57
информационно-аналитической системы, формирование требований к
программным средствам.
На этапе рабочего проекта происходит воплощение проектных
решений в действующую модель информационно-аналитической системы,
которая отражает весь состав функций и элементов, определенных в
техническом задании.
На стадии передачи в эксплуатацию осуществляется переход от
разработки информационно-аналитической системы к её непосредственному
внедрению в деятельность организации. Основная цель данного этапа -
оценка системы персоналом, использующим её, а также подготовка к
процессу сдачи проекта путём последних проверок и испытаний.
На этапе эксплуатации информационно-аналитической системы
производится поддержание её в состоянии работоспособности, к сведению к
минимуму различных обстоятельств приводящих к простою, различным
сбоям в работе и отказов в процессе её использования.
Пройдя все этапы реализации проекта, будет сформирована
информационно-аналитическая система, которая выступает в роли
обобщающей базы (рис. 7) для уже функционирующих в компании
информационных моделей передачи информации, аккумулирующую данные
по всем направлениям финансово-хозяйственной деятельности организации.
Таким образом, правильно организованные системы информационно-
аналитической базы обеспечивают топ-менеджеров информацией для
принятия стратегических решений развития организации. Они наделяют
возможностью руководителя решать такие задачи как:
- своевременная подготовка сводной информации и
предоставление отчетности о финансово-хозяйственной деятельности
организации (операционные, бухгалтерские, финансовые показатели,
динамика и факторы изменения их показателей);
58
- анализ работы подразделений компании, дочерних предприятий,
и филиалов (показатели рентабельности, доходности и затрат, анализ
показателей выполнения поставленных планов продаж и т.д.);
- анализ финансового состояния организации (показатели
деятельности компании, взаиморасчеты с поставщиками и потребителями,
причины и следствия колебания данных показателей), оптимизация
финансовых потоков и т.д.;
Рис. 7. Компоненты информационно-аналитической системы [8]
- организация комплексной системы оценки работы фирмы,
основанной на постоянном контроле наиболее существенных её
составляющих: взаимодействие с внешней и внутренней средой, финансы и
инновации;
- анализ рынков сбыта и сбытовой организации процессов
(мониторинг рынков присутствия, прогнозирование спроса, контроль над
выполнением приказов и распоряжений, прогноз поступление средств и т.д.).
Решение указанных задач позволяет компании использовать
возможности, исходящие со стороны рынка, опираясь на сильные стороны
59
организации, нивелировать слабые стороны и избежать возможных угроз,
благотворно влияет на финансово-хозяйственную деятельность организации,
повышает её конкурентные преимущества, и способствует высоким шансам
выживаемости на рынке.
3.3. Практические аспекты реализации информационного обеспечения
проекта Интернет-провайдера «Вектор»
ООО «Вектор» (Интернет-провайдер Телеком) - динамично
развивающаяся телекоммуникационная компания созданная в декабре 2012
года.
Поскольку компания динамична и требует в своем развитии
постоянных новых идей, руководство компании обратило внимание на
претворение в жизнь проекта под названием «Общественная розетка».
Данный проект представляет собой программно-аппаратный комплекс,
позволяющий управлять удаленно управляемыми розетками, с
возможностью интеграции систем микроплатежей и систем энергоаудита в
рамках концепции Web 3.0 (Интернета Вещей), который позволит
пользователям получать контролируемый доступ к электроэнергии в
общественных местах за определенную плату на выбранный промежуток
времени. Контроль за доступом пользователей к электросети дает
возможность уменьшить издержки по бесконтрольному энергопотреблению
в общественных местах, повысить уровень энергоэффективности и
энергосбережения.
В рамках проекта планируется создание системы автоматизированного
доступа к электроэнергии в общественных местах с возможностью
детального анализа подключений. Данная ниша не будет пересекаться с
сегментом систем «умного дома», но будет частью концепции умного города,
и будет направлена только на бизнес-сегмент и государственный
инфраструктурный сегмент рынка.
60
В ходе исследования для систем обеспечения автоматизированного
доступа к электросети в общественных местах был выделен ряд следующих
ключевых применений (разбиение на категории проводилось по
функционалу, требуемому от продукта):
1. система для зарядки маломощных потребительских устройств в
общественных местах (преимущественно, мобильные телефоны, планшетные
компьютеры, фотоаппараты);
2. система ограничения доступа к электроэнергии (разрешение дается
только определенному кругу лиц). Конечные пользователями могут быть:
- сервисные компании обслуживающие здание, оборудованное
системой «Общественная розетка», и территорию, прилежащую к нему;
- сотрудники государственных экстренных служб;
3. система ведение учета использования электроэнергии (энергоаудит)
большой или изменяющейся группой лиц (при помощи введения системы
идентификации).
Стоит также отметить, что вышеуказанные применения входят в
перечень приоритетных направлений развития устройств технологии Web 3.0
(Интернет Вещей) и полностью соответствуют категориям «Городская среда
и общественная безопасность («умные» города, подключенные здания)» и
«Электроэнергетика («умные» электросети, энергосберегающие
технологии)». Соответствующие оценки развития данного рынка приведены
на рисунке 8.
61
Рис. 8. Прогноз развития российского рынка Интернета Вещей.
2010 -2020 гг.
По результатам проведенного исследования и с учетом статистической
информации консалтингово-аналитических агентств было выявлено, что
потенциальный рынок систем «Общественная розетка» с учетом
особенностей продукта и возможностей проекта суммарно по всем сегментам
составляет от 160 млн. до 1200 млн. рублей в год со средним ростом 9%.
Доступный рынок разрабатываемых систем суммарно по всем
сегментам составляет от 36 млн. до 76 млн. рублей в год со средним ростом
15%.
Целевой рынок для проекта «Общественная розетка» составляют
следующие приоритетные сегменты:
- Торговые центры, молы;
- Рестораны среднего класса, кафе, сети ресторанов быстрого питания;
- Бизнес-центры, бизнес-инкубаторы, бизнес-акселераторы, коворкинг-
центры общим доступным размером от 32 млн. до 72 млн. рублей в год и
средним ростом не менее 15%.
Для более полного представления сегментации рынка в приложении 1
приведена сводная таблица с основными экономическими показателями
сегментов. Исходя из потребностей рынка и технических характеристик
имеющейся у проекта технологии занимаемую по плану нишу на рынке
можно описать следующим образом.
62
Для проведения анализа занимаемой ниши с точки зрения рыночной
ситуации ниже приведены результаты, полученные на основе методов PEST
и 5 сил Портера, а так же SWOT- анализа и формулировки ценностного
предложения клиентам (приложения 3 и 4).
5 сил Портера представлены следующими направлениями:
1. Угроза появления продуктов-заменителей. На рынке присутствует
ряд прямых и косвенных конкурентов, однако предлагаемые ими решения
обладают недостатками. Вследствие этого, склонность клиентов к покупке
продуктов- заменителей невысока (ключевой показатель - высокая цена и
недостаточный функционал их решений). Что касается конечных
пользователей, то стоимость переключения на продукт-заменитель для них
предельно низка - они никак не привязываются к продвигаемому проектом
продукту (если не будут введены никакие системы лояльности).
Дифференциация продукта на данном сегменте рынка не является значимой,
поэтому выделение дополнительных средств на её повышение можно считать
нецелесообразным.
2. Угроза появления новых игроков. Естественным барьером для входа
на этот рынок являются: патенты на ключевые модули и программные
решения, авторские права на полезную модель, а также наличие
подписанных на длительный срок государственных контрактов. Именно на
повышение указанных выше преимуществ и будет направлено
стратегическое развитие компании, так как это открывает доступ к наиболее
удобным каналам дистрибуции. Стартовые затраты для новых игроков на
этом рынке невысоки, поэтому ключевым параметром для прямой
конкуренции будет преимущество в себестоимости компонент.
3. Рыночная власть поставщиков. Так как продвигаемая технология уже
является зрелой, и на рынке имеется большое количество поставщиков
сырья, компонентов, рабочей силы и услуг, то они не могут значительным
образом влиять на деятельность компании.
63
4. Рыночная власть потребителей. В этом пункте стоит разделить
анализ власти клиентов и конечных потребителей. Что касается конечных
потребителей, то их влияние на деятельность компании является лишь
положительным: обратная связь от потребителей даст информацию для
дальнейших улучшений продукта и повышения тем самым ценностного
предложения для клиентов. При этом стоит учесть, что стоимость
переключения конечных пользователей на услуги конкурентов практически
нулевая. Следовательно, их косвенное влияние является довольно сильным.
Что же касается клиентов компании, то стоимость их переключения на
продукцию конкурентов является довольно значительной и сопровождается
ремонтными работами, по цене сопоставимыми с установкой новой системы.
В силу того, что обсуждаемая компания только выходит на рынок, то
степень её зависимости от существующих каналов дистрибуции является
чрезвычайно высокой. Предлагаемая бизнес-модель проекта предполагает
довольно крупную кампанию по информированию клиентов и конечных
потребителей о предлагаемом проектном решении. Предполагается, что эта
кампания будет проведена в рамках повышения качества инфраструктуры
Свердловской области при значительном участии государственных средств в
её финансировании.
5. Уровень конкурентной борьбы. В данный момент на рынке
присутствует лишь небольшое количество конкурентов. Конкуренция сейчас
основывается лишь на цене предлагаемых услуг/стоимости устройства и на
удобстве для пользователей места расположения системы. С выходом на
рынок обсуждаемого продукта предполагается внести ещё и неценовую
составляющую конкуренции, которая будет заключаться в дополнительном
для клиентов функционале и целенаправленном ценностном предложении.
Стоит также отметить, что рассматриваемый рынок еще не является
сформированным по конкурентам и значительно растущем в натуральном
измерении (до 20% в год).
64
На основе комплексного исследования проекта по методам PEST.
SWOT и Porter's 5, а также при рассмотрении его с точки зрения управления
проектами, были выявлены следующие направления работы, направленные
на минимизацию рисков и максимизацию сильных сторон и возможностей
компании:
- необходимо создание собственной интеллектуальной собственности
на ключевой функционал систем и на промышленный образец;
- формирование целенаправленного ценностного предложения, а также
совместная с клиентами разработка модификаций прибора (обмен
информацией насчет желаемых (с одной стороны) и технически реализуемых
(с другой стороны) характеристик);
- заключение партнерских соглашений с крупными
телекоммуникационными компаниями для закрепления первенства
реализации данного проекта с одной стороны, и снятия рисков с этих
компаний с другой стороны. Доведение продукта до рынка за счет
софинансирования со стороны этих компаний;
- активный выход на бизнес-сегмент рынка с последующим переходом
на более крупный и рискованный государственный сегмент рынка;
- максимизация участия проектной команды в государственных
грантовых программах и программах софинасирования для максимально
быстрого проведения ОКР и повышения узнаваемости компаний.
Схема доработки продукта основывается на ценностном предложении,
указанном выше, и при этом должна быть нацелена максимизацию мотивов и
минимизацию барьеров потребления продукта. Стоит при этом отметить, что
основная деятельность компании будет заключаться именно в интеграции
коммерчески доступных модулей в принципиально новую систему, поэтому
доработка прибора будет являться основным видом деятельности.
На основе барьеров и мотивов потребления разрабатываемого
продукта, можно сформулировать доработки продукта в целях повышения
его привлекательности для потребителей. Среди доработок (на уровне
65
функционала устройства), общих для всех групп клиентов, стоит выделить
следующие:
1. Системы «Общественная розетка» планируется устанавливать в
местах массового скопления людей, поэтому одним из основных качеств
устройства должна быть вандалоустойчивость. Как показала практика
использования конкурирующих приборов со встроенными переходниками на
основные виды портативных устройств, недостаточное внимание
производителя к характеристике надежности системы может привести к
существенному возрастанию стоимости обслуживания системы. Поэтому в
разрабатываемой системе планируется предоставлять пользователю доступ
напрямую к европейскому штекерному разъему и разъему питания USB.
2. Вследствие того, что одними из целевых рынков являются сегмент
ресторанов общественного питания и сегмент офисных центров, то от
продвигаемого продукта будет требоваться возможность интеграции в
существующий дизайн помещения и минимальное его нарушение при
установке. Планируется, что это требование будет выполнено благодаря
миниатюрному исполнению устройства и возможности выбора его внешней
отделки. Также, благодаря несущему корпусу устройства планируется отойти
от необходимости установки на стену/пол помещения громоздкой несущей
плиты.
3. Так как система «Общественная розетка» будет встраиваться в
существующую систему коммуникаций в помещении, то от её силового
интерфейса будет требоваться универсальность. Д.ля этого планируется
сделать в самом устройстве стандартный разъем питания и два типа
проводников к нему: с вилкой в существующую розетку и просто с двумя
(тремя) клеммами и зажимами на них для подключения к сети, не
оборудованной дополнительной розеткой.
4. Для привлечения большего количества пользователей к услугам
системы «Общественная розетка» планируется реализовать возможность
оплаты услуг не только NFC транспортными картами свердловского региона,
66
но и банковскими картами целой группы финансовых компаний (среди
первых потенциальных партнеров можно выделить МТС, банк «Русский
Стандарт», банк «АК БАРС»).
5. Для повышения привлекательности продукта планируется также
реализовать систему зашиты от подключения несанкционированных типов
устройств (на основе анализа переходных процессов в электрической цепи),
что создаст дополнительное ценностное предложение для покупателей
системы «Общественная розетка».
6. Для повышения надежности работы устройства планируется также
интегрировать в него систему аварийного отключения при возникновении
возгорания (вследствие внешних факторов или перегрузки сети). Данная
функция будет реализована на основе встроенного в устройство датчика
температуры.
Список доработок продукта будет пополняться и в ходе реализации
проекта. В частности, предполагается значительное его расширение после
проведения целенаправленного социологического исследования требований
конечных пользователей и после общения с потенциальными покупателями
системы «Общественная розетка».
Как видно из таблицы приложения 5, наиболее приоритетной группой
клиентов являются бизнес-инкубаторы, далее идут примерно равноценные
группы ресторанов среднего класса, торговых центров, общественного
транспорта (сегмент городского транспорта) и городских государственных
учреждений, завершает список приоритетных клиентов группа
представителей общественного транспорта (сегмент ж/д составов).
Для расчета совокупного приоритета групп клиентов была выбрана
следующая формула, учитывающая как размер потенциального рынка, так и
сложность (риск) выхода на него:
Совокупный приоритет = Размер потенциального рынка *(1-
Приоритет по риску).