2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ
ПЕРСОНАЛОМ ................................................................................................... 5
1.1. Основные понятия информационных технологий в управлении ........ 5
и их классификация ......................................................................................... 5
1.2.Значение информации и информационных технологий в
управлении…………………………………………………………………..17
1.3. Проблемы внедрения информационных технологий на российских
предприятиях .................................................................................................. 23
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ООО «ПРОСТО МОЛОКО»............................................................................. 38
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности
предприятия .................................................................................................... 39
2.2. Анализ структуры и численности персонала предприятия ................ 44
2.3. Анализ информационных технологий, применяемых в управлении
персоналом предприятия ............................................................................... 53
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО
«ПРОСТО МОЛОКО» ...................................................................................... 64
3.1. Направления улучшения использования информационных
технологий в управлении персоналом ......................................................... 65
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий .......... 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................. 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ ................................................................................................. 83
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы состоит в том, что применение
информационных технологий (далее – ИТ) управления персоналом
обладает важным значением для роста конкурентоспособности экономики
и увеличения результативности деятельности организации.
Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента,
значительно расширяющее возможности использования компаниями
информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента
связано с организацией системы обработки данных и знаний,
последовательного их развития до уровня интегрированных
автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и
горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
Цель работы состоит в исследовании особенностей использования
информационных технологий в управлении персоналом на ООО «Просто
Молоко».
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
изучить основные понятия информационных технологий в
управлении и рассмотреть их классификацию;
определить значение информации и информационных
технологий в управлении;
выявить проблемы внедрения информационных технологий на
российских предприятиях;
представить организационно-экономическую характеристику
деятельности предприятия;
исследовать структуру и численность персонала предприятия;
проанализировать информационные технологии, применяемые
в управлении персоналом предприятия;
4
предложить направления улучшения использования
информационных технологий в управлении персоналом;
оценить экономическую эффективность предложенных
мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
являются особенности применения информационных технологий в
управлении персоналом ООО «Просто Молоко».
Предметом исследования являются перспективные направления
совершенствования информационных технологий в управлении ООО
«Просто Молоко».
Практическая значимость состоит в том, что представленные
направления улучшения использования информационных технологий
позволят повысить эффективность управления персоналом на ООО «Просто
Молоко». Оценивая эффективность, будут представлены затраты на
реализацию мер или внедрение нового программного обеспечения, новых
информационных технологий, а также представлена прибыль, которая
будет получена в результате внедрения мер.
Источниками исследования для написания выпускной
квалификационной работы стали учебники и учебные пособия по проблеме
исследования, таких авторов, как В. А. Северин, Р. Э. Смилга, М. А.
Венделева, И. И. Бажин, А. В. Никитини другие, а также статьи из
периодической печати, Интернет-ресурсы, сведения о деятельности ООО
«Просто Молоко».
Поставленная цель и задачи выпускной квалификационной работы
определили ее структуру, которая состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованной литературы и приложения.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ
ПЕРСОНАЛОМ
1.1. Основные понятия информационных технологий в управлении
и их классификация
Невзирая на значительные темпы развития информационных
технологий в последнее время, Россия не смогла уменьшить отставание от
промышленно развитых стран в уровне информатизации экономики и
общества. В большей степени это можно объяснить экономическим
отставанием от развитых стран. К тому же недостаточное формирование
информационных технологий управления в России усложняется
несовершенством нормативно-правовой базы в сфере информатизации,
низким уровнем подготовки кадров в области формирования и применения
информационных технологий и множеством иных факторов
1
.
Информационные модели и технологии управления применяют в
различных приложениях. Информационные модели служат основой
обработки информации в информационных технологиях. Они используются
по разному назначению. В одних случаях они выполняют технические
функции и служат основой обработки информации в информационных
системах. В других случаях они выполняют аналитические функции и
помогают анализу информационных ситуаций. Кроме того,
информационные модели могут служить основой выявления скрытых
факторов, таких как коррелятивные.
С позиций познания окружающего мира информационные модели
можно рассматривать как кванты или единицы информационного поля.
1
Алиев В.С. Информационные технологии и системы финансового менеджмента. - М.: Форум, ИНФРА-
М, - 2015. - c. 34.
6
Информационные модели в общем виде-это информационные конструкции,
имеющие целевое назначение. Поэтому в управлении применяют
специальные управленческие информационные модели. Результатом
обработки также являются модели, которые применяют либо для принятия
решений, либо для поддержки принятия решений.
Известно, что информация в силу своих феноменологических свойств
считается одним из фундаментальных основ мироздания вместе с иными -
материей, энергией, пространством и временем, поэтому выделяются
разные варианты представления природы информации, каждый из которых
характеризует одну из граней данного явления.
Так, Л. В. Коуров считает, что информация - это любое сообщение,
которое содержит определенные сведения о предметах, явлениях, событиях
и прочее
2
.
Информация как объединение определенных сведений, характеристик
чего-либо, фактов, сведений об определенных предметах, явлениях,
процессах, отношениях, событиях, сгруппированных и
систематизированных в удобную для применения форму, образует основу
управления.
По своей сути все управленческие процессы, как считает И. И. Бажин
-это не что иное, как поиск, фиксация, анализ, оценка, закрепление,
распространение социальной информации, то есть тех сведений, которые
сопряжены с отражением, познанием и преобразованием разных форм
жизнедеятельности людей. Но, и это самое важное, в управлении вообще
осуществляется взаимодействие не со всей информацией, а только с той,
которая непосредственно требуется для создания и осуществления
управляющих воздействий. Речь идет об управленческой информации
3
.
2
Коуров Л. В. Информационные технологии- Мн.: «Амалфея», - 2014. - с. 38.
3
Бажин И. И. Информационные системы менеджмента. - М.: ГУ-ВШЭ, - 2016. – с. 37.
7
Система управления на предприятии включает в себя совокупность
предметных областей по организации, мотивации и контролю
управленческих процессов предприятия. В управлении на предприятии на
сегодняшний день важное значение отводится информационным
технологиям.
Информационные технологии активно входят в современную жизнь,
в том числе в организацию производственного процесса, деятельность
которого невозможна без соответствующей системы управления.
Динамичность современной хозяйственной деятельности требует
обдуманного подхода к организации системы управления, повышение
эффективности которого можно достигнуть при уместном и рациональном
использовании системы информационных технологий.
Таким образом, информационные технологии-это процесс,
использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и
передачи данных для получения информации нового качества о состоянии
объекта, процесса или явления
4
.
В соответствии с различными сферами управления на предприятии,
области применения информационных технологий делятся на следующие
виды, приведенные на рисунке 1.
4
Венделева М.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Юрайт, - 2015. - c. 45.
Классификация ИТ
ИТ защиты информации
ИТ управления
производственными
процессами
ИТ ввода, обработки и
хранения информации
по функциональным
областям
8
Рис. 1. Классификация информационных систем
Ввод и обработка данных на современном предприятии составляют
важную часть его работы. На сегодняшний день уже не представляется
работа фирмы без использования компьютерных средств управления
информацией. К данной группе относятся следующие виды
информационных технологий (рис. 2).
Рис. 2. Классификация компьютерных средств управления
информацией
Технические средства являются инструментом управления массивами
информации.
К программным средствам относятся операционные системы и
программные продукты по непосредственному вводу и обработке
информации. При этом можно выделить как общие, так и специальные
программные продукты. К общим ПП относятся общепринятые,
стандартизированные программы, используемые преимущественно на всех
предприятиях (Office, 1С, программы доступа в интернет и др.). К
специальным программам относятся программные продукты,
ПК, офисная техника,
устройства внешней памяти,
устройства обеспечения
локальной сети и доступа в
Интернет
Программные продукты ввода
и обработки информации
Программные
средства
Технические
средства
9
предназначенные для решения конкретных задач: обработки изображений,
проектирования, моделирования и т. д.
5
Правильный набор исследуемых технологий, а также их логичное
взаимодействие друг с другом, позволяют предприятию построить
эффективнее действие всех отраслей.
Наличие проблемы и необходимости защиты информации привело к
выработке методов ее защиты в рамках организации. В современной
практике их можно подразделить на несколько групп: организационные,
антивирусные, защита с помощью паролей, криптографические,
стенографические.
Вся система защиты информации состоит из более мелких систем. К
ним относится подсистема управления доступом, подсистема регистрации и
учета, криптографическая защита информации и подсистема обеспечения
целостности. Стоит иметь ввиду, что для полноценной защиты необходимо
комплексное использование перечисленных методов, которые должны быть
регламентированы в рамках организации, то есть иметь четкую
организационную структуру применения
6
.
Информационные технологии управления производственными
процессами включают в себя программные средства и методы принятия
решений в различных областях деятельности компании: финансы,
производственный цикл, управление качеством, проектирование
7
.
В отличие от первой группы программных продуктов, технологии
управления включают в себя встроенные процессы принятия решения, то
есть представленные методы автоматизируют процесс управления.
Исторически сформировалось так, что информационные технологии
играют вспомогательную роль и гарантируют определенный уровень
5
Гончаров В. И. Менеджмент. – М: Современная школа, - 2015. – с. 46.
6
Гукова А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения. - М.: ФиС, ИНФРА-М,
- 2014. – с. 46.
7
Барановская Т.П. и др. Информационные системы и технологии в экономике. – М.: Финансы и
статистика, - 2014. – 416 с.
10
сервиса предприятия. Но учитывая развитие новых технологий и развитие
экономики в направлении сервисных услуг, роль информационных
технологий в управлении предприятием существенно увеличивается.
В настоящее время информационные технологии изучаются как рычаг
для оптимизации бизнес-процессов организации, на основе сквозной
автоматизации формирующих их бизнес-функций.
Автоматизация - один из способов достижения стратегических
бизнес-целей, а не процесс, который развивается по своим внутренним
законам
8
.
С этим сопряжено возникновение специализированных инструментов
для формирования аналитических систем и систем поддержки принятия
решений на всех уровнях управления организацией (SAS, OracleExpress,
BusinessObject и др.), а также интегрированных систем управления
предприятием (SAP R/3, OracleApplication, BAAN и т. д.) (рис. 3).
Рис. 3. Классификация инструментов для формирования
аналитических систем и систем поддержки принятия решений
8
Акперов И.Г. Информационные технологии в менеджменте. - М.: НИЦ ИНФРА - М, - 2014. – с. 59.
Инструменты
Специализированные
Интегрированные
11
Как было отмечено, смещение акцентов связано с развитием
сервисной экономики и информационных технологий, что выражается в
следующих процессах:
информационные технологии становятся продуктом реализации
на рынке, который представляет собой гибрид расчетно-аналитической
работы и специфических услуг, предоставляемых организациям для
автоматизации управления;
совмещение в одном продукте всех типов информации (текст,
графика, цифры, звук и т. д.);
ликвидация всех промежуточных звеньев на пути от источника
информации к ее потребителю;
глобализация информационных технологий в итоге применения
спутниковой связи и всемирной сети Internet, благодаря чему люди смогут
общаться между собой и с общей базой данных, пребывая в любой точке
планеты
9
.
Рост запросов к оперативности информации в управлении
экономическим объектом привело к формированию сетевых технологий,
которые развиваются в согласовании с требованиями современных условий
действия организации. Это влечет за собой осуществление не только
локальных вычислительных систем, но и многоуровневых (иерархических)
распределенных информационных технологий в ИС организационного
управления. Все они нацелены на технологическое взаимодействие, которое
осуществляется посредством средств передачи, обработки, накопления,
хранения и защиты информации.
В результате, на предприятии применяются как комплексные, так и
специальные информационные технологии, обеспечивающие
9
Максимов Н.В. Современные информационные технологии. - М.: Форум, - 2016. – с. 76