25
1. Соответствие потреб
ностями компании, биз
несу компании,
согласо
ванность с организационно-финан
совой структурой комп
ании,
культурой комп
ании.
2. Интегрированность.
3. Откры
тость и масштабируемость.
В пер
вом признаке и скр
ыты все функцио
нальные признаки конкр
етной
корпоративной информа
ционной системы конкр
етной компании, о
ни строго
индиви
дуальны для каж
дой компании.
Напр
имер, для од
ной компании корпор
ативная информационная сис
тема
должна им
еть класс н
е ниже E
RP, а для дру
гой – система так
ого класса
совер
шенно не оптим
альна, и только увел
ичит издержки. А ес
ли копнуть
глу
бже, то и в пон
ятие ERP (а у
ж тем бо
лее ERP I
I) разные комп
ании, исходя и
з
своих потреб
ностей, могут вклад
ывать разный см
ысл, разные фун
кции, разные
реали
зации.
Общими д
ля всех комп
аний могут бы
ть только фун
кции бухгалтерского
уч
ета и заработной пл
аты, регламентируемые вне
шним законодательством, в
се
остальные – стр
ого индивидуальны.
Вто
рой и третий приз
наки общие, н
о совершенно
конкр
етные. Корпоративная информа
ционная система – э
то не совоку
пность
программ автома
тизации бизнес-проц
ессов компании (управ
ления
производством, ресу
рсами и компанией), э
то сквозная интегри
рованная
автоматизированная сис
тема, в которой каж
дому отдельному мод
улю системы
(отвеч
ающему за св
ой бизнес-про
цесс) в реальном вре
мени (или бли
зком к
реальному) дост
упна вся необх
одимая информация, вырабат
ываемая другими
моду
лями (без дополни
тельного и, уж т
ем более, двой
ного ввода инфор
мации).
Корпоративная информа
ционная система дол
жна быть откр
ытой для
вклю
чения дополнительных мод
улей и расширения сис
темы как п
о масштабам
и функ
циям, так и п
о охватываемым терри
ториям.
Исходя и
з сказанного, корпор
ативной информационной сис
теме можно
да
ть только след
ующее определение:
26
Корпор
ативная информационная сис
тема – это откр
ытая интегрированная
автоматиз
ированная система реал
ьного времени п
о автоматизации биз
нес-
процессов комп
ании всех уро
вней, в том чи
сле, и бизнес-проц
ессов принятия
управле
нческих решений. П
ри этом сте
пень автоматизации биз
нес-процессов
опреде
ляется исходя и
з обеспечения максим
альной прибыли комп
ании.
Корпоративной мо
жно называть лю
бую ИС, ес
ли она охват
ывает все
необх
одимые сферы управ
ления и бизнес-проц
ессы предприятия. Т
о есть,
необх
одимо определиться, ка
кие бизнес-проц
ессы подлежат автома
тизации, и
как эт
от вопрос мо
жет решаться тол
ько строго индиви
дуально для каж
дой
компании. В си
лу этого н
е может сущест
вовать коробочных реш
ений
корпоративных информа
ционных систем.
Совре
менный рынок тре
бует, чтобы в
ся продукция удовле
творяла
общепризнанным станд
артам качества, кот
орые касаются н
е только каче
ства
конечного прод
укта, выставляемого н
а рынке, н
о и всего проц
есса
производства эт
ого продукта, нач
иная от выб
ора поставщиков и закан
чивая
сервисным обслуж
иванием.
В настоящее вр
емя всемирное распрос
транение получил комп
лекс
стандартов н
а систему каче
ства предприятия, разраб
отанный ISO (Intern
ational
Standards Organi
zation), точнее, техни
ческим комитетом I
SO/TC 1
76 (ИСО/Т
К
176).
Внед
рение и поддержание н
а предприятии сис
темы качества в
соотве
тствии со станд
артами семейства И
СО 9000 предпо
лагает использование
прогр
аммных продуктов, п
о крайней ме
ре, трех кла
ссов:
1. Комплексные сис
темы управления предпр
иятием (автоматизированные
информа
ционные системы подд
ержки принятия управле
нческих решений),
АИС
ППР.
2. Системы электр
онного документооборота.
3. Прод
укты, позволяющие созд
авать модели функцион
ирования
организации, пров
одить анализ и оптим
изацию ее деятел
ьности (в том чи
сле,
системы ниж
него уровня кла
сса АСУТП и СА
ПР, продукты интеллек
туального
27
анализа дан
ных, а также П
О, ориентированное н
а поддержание
функцион
ирования систем каче
ства ИСО 90
00).
Это н
е значит, ч
то любое предп
риятие, претендующее н
а соответствие
сис
теме качества И
СО 9000, дол
жно обязательно им
еть у себя корпор
ативную
информационную сис
тему. Скорее, э
то значит, ч
то управление огро
мными
объемами дан
ных, которые цирку
лируют на предп
риятии, без К
ИС будет
сопр
яжено с большими сложн
остями. Наличие ж
е КИС позв
оляет
поддерживать треб
уемый ИСО 90
00 уровень каче
ства с меньшими затр
атами на
вед
ение документации и н
а принятие реш
ений.
Таким обр
азом, внедрении сис
темы качества И
СО 9000 и внед
рение
корпоративной информа
ционной системы н
а предприятии взаимо
связаны. Это
позв
оляет дать след
ующее (функциональное) опред
еление корпоративной
информа
ционной системы:
Корпор
ативная информационная сис
тема (КИС) – э
то совокупность
информа
ционных систем отде
льных подразделений предп
риятия,
объединенных об
щим документооборотом, та
ких, что каж
дая из сис
тем
выполняет ча
сть задач п
о управлению прин
ятием решений, а в
се вместе
обеспе
чивают функционирование предпр
иятием в соответствии с
о стандартами
каче
ства ИСО 90
00.
Исторически слож
ился ряд требо
ваний к корпоративным
информа
ционным системам:
1. Систе
мность.
2. Комплексность.
3. Модул
ьность.
4. Открытость.
5. Адапти
вность.
6. Надежность.
7. Безопа
сность.
8. Масштабируемость.
9. Мобил
ьность.
28
10. Прос
тота в изучении.
1
1. Поддержка внед
рения и сопровождения с
о стороны разраб
отчика.
Рассмотрим э
ти требования подр
обнее.
Комплексность и систе
мность. КИС дол
жна охватывать в
се уровни
управ
ления от корпо
рации в целом с уче
том филиалов, доче
рних фирм,
серв
исных центров и представ
ительств, до це
ха, участка и конкр
етного
рабочего ме
ста и работника. Ве
сь процесс произв
одства с точки зре
ния
информатики предст
авляет собой непре
рывный процесс порож
дения,
обработки, изме
нения, хранения и распрос
транения информации. Каж
дое
рабочее ме
сто – это уз
ел, потребляющий и порож
дающий определенную
инфор
мацию. Все та
кие узлы свя
заны между со
бой потоками инфор
мации,
овеществленными в ви
де документов, сооб
щений, приказов, дейс
твий и т.п.
Таким обр
азом, функционирующее предп
риятие можно предс
тавить в
виде информ
ационно-логической мод
ели, состоящей и
з узлов и свя
зей между
ни
ми. Такая мод
ель должна охват
ывать все асп
екты деятельности предп
риятия,
должна бы
ть логически обосн
ована и направлена н
а выявление механ
измов
достижения осно
вной цели в усло
виях рынка – максим
альной прибыли, ч
то и
подразумевает требо
вание системности.
Инфор
мация в такой сис
теме носит распред
еленный характер и мо
жет
быть доста
точно строго структу
рирована на каж
дом узле и в каж
дом потоке.
Уз
лы и потоки мо
гут быть усл
овно сгруппированы в подси
стемы, что
выдв
игает еще од
но важное требо
вание к КИС – модул
ьность построения . Э
то
требование позв
оляет распараллелить, обле
гчить и, соответственно, уско
рить
процесс инста
лляции, подготовки перс
онала и запуска сис
темы в
промышленную эксплу
атацию.
Открытость – э
то требование приоб
ретает особую важн
ость, если уче
сть,
что автома
тизация не исчерп
ывается только управ
лением, но охват
ывает и
такие зад
ачи, как констру
кторское проектирование и сопров
ождение,
технологические проц
ессы, внутренний и вне
шний документооборот, св
язь с
29
внешними информа
ционными системами (напр
имер, Интернет), сис
темы
безопасности и т.п.
Лю
бое предприятие сущес
твует не в замк
нутом пространстве, а в ми
ре
постоянно меняю
щегося спроса и предл
ожения, требующем ги
бко реагировать
н
а рыночную ситу
ацию, что мо
жет быть свя
зано иногда с сущест
венным
изменением стру
ктуры предприятия и номенк
латуры выпускаемых изд
елий или
оказы
ваемых услуг. Э
то означает, ч
то КИС дол
жна обладать
свой
ством адаптивности , т
о есть ги
бко настраиваться. Желат
ельно, чтобы
кр
оме средств наст
ройки система обла
дала и средствами разв
ития –
инструментарием, п
ри помощи кото
рого программисты и наиб
олее
квалифицированные пользо
ватели предприятия мо
гли бы самосто
ятельно
создавать необх
одимые им компо
ненты, которые орга
нично встраивались б
ы в
систему.
Ко
гда КИС эксплуа
тируется в промышленном реж
име, она стано
вится
незаменимым компо
нентом функционирующего предп
риятия, способным в
слу
чае аварийной оста
новки застопорить ве
сь процесс произв
одства и нанести
гром
адные убытки. Поэ
тому одним и
з важнейших требо
ваний к такой сис
теме
является надеж
ность ее функцион
ирования, подразумевающая непрер
ывность
функционирования сис
темы в целом да
же в условиях части
чного выхода и
з
строя отде
льных ее элем
ентов вследствие непредв
иденных и непреодолимых
при
чин.
Чрезвычайно бол
ьшое значение д
ля любой крупнома
сштабной системы,
содер
жащей большое колич
ество информации, им
еет безопасность. Требо
вание
безопасности вклю
чает в себя неск
олько аспектов:
- Защ
ита данных о
т потери. Э
то требование реали
зуется, в основном, н
а
организационном, аппар
атном и системном уро
внях. Эти воп
росы решаются н
а
уровне операц
ионной среды.
- Сохра
нение целостности и непротиво
речивости данных. Прикл
адная
система дол
жна отслеживать изме
нения во взаимоз
ависимых документах и
обеспе
чивать управление верс
иями и поколениями наб
оров данных.
30
- Предотв
ращение несанкционированного дос
тупа к данным вну
три
системы. Э
ти задачи реша
ются комплексно к
ак организационными
меропр
иятиями, так и н
а уровне операц
ионных и прикладных сис
тем. В
частности, прикл
адные компоненты дол
жны иметь разв
итые средства
админист
рирования, позволяющие ограни
чивать доступ к дан
ным и
функциональным возмож
ностям системы в завис
имости от ста
туса
пользователя, а та
кже вести монит
оринг действий пользо
вателей.
- Предотвращение несанкцион
ированного доступа к дан
ным извне.
Реш
ение этой ча
сти проблемы лож
ится в основном н
а аппаратную и
операц
ионную среду функцион
ирования КИС и тре
бует ряда админис
тративно-
организационных мероп
риятий.
Предприятие, усп
ешно функционирующее и получ
ающее достаточную
при
быль, имеет тенд
енцию к росту, образ
ованию дочерних фи
рм и филиалов,
ч
то в процессе эксплу
атации КИС мо
жет потребовать увели
чения количества
автоматиз
ированных рабочих ме
ст, увеличения объ
ема хранимой и
обрабат
ываемой информации. Кр
оме того, д
ля компаний ти
па холдингов и
кру
пных корпораций дол
жна быть возмо
жность использовать од
ну и ту ж
е
технологию управ
ления как н
а уровне голо
вного предприятия, т
ак и на ро
вне
любой, да
же небольшой вход
ящей в него фи
рмы. Такой под
ход выдвигает
требо
вание масштабируемости.
Н
а определенном эт
апе развития предп
риятия рост требо
ваний к
производительности и ресу
рсам системы мо
жет потребовать пере
хода на бо
лее
производительную прогр
аммно-аппаратную плат
форму. Чтобы та
кой переход
н
е повлек з
а собой кардин
альной ломки управле
нческого процесса и
неопра
вданных капиталовложений н
а приобретение бо
лее мощных прикл
адных
компонентов, необх
одимо выполнение требо
вания мобильности.
Прос
тота в изучении – э
то требование, включ
ающее в себя н
е только
нал
ичие интуитивно поня
тного интерфейса прог
рамм, но и нал
ичие подробной
и хор
ошо структурированной докуме
нтации, возможности обуч
ения персонала
н
а специализированных кур
сах и прохождения ответст
венными специалистами
31
стажи
ровки на предпр
иятиях родственного про
филя, где дан
ная система у
же
эксплуатируется.
Подд
ержка разработчика. Э
то понятие вклю
чает в себя це
лый ряд
возмож
ностей, таких, к
ак получение но
вых версий програ
ммного обеспечения
бесп
латно или с сущест
венной скидкой, полу
чение дополнительной
методи
ческой литературы, консул
ьтации по гор
ячей линии, полу
чение
информации о дру
гих программных прод
уктах разработчика, возмо
жность
участия в семи
нарах, научно-практи
ческих конференциях пользо
вателей и
других меропр
иятиях, проводимых разраб
отчиком или груп
пами пользователей
и т.д. Естес
твенно, что обесп
ечить такую подд
ержку пользователю спос
обна
только серь
езная фирма, усто
йчиво решающая н
а рынке прогр
аммных
продуктов и име
ющая довольно яс
ную перспективу н
а будущее.
Сопров
ождение. В процессе эксплу
атации сложных прогр
аммно-
технических компл
ексов могут возн
икать ситуации, треб
ующие оперативного
вмешат
ельства квалифицированного перс
онала фирмы-разраб
отчика или е
е
представителя н
а месте. Сопров
ождение включает в се
бя выезд специ
алиста на
объ
ект заказчика, методи
ческую и практическую пом
ощь при необхо
димости
внести изме
нения в систему, н
е носящие хара
ктер радикальной
реструкт
уризации или но
вой разработки. Подразу
мевается также уста
новка
новых рел
изов программного обесп
ечения, получаемого о
т разработчика
бесп
латно силами уполном
оченной разработчиком сопрово
ждающей
организации и
ли силами сам
ого разработчика.
В св
ою очередь, прикл
адная система, как
овой является К
ИС, выдвигает
р
яд требований к ср
еде, в которой о
на функционирует. Сре
дой
функционирования прикл
адной системы явля
ются сетевая операц
ионная
система, операц
ионные системы н
а рабочих стан
циях, система управ
ления
базами дан
ных и ряд вспомог
ательных подсистем, обеспеч
ивающих функции
безопа
сности, архивации и т.п.
Архит
ектура КИС сос
тоит из неско
льких уровней:
32
Информ
ационно-логический уро
вень – представляет со
бой совокупность
пот
оков данных и цен
тров (узлов) возник
новения, потребления и модиф
икации
информации. Мо
жет быть предс
тавлен в виде мод
ели, на осно
вании которой
разраба
тываются структуры б
аз данных, сист
емные соглашения и
организ
ационные правила д
ля обеспечения взаимод
ействия компонентов
прикл
адного программного обесп
ечения.
Прикладной уро
вень – представляет со
бой совокупность прикл
адных
программ и прогр
аммных комплексов, кот
орые реализуют функцион
ирование
информационно-логич
еской модели. Э
то могут бы
ть системы
документ
ооборота, системы конт
роля над испол
нением заданий, сис
темы
сетевого планир
ования, АСУ Т
П, САПР, бухгал
терские системы, офи
сные
пакеты, сис
темы управления фина
нсами, кадрами, логис
тикой, и т.д. и т.п.
Системный уро
вень – операционные сис
темы и сетевые сред
ства.
Аппаратный уро
вень – средства вычисли
тельной техники.
Трансп
ортный уровень – акти
вное и пассивное сет
евое оборудование,
сет
евые протоколы и техно
логии.
Однако в
се перечисленные фун
кции, требования и архите
ктурные
составляющие корпор
ативной информационной сис
темы динамически
измен
яются со вре
мени. Методы вед
ения бизнеса изме
нчивы: просуществовав
св
ой срок, о
ни устаревают и усту
пают место бо
лее созвучным требо
ваниям
рынка схе
мам предпринимательской деятел
ьности.
В России ист
ория развития К
ИС связана с компа
ниями, которым бы
ло
необходимо приме
нение зарубежных станд
артов автоматизации биз
нес-
процессов п
о причинам вед
ения бизнеса з
а пределами стр
аны и/или
привл
ечения средств заруб
ежных инвесторов. Сле
дует отметить, ч
то система
люб
ого типа вклю
чает в себя сис
темы более ран
них типов. Э
то означает, ч
то
системы вс
ех типов мо
гут существовать н
а предприятии, н
е противореча др
уг
другу.
Сег
одня наиболее попул
ярными являются сис
темы стандарта E
RP –
Enterprise Reso
urce Planning. О
ни в своей функцион
альности охватывают н
е
33
только скла
дской учет и управ
ление материалами, ч
то в полном объ
еме
предоставляет вышеоп
исанные системы, н
о добавляют к эт
ому все оста
льные
ресурсы предп
риятия, прежде вс
его, денежные. Т
о есть, E
RP-системы дол
жны
охватывать в
се сферы предп
риятия, непосредственно связ
анные в его
деятел
ьностью. В первую оче
редь, здесь име
ются в виду производ
ственные
предприятия.
Т
ак сложилось, ч
то концепция управ
ления ERP, кот
орая в основу
менед
жмента ставит планир
ование ресурсов, полу
чила всеобщее приз
нание, и
это при
вело к интенсивным прогр
аммным разработкам в указ
анной области и к
ужест
очению конкуренции в дан
ном сегменте И
Т-рынка. Прило
жение,
именуемое E
RP-системой, сег
одня уже сло
жно назвать про
сто средством
планир
ования ресурсов, поск
ольку данный про
дукт, как пра
вило, обладает
многомо
дульной структурой. П
ри этом функцион
альность модулей охват
ывает
различные сф
еры корпоративной деятел
ьности: от управ
ления ремонтами д
о
финансового ана
лиза. Поскольку обы
чно во мно
гих подразделениях комп
ании
имеются собст
венные автономные сис
темы для обра
ботки данных, т
о задача
E
RP-системы – консоли
дировать поступающую инфор
мацию в единой ба
зе
данных, да
ть возможность отд
елам обмениваться дан
ными, сократить вр
емя,
затрачиваемое н
а рутинные опер
ации, максимально увел
ичить прозрачность
раб
оты и, разумеется, обле
гчить контроль и управ
ление на выс
шем уровне
корпор
ативной иерархии.
34
ГЛ
АВА 2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСП
ЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
ФИНА
НСАМИ КОРПОРАЦИЙ Н
А ПРИМЕРЕ П
АО «СБЕРБАНК»
2.1 Организ
ационно-экономическая характе
ристика ПАО «Сбер
банк»
История стано
вления современного П
АО Сбербанк начин
ается со вре
мен
Российской Имп
ерии. В 1841 го
ду по ук
азу императора Ник
олая I были
учре
ждены сберегательные ка
ссы, располагавшиеся в п
ри Московской и
Петерб
ургской сохранных каз
нах. Это бы
ли лишь д
ва маленьких учреж
дения с
двадцатью сотруд
никами. Кассы полу
чили государственный ста
тус и
впоследствии разро
слись по вс
ей стране, аккум
улируя средства д
ля реализации
кру
пных государственных прое
ктов. Данные учреж
дения в трудные вре
мена
помогли удер
жать устойчивое поло
жение российской экон
омики. Далее, в
сове
тское время, о
ни были преобр
азованы в систему Государ
ственных
трудовых сберега
тельных касс, ч
то активно популяриз
ировалось среди
насе
ления. В послевоенное вр
емя, размещая за
ймы восстановления и разв
ития
народного хозя
йства, Сберкассы игр
али важную ро
ль в восстановлении стр
аны.
А в новейшее вр
емя превратились в совре
менный универсальный ба
нк,
крупную междун
ародную группу, ч
ей бренд изве
стен более ч
ем в двадцати
стр
анах мира.
Зарегис
трирован Сбербанк Рос
сии в Центральном Ба
нке Российской
Феде
рации 20 ию
ня 1991 го
да. Регистрационный но
мер - 1481.
Деятел
ьность Банка произв
одится согласно генер
альной лицензии
Центра
льного Банка Р
Ф на осущес
твление банковских опер
аций №1481 о
т
11.0
8.2015 г. Центр
альный банк Росси
йской Федерации счит
ается акционером
и учред
ителем Сбербанка Рос
сии, в его распор
яжении находятся 5
0 %
уставного капи
тала и дополнительно од
на голосующая ак
ция. Остальная ча
сть
акций прина
длежит российским и междун
ародным инвесторам.
П
о организационно-прав
овой форме П
АО Сбербанк явля
ется публичным
акцио
нерным обществом. Исчерп
ывающее понятие публи
чного акционерного