26
4. Отсутствие оптимизации деятельности предприятия.
5. Отсутствие формализованной системы управления организацией.
6. Отсутствие ПО и специалистов, которые могут осуществить
внедрение ИТ в деятельность предприятия.
7. Проблемы в совершенствовании ИТ, которые заключаются в
отсутствии согласованности применения ИТ на предприятии.
Выводы по Главе 1
В первой главе были рассмотрены термины и определения
информационных технологий в управленческой деятельности. Поскольку
информационные технологии динамично развиваются, эта сфера изучается
рядом исследователей: Максимовым Н.В., Мельниковым В.П., Степановой
Е.Е., Гольдгамер Д.И. и другими. В перспективе развития применения
информационных технологий в управленческой деятельности будут
устранены противоречия между принятием многочисленных управленческих
решений, низкой скоростью сбора и обработки информации; а также
необходимой компетентностью управленческой деятельности и большой
динамикой информационно-правового обеспечения.
Рассмотрев роль информационной технологии в процессе
формирования информационного обеспечения организации было
установлено что повсеместно применяются те или иные информационные
технологии для создания информационного обеспечения предприятий.
Перспективным направлением в применении информационных технологий в
процессе создания информационного обеспечения является снижение
трудоемкости обработки статистической информации.
Применение информационных технологий в деятельности
предприятий сейчас сопровождается рядом проблем, среди которых:
отсутствие единого источника данных из-за внедрения разрозненного
программного обеспечения, неполной автоматизации бизнес-процессов
27
предприятия и использование устаревшего программного обеспечения. Все
перечисленные проблемы влияют на качество информационного
обеспечения. Для их устранения рекомендуют подходить системно к
формированию программного обеспечения: уделять больше времени
исследованию внутренних бизнес-процессов организации, тщательно
анализировать документооборот и формировать четкие требования к
информационному обеспечению.
28
Глава 2. Исследование проблем и их последствий в рамках
информационного обеспечения ООО
2.1. Характеристика деятельности организации
Объектом исследования является общество с ограниченной
ответственностью «БЕЛКУХНИ». Основным направлением деятельности
компании является изготовление мебели по индивидуальным проектам.
Также организация производит материалы для создания мебели:
фасады;
витражи;
мебельные щиты;
фурнитуру;
крепежи и т.д.
Для изготовления продукции организации используется немецкое и
итальянское оборудование.
Чтобы оценить деятельность предприятия, рассмотрим показатели ее
экономической деятельности, которые содержатся в бухгалтерском балансе и
отчете о финансовых результатах за последние 3 года
14
. Характеристика
показателей экономической деятельности предприятия перечислены в
таблице 1.
Таблица 1
Показатели технико-экономических свойств компании
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2019
2018
2017
2016
По данным отчета о финансовых результатах
1
Выручка от продаж
125
302
208 837
189
852
165
171
2
Себестоимость продаж
121
889
203 149
184
681
160
672
3
Валовая прибыль
3 412
5 688
5 171
4 499
4
Прочие расходы
929
2 064
1 877
1 632
5
Прибыль до налогообложения
4 283
3 624
3 294
2 867
6
Текущий налог на прибыль
333
471
428
373
7
Чистая прибыль
3 950
3 153
2 866
2 494
14
Бузырев, В. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности
строительного предприятия / В.В. Бузырев, И.П. Нужина. - М.: КноРус, 2016. - 336 c.
29
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2019
2018
2017
2016
По данным бухгалтерского баланса
1
Запасы
42 213
78 689
71
536
62 236
2
Дебиторская задолженность
40 941
102 353
129
562
148
996
3
Итого оборотных активов
83 154
181 838
201
821
211
861
4
Капитал и резервы
1 616
2 694
2 449
2 130
5
Краткосрочная кредиторская
задолженность
8 870
14 784
13
440
11 693
По данным таблицы видно, что чистая прибыль организации
повышается на протяжении трех последних лет, а активы имеют
положительную динамику развития. Поэтому можно сделать вывод о том,
что организация динамично развивается. Показатели 2019 года представляют
результаты деятельности на конец второго квартала. По этим показателям
можно заключить, что в 2019 году организация продолжила свое развитие.
Рассмотрим структуру управления организацией. Под руководством
директора предприятия находятся три управления:
1. Административно-хозяйственное управление отвечает за
поддержку деятельности организации.
2. Управление производством отвечает за эффективность
производственного процесса.
3. Управление поддержки производства отвечает за поддержку
работоспособности оборудования, программного обеспечения и средств
связи.
Организационная структура управления предприятием представлена
на рисунке 2.
Специалисты юридического отдела отвечают за то, чтобы деятельность
предприятия осуществлялась в соответствии с законодательством РФ.
Бухгалтеры выедут учет финансово-хозяйственной деятельности
предприятия и формируют отчетность о результатах деятельности. Отдел
кадров отвечает за обеспечение предприятия квалифицированным
персоналом в соответствии с необходимостью в персонале.
Директор
Главный
бухгалтер
Руководитель
отдела
кадров
Руководитель
отдела
продаж
Бухгалтерия
Бухгалтер
Отдел продаж
Руководитель
ИТ-отдела
Руководитель
юридического
отдела
Юридический
отдел
Отдел кадров
Специалист
по кадрам
Менеджер
по продажам
ИТ-отдел
Юрист
Системный
администратор
Главный
кладовщик
Склад
Кладовщик
Административно-хозяйственное управление
Руководитель
отдела
закупок
Отдел
закупок
Менеджер
по закупкам
Руководител
ь отдела
качества
Руководитель
отдела
производства
Отдел
качества
Инженер по
качеству
Руководитель
отдела
разработок
Отдел
разработок
Отдел
производства
Оператор
Инженер
Производственное управление
Лаборант
Главный
механик
Ремонтный
отдел
Механик
Управление поддержки
производства
Рисунок 2. Организационная структура управления предприятием
Отдел продаж работает с клиентами предприятия и отвечает за
реализацию готовой продукции.
Кладовщики ведут складской учет. А отдел закупок отвечает за
снабжение организации необходимыми ресурсами.
Специалисты производственного отдела отвечают за выпуск
качественной продукции согласно производственному заданию. Отдел
качества осуществляет контроль качества с целью выявления продукции
ненадлежащего качества для последующего изъятия из реализации. В отделе
разработок осуществляется создание новых видов продукции.
Поддержка деятельности предприятия осуществляется двумя
структурными подразделениями. ИТ-отдел отвечает за работоспособность
информационной инфраструктуры предприятия и программного
обеспечения, в том числе и программного обеспечения производственного
оборудования. Ремонтный отдел отвечает за работоспособность
производственного оборудования.
2.2. Особенности и проблемы информационного обеспечения
организации
Программное обеспечение, используемое на предприятии,
автоматизирует разные направления его деятельности. Основу
информационного обеспечения организации, предназначенную для
поддержки принятия управленческих решений представляет корпоративная
информационная система «SAP R/3», которое имеет модульную структуру. В
деятельность организации внедрены программные модули,
автоматизирующие следующие направления деятельности:
1. Бухгалтерский учет.
2. Кадровый учет.
3. Учет движения материальных ресурсов.
4. Учет продаж.
5. Учет закупок.
32
Информационная поддержка юридической деятельности
осуществляется с помощью системы «Консультант+». Система доступна в
режиме онлайн.
Производственные процессы осуществляются на оборудовании с
числовым программным управлением (ЧПУ). Для управления
оборудованием используется программное обеспечение «NS Studio».
Деятельность специалистов отделов разработки и контроля качества не
автоматизирована, документооборот этих отделов осуществляется в
текстовом процессоре MS Office 2016.
ИТ-отдел отвечает за поддержку работоспособности информационной
инфраструктуры предприятия, а также за его информационную безопасность.
Для этого используются следующие программные продукты:
среда программирования для оборудования с ЧПУ «Edgecam»;
для диагностики работы персональных компьютеров организации
используется система «Advanced Diagnostic Test».
сканер безопасности «Severus 5», позволяющий выявлять
нарушения информационной безопасности в режиме реального времени;
система контроля версий программного обеспечения «Secunia
PSI»;
встроенный в операционную систему персональных компьютеров
антивирус и брандмауэр «Microsoft Security Essentials».
В ремонтном отделе есть персональный компьютер для оформления
документов.
На каждом компьютере сотрудников организации установлена
операционная система Windows 10, пакет офисных программ MS Office 2016,
браузер MS Edge и мессенджер «Mattermost».
На основании перечисленного программного обеспечения
разработаем схему программной архитектуры организации (рисунок 3),
которая представляет собой совокупность программного обеспечения,
разделенного по структурным подразделениям организации.
33
Юридический отдел
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
Консультант+
Бухгалтерия
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
SAP R/3
Отдел кадров
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
SAP R/3
Отдел продаж
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
SAP R/3
Отдел закупок
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
SAP R/3
Склад
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
SAP R/3
Отдел производства
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
NS Studio 7.3
Отдел качества
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
Отдел разработок
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
ИТ-отдел
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
Edgecam 2.1.0.0.3
Severus 6.3.4
Secunia PCI 3.0
Ремонтный отдел
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Edge 44.17763.1.0
Microsoft Office 2016
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
Сервер
Windows 10 10.0.18329.1
Mattermost 5.7.1
Microsoft Security Essentials
4.11.15063.447
Edgecam 2.1.0.0.3
Severus 6.3.4
Secunia PCI 3.0
SAP R/3
HTTP TCP/IP
HTTP TCP/IP
HTTP TCP/IP
HTTP TCP/IP
HTTP TCP/IP
Интернет
HTTP TCP/IP
Рисунок 3. Программная архитектура организации
Техническая архитектура предприятия представляет собой
совокупность технических средств, используемых для функционирования
программной архитектуры. Компоненты технической архитектуры
представлены в таблице 2.
Таблица 2
Характеристика технической архитектуры
№
Наименование
Спецификация
Количество
1
Сервер
Процессор: Intel Xeon 3330
Материнская плата: SuperMicro X7SBi
Оперативная память Kingston 2x2GB
DDR3-667 ECC
Жесткий диск: Seagate Barracuda
ES.2, 1000GB, SATA-2
Сетевые карты: 2x Intel 82573V
Gigabit Ethernet 10/100/1000Mbps
1
2
Маршрутизатор D-
Link Dir-651
Интерфейсы: порт WAN
10/100/1000BASE-T, 4 порта LAN
10/100/1000BASE-T
1
34
№
Наименование
Спецификация
Количество
2
Маршрутизатор D-
Link Dir-651
Стандарт IEEE 802.11b/g/n
10/100/1000BASE-T
Стандарт IEEE 802.11b/g/n
Скорость беспроводного соединения:
IEEE 802.11b: 1, 2, 5,5 и 11 Мбит/с,
IEEE 802.11g: 6, 9, 12, 18, 24, 36, 48
и 54 Мбит/с, IEEE 802.11n: от 6,5 до
300 Мбит/с (от MCS0 до MCS15)
3
Коммутатор D-Link
DGS-1100-24
Скорость передачи данных:
10/100/1000 Мб/сек
Количество портов: 60
1
4
Сетевой кабель
Серия cat5E, структура 7*0,2мм (24
AWG), изоляция –
светостабилизированный PVC,
проводник – медная витая жила.
2 000
метров
5
Разъем RJ-45
8 контактов; корпус: PC UL94V-2;
ножи контакта: сплав меди с золотым
напылением; экран: сплав меди,
покрытие - никель
60
6
Сетевая карта D-
Link DFE-520 TX
Порт Fast Ethernet 1 порт 10/100
Мбит/сек., потребление энергии 0.4
Вт
1
7
Персональный
компьютер
Процессор Celeron J1800, частота
процессора 2.41 ГГц, 2 ГБ RAM, 500
ГБ HDD
60
8
Монитор
Acer K192HQL b
60
9
Клавиатура
A4Tech KR-85 Black USB
60
10
Мышь
Genius NetScroll 120
60
11
МФУ
Canon MAXIFY MB2040
5
12
Принтер
Canon PIXMA MG2440
30
13
Производственное
оборудование
Тип центрального процессора - x86-
совместимый AMD LX800, 500 МГц
Объем ОЗУ - 128 Мбайт
Объем Flash-диска - 128 Мбайт
Операционная система - RTLinux
(ядро 2.6)
Количество координат - не более 10
(базовая комплектация)
Такт управления приводами - 1 мс
20
На основании проведенного исследования было установлено, что
информационным обеспечением организации является:
1. База данных системы «SAP R/3», в которой содержится
информация о финансах, запасах, продукции, объемах продаж и кадрах
организации.
35
2. Информационно-справочная система «Консультант+», в которой
содержатся данные о законодательной базе РФ.
3. Отчетность, формируемая каждым отделом предприятия за
установленных отчетный период.
4. Документооборот организации.
Проблемами информационного обеспечения являются:
1. Наличие бумажного документооборота.
2. Скорость поиска и обработки информации, содержащейся в
бумажных документах.
3. Используемое программное обеспечение не может обеспечить
персонал полной информацией для принятия управленческих решений.
Решить перечисленные проблемы можно с помощью внедрения
информационной системы, которая будет автоматизировать формирование
документооборота и позволит оперативно получать необходимую
информацию.
2.3. Анализ проблем информационного обеспечения ввиду специфики
деятельности организации
Перечисленное программное обеспечение направлено на
автоматизацию бизнес-процессов организации. Исходя из описанного выше
был сделан вывод о том, что деятельность организации автоматизирована в
достаточной степени. Однако в ней могут быть «слепые зоны». Например,
складской учет автоматизирован с помощью корпоративной системы SAP,
однако она автоматизирует только часть задач бизнес-процесса.
Для того чтобы оценить степень автоматизации этого процесса и
выявить «слепые зоны», необходимо его проанализировать. Для наглядного
представления процесса внутрикорпоративного взаимодействия, он будет
рассмотрен с помощью структурного анализа
15
. Структурный анализ
15
Мартыненко, С.А. Управление потоками работ. Функциональное моделирование и основы
управления проектами / С.А. Мартыненко. - СПб.: ГУАП, 2014. - 80 c.