62
Глава 3 Рекомендации по развитию и сопровождению лидеров
в организации
3.1 Основные положения работы по развитию лидерских способностей
Развитие лидерства — целенаправленное формирование и углубление
соответствующих качеств и навыков. Данный аспект проблемы учитывает
возможности в большей или меньшей степени формировать и развивать
лидерские способности путем обучения и самообучения, мотивирования,
тренингов и практического опыта. Для развития лидерства используется ряд
процедур, теоретическим обоснованием которых в той или иной мере
являются рассмотренные ранее теории лидерства. Их использование помогает
«стать лидером», обрести признание группы, коллектива.
Эти процедуры таковы.
1)
выработка личной мотивированности, устойчивого желания быть
лидером, уверенности в себе, готовности принимать решения и брать на себя
ответственность, последовательности и упорства в реализации общих целей,
сознания собственной силы, веры в достижение цели, энтузиазма и т.п.;
2)
развитие индивидуальных интеллектуальных и нравственных лидерских
качеств. Как уже частично отмечалось, к таким качествам относятся прежде
всего профессиональная компетентность, порядочность (честность,
соблюдение общепринятых нравственных норм), без которой, как правило,
трудно, а то и вовсе невозможно завоевать авторитет; развитый интеллект,
который проявляется в аналитичности, быстроте понимания сути проблемы,
гибкости ума, предусмотрительности, умении планировать и ставить цели и
т.д.;
3)
обеспечение социальной компетентности лидера и его
доброжелательности в отношениях с членами группы полагает культуру
общения, умение ясно и четко выражать мысли, корректно выслушивать
сотрудников, делать замечания, давать советы, внимательность, уважение
достоинства других людей, умение понимать их, проникаться их заботами и
проблемами, оказывать им поддержку и т.п.;
63
4)
приобретения умения и навыков быстро и правильно оценивать
ситуацию, знать и учитывать особенности, интересы, запросы и ожидания всех
членов группы. Без правильной оценка ситуации, своих сил и возможностей
группы успех групповой деятельности не достижим. Повторяющиеся неудачи
обычно ведут к утрате веры в лидера.
Кроме вышеперечисленных лидерских качеств и способов развития
исследователи выделяют и другие. В частности, в своей книге «Воля к
лидерству» Марвин Бауэр, один из основателей компании McKinsey и ее
директор в 1950—1967 гг., изучает углубленный аспект развития
руководителями лидерства прежде всего в себе, и, соответственно, отказа от
иерархических структур.
Иерархические системы не соответствуют современным требованиям —
в условиях нарастающей конкуренции компаниям нужно становиться более
гибкими. По мнению Бауэра, командную систему нельзя просто
усовершенствовать, ее надо заменить новой, на смену абсолютной власти
должно прийти лидерство; компанией должна управлять целая сеть лидеров,
которые работают на всех уровнях организации.
В настоящее время на рынке услуг по развитию лидерских
способностей, в том числе и в России, можно обнаружить все что угодно - от
рафтинга и «религиозного обновления» до большего количества гуру от
лидерства, читающих лекции в весьма «трансцендентальной» манере. Можно
найти программы продолжительностью в полдня, обещающие нам отличного
лектора, который в одночасье изменит нашу очень напряженную
профессиональную жизнь, и можно также найти программы, занятия по
которым проводятся в течение нескольких недель в год несколько лет подряд,
и при этом утверждается, что только при таком типе организации обучения
можно достигнуть «продолжительного» эффекта. Одно не вызывает никаких
сомнений - обучение навыкам лидерства в настоящее время является вторым
по популярности (после обучения по проблемам качества) курсом обучения.
Предлагаем рассмотреть вкратце самые распространенные подходы:
64
1.
Программы, обещающие достижение личностного роста: Эти
программы, помогут вам найти самих себя, «вдохновят» вас, создадут для вас
мотивацию, позволят вам «заменить батарейки». Обычно речь идет об
инструментах «мотивации» и «самомотивации», и в этой области работает
много хороших лекторов и «гуру». Хотя такие лекторы обычно требуют
значительной оплаты, стоимость на одного участника в большинстве случаев
довольно низка, и вы получаете полдня или максимум день внимания со
стороны гуру.
2.
Программы, предлагающие развитие навыков и умений: Эти программы
обучают вас различным аспектам «обхождения с людьми», включая
управление изменениями в жизни, создание команды, разрешение
конфликтов, навыки ведения переговоров, этические вопросы, деятельность в
качестве наставника, эффективное управление временем, методы ведения
собраний и заседаний и т.д. Программы эти различаются по
продолжительности и по стоимости участия в них - от программ на несколько
дней по всем темам сразу до однодневных семинаров, каждый из которых
посвящен одной из тем. Инструкторы обычно не очень дорогие, и для каждых
5-10 человек требуется всего лишь один инструктор, при этом в рамках таких
программ используется большое количество стратегий и средств обучения
(ролевые игры, видео, компьютерные имитационные игры, классные и
внеклассные упражнения, обсуждения, групповые взаимодействия и т.д.).
3.
Программы, основанные на обратной связи: В рамках этих программ
основное внимание уделяется индивидуальному поведению и тому, как такое
поведение соответствует желаемому «общему» организационному поведению
(культуре) компании. Обычно в этих программах используется инструмент
«360» для оценки «субъективных представлений» (как меня воспринимают
мои люди, с которыми я работаю?) и один или несколько других средств
изучения личности. Такие программы обычно продолжаются 3-5 дней и могут
сопровождаться дополнительным индивидуальным обучением. Обычно
участие в них стоит довольно дорого, так как в них используется ряд
65
личностных тестов и «ЗбОе». Для проведения самого курса обучения
требуется наличие одного или двух инструкторов, а для проведения
индивидуального обучения с каждым участником потребуется
дополнительное количество инструкторов.
4.
Программы, распространяющие понимание концептуальных
вопросов: В рамках этих программ вы познакомитесь с различными теориями
и моделями лидерства, разработанными Коуви, Друкером, Големаном,
Хейфецом... Многие профессора университетов и консультанты опубликовали
свои книги о лидерстве, и в течение одного дня, они смогут рассказать вам о
том, как лидерство связано с превалирующим ветром, с сыром или со
шляпами, а также познакомить вас со многими другими удивительными
концепциями. С другой стороны, чтобы развить свои собственные навыки
лидерства, вы должны иметь представление о том, что такое лидерство и
почему лидерство так важно сегодня. Такие программы занимают от половины
дня до одного дня с высоким гонораром для лекторов, но невысокой платой
участников.
2.2. Тренинги по развитию эмоционального интеллекта
В следствие анализа эмпирических данных, полученных в ходе нашего
исследования выявилось наличие низких показателей в развитии
эмоционального интеллекта и лидерских способностей у представителей
юношеского возраста, что может приводить к нарушениям в их социально-
психологической адаптации, преодолении возрастного кризиса, снижению
конкурентоспособности, а также затруднять процессы социализации. В нашем
исследовании была доказана взаимосвязь между эмоциональным интеллектом
и лидерскими способностями в юности, основываясь на этом, нами был
разработан ряд рекомендаций, который направлен на развитие
эмоционального интеллекта как независимой переменной, что побудит у
студентов развитие лидерских способностей, как зависимой переменной, что
66
может использоваться в работе с любыми направлениями профессиональной
подготовки.
Данная деятельность должна проходить под руководством человека,
имеющего психологическое образование, а также иметь целенаправленный и
организованный характер. Обязательным является использование программы
по развитию эмоционального интеллекта.
При разработке проекта программы требуется подобрать принципы, на
которые будет опираться вся последующая работа. К примеру: 1) принцип
единства нормативности развития; 2) принцип системности развития
психической деятельности; 3) принцип объема и степени разнообразия
материала и др.
Предпочтительно использовать групповые формы и методы работы, так
как эмоциональный интеллект и лидерские способности активно
используются и развиваются именно во взаимодействии с окружающими, а
развить все структурные компоненты независимой данной переменной
становится возможным только в общении с другими людьми. Также отметим,
что по мнению И.Н. Мещеряковой
57
, именно групповые занятия и активные
методы обучения являются более эффективными для развития
эмоционального интеллекта и лидерских способностей в период
профессионального становления в учебном заведении, ведь это позволит
создать условия как для раскрытия участниками самих себя, так и для
самостоятельного поиска способов решения рядя собственных
психологических проблем.
Периодичность и продолжительность занятий, тренингов, мероприятий
и любых других форм работы должны быть чётко и логично определены и
заранее оговорены с участниками программы. Стоит учесть, что целевая
группа будет состоять из студентов, а значит период сессии - является
нежелательным для реализации подобной деятельности.
57
Мещерякова И.Н. Формирование эмоционального интеллекта студентов-психологов в процессе обучения в
вузе // Вестник ТГУ. - 2010
67
Как указывалось в нашем исследовании ранее, эмоциональный
интеллект состоит из нескольких компонентов. Следовательно, логичным
является акцентировать внимание на формировании каждого компонента в
частности, а именно: осознание собственных эмоций, осознание эмоций
других людей, управление своими эмоциями и управление эмоциями
окружающих, причём следует соблюдать именно данную последовательность,
так как это обеспечит переход от более лёгкого уровня к сложному, что
является нормативным для психической деятельности человека.
Далее рассмотрим основные составляющие программы развития
эмоционального интеллекта у студентов, относящихся к юношескому
возрасту, которая представления в приложении 2.
Аннотация к программе. На протяжении нескольких лет активно
приобретает популярность, такое понятие, как «эмоциональный интеллект».
Необходимость развития данного феномена, объясняется увеличением
конкуренции, количества стрессовых факторов, эмоциональных нагрузок, с
которыми человек не всегда способен адекватно справиться, тем, что развитая
эмоциональная сфера личности, способствует более успешному процессу
социализации и самоактуализации, а также тем, что его развитие приводит к
увеличению выраженности лидерских способностей. Юность можно
характеризовать как значимый период становления эмоциональной и
когнитивной сфер человека, а значит и эмоционального интеллекта.
Разрабатывая проект, развивающей программы мы опирались на
следующие принципы развивающей работы:
1.
Принцип нормативности развития.
2.
Принцип учёта возрастно-психологических особенностей личности.
3.
Принцип комплексности методов развивающего воздействия.
4.
Принцип учёта эмоциональной сложности материала.
5.
Деятельностный принцип развития.
6.
Принцип учета объема и степени разнообразия материала.
Структура тренинговой программы выглядит следующим образом.
68
Программа рассчитана на 12 часов в течение 6 занятий. Режим работы
группы: 1 раз в неделю по два часа на протяжении шести следующих друг за
другом недель.
Тренинговая программа состоит из трёх взаимосвязанных блоков.
Первый блок (организационный) предусматривает установление
положительного социально-психологического климата в группе,
способствующего наибольшей эффективности тренинга. Знакомство
участников группы.
Второй блок (формирующий). В него входит:
-
формирование знаний об эмоциональном интеллекте, осознание
его ценности в процессе эффективной коммуникации;
-
развитие качеств, характеризующих личность, обладающую
развитым эмоциональным интеллектом;
-
формирование способностей к восприятию, идентификации и
управлению своими и чужими эмоциями;
-
проработка ситуаций, требующих достаточного уровня развитости
эмоционального интеллекта;
-
переосознание, переосмысление представлений о себе, осознание
и принятие своих чувств посредствам обратной связи, анализа и рефлексии.
Третий блок (рефлексивно-оценочный), который подразумевает
осознание своих личностных ресурсов, рефлексия изменений. Подведение
итогов. Завершение тренинга.
Каждое занятие включает:
разминочную часть, обеспечивающую подготовку группы к
работе, включение участников в тренинговую реальность;
основную часть, направленную на реализацию поставленных
задач;
завершающую часть, способствующую снятию эмоционального
напряжения;
домашние задания, направленные на отработку и закрепление
69
полученных навыков.
Содержание данной программы тренинга без изменений рекомендуется
к применению в вузах, со студентами 17-23 лет в группах по 12 человек.
Цель программы тренинга - создание условий, способствующих
развитию эмоционального интеллекта.
Задачи:
1. Сформировать у участников понимание понятия эмоционального
интеллекта и его компонентов.
2. Способствовать пониманию важности восприятия, идентификации и
управления эмоциями.
3. Содействовать научению распознания своих эмоций и эмоций других
людей.
4. Обучить навыкам управления собственного эмоционального состояния.
5. Создать условия для развития способности прогнозировать поведение
людей на основании оценки их эмоционального состояния.
6. Обучить технологиям использования эмоционального интеллекта для
решения задач в различных сферах жизни.
Таким образом, по завершению реализации программы тренинга,
студенты овладеют знаниями относительно эмоционального интеллекта и его
компонентов, овладеют навыками восприятия, идентификации и
управлениями собственными и эмоциями других людей, а также смогут
использовать технологии эмоционального интеллекта для решения задач в
различных сферах жизни.
Выводы по главе 3:
Понятие лидерства означает способность управлять людьми с учетом их
наклонностей и желаний, а также это отношения доминирования и
подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в
группе. Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных
формальных или неформальных организациях самых разных уровней и
масштаба. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую,
70
эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним
следуют. Проблема лидера, лидерства, лидерских качеств достаточно изучена
в трудах зарубежных авторов. Для них актуальным считается выявление
качеств, критерии оценки лидерства, поэтому существует несколько групп
зарубежных теорий.
Лидерские качества формируются со студенчества, с периода
проявления максимальной инициативности и активности в период
профессионализации личности.
Студенты ориентированы на семью, так как для успешного лидера
наличие семьи и умение сохранять супружеские отношения, умения
обеспечивать семью и воспитать достойных детей являются показателями
лидерских качеств. Умение создать и сохранять семью является показателем
достойного человека, преуспевающего в личной жизни, а также является
залогом успеха в публичной жизни.
Сегодня не трудно им быть студентом. Основной трудностью среди
студентов является отсутствие высокооплачиваемой и престижной работы.
Студенты доверяют «себе», конечно близким людям. Стремятся к успеху и в
поддержании хорошего здоровья, правильного образа жизни.
В результате диагностики выявилось, что проблемой для студентов в
формировании лидерских качеств является развитие организаторских качеств,
потому что до занятий показатель организаторских способностей был на
самом низком уровне, хотя после занятий повысился до высокого уровня, но
не достиг наиболее высоких результатов, то есть не достиг 100 % результата.
В связи с чем необходимо для тувинских студентов-лидеров больше
направлять в развитии организаторских качеств и проводить занятия по
данной проблеме.
Заключение
71
В данной работе были рассмотрены эмоциональный интеллект и
лидерские способности.
В первой главе осуществлён теоретический анализ литературы по
проблеме исследования эмоционального интеллекта и лидерских
способностей в юности. Мы пришли к выводу: за рубежом и в нашей стране
эмоциональный интеллект определяется, как способность, которую можно
развивать в течение жизни.
Теоретическое исследование позволило сформировать цель, задачи и
гипотезу исследования, что явилось основой для формулирования
методологической базы.
В ходе формирования эмпирической выборки, были определены две
группы студентов: в первую вошли студенты, обучающиеся на направлении
образование и педагогические науки (психолого-педагогическое,
дефектологическое и начальное образование), во вторую группу - студенты
естественно-научного направления (биологическое и химическое
образование) .
Во второй главе мы установили взаимосвязь с помощью методов
математической статистики между эмоциональным интеллектом и
лидерскими способностями в юношеском возрасте, с помощью определения
уровня их развития у двух направлений подготовки.
На основании полученных результатов были разработаны практические
рекомендации и программа тренинга для развития эмоционального
интеллекта.
Итак, гипотеза исследования подтвердилась частично, а именно:
1.
Высокий уровень эмоционального интеллекта взаимосвязан с
выраженностью лидерских у представителей юношеского возраста.
2.
У студентов, направления подготовки образование и педагогические
науки уровень развития эмоционального интеллекта и выраженность
лидерских способностей не выше, чем у студентов, естественно-
научного направления.