41
В политике социологические вопросы помогают определить «свою»
аудиторию, базовые ценности и потребности избирателей. В дальнейшем
полученные результаты опросов используют в программах, предвыборных
лозунгах, политических текстах и рекламных роликах.
Внедрение моделей восприятия – введение не только самой
информации, но и одновременно введение моделей ее позитивного
восприятия и положительной оценки. «Лидеры мнений» помогают
сформировать общественное мнение.
Контекстное введение знаков – использование методов косвенной
коммуникации, когда применяют знаки, несущие за собой определенные
образы, к примеру, книга – ученость.
Метафоризация – существенный метод построения воздействия,
который не только позволяет перестраивать сознание человека, но и
одновременно является сильным механизмом, проникающим в сознание.
Акцентирование информации. Сюда должно войти как утаивание
информации, так и ее выпячивание (акцент на ней). СМИ работают в режиме
отбора той или иной информации, а технология ее отбора определяется
ценностными критериями, никогда не являясь полностью объективной.
Таким образом, основная задача создания имиджа лидера –
сформировать психологическое притяжение аудитории к его носителю.
Например, когда имиджмейкер формирует положительный имидж лидера, то
ставит перед собой задачу сформировать у избирателей психологическое
притяжение к данному человеку, к его действиям.
2.3.Психологические условия создания и продвижения имиджа лидера на
примере ООО «Стройинвест»
Создание имиджа лидера в ООО «Стройинвест», как правило,
осуществляется в три этапа:
1) Проектирование желательного имиджа лидера с учетом личных
целей и особенностей аудитории, с которой вы будете взаимодействовать.
42
2) Реализация желательного имиджа лидера в профессиональной
деятельности.
3) Получение обратной связи, анализ, корректировка образа и
дальнейшее развитие.
На первом этапе определяется стратегия имиджирования,
формулируются конкретные имиджевые цели, которые вытекают из личных
приоритетов и ценностей. В имиджмейкинге под стратегией формирования
имиджа понимают «формулирование цели в самом общем виде».
Для этого требуется ответить на следующие вопросы.
1) Какова сфера деятельности имиджа лидера:
– публичная;
– профессионально-деловая;
– личная.
2) На кого преимущественно должен быть ориентирован имидж
лидера:
– на массового зрителя;
– на партнеров по бизнесу;
– на рекламодателей;
– на начальство;
– на коллег;
– на работодателей;
– на сотрудников;
– на подчиненных;
– на клиентов;
– на друзей и т.д.
3) Какой имидж хотел(а) бы иметь лидер?
4) В чем реальный имидж лидера расходится с желаемым?
5) Что необходимо изменить?
6) Понравится ли новый имидж семье и друзьям?
43
Ответ на первые два вопроса – это определение аудитории имиджа
лидера, у которой необходимо создать определенное мнение о данном
человеке.
Исходя из особенностей аудитории имиджа выделяются следующие
стратегии его формирования:
– стратегия создания универсального имиджа лидера, ориентированного
на широкие группы общественности;
– стратегия целевого имиджа лидера, направленного на конкретную
группу
– общественности с ее интересами, ценностями, идеалами;
– стратегия «креативный взрыв», при которой носитель образа нарушает
некоторые социальные нормы, удивляет общественность.
Стратегия универсального имиджа предполагает создание имиджа на
основе социальных стереотипов и общественных идеалов. Универсальный
имидж – это воплощение таких общечеловеческих ценностей, как
трудолюбие, добропорядочность, стремление к сотрудничеству, патриотизм
и т.д. Внешне универсальный имидж лидера выражается в строгом
соблюдении делового этикета, классическом стиле одежды. Такая стратегия
целесообразна для людей, которые взаимодействуют с разными группами
общественности. Это относится в первую очередь к руководителям крупных
компаний, топпменеджерам.
Стратегия целевого имиджа ориентирует на формирование имиджа с
учетом ожиданий конкретных социальных групп.
Стратегия «креативного взрыва» в создании имиджа строится на
разрушении стереотипов, выходе за рамки общепринятых норм.
Далее, отвечая на третий и четвертый вопрос, определяется, каким
образом аудитория имиджа должна воспринимать лидера (например,
профессионал своего дела, творческий человек, ответственный руководитель
и т.п.) и какое мнение о нем сложилось на данный момент. Если выявлено,
44
что мнение о человеке не то, что ему необходимо, принимается решение о
формировании нового имиджа.
После ответа на пятый вопрос определяется, какие технологии
имиджирования следует использовать.
И в заключение, отвечая на шестой вопрос, следует проанализировать,
есть ли значительное расхождение между имиджем лидера и образом
человека, который сложился в кругу близких и родных, как это может
отразиться на семейных и дружеских отношениях.
Для создания и продвижения имиджа лидера в ООО «Стройинвест»
существует программа «Имидж лидера», которая включает в себя 6 блоков:
Блоки
Направление
Введение, определение правил; целей
Подготовка
Получение навыка взаимодействия к команде;
осознание значимости командной работы для
повышение эффективности работы, понимание
термина «имидж», выявление признаков имиджа
лидера;
Осознание
Обратная связь
Вместе мы сильнее; Мой вклад в команду;
Закрепление навыков командного взаимодействия;
Переоценка
Мы команда. Осознание себя как лидера команды.
Ответственность лидера; Проектная работа –
ориентация на цель лидера, воздействие на команду;
Действие
Завершение, обратная связь, Конструктивное,
позитивное взаимодействие.
Рефлексия
Программа тренинга создания имиджа лидера:
Этапы
Действия
45
Введение в тренинг
Представление тренера, приветствие команды
Тренер рассказывает о себе, о своем опыте. Какое
отношение он имеет к теме «Имидж лидера», как он
связан с этой темой и почему она важна. (5 минут)
Упражнение «Пожелания к тренингу» (5 – 10 минут)
Введение правил (5 – 10 минут)
Упражнение «Ожидания-Опасения» - работа
индивидуально и в мини-группах (15 минут)
Цели и задачи тренинга (5 минут)
Программа тренинга (5 минут).
Активное включение
в тему тренинга
Упражнение «Мой имидж» (5 минут)
Что такое имидж – рабочие тетради, проектор –
сравниваем общегрупповое определение и
определение на слайде – определение сходства и
различий, выявление ключевых моментов;
Что такое имидж лидера – групповое обсуждение;
(20 минут)
Теоретический блок:
Когда нужен/не нужен имидж
Составляющие имиджа лидера
Упражнение «Красное и черное» (15 минут)
Признаки имиджа лидера – работа в мини-группы –
флип-чарт – проектор (10 минут)
Упражнение “Импульс» + обратная связь (5 минут)
перерыв
Завершение блока:
1. ваши эмоции;
2. общие выводы по блоку
Этап генерации идей
Упражнение «Новый имидж»
Теоретический блок
46
«Синдром Аполло»
Эффективная команда – мозговой штурм – рабочие
тетради, работа в мини-группах, флип-чарт. (20
минут)
Упражнение «Прошлое – настоящее – будущее» - 30
минут
Упражнение «Вместе мы сильнее»
Завершение блока
Введение в тему
второй части
Вступительная речь тренера, самочувствие,
напоминание правил и целей тренинга – 10 минут
Упражнение «Импульс» - 5 минут
Этап осознания и
действия
Упражнение «Что дальше»
Упражнение «10 фактов о нас»
Упражнение «Доверительный подъем»
Отработка и
закрепление навыков
командного
взаимодействия,
ориентация на
командную цель,
закрепление навыков
Упражнение «Волшебная бутылка» - 10 минут;
Крестики нолики – 10 минут
Упражнение «Башни» - 20 минут + 10 минут
обсуждение и просмотр видео-материала;
Упражнение «Мотивация»
Упражнение «Импульс» - 5 минут;
Групповая дискуссия – «Корпоративный имидж» -
обсуждение общих принципов имиджа – 30 минут
Корпоративный имидж – обсуждение, мозговой
штурм
Упражнение «Веревка» - 10 минут + 10 минут
(обсуждение просмотр видеоматериалов)
Упражнение «Импульс» 2 минуты
Рефлексия
Упражнение «Благодарность» - 10 минут
Обратная связь от тренера, подведение итогов – 10
минут
47
Также в ООО «Стройинвест» учитываются некоторые правила
создания визуального имиджа лидера. Привлекательный внешний вид
создается не только с помощью одежды и аксессуаров, но и учитывается при
этом корпоративный дресс-код.
Дресс-код (от англ. Dress-code – «код одежды») – это свод правил о
том, как следует выглядеть человеку в определенной ситуации.
Правила корпоративного дресс-кода определяют, в каком виде
необходимо появляться в офисе, на деловой встрече с клиентом, на
корпоративном вечере, но не исключают при этом проявлений
индивидуальности в одежде.
Для продвижения имиджа лидера также используются следующие
средства воздействия:
– рассказывать о себе, четко придерживаясь созданного имиджа;
– участвовать в диалогах на различные темы, включая в них
информацию о себе и используя форму мифа;
– совершать определенные поступки, подтверждающие ваш имидж
(потом об этих поступках будут рассказывать другие люди);
– распространять информацию о себе в различных средствах массовой
информации, в том числе корпоративных;
– участвовать в различных мероприятиях, подкрепляющих ваш имидж,
или являться их организатором. Мероприятия могут быть как
профессиональными, так и развлекательными. Даже из своего дня
рождения можно сделать своего рода PR-акцию, кстати, это
мероприятие как нельзя лучше подходит для цели продвижения
имиджа и установления отношений;
– выпускать листы новостей – они могут быть тематическими и
распространяться как в отделе, так и по всей компании. В них может
содержаться информация об успехах отдела, высоком уровне продаж,
48
технологии продажи нового продукта, успешных сделках, победах в
конкурсах, новых публикациях и т. д.;
– проводить обучающие семинары (руководитель может проводить такие
семинары регулярно). Это своеобразный обмен опытом с коллегами,
сотрудниками отделов и, конечно же, трансляция своего
профессионального имиджа и формирование общественного мнения;
– предоставлять ежегодные отчеты для персонала и руководства
компании — естественно, что многие сотрудники интересуются
результатами работы отдела, компании, высшего менеджмента;
– публиковать экспертные статьи и комментарии в профессиональных и
популярных изданиях, в том числе корпоративных;
– давать интервью в различных СМИ; выступать на профессиональных
конференциях и собраниях, в том числе корпоративных;
организовывать различные акции для сотрудников;
– состоять в профессиональных и бизнес-сообществах;
– распространять о себе слухи. Слухи являются наиболее сильным
средством коммуникации и формирования общественного мнения.
Часто они распространяются быстрее, чем официальная информация.
Естественно, что все слухи должны транслировать имидж.
49
Выводы по второй главе
Имидж – образ субъекта (коллективного или индивидуального),
преобразованный в определенной среде и отраженный в сознании других
людей.
Выделяют следующие составляющие имиджа лидера:
результативность, управляемость, эмоциональность, гармоничность.
Основная задача создания имиджа лидера – сформировать
психологическое притяжение аудитории к его носителю.
Среди множества технологий создания и продвижения имиджа лидера
можно выделить основные из них: вербализация, позиционирование,
манипулирование, мифологизация, мифологема, эмоционализация,
детализация, замена целей, дистанцирование, визуализация, опрос
общественного мнения, внедрение моделей восприятия, контекстное
введение знаков, метафоризация, акцентирование информации.
50
Глава 3. Эмпирическое изучение технологий создания и
продвижения имиджа лидера на примере ООО «Стройинвест»
3.1. Организация и методы исследования
Анализ лидерских качеств сотрудников в компании проходил в три
этапа: организационно-подготовительный; основной; этап анализа и
интерпретации данных.
Исследование проводилось с группой мужчин и женщин,
руководителей руководители среднего и высшего звена строительной
компании ООО «Стройинвест» в количестве 13 человек. Возраст
испытуемых – 22-35 лет.
Задачи исследования:
1. Осуществить выбор группы испытуемых.
2. Подобрать методики, которые соответствуют критериям
исследования.
3. Провести сбор эмпирического материала с помощью выбранной
системы методов.
4. Сделать сравнительный количественный и качественный анализ
результатов, полученных в процессе применения диагностического
материала в исследуемой группе.
5. Сделать выводы по результатам исследования.
Анализ имиджа проводился с помощью следующих диагностических
методик.
1. А. Ассингера «Оценка агрессивного в отношениях» для выяснения
общего потенциала развития конфликтной ситуации в организации [39].
Тест А.Ассингера позволяет определить, достаточно ли человек
корректен в отношении с окружающими и легко ли общаться с ним. Для
большей объективности ответов можно провести взаимооценку, когда
коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет понять, насколько
верна их самооценка.