6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИИЕ ......................................................................................................... 8
Глава 1. Теоретический аспект изучения информации как основы
принятия управленческих решений ............................................................... 11
1.1. Понятие информации, требований к информации,
информационного обеспечения, информационных систем и технологий .. 11
1.2. Информационная технология как процесс информационного
обеспечения управленческой деятельности .................................................... 19
1.3. Проблемы функционирования информационных систем и
технологий ........................................................................................................ 22
Выводы по Главе 1 ............................................................................................. 26
Глава 2. Исследование проблем и их последствий в рамках
информационного обеспечения ООО .............................................................. 28
2.1. Характеристика деятельности организации .............................. 28
2.2. Особенности и проблемы информационного обеспечения
организации 31
2.3. Анализ проблем информационного обеспечения ввиду
специфики деятельности организации ............................................................ 35
2.4. Характеристика проекта компании ............................................ 43
Выводы по Главе 2 ............................................................................................. 50
Глава 3. Пути совершенствования информационного обеспечения
деятельности организации ................................................................................ 51
3.1. Предложения по совершенствованию информационного
обеспечения ........................................................................................................ 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ............. 63
Выводы по Главе 3 .............................................................................................. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ... 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ................................................................................................ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ................................................................................................ 77
7
8
ВВЕДЕНИИЕ
В настоящее время все большую популярность приобретает проектный
подход к управленческой деятельности
1
. Основу проектного подхода
составляют теории менеджмента, маркетинга, психологии и других наук.
Применение процессного подхода позволяет управленческому персоналу
вырабатывать правильные управленческие решения.
Если высший менеджмент организации владеет инструментами
проектного менеджмента, то это позволит организации достичь следующих
целей
2
:
сформировать комплексную методологию реализации проектного
подхода;
осуществлять конкретные методы и средства для реализации
проектного подхода;
добиваться оперативного реагирования на изменение факторов,
влияющих на осуществление проектной деятельности.
Основу проектного подхода составляет понятие проекта, которое дает
представление о предмете управления проектами, а также занимает в
категориальном аппарате управления проектами центральное место
3
.
Практика проектного подхода к управленческой деятельности
существует достаточно долго в качестве самостоятельной области знания.
При этом управленческая трактовка термина «проект» подвержена влиянию
тенденций развития теории и практики управления проектами
4
.
В ходе проектной деятельности управленческому персоналу
необходимо учитывать множество факторов, которые необходимо учесть,
1
Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для СПО / А.И. Балашов, Е.М.
Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
2
Бараненко, С.П. Управление проектами: Учебно-методический комплекс / С.П. Бараненко. - М.:
АП Наука и образование, 2014. - 244 c.
3
Ларсон, Э.У. Управление проектами: Учебник / Э.У. Ларсон, К.Ф. Грей; Пер. с англ. В.В.
Дедюхин. - М.: ДиС, 2015. - 784 c.
4
Верзух, Эрик Управление проектами: ускоренный курс по программе MBA / Эрик Верзух. - М.:
Вильямс, 2015. - 480 c.
9
как на стадии планирования проекта, так и факторы, которые могут повлиять
на осуществлении проектной деятельности. Эти факторы представлены в
виде информации, которая может храниться в разной форме. Совокупность
информации, предназначенной для управления проектом, называют
информационным обеспечением
5
. Наиболее удобным способом организации
информационного обеспечения является применение информационных
систем.
Актуальность работы заключается в применении информационных
технологий в процессе управленческой деятельности.
Объектом исследования является общество с ограниченной
ответственностью «Белкухни».
Предметом исследования является информационное обеспечение
организации.
Цель работы – разработать проект информационного обеспечения для
ООО «Белкухни».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Изучить понятие информации, требований к информации,
информационного обеспечения, информационных систем технологий.
2. Рассмотреть информационную технологию как процесс
информационного обеспечения управленческой деятельности.
3. Проблемы функционирования информационных систем и
технологий.
4. Дать краткую характеристику организации.
5. Описать особенности и проблемы информационного обеспечения
организации.
5
Конструирование процессов [Электронный ресурс]: // Интернет университет информационных
технологий «ИНТУИТ» [Офиц. сайт]. URL:
https://www.intuit.ru/studies/professional_skill_improvements/4424/courses/598/lecture/12854 (Дата обращения:
16.07.2019).
10
6. Проанализировать проблемы информационного обеспечения
организации.
7. Разработать организацию информационного обеспечения
проекта.
8. Разработать предложения по совершенствованию
информационного обеспечения проекта.
9. Дать оценку эффективности проекта.
11
Глава 1. Теоретический аспект изучения информации как
основы принятия управленческих решений
1.1. Понятие информации, требований к информации,
информационного обеспечения, информационных систем и технологий
В мировой экономике отслеживается тенденция трансформации в
информационную экономику. Это означает, что доминирующие позиции в
экономике занимает индустрия информационных услуг, информационные
технологии и т.д. Перед организациями встает необходимость органично
влиться в созданное информационное пространство. Экономисты признают,
что информация становится основным производственным ресурсом наравне
с финансами, материалами, энергией. Основным фактором перехода к
информационной экономике является динамичное развитие
информационных и коммуникационных технологий во всех сферах
экономики
6
.
Определение понятия «информация» является одной из сложных
задач в современной науке, потому что собственно определение этого
термина зависит от подхода. Рассмотрим некоторые определения понятия
«информация»
7
:
в повседневной жизни информацией называют любые данные
или сведения, которые кого-либо интересуют. Например, сообщение о каких-
либо событиях, о чьей-либо деятельности и т.п. «Информировать» в этом
случае означает «сообщить нечто, неизвестное раньше»;
в технической области под информацией понимают сообщения,
передаваемые в форме знаков или сигналов;
в кибернетике термином «информация «обозначают ту часть
знаний, которая используется для ориентирования, активного действия,
6
Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: ИЦ Академия, 2017. - 328 с.
7
Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2018. -
462 c.
12
управления, т.е. в целях сохранения, совершенствования, развития системы
(Н. Винер);
информация — это сведения об объектах и явлениях
окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые
уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний
(Н.В. Макарова);
информация — это отрицание энтропии (Леон Бриллюэн)
8
;
информация – это совокупность знаний о предметах, фактах,
идеях и т.д., которыми могут обмениваться люди в рамках конкретного
контекста(ISO/IEC 10746-2:1996);
знания относительно фактов, событий, вещей, идей и понятий,
которые в определённом контексте имеют конкретный смысл (ISO/IEC
2382:2015).
Термин «информация» употребляется вместе с понятием «данные».
Данные могут иметь самостоятельные характеристики независимо от
информации, которую они содержат. Например, характеристиками текстовых
данных являются: язык, алфавит, размер букв, расположение букв и т.д. А
характеристиками числовых данных могут быть: системы счисления,
отношение к дробной части и т.д.
При трансформации экономики в информационную, информация
становится ресурсом, наряду с материальными, природными,
энергетическими, трудовыми, финансовыми и нематериальными ресурсами.
Однако информационные ресурсы отличаются от перечисленных ранее тем,
что они представляют собой значительную часть национального богатства и
относятся к числу возобновляемых благ, так как имеют способность к
тиражированию в зависимости от общественной потребности.
Таким образом информационные ресурсы могут иметь следующие
характеристики:
8
Цыпкин Я.З. Информационная теория идентификации / Я.З. Цыпкин. – М.: Академия, 2016 –
354с.
13
неисчерпаемость;
сохраняемость и накапливаемость;
возможность параллельного использования;
легкость передачи.
Информация, которая была собрана определённым образом, и затем
целенаправленно обработанная, может порождать новые знания. Это
свойство информации называется репродуцированностью. А конечным
итогом накопления созданных знаний является непрерывное увеличение
информационных ресурсов.
Для того, было удобно хранить и обрабатывать информацию, ее
классифицируют. Признаки классификации зависят от предметной области.
Также информация подлежит кодированию. Таким образом отобранная
классифицированная и кодированная информация применяется для
информационного обеспечения какой-либо деятельности.
Информационное обеспечение (ИО) представляет собой
совокупность:
единой системы классификации и кодирования информации;
унифицированных систем документации;
схем информационных потоков, циркулирующих на
предприятии;
а также методологию построения баз данных.
Источниками для формирования информационного обеспечения
могут быть:
документы;
нормативно-справочная информация;
информация, которая поступает от вышестоящих органов;
данные, которые поступают из структурных подразделений
организации.
поступающая от бухгалтерии с помощью локальной сети.
14
Информационное обеспечение делится на следующие типы:
1. Внемашинное информационное обеспечение представляет собой
документацию на бумажных носителях, к которой относятся договоры,
приказы, распоряжения и отчетность.
2. Внутримашинное информационное обеспечение представляет
собой информационную базу, которая представлена на машинном носителе, а
также средства для работы с ней.
Внутримашинное информационное обеспечение, в отличие от
внемашинного, может использоваться в режиме реального времени. Это
означает, что любые изменения в данных, осуществляемые пользователями,
будут отражаться у других пользователей информационного обеспечения.
ИО является неотъемлемой частью автоматизированных
информационных систем. Также оно связано с организационной структурой
объекта и функциональными подсистемами ИС. Основным предназначением
ИО является представление информации о состоянии управляемого объекта.
На основании ИО осуществляется процесс принятия управленческих
решений.
В состав ИО входит:
система показателей исследуемой предметной области;
система классификации и кодирования экономической
информации;
унифицированная система документации, которая может быть
создана как ручным, так и автоматическим способом;
информационные потоки, которые включают различные
варианты организации электронного документооборота (ЭО);
информационные массивы различной степени организации,
которые хранятся на машинных носителях и подлежат автоматизированной
обработке.
ИО создается для достижения следующих целей:
15
1. Обеспечить организацию представления информации конечным
пользователям для того чтобы они могли выполнять профессиональные
задачи, направленные на подготовку управленческих решений.
2. Создать условия функционирования информационных
технологий.
3. Обеспечить взаимосвязь задач функциональных подсистем на
основе однозначного формализованного описания их входов и выходов на
уровне показателей и документов.
4. Создать эффективную организацию хранения и поиска данных,
которая позволит сформировать данные для решения регламентированных
задач, а также функционировать в режиме информационно-справочного
обслуживания.
Основой его разработки служат данные анализа обследования
информационных систем экономического объекта, в ходе которого
определяется состав используемой документации, содержание базы данных,
информационные связи комплексов экономических задач. Значительная роль
при создании ИО отводится результатам постановки задачи, в ходе
разработок которых пользователи определяют конкретный состав первичных
и сводных документов, представляют их структуру, способы их составления
и т.п. (см. гл. 2).
Поскольку в основе информационного обеспечения лежит информация,
теоретически необходимо рассмотреть способы ее преобразования с целью
управления объектом. Т.о. информация в информационном обеспечении
представляет собой совокупность сведений, предназначенных для
дальнейшего сбора, передачи, хранения и обработки. Поэтому ИО
представляет собой предмет и средство труда.
Информация, как средства труда, может воздействовать на объект
управления для принятия управленческих решений. Также информация в
качестве предмета труда представляет собой основу для создания
информационных технологий.