61
бедствий, Министерство здравоохранения Российской Федерации,
Министерство образования и науки Российской Федерации, Министерство
промышленности и торговли Российской Федерации, Министерство связи и
массовых коммуникаций Российской Федерации
Инвесторы – Кузбасская топливная компания, Кузбассразрезуголь,
Кузбассэнерго, Стройсервис
Собственные сотрудники – квалифицированный штат
География пользователей – преимущественно Кемеровская область,
также Томская область, Алтайский край, Красноярский край, Новосибирская
область
Изучив целевую группу организации ООО «Деловая книга, была сделана
диаграмма «Соотношение потребителей по роду занятий» (рис. 10).
По роду занятий потребители ООО «Деловая книга» были разделены на
шесть категорий: органы государственной власти, руководители среднего
звена, собственники бизнеса, офисные сотрудники, пенсионеры, студенты.
Рисунок 10. Соотношение потребителей ООО «Деловая книга»
по роду занятий
Анализ соотношения потребителей по роду занятий показал, что
наибольшее число клиентов организации относится к собственникам бизнеса
15%
30%
25%
16%
6%
8%
Род занятий потребителей
ООО "Деловая книга"
Органы государственной власти Собственники бизнеса
Руководители среднего звена Офисные сотрудники
Пенсионеры Студенты
62
(30%), на втором месте руководители среднего звена (25%), представители
органов государственной власти заняли третий пункт с 16%, на офисных
сотрудников приходится 15%, остальные проценты распределили между собой
пенсионеры и студенты.
ООО «Деловая книга» относится к В2В бизнесу, то есть организация
реализует товары и услуги для бизнеса. Клиенты фирмы используют интернет -
ресурсы в основном для получения информации об интересующем товаре. Для
организации важны такие клиенты, как представители разных сфер бизнеса,
которым необходимы для работы производственные журналы. Такая целевая
аудитория ищет товары и услуги с помощью поискового запроса.
Соответственно, фирме не подойдет продвижение в социальных сетях и
вирусный маркетинг, так как ООО «Деловая книга» - это
узкоспециализированный бизнес, где очень сложно подобрать интересный
контент для регулярного постинга.
Так как баннерная реклама в Сети стоит немалых денег, которые в
настоящее время ООО «Деловая книга» не может выделить, то этот инструмент
интернет - маркетинга решено было не использовать. Также фирма на рынке
работает уже не первый год, успела заработать авторитет и уважение в своей
среде, поэтому достигать имиджевого эффекта, какой в основном оказывает
баннерная реклама, ей не нужно.
Целевая аудитория, на которую работает ООО «Деловая книга»,
преимущественно использует электронную почту для обмена деловыми
сообщениями. При этом, все организации – постоянные покупатели и
потенциальные потребители - имеют разные профили работы, заказывают
определенную специализированную продукцию, поэтому распространение
рекламы посредством электронной почты не сможет дать видимых результатов.
Медицинской организации может быть нужен журнал учета инфекционных
заболеваний, а автотранспортной фирме - журнал технического обслуживания.
Обычно новые потребители узнают о фирме благодаря контекстной
рекламе или с помощью поисковых систем, введя интересующий запрос.
63
В поисковой системе Яндекс был проведен анализ запросов
потенциальных потребителей, когда они ищут информацию о
производственных журналах (рис. 11).
Рисунок 11. Данные поисковой системы Яндекс по запросу
«Производственные журналы»
Таким образом, можно определить, какие особенности продукта важны
для пользователей, определить правильную формулировку запросов, а также
получить важную информацию для повышения позиций сайта в поисковых
системах.
В статистике запросов Яндекс видно, что пользователи, набирая запрос
«Производственный журнал», также интересуются журналом
производственного контроля, образцом производственного журнала, а также
журналом производственного учета и его заполнением. Эти данные
необходимо использовать при подборке запросов для разработки контекстной
рекламы организации.
Проведенный анализ эффективности контекстной рекламы показал, что
коэффициент кликабельности (CTR) в четвертом квартале 2016 года в среднем
64
составлял 3,8%, а в этот же период 2017 года - 4,1%, показатель конверсии
сайта - 2,5%.
В целях развития инструментов онлайн-продвижения и повышения
заинтересованности пользователей в контекстной рекламе для ООО «Деловая
книга» разработаны следующие рекомендации:
1) Регулярно анализировать ключевые фразы в объявлениях на
предмет их продуктивности и корректировать их. Ключевые фразы должны
соответствовать категориям товаров, целевой странице, релевантным
поисковым запросам.
2) Удалять малопродуктивные и добавлять новые ключевые фразы.
3) Создать для каждого продукта и услуги, которые предоставляет
организация, отдельные объявления со своим набором ключевых слов. Для
категории «бухгалтерские журналы и бланки» ключевыми словами могут быть
авансовый отчет, карточка учета, ордер, товарная накладная, учет, кассовая
книга.
4) Каждому ключевому слову подобрать свое объявление со своей
страницей на сайте.
5) Тестировать тесты объявлений
6) Установить цели конверсии на сайте (переход в корзину, оформил
заказ, посещение страницы контакты, регистрация, заказал обратный звонок),
чтобы более детально можно было оценивать эффективность рекламы и
действия, совершенные потребителем на сайте.
7) Выделять на продвижение большую сумму в неделю (сейчас на
контекстную рекламу организация тратит 3 000 рублей в две недели,
необходимо увеличить эту сумму минимум в 3 раза).
Выполнив рекомендации по контекстной рекламе можно повысить
коэффициент кликабельности и конверсию сайта, привлечь новых покупателей,
выявить заинтересованных пользователей.
В целях повышения эффективности внутренней оптимизации сайта для
ООО «Деловая книга» целесообразно предложить:
65
1. Сделать описание для каждого товара: для чего предназначен
журнал, кем используется, как заполняется, как хранится. Многие товары ООО
«Деловая книга» не индексируются поисковыми системами из-за того, что к
журналам нет никакого описания.
Необходимо учитывать, что для поисковиков очень важно, чтобы на
странице товара были не только его название и цена, но и было написано, что
это за товар. Описание должно быть не меньше 500 символов и обязательно
уникальным, написанным своими словами. Можно добавлять описания 5-10
товаров каждый день и через месяц-два все товары будут описаны, и сразу
можно будет почувствовать от этого эффект в виде прибавления посетителей и
потенциальных покупателей.
2. Кроме этого, необходимо сделать фотографии для каждого товара,
которые нужны потенциальным покупателям и важны поисковикам. Товар с
фотографией в поисковой выдаче будет выше, чем без нее. Это могут быть не
профессиональные фото, с не очень хорошим ракурсом и освещением, но
главное, чтобы отражали описания товаров.
3. Также нужно добавить все товары в каталог. Не нужно писать о
товарах на главной странице - лучше добавить товар в каталог с описанием и
фото и когда поисковики его "увидят", то страница этого товара будет в поиске
- это гораздо эффективнее. Чем больше товаров будет с описаниями, тем
больше будет продаж.
4. Необходимо модернизировать дизайн сайта ООО «Деловая книга»,
так как профессиональный красивый дизайн лучше привлекает потенциальных
покупателей и клиентов. Кроме того, новый дизайн нужно сделать обязательно
адаптивным, то есть, чтобы сайт корректно и красиво отображался на
смартфонах и планшетах. Желательно, чтобы модернизация дизайна
производилась совместно с обновлением «движка» сайта. Лучше всего
использовать готовые CMS (системы управления сайтами). Из бесплатных
можно взять OpenCart, из платных - CSCart, Bitrix.
66
5. Для повышения качества текста нужно провести SEO-оптимизацию
текстов – следить за объемом текста на странице, числом ключевых слов, их
плотности и расположением, а также придавать значение стилистическому
оформлению текста. Это позволит продвинуть сайт на первые позиции в
результатах поиска.
Стоит отметить, что внутренняя оптимизация сайта – процесс
непрерывный, так как необходимо постоянно добавлять и актуализировать
страницы сайта, проверять каждый новый материал на уникальность, добавлять
фотографии и необходимый контент.
3.2 Мероприятия по повышению эффективности инструментов онлайн-
продвижения ООО «Деловая книга»
Эффективность сайта – это приносимая им польза. Следовательно, чем
эффективнее сайт, тем больше он приносит пользы.
Любое действие, которое совершает пользователь сайта – перешел в
корзину, сделал заказ, отправил сообщение, просмотрел определенные товары –
это и будет польза, которую приносит сайт той или иной организации.
Все составляющие сайта необходимо использовать в комплексе,
постоянно их совершенствовать. Только благодаря комплексному подходу
можно добиться высоких результатов.
В целях повышения эффективности внутренней оптимизации сайта ООО
«Деловая книга» было разработано несколько предложений, одно из которых
касалось необходимости введения описаний для каждого товара: для чего
предназначен журнал, кем используется, как заполняется, как хранится, так как
многие товары не индексируются поисковыми системами.
В результате разработанных рекомендаций из 697 товаров было сделано
описание 85, что составляет лишь 12% товаров, которые занесены в базу.
67
Так, на сайт ООО «Деловая книга» в раздел «Каталог» было добавлено
описание и фотография книги «Правила торговли. Сборник нормативных
документов». Ее скриншот представлен на рис.12.
Рисунок 12. Добавленный на сайт ООО «Деловая книга» элемент -
«Правила торговли. Сборник нормативных документов»
Описание товара составлено в соответствии с SEO-продвижением,
подобраны ключевые слова, которые будут отображаться в поисковых
системах, написаны разделы книги, добавлена фотография.
ООО «Деловая книга» рекомендуется продолжить работу в этом
направлении и сделать уникальные описания для всех реализуемых товаров.
На сайте находится около двухсот различных товаров без описаний и
фото. Соответственно, если делать 10 описаний в день, то за 20 рабочих дней
все 200 товаров будут описаны. Таким образом, модернизация займет один
месяц.
Также после разработки рекомендаций по интернет-продвижению были
добавлены фотографии товаров, которые отражают описания продуктов.
В итоге все производственные журналы приобрели картинку (рис. 13).
68
Рисунок 13. Скриншот журнала бетонных работ на сайте
ООО «Деловая книга»
Так как еженедельно появляются новые позиции – процесс добавления
фотографий должен быть непрерывным.
Кроме этого, все товары добавлены в каталог, а раньше они
располагались на главной странице сайта. Это позволило проиндексировать
разные товары, то есть сделать так, чтобы они отображались в поисковых
системах.
Теперь на главной странице сайта указана только краткая информация о
фирме, перечислены виды предоставляемых товаров и услуг (рис. 14).
69
Рисунок 14. Скриншот главной страницы сайта
ООО «Деловая книга»
Контекстной рекламе было уделено особое внимание: регулярно
анализировались ключевые фразы в объявлениях на предмет их
продуктивности и корректировались. Теперь ключевые фразы соответствуют
категориям товаров, целевой странице, релевантным поисковым запросам.
Также были удалены малопродуктивные и добавлены новые ключевые фразы.
Кроме этого, для каждого предлагаемого товара были созданы отдельные
объявления со своим набором ключевых слов.
Теперь каждое объявление по контекстной рекламе проходит
тестирование. Это позволяет добиться наибольшей эффективности от
проведения рекламной кампании в интернете.
На сайте установлена конверсия по различным целям фирмы (переход в
корзину, оформил заказ, посещение страницы контакты, регистрация, заказал
обратный звонок). Благодаря этому можно проследить за действиями
пользователя на сайте, выявить его заинтересованность тем или иным видом
продукции.
70
Разработка дизайна – это долгий, трудоемкий процесс, который требует
значительных затрат, поэтому в рамках выполнения дипломной работы была
продумана концепция обновленного сайта: уникальный дизайн с простой,
понятной структурой, умеренное присутствие анимации, изменение шрифта,
как главного графического элемента, небольшой текст о компании на главной
странице, улучшение изобилити, внедрение мобильной версии.
Все разработанные рекомендации в отношении сайта будут учтены при
его создании, которое планируется осуществить в следующие два месяца.
Кроме этого, организация повысила сумму на продвижение фирмы в
интернете. Теперь она достигает 6000 рублей в две недели, то есть в 2 раза
больше.
Внедрение рекомендаций по внутренней оптимизации повлияло на
позиции сайта организации в результатах поиска. Сейчас она занимает третью
строчку при введении запроса «Производственные журналы», и первую – если
ввести «Деловая книга» (рис. 15).
Рисунок 15. Результаты поиска по запросу «Деловая книга»