6
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЕКТОВ
(ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ) ............................................................................. 9
1.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОЕКТОВ И ТРЕБУЕМЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ
ПРОЕКТАМИ ............................................................................................................ 9
1.2. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ ............................... 16
1.3. ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ .......................... 22
1.4. КРИТЕРИИ И МЕТОДЫ ВЫБОРА ПРОЕКТА ....................................................... 29
1.5. УСПЕХ ПРОЕКТА, КАК КЛЮЧЕВОЙ АСПЕКТ ИНФОРМАЦИОННО-
АНАЛИТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ......................................................................... 31
ГЛАВА 2. ОСНОВЫ ВЫБОРА ИНФОРМАЦИОННО-
АНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЕКТА
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ КОМПАНИИ ООО «ВЕКТОР» .... 38
2.1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ ................................................................... 38
2.1.1. Описание предметной области .......................................................... 38
2.1.2. Анализ предметной области ................................................................ 39
2.2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ................................. 42
2.2.1. Выделение бизнес-процессов предприятия ....................................... 42
2.2.2 Выделение и описание сущностей предприятия ............................... 42
2.2.3 Выделение и описание процессов предприятия ................................ 42
2.2.4. Выделение и описание потоков данных предприятия ..................... 43
2.3. СОЗДАНИЕ ПРОЕКТА ИС ................................................................................ 44
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ВЫБОРА
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПРОЕКТА СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ .......... 50
3.1. РОЛЬ И ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-
АНАЛИТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЕКТА ........................................................ 50
3.2. ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ ПЛАНА СТРАТЕГИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ И УПРАВЛЕНИЯ .................................................................................... 55
3.3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПРОЕКТА ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРА «ВЕКТОР» ..................................................... 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..................................... 76
ПРИЛОЖЕНИЯ .................................................................................................. 80
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы исследования определена тем, что
развитие и широкое применение информационных и коммуникационных
технологий является глобальной тенденцией мирового экономического
развития последних десятилетий. Активное использование инструментария
современных технологий обработки и передачи информации имеет
решающее значение как для повышения конкурентоспособности
экономических субъектов всех иерархических уровней и расширения
возможностей для их интеграции в мировую систему хозяйства, так и для
повышения эффективности организации внутрифирменных процессов.
Комплексный характер вопросов, решаемых проект-менеджерами,
обусловливает востребованность специализированных инструментов,
автоматизирующих выполнение процессов в различных функциональных
подсистемах, на которые декомпозируется проектно-управленческая
деятельность.
В связи с этим важны дальнейшие теоретико-прикладные
исследования проблем информационного обеспечения проектами как формы
целевого управления и как хозяйственного механизма управления научно-
техническим развитием страны. Большой вклад в развитие методических
подходов к информационному обеспечению управления проектами внесли
такие ученые, как: П.В. Бураков, А.В. Порваль, М.В. Романова, Ю.И.
Кизилова, М.А. Боровская, А.А.Алексеев и др.
Целью работы является изучение теоретических положений и
разработка прикладных направлений информационного обеспечения проекта.
Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
- раскрыть понятие и функции системы управления проектом;
- охарактеризовать успех проекта, как ключевой аспект
информационно-аналитического управления;
8
- определить роль и функциональное назначение информационно-
аналитического обеспечения проекта;
- представить особенности формирования информационной модели
плана стратегического развития и управления;
- представить практические аспекты реализации информационного
обеспечения проекта Интернет-провайдера «Вектор»
Объектом исследования выступает информационное обеспечение,
как модель управления реализацией проекта.
Предметом исследования выступает совокупность социально-
экономических отношений реализующих управление проектом на разных
этапах его реализации.
Информационную базу исследования составили труды
отечественных и зарубежных ученых по проблемам рыночной экономики и
управления, а также труды экономистов и ведущих специалистов в области
управления проектами, таких как: Т.Н. Баталова, Н.В. Кодейх, Ф. Бэгьюли, Р.
Ньютон, М.В. Романова, и др., а также нормативные акты Российской
Федерации, источники периодической печати и интернет-ресурсы.
При написании работы были использованы такие методы как: методы
анализа, синтеза и обобщения, а так же графической интерпретации
экономических явлений и процессов, информационные технологии,
инструменты математической статистики и экономико-математического
моделирования
Структурно работа состоит из введения, трех глав, включающих в
себя 11 параграфов, заключения, списка использованных источников и
приложений.
9
ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы
информационного обеспечения проектов (теоретическая часть)
1.1. Характеристики проектов и требуемый подход к управлению
проектами
Проект (от англ. project — это то, что задумывается и планируется). В
современной литературе по управлению проектами можно выделить два
основных подхода к определению проекта: системный их деятельностный.
Системный подход определяет проект как систему временных
действий, направленных на достижение неповторимого, но в то же время
определенного результата. Проект - это временное предприятие для создания
уникальных продуктов, услуг или результатов.
Системный подход к определению проекта предопределяет основные
его характеристики. Проекты могут быть разнообразными их
многоплановыми. Однако все они имеют следующие общие характеристики:
- разовость - это все проекты представляют собой разовое явление.
Они приходят их уходят, появляются их исчезают, оставляя после себя
конкретные результаты, существенно отличаясь от наших повседневных
обязанностей их деятельности;
- уникальность – нет двух одинаковых проектов. Каждый из них,
независимо от его результатов, в своей основе имеет что-то неповторимое,
характерное только для него;
- инновационность - в процессе реализации проекта всегда создается
нечто новое. Изменения могут быть большими или маленькими;
- результативность - это все проекты имеют вполне определенные
результаты. Это может быть новый дом, модифицированная структура
компании, напечатанная книга, победа на выборах. Все проекты нацелены на
получение определенных результатов, иными словами, они направлены на
достижение целей;
- это временная локализация – это все проекты ограничены четкими
временными рамками. Проект – это создание чего-либо к установленному
10
сроку, он имеет планируемую дату завершения, после которой команда
проектантов распускается.
Все перечисленные характеристики взаимосвязаны и задают
определенные рамки проекта, три его измерения, критерии, по которым
можно оценить любой проект (рис. 1).
Планирование и реализация проекта всегда связаны с тремя главными
вопросами:
- сколько времени это займет;
- во сколько это обойдется;
- совпадет ли конечный результат с тем, что мы намечали вначале.
Рис. 1. Схема измерения проекта
Проекты различаются по уровню, масштабам изменений, широте
охвата, по требованиям к качеству их способам его обеспечения, по
совокупности проектов, по уровню участников, по характеру целевой задачи,
по объекту инвестиционной деятельности, по главной причине
возникновения проекта.
Проекты различаются в зависимости от:
- отрасли экономики их социальной сферы (промышленность,
строительство, транспорт, здравоохранение, туризм и т.д.);
11
- срока реализации, объема необходимых инвестиций (краткосрочные,
среднесрочные, долгосрочные);
- степени охвата этапов инновационного процесса(полные
инновационные проекты, включающий НИР, ОКР, освоение новшества и его
коммерциализацию, неполные инновационные проекты, включающие
отдельные этапы инновационного процесса.
Классификация проектов приведена в таблице 1.
Таблица 1.
Классификация проектов
Классификационные
признаки
Типы проектов
По уровню проекта
Проект
Программа
Система
По масштабу проекта
Малый
Средний
Мегапроект
По сложности
Простой
Организац
ионно-
сложный
Техничес
ки-
сложный
Ресурсно
-
сложный
Комплекс
но-
сложный
По срокам реализации
Кратко-
срочный
Средний
Долгосрочный
По требованиям к
качеству и способам
его обеспечения
Безде-
фектный
Модульный
Стандартный
По совокупности
проектов
Монопроект
Мультипроект
По уровню участников
Отечественный:
- государственный;
- территориальный;
- местный.
Международный
По характеру целевой
задачи
Антикризисный,
Маркетинговый,
Образовательный.
Реформирование,
Инновационный,
Чрезвычайный.
По объекту
инвестиционной
деятельности
Финансовый,
Инвестиционный.
Реальный
Инвестиционный
По главной причине
возникновения проекта
Открывшиеся
возможности
Необходимость
структурно-
функциональн
ых преобразо-
ваний
Реорганизация
Чрезвычайная
ситуация
Реструктуризац
ия
Реинжиниринг
12
Монопроект – это отдельный проект различного типа, вида и
масштаба. Мультипроект представляет собой комплексный проект или
программу, состоящую из ряда монопроектов их требующую применения
мультипроектного управления. Мегапроекты – это целевые программы,
содержащие множество взаимосвязанных проектов, объединенных общей
целью, выделенными ресурсами и отпущенным на их выполнение временем.
Такие программы могут быть международными, государственными,
национальными, региональными межотраслевые, отраслевые и смешанные.
Программы формируются, поддерживаются и координируются на верхних
уровнях управления: государственном, республиканском, областном,
муниципальном.
Малые проекты невелики по масштабу, просты и ограничены
объемами. В американской практике это проекты, имеющие
капиталовложения: до $10-15 млн., трудозатраты: до 40—50 тыс. человеко-
часов.
Сложные проекты подразумевают наличие технических,
организационных или ресурсных задач, решение которых предполагает
нетрадиционные подходы и повышенные затраты на их решение. На
практике встречаются варианты сложных проектов с преобладающим
влиянием какого-либо из перечисленных видов сложности - использование
нетрадиционных технологий строительства, значительное число участников
проекта, сложные схемы финансирования и др.
Краткосрочные проекты реализуются на предприятиях по
производству нововведений различного рода, опытных установках,
восстановительных работах. Бездефектные проекты в качестве
доминирующего фактора используют повышенное качество.
Международные проекты обычно выделяются значительной
сложностью их стоимостью. Их отличает важная роль в экономике и
политике тех стран, для которых они разрабатываются. Эти проекты
основаны на взаимодополняющих отношениях их возможностях партнеров.
13
В научной литературе выделяются также инновационные проекты.
Абсолютное большинство инвестиционных проектов содержат в той или
иной степени инновационную составляющую, поэтому разделение проектов
на инвестиционные их инновационные достаточно условно. Проекты,
которые обеспечивают разработку новых изделий или технологий и
предполагают вложения в нематериальные активы, в большей мере
претендуют на классификацию их как инновационных.
Несмотря на определенную трудность отнесения проектов к тому или
иному виду, увеличение в них доли работ, направленных на создание
инноваций, меняет характеристики проектов.
Так, инновационный проект отличается от инвестиционного
следующим:
- более высокой степенью неопределенности (технической,
коммерческой) параметров проекта (сроков достижения намеченных целей,
предстоящих затрат, будущих доходов), которая уменьшает достоверность
предварительной финансово-экономической оценки и предполагает
использование на практике дополнительных процедур оценки и отбора
проектов;
- вовлечением в реализацию проектов уникальных ресурсов
(специалистов высокой квалификации, лиц творческого труда, материалов,
приборов и т.д.);
- высокой вероятностью получения в рамках проекта неожиданных,
но представляющих самостоятельную коммерческую ценность
промежуточных или конечных результатов, что предъявляет дополнительные
требования к гибкости управления инновационным процессом, к
способности быстрого вхождения в новые сферы бизнеса, отрасли,
технологии, товарные рынки и т.д.
Классификация проектов позволяет достаточно четко ранжировать
перспективные их реализуемые проекты, их как следствие, ставить
14
выполнимые цели, задавать реальные сроки достижения целей, и привлекать
оптимально необходимые ресурсы для их успешной реализации.
Универсальность их многоаспектность проектной технологии
детерминированы разноуровневыми многослойными взаимодействиями и
измерениями проекта. Измерения проекта – эти цели, время, стоимость -
являются одновременно ограничениями проекта, задающими систему
координат, в которой вынужден работать проект-менеджер. Сверхзадача
проект-менеджера - найти оптимальное соотношение этих трех ограничений
проекта, с которыми неразрывно связаны интересы участников проекта. В
данном смысле сверхзадача трансформируется в соблюдение баланса
интересов; как таковые ограничения становятся «фоном», «вторым планом»
действия в проекте, заглавная роль в котором принадлежит именно
интересам. С точки зрения измерений их интересов могут быть исследованы
все подсистемы проекта.
Второй подход деятельностный – это трактует проект как
деятельность субъекта по переводу объекта из наличного состояния в
состояние желаемого будущего, которое наиболее полно отвечает его
представлениям. Таким образом, проект в самом широком смысле может
пониматься как творческая, разумная, целеполагающая деятельность
субъекта.
Сущность любого проекта заключается в деятельности. Принимая во
внимание определения проекта, можно дать определение проектной
деятельности, или проектированию. Термин «проектирование» происходит
от латинского projectus - проекция, брошенный вперед. Проекция - это
перенос социальной субъективности настоящего в будущее. Возможность
проекции обусловлена специфической способностью человека к
опережающему отражению их разумному, сознательному целеполаганию.
Социальная проекция - это перенос на будущее своих чувств, предпочтений,
желаний, идей. Таким образом, проектирование - это процесс создания
прототипа, прообраза предполагаемого или возможного объекта или
15
состояния. Проектант как бы выбирает из множества путей, версий развития
объекта именно ту, которая в максимальной степени соответствует шкале его
ценностей, предпочтений, замыслов. Проектная деятельность носит
двойственный характер. С одной стороны, это деятельность идеальная,
поскольку она связана с планированием будущего. С другой стороны,
проектная деятельность - это деятельность технологическая, так как она
отражает процессы реализации того, что задумано.
Для того чтобы точно осмыслить суть проектирования, необходимо
соотнести его с понятиями, близкими по смыслу их значению, такими как
прогнозирование, планирование, конструирование.
Прогнозирование - форма предвидения, предположительная оценка
будущего состояния объекта, условий его возникновения. Предвидение
осуществляется с помощью методов экстраполяции, моделирования,
экспертизы. Прогноз в основном служит основой для формулировки целей
развития их стратегии и их достижения.
Планирование - это научное и практическое обоснование определения
целей, выявление задач, сроков, темпов, пропорций развития того или иного
явления, его реализация. План имеет детально прописанные цели, способы
деятельности, результаты. Для современного менеджера и бизнесмена проект
– является средством планирования и определения основных направлений
оптимального использования ресурсов организации. В основе планирования
всегда лежит некая программа действий, включающая в себя совокупность
концептуальных целевых установок. В этом отличие программы их проекта.
Программа лишь обозначает, прорабатывает необходимый набор, комплекс
необходимых направлений деятельности, обозначает желаемые конечные
цели и результаты, эффективность достижения этих целей. Проекты же, в
отличие от программы, точно рассчитывает способы развертывания
деятельности по реализации программных целей в пространственно-
временном континууме, детально обозначая как мелкие промежуточные цели,
так их реальные действия. Именно эта точная проработка конечных действий,