51
За ответ «а» начисляется 1 балл, за ответ «b» – 2 балла, за ответ «с» – 3 балла.
Подсчитайте сумму ваших ответов.
45 и более баллов. Излишняя агрессивность, при том нередко
неуравновешенность и жестокость по отношению к другим. Испытуемый
надеется добраться до управленческих "верхов", рассчитывая на собственные
методы, добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому его не
удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности он
старается их за это наказать.
36-44 балла. Умеренная агрессивность, но достаточная успешноость
в жизни, поскольку в достаточно здорового честолюбия и
самоуверенности.
35 и менее баллов. Чрезмерная миролюбивость, что обусловлено
недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях.
Если по семи и более вопросам набрано по три очка и менее чем по семи
вопросам – по одному очку, то взрывы агрессивности носят скорее
разрушительный, чем конструктивный характер. Отмечается склонность к
непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям.
Если же по семи и более вопросам получено по одному очку и менее,
чем по семи вопросам – по три очка, то это говорит чрезмерной
замкнутости.
2. Методика «Личная агрессивность и конфликтность» [25].
Методика предназначена для выявления склонности субъекта к
конфликтности и агрессивности как личностных характеристик.
Инструкция к тесту: «Вам предлагается ряд утверждений. При согласии с
утверждением в карте опроса в соответствующем квадратике поставьте знак
«+» («Да»), при несогласии – знак «-» («Нет»)».
За каждый ответ «Да» или «Нет» в соответствии с ключом к каждой
шкале начисляется 1 балл. По каждой шкале испытуемые могут набрать от 0
до 10 баллов.
52
3. Тест описания стилей поведения К. Томаса [39].
Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в
соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и
напористость):
Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов
в ущерб другому.
Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради
другого.
Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение
варианта, снимающего возникшее противоречие.
Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие
тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе,
полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас
описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12
суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных
сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту
предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для
характеристики его поведения.
Обработка результатов: В ключе каждый ответ А или В дает
представление о количественном выражении: соперничества,
сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ
совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не
совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных
индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него
тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных
ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску.
4. Анкетирование - авторская анкета «Мой имидж» (Приложении 1).
53
Анкета предназначена для диагностики выраженности внешнего
имиджа лидера.
Анкета состоит из девяти вопросов, на которые испытуемому
предлагается дать ответы «да» или «нет».
Оценивание выраженности внешнего имиджа лидера производится
путем суммирования всех утвердительных ответов:
– сумма 1-3 балла – говорит о низкой выраженности внешнего имиджа,
– 3-6 – средняя выраженность,
– 6-9 баллов – высокая выраженность внешней составляющей имиджа.
Данная совокупность методик позволит комплексно и объективно
осветить проблему сформированности имиджа лидеров в коллективе ООО
«Стройинвест».
Для создания благоприятной психологической атмосферы, снижения
напряженности у испытуемого и, в конечном итоге, получения достоверного
результата при тестировании мы придерживались следующих основных
правил:
- заранее согласовали с испытуемым дату, время обследования,
сообщили о его продолжительности;
- тестирование проводилось в отдельном помещении, с
соблюдением необходимых санитарно-гигиенических норм (площадь на
одного испытуемого не менее 3 кв. метров, наличие вентиляции, окон,
приятный интерьер и пр.), при отсутствии телефонов и других отвлекающих
моментов;
- перед тестированием мы установили психологический контакт с
каждым испытуемым, еще раз сообщили о времени, необходимом для
прохождения тестирования, выразили уверенность в способности
испытуемого справиться с заданиями тестов, сообщили, что полученная
информация является конфиденциальной, позволяет выявить потенциал
испытуемого;
54
- в отношении испытуемого мы старались занять партнерскую
позицию («мы делаем с Вами общее дело, мы заинтересованы в получении
достоверной информации и будем Вам благодарны за нее»);
- во время психодиагностического обследования мы старались
быть приветливым, вежливым и проявляли готовность прийти на помощь в
случае необходимости;
- во время тестирования мы предусмотрели 10-минутные
перерывы через каждый час работы;
- при интересе со стороны испытуемого к результатам
тестирования выражали готовность предоставить эту информацию в устной
конспективной форме и сообщали, когда это может быть сделано;
- при завершении обследования мы проинформировали
испытуемого о дальнейшем взаимодействии (сроки, форма и пр.) и
обязательно поблагодарили за проделанную работу.
3.2. Анализ полученных результатов
Результаты исследования с помощью методики А. Ассингера «Оценка
агрессивности в отношениях» показали, что большинство опрашиваемых
сотрудников ООО «Стройинвест» получили примерно одинаковый уровень
среднего балла (от 36 до 44), что позволяет заключить, что лидеры
коллектива умеренно агрессивны, при этом вполне успешно идут по жизни,
поскольку обладают в достаточной мере здоровым честолюбием и
самоуверенностью.
В данном коллективе руководящие сотрудники действуют,
рассчитывая на собственные силы и добиваются успеха, не жертвуя
интересами коллег, что благоприятно сказывается на психологическом
климате коллектива. Однако, при этом в коллективе сохраняется риск
возникновения неуравновешенных и даже жестоких отношений, неприязни
сослуживцев. Тем более, что два члена лидера коллектива ООО
55
«Стройинвест» имеют повышенный уровень агрессивности, который в
подходящий момент может найти выход в открытом конфликте.
Таблица 1. Результаты исследования с помощью методики
А. Ассингера «Оценка агрессивности в отношениях»
Код сотрудника
Количество баллов
Уровень агрессивности в
отношениях
1
36
Умеренная агрессивность
2
39
Умеренная агрессивность
3
42
Умеренная агрессивность
4
41
Умеренная агрессивность
5
37
Умеренная агрессивность
6
45
Повышенная агрессивность
7
39
Умеренная агрессивность
8
44
Умеренная агрессивность
9
46
Повышенная агрессивность
10
38
Умеренная агрессивность
11
40
Умеренная агрессивность
12
37
Умеренная агрессивность
13
44
Умеренная агрессивность
Исследование склонности лидеров коллектива к конфликтности и
агрессивности с помощью методики «Личностная агрессивность и
конфликтность» позволило нам оценить личность по следующим шкалам:
вспыльчивость, напористость, наступательность, обидчивость,
неустойчивость, бескомпромиссность, мстительность, нетерпимость к
мнению других, подозрительность (таблица 2).
В данной методике предусмотрены максимальные баллы по шкалам –
по 10 баллов. В целом максимальный балл – 80.
Таблица 2. Результаты тестирования методики «Личностная
агрессивность и конфликтность»
56
Код
сотрудника
вспыльчивость
напористость
обидчивость
неустойчивость
бескомпр
омисс
ность
мстительность
нетерпимость
подозрительно
сть
Общее кол
-во
баллов
1
3
4
5
2
2
3
5
3
27
2
5
5
3
2
2
2
5
2
26
3
4
4
5
4
3
2
2
0
24
4
4
4
2
1
3
3
4
4
25
5
3
5
3
3
4
2
5
5
30
6
2
4
2
2
6
3
2
2
23
7
2
4
2
2
1
2
2
2
17
8
2
4
3
3
3
2
0
2
21
9
5
3
3
1
6
1
6
5
30
10
5
5
5
4
5
2
0
2
28
11
2
4
2
2
5
3
3
5
26
12
6
4
5
3
2
1
6
2
29
13
4
3
2
2
4
2
3
5
25
В результате проведения методики были получены следующие
результаты. У всех опрашиваемых уровень агрессивности отличается
незначительно от 17 баллов до 30 баллов, что позволяет сделать вывод, что
уровень агрессия в лидеров коллектива незначителен, но он существует,
несколько повышен у 7 лидеров коллектива (от 26 до 30 баллов) . Однако при
этом следует разделить позитивную и негативную агрессивность. Высокий
уровень таких показателей как наступательность (напористость) указывают о
присущей руководящим сотрудникам позитивной агрессии и склонности к
конструктивной конкуренции.
Негативная агрессия, характеризующаяся нетерпимостью к мнению
других и мстительностью выражена слабо. Тем не менее, средние показатели
по шкалам вспыльчивость, бескомпромиссность, обидчивость,
57
подозрительность указывают на наличие среднего уровня конфликтности у
лидеров данной организации.
В результате проведения данных двух методик можно сделать выводы:
проведенные методики доказывают наличие у лидеров компании ООО
«Стройинвест» среднего уровня агрессивности и склонности к
конкуренции.
Эти выводы подтверждает и методика К.Томаса для описания
типов поведения людей. Распределение ответов сотрудников компании ООО
«Стройинвест» на анкеты представлено в таблице 3.
Анализируя показатели стиля поведения у лидеров компании ООО
«Стройинвест», мы выявили, что 5 человек (38%) предпочитают
сотрудничество, в том числе и директор компании, характеризующееся тем,
что участники конфликта приходят к альтернативе, удовлетворяющей
интересы отдельных сторон.
Два человека (15%) из них помимо сотрудничества также могут пойти
на компромисс.
Конкуренция в конфликте характерна для четырех лидеров
компании ООО «Стройинвест» (30%), а два человека (15%) предпочитают
избегать конфликтов, хотя если этого не удается, то возможен
компромисс. Исходя из этого можно предположить, что большинство
лидеров компании ООО «Стройинвест» склонны к тому, чтобы
соответствовать такому поведению, которое задается руководителем.
Конкуренция в коллективе ООО «Стройинвест» в большинстве своем носит
конструктивный характер.
Таблица 3. Анализ результатов тестирования по методике
К. Томаса
Код
Показатели
Общий вывод
Стиль пове
дения в
конфликте
Уровень
общител
ьности
Самоконт
роль в
общении
1
Избегание
Низкий
уровень
Высокий
уровень
Необщителен, склонен избегать
негативных ситуаций.
2
Избегание
Низкий
Высокий
Необщителен, склонен избегать
58
уровень
уровень
негативных ситуаций.
3
Сотрудничес
тво
Нормальн
ая комм.
Высокий
уровень
В меру общителен, способен к
сотрудничеству, гибко
реагирует на изменение
коммуникативной ситуации
4
Конкуренци
я
Низкий
уровень
Низкий
уровень
Необщительный, склонен к
конкуренции, поведение
устойчиво, «неудобен в
общении»
5
Сотрудничес
тво
Компромисс
Нормальн
ая
коммуник
.
Высокий
уровень
В меру общителен, способен к
сотрудничеству и компромиссу,
гибко реагирует на изменение
коммуникативной ситуации
6
Сотрудничес
тво
Компромисс
Высокий
уровень
Средний
уровень
Чрезмерно общителен,
способен на сотрудничество,
компромисс; искренен, но не
сдержан в эмоциональных
проявлениях
7
Сотрудничес
тво
Низкий
уровень
Средний
уровень
Не общительный, способен к
сотрудничеству в конфликтной
ситуации; не сдержан в
эмоциональных проявлениях
8
Конкуренци
я
Средний
уровень
Низкий
уровень
Весьма общительный, склонен
к конкуренции, поведение
устойчиво, «неудобен в
общении»
9
Компромисс
Избегание
Высокий
уровень
Средний
уровень
Чрезмерно общителен, находит
компромисс или избегает
конфликта, не всегда сдержан
в эмоциях
10
Сотрудничес
тво
Высокий
уровень
Высокий
уровень
Чрезмерно общительный,
склонен к сотрудничеству
11
Конкуренци
я
Средний
уровень
Низкий
уровень
Весьма общительный, склонен
к конкуренции, поведение
устойчиво, «неудобен в
общении»
12
Сотрудничес
тво
Нормальн
ая
коммуник
.
Высокий
уровень
В меру общителен, способен к
сотрудничеству, гибко
реагирует на изменение
коммуникативной ситуации.
13
Приспособл
ение
Низкий
уровень
Высокий
уровень
Необщительный в конфликтной
ситуации старается
приспособиться; гибко
реагирует на изменение
коммуникативной ситуации
Таким образом, для лидеров компании ООО «Стройинвест» характерен
средний уровень общительности, и поиск сотрудничества в конфликтной
ситуации, 31% членов коллектива способны к конкуренции в
профессиональной деятельности.
59
Анкетирование сотрудников компании ООО «Стройинвест», стоящих
на руководящих должностях показало, что 61% лидеров компании отмечают
влияние на свое отношение к человеку то, как он одет. 84% опрашиваемых
стараются следить за модой в одежде и аксессуарах. 46% сотрудников
участвующих в исследовании, отмечают, что когда они выступают с речью,
то пытаются представить, как они сейчас выглядят со стороны. 23%
.респондентов следят за тем, чтоб в речи не было сорных слов. 15%
откажутся от запланированной встречи с коллегами, если вдруг по пути
одежда пришла в негодность.
Также на основе анкеты мы отметили, что 15% сотрудников ООО
«Стройинвест» описали собственный имидж, как имидж специалиста-
профессионала (сотрудника данной организации) - («мой имидж построен с
учетом особенностей моей работы…» и т.д.).
23% сотрудников ООО «Стройинвест» придали нейтральную
эмоциональную окраску своему имиджу («мой имидж вполне обычный, не
отличается от имиджа многих людей»).
46% испытуемых описали свой имидж, как имидж развитой,
культурной личности («я постоянно совершенствую свой стиль и развиваюсь
духовно» и т.д.).
15% сотрудников ООО «Стройинвест» имеют положительный имидж,
т.е. во всех отношениях описали свой имидж позитивно («свой имидж могу
описать как положительный, так как мой внешний образ приятен для
восприятия окружающими, а внутренние качества помогают как в работе, так
и в жизни» и т.д.) и 15% сотрудников ООО «Стройинвест» отрицательно
отозвались о собственном имидже («я хотела бы изменить свой имидж»,
«мне не нравится то, как я выгляжу» и т.д.).
Таким образом, лидеры коллектива ООО «Стройинвест» умеренно
агрессивны, при этом вполне успешно идут по жизни, поскольку обладают в
достаточной мере здоровым честолюбием и самоуверенностью. Для лидеров
компании ООО «Стройинвест» характерен средний уровень общительности,
60
и поиск сотрудничества в конфликтной ситуации, 31% членов коллектива
способны к конкуренции в профессиональной деятельности.
Большинство сотрудников компании ООО «Стройинвест» лидеров
компании отмечают влияние на свое отношение к человеку то, как он одет, а
также стараются следить за модой в одежде и аксессуарах и отмечают, что
когда они выступают с речью, то пытаются представить, как они сейчас
выглядят со стороны.
3.3. Рекомендации по оптимизации лидерских качеств сотрудников ООО
«Стройинвест»
В результате теоретического анализа и диагностического исследования
были сформулированы рекомендации по оптимизации лидерских качеств
сотрудников ООО «Стройинвест»:
- индивидуализация процесса, т.е. учет особенностей сотрудников ООО
«Стройинвест», их интересов, проблем и ценностей;
- поэтапное развитие лидерских качеств;
- взаимосвязь компонентов модели формирования лидерских качеств;
- включение сотрудников ООО «Стройинвест» в реальные ситуации
развития лидерства;
- постепенное усложнение вида деятельности;
- вариативность направлений и форм реализации условий;
- направленность на личностный рост и самоактуализацию
сотрудников ООО «Стройинвест».
Для создания данных условий была подобрана программа занятий по
работе с сотрудниками ООО «Стройинвест», направленная на развитие
лидерских качеств, и основанная на работе с личностными качествами
сотрудников компании: степень групповой общительности, степень
самоконтроля, степень агрессивности и конфликтности.
Занятия предложено проводить один раз в неделю.
Основным методами по оптимизации лидерских качеств сотрудников