что свидетельствует об изменении их
уровня общительности и развитии способности легко вступать в контакты с
окружающими, возрастает доля руководителей с уровнем общительности
выше среднего (с 10% до 30%) и высоким уровнем
В экспериментальной группе произошла значительная динамика
уровня общительности, что основание говорить о повышении уровня
общительности руководителей экспериментальной группы.
При организации опытно-экспериментальной работы, направленной на
развитие лидерских качеств свидетельствует о повышении самоконтроля
руководителей в общении.
На контрольном этапе исследования отсутствуют руководители с
низким уровнем самоконтроля в общении, что свидетельствует, что в
результате тренинга руководители поменяли взгляды на устойчивое и
прямолинейное поведение и считают нужным подстраиваться по
коммуникативную ситуацию.
На контрольном этапе исследовании коммуникативный контроль в
равной мере представлен на двух уровнях: на высоком и среднем
После проведения тренинга в экспериментальной группе увеличился
показатель с высоким уровнем лидерского потенциала на 35%.
Высокий уровень выраженности лидерских качеств имеют 65%
руководителей, на контрольном этапе исследования низкий уровень
лидерского потенциала отсутствует.
95
После проведения тренинга у руководителей экспериментальной
группы в структуре лидерской Я-концепции произошло статистически
значимое увеличение выраженности следующих качеств: «умение управлять
собой», «наличие творческого подхода», «организаторские способности».
На основании обобщенных данных проведена проверка гипотез
исследования с использованием метода ранговой корреляции Спирмена и
коэффициента Пирсона χ2, проведенный статистический анализ позволил
подтвердить обе выдвинутые гипотезы.
96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С точки зрения психологии, имидж понимается как сложившийся в
массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально
окрашенный образ.
Специалисты по вопросам связей с общественностью подходят к
анализу имиджа прагматически, руководствуясь потребностями своей
профессии.
Имидж лидера выполняет четыре основные коммуникативные
функции: облегчить аудитории восприятие информации о лидере, так как
массовое сознание может захлебнуться в потоке подробностей личностного
характера; обеспечить режим наибольшей расположенности к восприятию
личности, проецируя на аудиторию те его характеристики, которые наиболее
востребованы гражданами согласно опросам общественного мнения;
ориентирован на поведенческую компоненту массового сознания; обладает
способностью к трансформации под воздействием обратной связи –
сигнализировать общественности о восприимчивости лидера к ее мнению.
Одним из важнейших механизмов воздействия на групповые
процессы и межгрупповые отношения является стереотипизация.
Стереотипы различных социальных групп используются в массовых
коммуникациях, в результате существующие стереотипы усиливаются и
начинают более активно использоваться людьми как в межгрупповом, так и в
межличностном общении.
Стереотипное представление этнических групп и подчеркивание
национальности участников различных происшествий в сводках новостей
может спровоцировать переход межличностного восприятия на
межгрупповой уровень и этнические конфликты
Подбор техник для каждой конкретной ситуации необходимо
проводить индивидуально, так как все компоненты имиджа находятся во
взаимосвязи и влияют друг на друга.
97
Исследование проводилось на базе ООО УК «СК-сервис».
Управляющая компания «КС-Сервис» обеспечивает в том числе кадровую
работу в гостинице «Holiday Inn Simonovsky», обеспечивает обучение и
аттестацию персонала, формирует и проводит тренинговые программы для
руководителей и рядового персонала. В исследовании принимали участие 40
руководителей подразделений предприятия, из них 20 руководителей
составляют контрольную группу, 20 руководителей – экспериментальную
группу.
Эмпирическое исследование проводилось в три тапа:
1 этап – констатирующий этап исследования.
Цель исследования констатирующего этапа исследования – выявить
исходный уровень имиджа руководителей коммерческих структур и развития
их лидерских качеств.
2 этап – развитие лидерских качеств руководителей с целью
формирования положительного имиджа в глазах подчиненных помощью
социально-психологического тренинга.
3 этап – контрольный – подразумевает проведение повторной
диагностики лидерских качеств с целью отслеживания эффективного
развития лидерских качеств руководителей коммерческих структур.
Имидж руководителя в социальной группе включает в себя
совокупность его лидерских качеств, отражающую как ситуационно
обусловленную, так и не зависящую от ситуации способность индивида,
успешно использовать лидерский ресурс, в практике управления.
Лидерский потенциал и стремление к лидерству исследовалось с
помощью теста «Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и
Е. Крушельницкий)
Профессия руководителя по своему содержанию связана с активным
взаимодействием человека с другими людьми, поэтому в качестве
стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности,
без которых не может быть обеспечен успех в работе, что позволяет выявить
98
методика «Коммуникативные и организаторские склонности» В.В.
Синявский, В.А. Федорошин (КОС).
Выявление общего уровня общительности, что дает возможность
определить, уровень коммуникабельности руководителей проводилось с
помощью методики В.Ф. Ряховского.
Для исследования лидерской Я-концепции руководителей
использовался Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин)
В результате констатирующего этапа исследования были получены
данные, свидетельствующие о преобладании в структуре лидерских качеств
среднего уровня:
преобладающим уровнем развития коммуникативных и
организационных качеств является средний уровень,
при этом организационные качества представлены больше, чем
коммуникативные качества, преобладает средний уровень общительности и
коммуникативного контроля;
руководители высоко оценивают собственные лидерские
качества: «осознание цели (знаю, чего хочу)», «влияние на окружающих»;
проявление на слабом уровне руководители считают следующие
качества: «умение управлять собой» и «наличие творческого похода».
С целью формирования положительного имиджа руководителя и
развития лидерских качеств был организован социально- психологический
тренинг.
После проведении тренинга у руководителей экспериментальной
группы улучшились показатели организаторских и коммуникативных
способностей.
На контрольном этапе отсутствуют руководители, имеющие низкий и
ниже среднего уровни общительности, что свидетельствует об изменении их
уровня общительности и развитии способности легко вступать в контакты с
окружающими, возрастает доля руководителей с уровнем общительности
выше среднего (с 10% до 30%) и высоким уровнем.