31
понимается, как тенденция к саморазвитию, как движение к совершенству
[3], как стремление к зрелости и психологическому здоровью
последовательному удовлетворению потребностей. Юность - это время,
когда человек способен самостоятельно действовать и решать многие задачи,
в том числе, создания имиджа в условиях множественности выборов, в том
числе, ролей, партнеров, групп [51]. Среди основных задач юности можно
выделить такие, как самоопределение, принятие собственной внешности,
осознание особенностей своего тела, формирование умений эффективно
использовать свое тело (в различных видах деятельности, в общении, в
спорте и т.д.), а также освоение тендерной роли и связанного с нею образа
этой роли.
Одним из важнейших новообразований личности в этот период
становится самоопределение, понимаемое как самодетермннация. осознанное
стремление занять определенную позицию [1]. Другим важнейшим
новообразованием личности в этом возрасте становятся самосознание,
осознание себя, с субъективной точки зрения в качестве члена общества и в
новой общественно значимой позиции.
Еще одним новообразованием юности является потребность в смысле
жизни, в том. Чтобы осознать и планировать свою жизнь, как целый процесс,
имеющий определенное направление, преемственность н смысл
(К.Обуховский. В.Э.Чудновский и др.). Реализация этих потребностей также
связана со стремлением к саморазвитию, как проявлению личной активности,
личной инициативы в определении смысла и целей жизни, планов,
самостоятельного выбора своего будущего (СЛ. Рубинштейн. Б.Г.Ананьев.
А.Н.Леонтьев н др.). В этот период человек становится субъектом
саморазвития, когда он уже способен осознанно ставить цели по
самоутверждению, самосовершенствованию, самореализации [45].
Саморазвитие человека - это специфический многоплановый процесс,
который может приобретать различные формы, среди которых, как
важнейшие выделяются самоутверждение, самоактуализация и
32
самосовершенствование. Самосовершенствование личности, как практика,
выражает стремление человека приблизиться к некоторому идеалу, которому
надлежит следовать, посредством самостоятельной деятельности,
направленной на приобретение новых качеств и свойств.
Существует множество способов достижения целей
самосовершенствования, которые относятся к различным сферам
деятельности человека. Одним из них может стать путь целенаправленного
создания позитивного имиджа, который за счет самосовершенствования
становится механизмом личностного роста [13, с.252]. Процесс создания
позитивного имиджа и личностный рост взаимосвязаны. В основе процесса
создания имиджа лежит способность человека целенаправленно,
преднамеренно изменять и преобразовывать окружающий мир и самого себя
относительно мира, которая является важнейшей сущностной
характеристикой личности. Способность к прогрессивному изменению
условий жизни и себя самого является одном из важнейших условий для
целенаправленной работы над имиджем.
Данный этап формирования имиджа можно обозначить как этап
интеграции, который связан с поиском средств, способов эффективной
интеграции в социум (группу). В этот период осуществляется поиск новых
образцов поведения, внешнего вида и индивидуального стиля, что приводит
к созданию (особенно у девушек) большого числа ярких, выразительных
образов в широчайшем диапазоне от «тургеневской барышни» до «роковой
обольстительницы», которые создаются по-прежнему стихийно. Вместе с
тем, на этом этапе, при условии достижения определенного уровня развития
личности, способности к целенаправленному саморазвитию и
самосовершенствованию и при условии освоения определенного объема
знаний, навыков, умений, методов и технологий человек может создавать
имидж целенаправленно.
Такой имидж создается путем выделения информационно
насыщенной комбинации наиболее выразительных индивидуально-
33
личностных, социальных н. при необходимости, профессионально важных
качеств и характеристик, на которые в процессе коммуникации осознанно
смещается акцент восприятия. Целенаправленное создание имиджа
отражает способность человека создавать символическую среду, используя в
процессе коммуникации, не только, но в основном невербальные реплики,
значение которых заложено в ситуативный контекст деятельности. Такой
осознанно и целенаправленно создаваемый имидж, по определению
В.Г.Горчаковой, становится «первичным, самоценным продуктом»
деятельности [13, с.259].
Источники информации для создания имиджа на этом этапе
отличаются избранностью и профессионализмом. [20] Целенаправленная
работа над имиджем, требует наличия сформированности необходимых
качеств, специальных знаний, навыков, овладения соответствующими
технологиями и предполагает наличие специфической имиджевой
компетентности. Понятие имиджевая компетентность практически не
изучено и может пониматься, как готовность и способность эффективно
осуществлять целенаправленную деятельность по созданию имиджа,
совершенствовать свой опыт в данной деятельности и расширять его
границы.
2.2. Технологии создания и продвижения имиджа лидера
Основная задача создания имиджа лидера – сформировать
психологическое притяжение аудитории к его носителю. Например, когда
имиджмейкер формирует положительный имидж лидера, то ставит перед
собой задачу сформировать у избирателей психологическое притяжение к
данному человеку, к его действиям [31, с.60].
На создание имиджа лидера большое влияние оказывают социальные
стереотипы восприятия (гендерные, возрастные, этнические и т.д.), которые
необходимо учитывать при создании имиджа.
34
Также важно принимать во внимание эффекты, вызывающие
искажения восприятия. Так, например, если первое впечатление о человеке
благоприятно, то дальнейшее его поведение переоценивается, его ошибки не
замечаются. Негативное первое впечатление, напротив, направляет внимание
в сторону отрицательных черт личности. В этом заключается эффект
первичности. Эффект ореола (гала-эффект) проявляется в искажающем
влиянии эмоционально заряженной информации на наше восприятие.
Учитывая эффект ореола, необходимо следить за тем, кто и как вас
представляет окружающим, на каких качествах акцентирует внимание
аудитории.
Работу по созданию имиджа лидера специалисты советуют начать с
познания и принятия себя, формирования «Я–концепции». «Я–концепция» –
это не только описание черт своей личности, но и вся совокупность
оценочных характеристик. Для формирования адекватной самооценки
целесообразно проанализировать свои сильные и слабые стороны, описать
«Я реальное» (представление о своих деловых качествах на текущий момент)
и «Я идеальное» (представление о том, каким деловым человеком вы хотели
бы стать) [31, с.60].
Психологи описывают несколько эффектов, вызывающих
специфические искажения и ошибки восприятия, которые необходимо
учитывать при создании имиджа.
1) Эффект первичности. Состоит в том, что информация, поступившая
первой, автоматически воспринимается как более убедительная. В связи с
этим нельзя недооценивать важность первого впечатления. «Второй
возможности оказать первое впечатление не предоставляется», – гласит
известное изречение. Если первое впечатление о человеке благоприятно, то
дальнейшее его поведение переоценивается, его ошибки не замечаются.
Негативное первое впечатление, напротив, направляет внимание в сторону
отрицательных черт личности. Если у вас есть желание произвести наиболее
благоприятное впечатление на конкретного человека или группу людей, то к
35
первой встрече следует серьезно подготовиться. Также при публичном
выступлении, деловой беседе, на переговорах необходимо тщательно
продумывать порядок предоставления информации: наиболее позитивную и
значительную предоставлять в самом начале [14].
Для повышения значимости имиджа лидеру целесообразно
высказываться первым, например, в дискуссии или теледебатах.
2) Эффект ореола (гала-эффект). Проявляется в искажающем влиянии
эмоционально заряженной информации на наше восприятие. Так, если мы
получаем волнующую нас информацию о человеке, к примеру, до нас
доходят слухи о его недостойном поступке, то у нас формируется
отрицательное отношение к нему, занижающее его реальные качества. В
эксперименте Л. Уилсона к студентам в аудиторию заходил преподаватель с
незнакомым для них мужчиной и сообщал, что проводится эксперимент по
оценке глазомера. Необходимо было «на глаз» оценить рост этого человека и
записать свою оценку на листочке. В этой группе его представили как
мистера Инглэнда, студента из Кембриджа. В другой группе помощника
представляли уже как преподавателя. В следующей группе он становился
профессором. Конечно, целью эксперимента была не оценка глазомера.
Результаты были следующими. Разница в оценках первой группы, где
социальный статус мистера Инглэнда был наименьшим (студент), и
последней группы, где статус был наивысшим (профессор), составила 12 см.
Чем выше социальный статус, тем более высоким физически казался
человек [32].
Учитывая эффект ореола, необходимо следить за тем, кто и как вас
представляет окружающим, на каких качествах акцентирует внимание
аудитории.
3) Эффект новизны. Все новое и неожиданное, с одной стороны,
приводит нас в замешательство, с другой – сильнее привлекает внимание и
лучшезапоминается. Эту особенность восприятия можно использовать для
подчеркивания в деловом имидже ваших преимуществ.
36
4) Эффект социального контекста. Здесь следует вспомнить, что
человек на фоне положительной группы или позитивных событий
воспринимается с гораздо большей симпатией. «Скажи мне, кто твой друг, и
я скажу, кто ты», – гласит пословица. Социальное окружение делового
человека во многом формирует его репутацию. Также наша
привлекательность заметно возрастает в глазах людей и тогда, когда мы
окружаем себя красивыми вещами.
5) Эффект бумеранга. Люди склонны относиться к человеку так, как он
сам относится к ним. Если человек ведет себя доброжелательно,
демонстрирует внимание и уважение к собеседнику, делает комплименты, то
с большой вероятностью вызовет добрые чувства в ответ.
6) Эффект повторения. Суть его в том, что часто повторяемое
воспринимается как привычное, близкое, вызывающее доверие, а все новое
и слишком необычное первоначально вызывает напряжение и
сопротивление.
Е.В. Змановская отмечает, что все перечисленные эффекты
стереотипизации участвуют в процессе формирования имиджа лидера. Они
активизируются в условиях дефицита информации. В свою очередь, уже
сформированный имидж выступает в роли «некой изначальной готовности
людей воспринимать конкретного человека/группу людей вполне
определенным образом» [16, с.76].
Прежде чем демонстрировать свои лидерские качества окружающим,
не обходимо выработать представление о себе. Для этого специалисты в
области имиджелогии советуют начать с познания и принятия себя,
формирования «Я-концепции».
Я-концепция (по Р. Бернсу) – совокупность всех представлений
индивида о себе, сопряженная с его отношением к себе или к отдельным
своим качествам. Становление «Я–концепции» происходит в прямой
зависимости от потребностей личности и ее системы ценностей, которые в
свою очередь определяют поведение человека. Сформированность системы
37
ценностей придает человеку уверенность в себе, поскольку он четко
определяет приоритеты, способен самостоятельно сделать выбор, готов брать
на себя ответственность за свои поступки [6].
Как указывают психологи, положительная «Я-концепция»
определяется тремя факторами: твердой убежденностью в том, что вы
импонируете другим людям, уверенностью в способности к тому или иному
виду деятельности и чувством собственной значимости. Описательную
составляющую «Я–концепции» часто называют образом Я, или картиной Я.
Для формирования представления лидера необходимо знать лидерские
качества. К ним относят: трудолюбие, ответственность, исполнительность,
организованность, целеустремленность, творческий подход,
коммуникативные способности, умение принимать решения, аналитические
способности и др [31, с.89].
«Я–концепция» – это не только описание черт личности лидера, но и
вся совокупность их оценочных характеристик и связанных с ними
переживаний. Например, чрезмерная полнота повсеместно считается
нежелательной, и люди, кажущиеся себе слишком толстыми (хотя они не
являются таковыми в глазах других), нередко приходят к ощущению
собственной неполноценности. На самооценку влияют собственное мнение
индивида о себе, суждения других людей, индивидуальные идеалы или
культурно заданные стандарты. Самооценка не постоянна, она изменяется в
зависимости от обстоятельств. Важную роль в формировании самооценки
играет сопоставление образа реального Я с образом идеального Я –
представлением о том, каким человек хотел бы быть. Кто достигает в
реальности характеристик, определяющих для него идеальный образ Я, тот
должен иметь высокую самооценку. Если же человек ощущает разрыв между
этими характеристиками и реальностью своих достижений, его самооценка,
по всей вероятности, будет низкой.
Для формирования адекватной самооценки о себе как о лидере
целесообразно проанализировать свои сильные и слабые стороны, описать
38
«Я реальное» (представление о своих деловых качествах на текущий момент)
и «Я идеальное» (представление о том, каким деловым человеком вы хотели
бы стать) [16].
Анализ сильных и слабых сторон может выявить способности и
недостатки лидера. Кто понимает, в чем его сильные стороны, тот
сознательно использует их и благодаря этому получает большую уверенность
в своих силах. Кто выявил свои слабые стороны, тот скорее сможет
справиться с ними. Продолжительный и постоянный анализ помогает
проследить динамику личностного развития.
Среди множества технологий создания и продвижения имиджа лидера
можно выделить основные из них.
Вербализация. Вербализовать действительность – значит ярко,
красочно описать ситуацию. Этот инструментарий используется, чтобы
создать яркий образ, выразить новый контекст ситуации, уйти от
реальности.
Позиционирование – технология, изначально созданная для продажи
товаров на рынке. Позиционирование предполагает помещение объекта в
благоприятную для него среду, выделение каких-то его уникальных черт и
характеристик для потребителя, адаптирует сложившийся имидж в сознании
людей, чтобы он был более понятным, близким. Акцент делается на
аудитории и каналах трансляции имиджа. Г. Г. Почепцов приводит самые
элементарные примеры позиционирования: «чеченские бандформирования»;
«армия освобождения Косова»; «лидер демократической направленности»;
«немцы – глупые фрицы». Позиционирование представляет собой выбор в
объекте характеристик, в которых наиболее заинтересован потребитель.
Манипулирование – полный перенос внимания на другой объект с
целью создания желательной ситуации. Необычность сфабрикованного
объекта должна полностью затмить актуальный объект. Манипулирование
может совершаться на двух уровнях воздействия: явный (легенда, миф), т. е.
39
маскирующий истинные намерения манипулятора, и скрытый уровень, где
авторство умалчивается.
Мифологизация. Миф – это попытка воздействия на аудиторию на
подсознательном уровне, это тот тип информации, который на глубинном
уровне присутствует в каждом из нас, и задача состоит в том, чтобы
активизировать эту символику на выгодном для коммуникатора направлении.
В массовом сознании функционирует множество мифологем – единиц
мифологического мышления. Это сквозные, наиболее характерные для
мифологического мировоззрения идеи, точки его фиксации. Мифологема
является, с одной стороны, элементом текста (в том числе и политического),
а с другой – элементом парадигмы мифологического мышления. Главным же
является основной признак мифологического: эмоционально-ассоциативное
отражение в соответствующих языковых границах. При этом внешняя
конструкция мифологемы может быть разной.
Мифологема – это довольно простой способ воздействия на массовое
сознание. Главное, чтобы объект имиджирования попадал в известный,
узнаваемый образ, к примеру, «отец», «герой», «старик», «шут» и т. д. В
мифологемах выражаются архетипы, коллективно наследуемые формы
восприятия и понимания, составляющие глубинные, древние слои
психического. Именно мифологемы оказываются ближайшим каналом
актуализации архетипов. Это позволяет мифологеме быть эффективным
инструментом воздействия на общественное сознание. Под воздействием
мифологем люди начинают действовать в соответствии с заложенными в их
бессознательном программами поведения.
Эмоционализация. Важным является правильное соотношение
рациональных и эмоциональных составляющих воздействия. Эмоционально
окрашенная информация легче воспринимается аудиторией и лучше
запоминается. На опыте доказано, что эмоционально окрашенная
информация легче проходит фильтры целевых аудиторий и лучше
40
запоминается. В отличие от сухой фактической информации она более
живая, поэтому легко усваивается и кажется знакомой.
Формат – это процесс создания выгодных для коммуникатора условий.
Коммуникационная среда, создаваемая вокруг объекта, усиливает
воздействие на его образ. Многие мероприятия строятся по определенным
законам с целью создания максимального эффекта. К примеру, на рок-
концерте используется соответствующий антураж: дым, цепи, мотоциклы, в
конце рок-музыкант разбивает гитару и толпа получает от этого
удовольствие и заряд энергии. Что касается митингов, тут тоже свои законы.
На митингах толпа в большей степени подвержена влиянию объекта
имиджирования, так как находится в тесном контакте друг с другом и
лидером в том числе.
Детализация. Удачно подобранная деталь выступает в роли символа,
дольше хранится в памяти. Считается, что деталям человек верит больше,
чем абстракции. По сути такой прием облегчает восприятие и запоминание
информации аудиторией.
Замена целей. Речь идет о замене макси-целей на мини-цели либо о
замене отрицательных целей на положительные и наоборот.
Дистанцирование – создание дистанции от негативных символов, от
негативной информации в создании имиджа.
Визуализация – это воздействие сразу по нескольким
коммуникационным каналам, когда идет усиление образа за счет
дополнительных сообщений по нескольким каналам. Главной задачей
имиджелогии является достижение максимального эффекта от воздействия
имиджа сразу по нескольким каналам. Визуальный облик человека
сохраняется неизменным и не должен разрушаться, т. е. всегда должен
поддерживаться какими-то деталями.
Опрос общественного мнения. Этот инструмент позволяет выявить
ожидаемый аудиторией образ и максимально приблизить формируемый
образ к ожидаемому, а также выявить сильные и слабые стороны оппонентов.