66
наличием творческого подхода, влияния на окружающих, знания правил
организаторской работы, организаторские способности и умением работать с
группой.
В экспериментальной группе также выявлена статистически значимая
взаимосвязь между показателями умения управлять собой и осознанием
цели.
В обоих группах не выявлено статистически значимой взаимосвязи
между лидерским потенциалом и уровнем общительности и самоконтроля в
общении. Таким образом, на основании представленных данных и
результатов проверки статистически значимой взаимосвязи между
показателями лидерского потенциала и показателями коммуникативных,
организаторских способностей и ряда других показателей с помощью
коэффициента ранговой корреляции Спирмена подтверждена гипотеза о том,
лидерские качества руководителя находятся в прямой зависимости от
развития в нем профессионально-значимых личностных качеств,
формирующих его имидж.
Выводы по главе 2
Исследование проводилось на базе ООО УК СК-Сервис» г. Москва.
«Управляющая компания «КС-Сервис» обеспечивает в том числе кадровую
работу в гостинице «Holiday Inn Simonovsky», обеспечивает обучение и
аттестацию персонала, формирует и проводит тренинговые программы для
руководителей и рядового персонала. В исследовании принимали участие 40
руководителей подразделений предприятия, из них 20 руководителей
составляют контрольную группу, 20 руководителей – экспериментальную
группу.
Эмпирическое исследование проводилось в три тапа:
1 этап – констатирующий этап исследования.
Цель исследования констатирующего этапа исследования – выявить
исходный уровень имиджа руководителей коммерческих структур и развития
их лидерских качеств.
67
2 этап – развитие лидерских качеств руководителей с целью
формирования положительного имиджа в глазах подчиненных
помощью социально-психологического тренинга.
3 этап – контрольный – подразумевает проведение повторной
диагностики лидерских качеств с целью отслеживания
эффективного развития лидерских качеств руководителей
коммерческих структур.
Имидж руководителя в социальной группе включает в себя
совокупность его лидерских качеств, отражающую как ситуационно
обусловленную, так и не зависящую от ситуации способность индивида,
успешно использовать лидерский ресурс, в практике управления.
Лидерский потенциал и стремление к лидерству исследовалось с
помощью теста «Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и
Е. Крушельницкий).
Профессия руководителя по своему содержанию связана с активным
взаимодействием человека с другими людьми, поэтому в качестве
стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности,
без которых не может быть обеспечен успех в работе, что позволяет выявить
методика «Коммуникативные и организаторские склонности»В.В.
Синявский, В.А. Федорошин (КОС).
Выявление общего уровня общительности, что дает возможность
определить, уровень коммуникабельности руководителей проводилось с
помощью методики В.Ф. Ряховского.
Для исследования лидерской Я-концепции руководителей
использовался Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин).
В результате констатирующего этапа исследования были получены
данные, свидетельствующие о преобладании в структуре лидерских качеств
среднего уровня: преобладающим уровнем развития коммуникативных и
организационных качеств является средний уровень, при этом
организационные качества представлены больше, чем коммуникативные
68
качества, преобладает средний уровень общительности и коммуникативного
контроля; руководители высоко оценивают собственные лидерские качества:
«осознание цели (знаю, чего хочу)», «влияние на окружающих»; проявление
на слабом уровне руководители считают следующие качества: «умение
управлять собой» и «наличие творческого похода».
Гипотеза о том, лидерские качества руководителя находятся в прямой
зависимости от развития в нем профессионально-значимых личностных
качеств, формирующих его имидж нашла свое подтвреждение.
69
Глава 3. ПРОГРАММА ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ПРОДВИЖЕЕНИЮ
ИМИДЖА ЛИДЕРА В РАМКАХ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Мероприятия по поддержанию имиджа авторитетного руководителя
в коллективе
Тренинг развития лидерских качеств включает в себя систему
последовательно выстроенных, но относительно самостоятельных занятий и
социально-психологических мероприятий, объединенных в комплексную
программу, в основу которой легли теоретические положения о разработке и
проведении психологического тренинга.
Методолого-концептуальными положениями модели тренинга
выступают следующие моменты:
1. Лидерские качества могут быть предметом целенаправленного
формирования и совершенствования.
2. Важным средством воздействия является специфическая среда
тренинга, учитывающая требования профессионального внутригруппового
функционирования.
3. Развитие лидерских качеств происходит через когнитивную
переработку ситуаций лидерского взаимодействия, отработку участниками
лидерского поведения в моделируемых ситуациях лабораторной тренинговой
группы, а также приобретение ими положительного опыта лидерского
взаимодействия с членами естественной учебной группы.
Целью тренинга является развитие лидерских качеств руководителей
коммерческих структур и повышение их лидерского статуса в группе.
Тренинг направлен на поэтапное решение следующих основных задач:
1. Выработать мотивацию и стремление младших командиров к
лидерству.
2. Сформировать лидерское мировоззрение.
3. Развить профессионально-управленческие и социально-
психологические качества участников, повышающие их успешность как
руководителей и лидеров.
70
4. Сформировать положительный опыт лидерского поведения
участников в моделируемых ситуациях профессиональной деятельности.
В связи с этим в тренинге развития лидерских качеств большое
внимание уделяется не только развитию лидерских способностей, но и
формированию лидерской Я-концепции и лидерского мировоззрения
участников.
С этой целью в личностном и профессионально-управленческом
модулях тренинга используются упражнения диагностической и
саморефлексивной направленности в сочетании с многочисленными
процедурами информирования.
Структура тренинга
В соответствии с выделенными компонентами модели лидерских
качеств комплексная программа тренинга состоит из трех этапов-модулей:
личностного, профессионально-управленческого и организационно-
лидерского
1. Личностный модуль направлен на формирование у участников
мотивации и стремления к лидерству, лидерского мировоззрения и лидерской
Я-концепции, повышение уровня моральной нормативности и социализации,
2. Организационно-лидерский модуль направлен на развитие
межличностной чувствительности и коммуникативной компетентности,
способности учитывать в деятельности как интересы группы, так и
отдельных ее членов.
2. Профессионально-управленческий модуль предназначен для
формирования и развития компетентности участников в вопросах
руководства и профессионального взаимодействия, способности быстро и
правильно ориентироваться в ситуации и принимать соответствующие
управленческие решения, управлять мотивацией подчиненных, направлять
их на решение поставленных задач и т. п.
Интервал времени между занятиями составляет 2–3 дня, а между
основными модулями — 1–2 недели.
71
В программе тренинга представлены следующие содержательные
блоки работы, представленный в таблице 5.
Таблица 5
Программа тренинга развития лидерских качеств
Название темы
Кол-во часов
Формы проведения
всег
о
теори
я
практик
а
Введение в программу «Я –
ЛИДЕР!»
Знакомство. Инструктаж по
ТБ Кто такой лидер?
Мотивация лидерства и
типы лидерства: виды,
особенности.
4
1
3
Беседа, упражнения,
элементы веревочного
курса
Имидж лидера. Искусство
самопрезентации.
4
1
3
Беседа, лекция, игра,
упражнения, КТД,
элементы тренинга
Лидер и его команда.
Команда. Коллектив.
4
1
3
Беседа, элементы
тренинга, игры,
элементы веревочного
курса
Лидер и его команда.
Команда. Коллектив.
Тренинг.
4
1
3
Беседа, тренинг, игры
Конфликт. Решение
конфликтов.
Ответственность.
4
1
3
Беседа, лекция, игра,
упражнения, КТД,
элементы тренинга
Портрет лидера.
Коммуникативные качества
лидера. Как я могу вести за
собой.
4
1
3
Беседа, лекция, игра,
упражнения, КТД,
элементы тренинга
Лидер в общении.
Мотивация лидера. Тайм-
менеджмент лидера.
4
1
3
Беседа, лекция, игра,
упражнения, КТД,
элементы тренинга
Я- ЛИДЕР! Чемодан лидера.
4
1
3
Беседа, лекция, игра,
упражнения, элементы
тренинга,
Анализ проведения
тренинга лидерства.
Деловая игра «Лидер»
4
1
3
Беседа, КТД, деловая
игра, огонек
Всего:
36
9
27
1. Блок формирования индивидуальной и групповой
работоспособности.
72
Включает комплекс упражнений и процедур, ориентированных на
формирование в группе эмоциональной сплоченности, доверия и открытости
между участниками, что обеспечивает возможность дальнейшей успешной
работы.
2. Информационный блок.
Состоит из комплекса процедур информирования, направленных на
формирование когнитивной компетентности участников тренинга в области
лидерства и управленческой деятельности, а также на приобретение
актуальных знаний в области профессионального и межличностного
взаимодействия.
Также информационный блок включает предоставление обратной связи
и консультативной помощи участникам, испытывающим затруднения в
процессе практического применения полученных знаний.
3. Блок развития личностных и социальных качеств.
Содержит комплекс упражнений и процедур, ориентированных на
фокусировку внимания участников на собственной личности, развитие их
самовосприятия, мотивации к лидерству, коммуникативных качеств,
межличностной чувствительности, а также чувствительности к групповым
процессам.
4. Блок развития профессионально-управленческих качеств. Включает
комплекс упражнений и процедур, предназначенных для освоения
участниками эффективных в профессиональной деятельности принципов и
моделей управленческого взаимодействия,
развития умений в области организации профессиональной
жизнедеятельности учебных групп.
5. Блок модификации и отработки лидерского поведения в
моделируемых ситуациях.
Содержит комплекс упражнений и процедур, использование которых
направлено на овладение участниками лидерскими моделями поведения.
В этом блоке используются психогимнастические упражнения,
73
основанные на методах ролевых игр и организации групповой дискуссии.
Разыгрывание ролевых ситуаций помогает участникам отработать навыки
лидерского поведения в моделируемых ситуациях, требующих организации
совместной деятельности, а также типичных проблемных ситуациях
внутригруппового взаимодействия.
Групповая дискуссия дает возможность исследовать процессы
принятия группой решений и развить у участников навыки убеждающего
воздействия.
6. Блок завершения занятий и сопровождения в межмодульный и
посттренинговый периоды направлен на сохранение полученных в тренинге
изменений, закрепление и перенос участниками в профессиональную
деятельность приобретенных ими навыков.
Для завершения тренинговых занятий используются упражнения и
процедуры, направленные на предоставление участникам возможности
оценить качество проделанной ими работы. Это позволяет связать
полученные участниками тренинга знания и опыт с ситуациями реальной
жизни.
Краткий план теории тренинга представлен в Приложении 1.
3.2. Анализ результатов контрольного эксперимента
Результаты развития лидерских качеств руководителей коммерческих
структур по каждой из предложенных методик на этапах констатирующего и
итогового исследования сведены нами в таблицы и диаграммы, позволяющие
наглядно проследить изменения, произошедшие в развитии лидерских
качеств испытуемых. Результаты повторной диагностики представлены в
Приложениях 9-10.
Проведем сравнительный анализ результатов исследования по
методике «Коммуникативные и организаторские склонности»В.В.
Синявского, В.А. Федорошина в двух группах руководителей (табл. 6).
Данные контрольного этапа исследования показывают, что показатель
среднего уровня развития коммуникативных способностей руководителей
74
экспериментальной группы не изменился (35% руководителей), однако
следует отметить, что доля руководителей экспериментальной группы, чьи
общие коммуникативные качества оцениваются на уровне ниже среднего
снизился на 25%, в свою очередь уровень выше среднего повысился на 15%.
Таблица 6
Соотношение показателей коммуникативных склонностей в
экспериментальной и контрольных группах на констатирующем и
контрольном этапе исследования
Шкала
оценок
Уровень
коммуникативных
склонностей
Экспериментальна
я группа (%)
Контрольная
группа (%)
К
Уровень
Констат.
этап
Контр.
этап
Констат.
этап
Контр.
этап
0,20-0,55
Низкий
10%
-
10%
5%
0,56-0,65
Ниже среднего
25%
5%
15%
15%
0,66-0,70
Средний
35%
35%
40%
40%
0,71-0,80
Выше среднего
20%
35%
20%
20%
0,81-1,00
Высокий
10%
25%
15%
20%
На контрольном этапе отсутствуют руководители с низким уровнем
коммуникативных качеств.
В контрольной группе данные среднего не изменились: как и на
констатирующем этапе исследования 40% руководителей владеют
коммуникативными качествами на среднем уровне, на 5% снизился
показатель низкого уровня коммуникативных склонностей и увеличился на
5% - показатель высокого уровня, поэтому на контрольном этапе
исследования в контрольной группе низкий уровень выявлен у 5%
руководителей, у 20% руководителей выявлен высокий уровень развития
коммуникативных качеств (табл. 7).
Полученные различия в экспериментальной группе являются
статистически достоверными на уровне p ≤0.01. О чем свидетельствует
показатель критерия Пирсона χ
2
Эмп = 33.852
В контрольной группе χ
2
Эмп = 2.38, что меньше критического
значения, расхождения между распределениями статистически не
достоверны.
75
Расчет достоверности различий проводился на сайте автоматического
расчета χ
2
- критерий Пирсона.
Было выполнено:
1) Расчет теоретической частоты (ƒT)
2) Подсчитана разность между эмпирической и теоретической
частотой по каждому разряду
3) Определено число степеней свободы. Внесена поправка на
«непрерывность» (если v=1)
4) Полученные разности возведены в квадрат
5) Полученные квадраты разностей разделены на теоретическую
частоту (последний столбец)
6) Полученная сумма является χ
2
Эмп
Таблица 7
Расчет достоверности различий по показателям
коммуникативных склонностей в экспериментальной группе на
констатирующем и контрольном этапе исследования с
использованием χ2 - критерия Пирсона.
N
Эмпирическая
частота
Теоретическая
частота
(ƒЭ-
ƒT)
(ƒЭ-
ƒT)2
(ƒЭ -
ƒT)2/ƒT
1
10
5
5
25
5
2
0
5
-5
25
5
3
25
15
10
100
6.667
4
5
15
-10
100
6.667
5
35
35
0
0
0
6
35
35
0
0
0
7
20
27.5
-7.5
56.25
2.045
8
35
27.5
7.5
56.25
2.045
9
10
17.5
-7.5
56.25
3.214
10
25
17.5
7.5
56.25
3.214
Суммы
200
200
-
-
33.852
Результат: χ
2
Эмп = 33.852
Критические значения χ
2
при v=4v
p ≤0.05 = 9.488
p ≤0.01 = 13.277
Различия между двумя распределениями могут считаться
достоверными, если χ2Эмп достигает или превышает χ20.05, и тем более