85
продвигая свою марку в интернете.
Для продвижения сайт в поисковой системе выбраны две цели:
1. Увеличение узнаваемости марки «Европласт Сибирь». Необходимо
для того, чтобы у потенциального клиента в сознании запечатлилась такая
компания, которая может предложить качественные товары, а при
возникновении потребности, он обратился именно в компанию «Европласт
Сибирь».
2. Увеличение целевого трафика на сайте компании «Европласт
Сибирь». В то время когда компанию начинают узнавать и интересоваться в
связи с появлением потребности в покупке, необходимо, чтобы потенциальный
клиент в полной мере ознакомился с предложениями компании: ценами,
ассортименте, дополнительных услугах и т.д. SЕО-оптимизация должна
способствовать увеличению трафика (посещаемости) сайта компании
«Европласт Сибирь», когда потребителю необходима покупка, иными словами
направить потенциального потребителя со своей потребностью на сайт
компании «Европласт Сибирь».
Второй этап заключается в формирование списка ключевых фраз, по
которым хотим, чтобы пользователи находили сайт в поисковых системах [39].
Для этого нужно следовать определенным правилам:
A. Выбирать слова и фразы, которые описывают деятельность
компании «Европласт Сибирь», называть прилагаемые услуги. Например,
производство и установка интерьер декора, фасадного декора, дверей,
ламината, и др.
Б. Для продвижения лучше выбирать запросы, по которым сайт уже
находится в ТОП 100 выдачи поисковых систем. Это сэкономит деньги и время.
B. Чем точнее запрос, тем больше клиентов он приведет. Например,
«купить лепнину в компании «Европласт Сибирь».
Для того чтобы выбрать запросы, по которым сайт находится в топ 100
посмотрим какие запросы, по ключевым словам «декор», «двери» и др. вводят
пользователи интернета данные представлены в приложении 3.
86
Важно помнить, что стоимость продвижения сайта напрямую зависит от
того, какие ключевые фразы подобраны. Чем больше пользователей вводят
определенный запрос в поисковую систему, тем больше конкурентов.
Третий этап - аудит сайта. Сайт должен быть адаптирован под поисковое
продвижение таким образом, чтобы поисковые системы воспринимали его как
ценный для пользователей ресурс с уникальной информацией. «Ценность»
продвигаемого сайта зависит от двух составляющих: от контента (текстов)
сайта, от технического состояния сайта. Аудит сайта проводится для того,
чтобы выявить все факторы, мешающие успешному продвижению сайта [40].
Такими факторам могут быть:
- отсутствие файла robots.txt, который задает поисковой системе «путь»
по сайту;
- отсутствие сайта в базе данных поисковой системы;
- неправильная настройка карты сайта.
Проверить, готов ли сайт «Европласт Сибирь» к продвижению, можно
определить с помощью бесплатного сервиса megaindex.ru. Система
автоматически выявит ошибки, препятствующие продвижению, и даст
рекомендации по устранению недоработок. Система megaindex.ru вывила, что
ошибок нет, т.е. нет препятствий для продвижения сайта.
Однако были выведены и рекомендации:
- регистрации сайта в авторитетных каталогах таких как «DMOZ»,
«Яндекс.Каталог» и др.;
- оптимизация контента статей в соответствии с требованиями
поисковых систем, то есть написание текстов ориентированных на целевую
аудиторию и схожих с поисковыми запросами.
Веб-проекты (авторитетные каталог) - это глобальные сборники ссылок
на ресурсы самой разной тематики, регистрация в которых предлагается на
бесплатной основе. Преимущества регистрации в авторитетных каталогах:
1. Подтверждение авторитетности ресурса. Поскольку для регистрации
сайт должен пройти достаточно придирчивый отбор, далеко не все веб-проекты
87
удостаиваются такой чести. Но если уж веб-ресурс прошел все отборочные
препятствия, можно с уверенностью сказать, что он имеет высокий статус.
Зарегистрированные сайты не только пользуются более высоким доверием
пользователей, но и хорошо воспринимаются самыми крупными поисковыми
системами - Яндекс и Google [41].
2. Рост ТИЦ и PR. Попадание в каталог помогает в считанные дни
нарастить рейтинговые показатели. В некоторой степени этому способствуют и
высокие показатели самого каталога [42].
3. Регистрация в каталогах-партнерах. После успешной регистрации
сайты попадают в поле зрения других популярных веб-ресурсов (Google,
HotBot, DirectHit и прочих), использующих базу данных этих каталогов. Таким
образом, зарегистрированный сайт получает ссылки на себя не только из самого
каталога, но и со всех партнерских ресурсов [43].
Работа над текстом сайта, написание текстов, которые больше
подходили бы запросом потенциальных клиентов. Размещение статей на темы:
- разъяснение как происходит замер у клиента (необходимо указать на
сайте конкурентное преимущество «выезд на замер бесплатный, в удобное для
вас время»), сколько какие услуги стоят, как проводится расчет конечной
стоимости услуг и так далее;
- другие темы, которые были предложены в рекомендациях по
улучшению сайта.
Четвертый этап - оптимизируем сайт компании «Европласт Сибирь»
Оптимизация сайта - это устранение всех факторов, мешающих успешному
продвижению сайта и выявленных на этапе аудита сайта. Оптимизация
подразумевает внесение изменений в структуру и тексты сайта, а также работу
с перелинковкой страниц и с программным кодом сайта. Для оптимизации
сайта необходимо соблюдение всех рекомендаций по улучшению сайта,
которые были предложены выше [44]. В дальнейшем контроль за соблюдение
рекомендаций и устранение возникающих ошибок. Больше всего изменения
затрагивают текст и статьи на сайте: для успешного продвижения придется
88
включить в тексты и статьи те ключевые фразы, по которым будет
продвигаться сайт «Европласт Сибирь», еще одним требованием к тексту и
статьям это высокий уровень уникальности.
Пятый этап - запуск поискового продвижения. Приступать
непосредственно к продвижению сайта можно только после того, как сайт
оптимизирован. На данном этапе необходимо проводить комплекс работ,
направленный на повышение позиций сайта в поисковой выдаче. Стратегия
работы уникальна, она составляется под конкретный сайт.
В зависимости от целей и бюджета проекта мы можем выбрать один из
двух путей:
- продвигать свой сайт самостоятельно, пользуясь
автоматизированным сервисом, однако необходимы глубокие знания
продвижения компании в интернете и использования всех технологий
интернет-маркетинга;
- доверить продвижение сайта профессиональному агентству,
например, Ingate Digital Agency, «Оптимизация» агентство по продвижению,
«Волекс» и др.
Продвижение сайта компании «Европласт Сибирь» с помощью контекстной
рекламы в интернете. Контекстная реклама - это короткое текстовое
объявление, которое размещается в поисковых системах. «Контекстной» эта
реклама называется потому, что объявление показывается пользователю по
определенным запросам, которые он вводит в строку поиска. Контекстные
объявления показываются только тем пользователям, которые интересуются
конкретным товаром или услугой - и в этом контекстная реклама похожа на
поисковое продвижение. Контекстная реклама может также показываться на
крупных тематических порталах [45]. Рассмотрим этапы работы над
контекстной рекламой компании (табл. 9).
89
Таблица 9
Этапы работы над контекстной рекламой кампании «Европласт
Сибирь» (авторская разработка)
Этапы контекстной рекламы
Реализация этапа компанией
1 этап. Составляем список
ключевых фраз
Ключевые фразы
2 этап. Составляем текст
объявления
Пример контекстной рекламы по запросу
лепнина:
Заголовок: «Современный интерьер дизайн»
Томск! – http://decoline.su
Текст объявления: Сделать свой дом
произведением искусства, лепнина, декор!
Замер
бесплатно!
3 этап. Таргетинг
Регион показа: г. Томск
Время показа: 7 дней в неделю до 23:00
Настройка поведенческого таргетинга
4 этап. Покупка места для
показов
Медийно-контекстный баннер
Спецразмещение
5 этап. Корректировка
объявление или
список ключевых фраз
Выбор наиболее эффективных ключевых фраз
Эффект от контекстной рекламы:
1. Быстрое привлечение максимальной целевой аудитории на сайт
«Европласт Сибирь».
2. Посетители, которые перешли на сайт через контекстную рекламу,
являются наиболее заинтересованными в продукции и услугах компании, и даже
готовые к совершению покупки.
3. Плата за каждый клик по объявлению – компания оплачивает только
тех пользователей, которые перешли на ее сайт.
4. Возможность быстро скорректировать рекламную кампанию.
5. Возможность рекламировать сайт независимо от того, оптимизирован
он или нет.
Для контекстной рекламы «Европласт Сибирь» были выбраны:
- контекстная реклама спецразмещение. При таком размещении рекламы
вероятность 87%, что пользователь посетит сайт компании «Европласт
Сибирь»;
- медийно-контекстный баннер. Выбран потому, что это
гарантированный показ и конкурентов на данном размещении нет. Можно
90
предложить анимированную рекламу с выгодой покупкой до 40%. Такая
реклама привлечет внимание пользователя интернет.
Дать контекстную рекламу можно одним из способов:
1) самостоятельно завести рекламную кампанию в сервисе
контекстной рекламы (Яндекс.Директ; AdWords.Google, Begun);
2) заказать услугу в поисковом агентстве, например, в Ingate Digital
Agency, агенство «IconText», «MediaGrup».
Продвижение в социальных сетях компании «Европласт Сибирь»
предполагает распространение информации о марке «Европласт Сибирь» в
социальных сетях и блогосфере. Для Продвижения компании «Европласт
Сибирь» в соцсетях необходимо создание сообщества (бренд-платформы) и
организация в нем живого общения представителей целевой аудитории
компании. Продвижение компании «Европласт Сибирь» в соцсетях
применяется для того, чтобы увеличить узнаваемость уже существующего
компании на рынке. Предполагаемый эффект от программы продвижения
компании «Европласт Сибирь» в соцсетях:
- повышение узнаваемость компании и предлагаемого ассортимента
продукции и услуг;
- работа на лояльность потребителей.
Этапы маркетинга в социальных сетях. Продвижение компании
«Европласт Сибирь» нужно для того, чтобы познакомить потенциального
клиента с продукцией и услугами, которые она предлагает.
Для продвижения компании «Европласт Сибирь» рассмотрим этапы
работы в соцсетях (табл. 10).
Таблица 10
Этапы маркетинга в социальных сетях для продвижения
компании «Европласт Сибирь» (авторская разработка)
Этапы
маркетинга в
соцсетях
Реализация этапов
1
2
1 этап.
Мониторинг
соцсетей
Целевая аудитория присутствует в соцсетях: «Одноклассники.ру»,
Facebook, «Mой Мир».
91
Таблица 10 (окончание)
1
2
2 Этап.
Разработка
стратегии
коммуникаций
в соцсетях
Цели:
Повышение узнаваемости компании, знакомство с предлагаемой
продукцией и услугами. Конверсия посетителей сообщества в
соцсетях на официальный сайт компании до 100 чел в сутки.
Образ идеального клиента:
- Пользователь интернета в возрасте от 25-55 лет интересующийся
ремонтом, внешним и внутренним дизайном жилья.
- Со средним и высоким доходом.
- Время провождение в интернете минимум 1-2 раза в неделю.
- Планируемое время публикаций в сообществе: утро, обеденное
время и вечер 7 дней в неделю.
- В сообществе публикации на тему: ремонт и дизайн квартир и
дач, коттеджей, примеры собственных работ, преимущества
работы с компанией «Европласт Сибирь», новые идеи и
технологии.
3 этап.
Создание
бренд-
платформы
Создание сообщества (группы) «Европласт Сибирь» на
выбранных площадках.
4 этап.
Привлечение
пользователей
в сообщество
Для расширения аудитории бренд-платформы компании.
Френдинг — отправляемые вручную приглашения вступить в
сообщество.
Посев (распространение) информации о сообществе в других
тематических сообществах.
Реклама в соцсетях — контекстная и баннерная.
5 этап.
Управление
коммуникаци
ями
Создание интерактивного общения с подписчиками сообщества:
- ответы на вопросы пользователей;
- создание чата, обсуждение актуальных тем и новостей;
- консультация о ценах и расчете заказов;
- создание опросов на актуальные темы.
6 этап.
Анализ
результатов
Анализ:
- количество участников сообщества;
- вовлеченность аудитории (рассчитывается как отношение
количества активностей на данной площадке — лайков,
расшариваний, комментариев — к количеству участников
сообщества).
В данном случае, сообщество в «Одноклассники», «Мой мир» и
«Facebook» являются рекламной площадкой для взаимодействия с
пользователями соцсетей, а именно с потенциальными клиентами [45]. Было
решено, что социальные сети используются для повышения узнаваемости и
лояльности к бренду и формирования спроса, а не для сбыта продукции. Такое
решение объясняется тем, что находясь в соцсетях, человек не заинтересован в
приобретении чего-либо. Поэтому навязывание покупки через соцсети, может
92
вызвать негативную реакцию. В практике если человек захочет купить, он
начнет искать информацию в поисковых системах в Яндекс, «Google» и др., а
не в Facebook и т.д. В социальных сетях человек может обратиться для
просмотра отзывов о той компании, которая ему нужна.
Для того чтобы начать приглашать участников в группу, ее необходимо
наполнить информацией, связать с сайтом, указать контакты, подготовить
сообщения для публикации на каждый день, добавить фотографии в альбомы,
аудио и видео файлы [46]. Далее после того, как сообщество информационно
готово, необходимо привлечение целевой аудитории в соцсетях.
Для увеличения конверсии участников сообщества на официальный
сайт, необходимо размещать информацию:
- об акциях и скидках, где подробную информацию можно узнать на
сайте компании «Европласт Сибирь»;
- об онлайн расчете;
- о конструкторе на сайте, который поможет создать интерьер при
помощи on-line конструктора;
- о спецпредложениях компании, где более подробную информацию,
возможно, узнать только на сайте компании.
Баннерная реклама. Баннерная реклама — это размещение на
тематических сайтах графических рекламных объявлений, то есть баннеров.
Баннер — это статичная или анимированная картинка, при клике на которую
пользователь попадает на сайт. Баннерная реклама в интернете больше всего
похожа на наружную рекламу и рекламу в прессе: яркие образы позволяют
формировать спрос на товар и укреплять имидж компании [47].
Эффект от баннерной рекламы:
1. Баннерная реклама помогает формировать спрос на товары и услуги.
2. Растет узнаваемость компании.
3. Компания получает новых клиентов.
Этапы реализации баннерной рекламы представлены в таблице 11.
93
Таблица 11
Этапы реализации баннерной рекламы (авторская разработка)
Этап
Описание
Выбор рекламных площадок
Размещение рекламы:
на томских сайтах строительных фирм
на сайте томских компаний
занимающихся
внешним и внутренним дизайном квартир,
дач, коттеджей.
Место размещения баннера на
площадке
Размещение баннера в шапке, так как он
наиболее заметней.
Размер баннера должен быть
оптимальным, чтобы любой посетитель
смогу видеть, что написано на баннере.
Разработка содержимого баннера
Анимированный баннер для привлечения
взгляда посетителя сайта, содержание
текста должно отражать скидки на
приобретение, а так же упор делать на
высокое качество.
Работа над мобильной рекламой предполагает два действия:
1. Рассылка смс-сообщений в бесплатных мобильных приложениях о
скидках и акциях проводимых в компании «Европласт Сибирь». Телефонные
номера могут быть получены из социальных сетей, через авторизацию на
официальном сайте компании.
2. Видеореклама. Так как компания «Европласт Сибирь» ведет
небольшой видео обзор своей деятельности, что отличает компанию от
большинства конкурентов, то стоит дальше развивать такую идею продвижения
и повышения узнаваемости компании. Для видеорекламы предлагается
использование тем, которые на сегодняшний день очень актуальны и являются
важными для потребителя, например:
Стимулирование спроса на отдельные виды продукции для фурнитуры,
для розеток, обрамление арок, как правильно укладывать ламинат. Видеоролики,
связанные с информацией, которая есть в наличии у «Европласт Сибирь».
Видеоролики, записанные в виде репортажа о выполненных работах
компании «Европласт Сибирь», отзывы реальных клиентов и т.д.
Итак, на основе выбранных интернет-технологий были составлены
94
этапы работы с каждым видом инструмента. Каждый этап предполагает
комплекс мер по продвижению компании на определенных рекламных
площадках. Медиаплан разработан на основе выбранных интернет-технологий.
SEO-оптимизацию сайта необходимо проводить постоянно.
Контекстную рекламу, баннерную рекламу можно использовать,
основываясь на бюджете продвижения компании, так как эти инструменты
являются недорогими по сравнению с другими видами. В лучшем случае
необходимо активно использовать данные технологии в период сезонности, для
привлечения клиентов [48].
Видеореклама необходима для удержания внимания посетителей сайта,
а так же для оптимизации сайта в поисковых системах. Так как услуги монтажа
видеоролика дорогостоящие предлагается снимать профессиональные
видеоролики каждые 3 месяца, для большего информирования посетителей
сайта можно снимать любительские видеоролики о готовых проектах.
Социальные сети необходимо поддерживать постоянно, так как в
сообществе учувствует целевая аудитория и нужна постоянное информирование
о копании, чтобы целевая аудитория не забывала такую марку как «Европласт
Сибирь», а так же стимулировала к спросу.
Реализация интернет-технологий. Было принято решение о том, что
отдельные виды интернет технологий будет реализовывать сторонние компании. Так
как у компании «Европласт Сибирь» нет специалистов, которые могли бы заняться
продвижением сайта, выполнения мероприятий сторонними компаниями будет
обходиться дешевле и быстрее, по мнению руководства компании «Европласт
Сибирь». Отчет о выполненных работах будет контролировать специалист по
маркетингу компании «Европласт Сибирь», так же в его задачу входит
составление технического задания для компании, которая будет реализовывать
продвижение сайта с помощью интернет-технологий.
Осуществление анализа эффективности маркетинговых мероприятий
является необходимым элементом. Эффективность этих мер представляет
собой достижение установленных целей или, как минимум, наивысших