
60
В первый месяц внедрения информационного обеспечения чат-бота и
его компонентов осуществляются только частично первый и второй этапы –
синтез и настройка информационных систем, и перестройка бизнес-
процессов. Поэтому для результатов первого месяца используются только
показатели соответствия фактических затрат запланированным, соответствия
количества собранной информации намечаемой и степени отражения
элементарных бизнес-процессов в должностных инструкциях на уровне
электронной площадки.
Во втором месяце внедрения осуществлено переработка бизнес-
процессов, поэтому в предыдущих показателей добавились еще степень
отображения результатов элементарных бизнес-процессов в должностных
инструкциях на уровне отделов планирование и прогнозирование продаж и
оценка, как реинжиниринг элементарных бизнес-процессов отразился на
нагрузке высококвалифицированных рабочих. При этом было установлено,
что показатель нагрузки высококвалифицированных рабочих вышел за
пределы нормы. Поэтому было предложено увеличить штат аналитиков и
соответственно внести изменения в план финансирования проекта.
В третьем месяце внедрения организационные изменения в бизнес-
процессах путем переработки чат-бота не проводились, поэтому не было
необходимости в контроле.
По результатам четвертого месяца было осуществлено обучение
сотрудников работе с новым информационным обеспечением и по
результатам обучения проведен расчет степени освоения персоналом новых
бизнес-процессов.
Следовательно, при синтезе информационного обеспечения для
определения эффективности чат-бота предлагается учитывать уже на этапе
синтеза и настройки информационных систем направления, и этапы
внедрения информационного обеспечения, так как информационное