СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА .................................. 11
1.1 Природа и определение лидерства .................................................................... 11
1.2 Сущность и характеристика интеллектуального потенциала ........................ 16
1.3 Технологии формирования лидерских качеств................................................ 23
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА
ЛЮДЕЙ С ВЫРАЖЕННЫМИ ЛИДЕРСКИМИ КАЧЕСТВАМИ НА ПРИМЕРЕ
ЗАО «ТАНДЕР»......................................................................................................... 28
2.1 Цель и методы исследования интеллектуального потенциала людей с
выраженными лидерскими качествами .................................................................. 28
2.2 Общая характеристика процедуры исследования............................................ 32
2.3 Интерпретация полученных результатов.......................................................... 33
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА ЛЮДЕЙ С ВЫРАЖЕННЫМИ
ЛИДЕРСКИМИ КАЧЕСТВАМИ В ЗАО «ТАНДЕР» ........................................... 42
3.1 Мероприятия по формированию интеллектуального потенциала людей с
выраженными лидерскими качествами в ЗАО «Тандер» ..................................... 42
3.2 Рекомендации по развитию интеллектуального потенциала людей с
выраженными лидерскими качествами в конкретной организации .................... 52
3.3 Анализ результатов контрольного эксперимента ............................................ 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 67
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 74
2
ВВЕДЕНИЕ
На данный момент возрастает интерес к исследованию лидерства
организационного и формированию интеллектуального потенциала
сотрудников предприятия. Из опыта понимаем, что руководители, которые
являются лидерами для своих подчиненных, более успешно выполняют
функции управления, так как помимо официальных полномочий, пользуются
неформальным авторитетом в коллективе. У лидеров есть возможность
повлиять на самоорганизацию коллектива. Поэтому так высок интерес к
исследованию интеллектуального потенциала организационного лидера,
определяющего возможности людей занять лидерский пост в служебном
коллективе и качественно выполнить лидерские задачи.
Современные теории лидерства, придерживаются того, что
универсальный эффективный стиль лидерства недостижим. Лидерство в наши
дни практически всегда зависит от ситуации и обстоятельств.
Выбранная тема является очень актуальной и современной, такие
понятия как лидерство и интеллект тесно связаны между собой и изучаются в
психологии, политологии, социологии, и ряде других наук о человеке и
обществе. Этим понятиям посвящены обширные теоретические и эмпирические
исследования.
Интеллект является самым необходимым и эффективным средством в
процессе взаимодействия субъекта с окружающим миром, которое проходит
сложнейший путь, чтобы установить прочные взаимоотношения, найти точки
соприкосновения и влияния. Важнейшая проблема состоит в том, какие
параметры ситуации являются в тот или иной момент ключевыми.
Сегодня современному руководителю как профессионалу необходимо
соответствовать самым разнообразным требованиям, которые предъявляются
обществом, культурой, модернизацией организаций. И часто требования
касаются не только профессиональных навыков, но и личных качеств. Основу
его личностных качеств составляют интеллектуальный потенциал. Слову
3
«лидер», часто дают определение как, человек способен вести за собой
команду.
Таким образом, интеллектуальный потенциал рассматриваются как
неотъемлемая часть хорошего лидера, в свою очередь наличие у человека
лидерских задатков существенно увеличивает возможности развития у него
потенциала, способностей работать в группе, достигать поставленных задач.
При наличии интеллектуального потенциала лидерские качества можно
развить и вполне успешно выполнять в дальнейшем функции руководителя.
Подтверждения можем найти в работах М. Вудкока и Д. Фрэнсиса, С.Д.
Мартынова, И.П. Марченко, А.М. Омарова, Е.Н. Кишкель, А.Л. Журавлева, Э.
Дюбрина и др., посвященные изучению проблемы личностных качеств,
необходимых эффективному руководителю.
Объект – интеллектуальный потенциал сотрудников ЗАО «Тандер».
Предмет – выраженность лидерских качеств, уровня интеллекта, и их
взаимосвязь.
Цель исследования – определить интеллектуальный потенциал людей с
выраженными лидерскими качествами.
В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой исследования
определены теоретические и эмпирические задачи.
Изучить природу и определение лидерства;
Раскрыть сущность и характеристики интеллектуального
потенциала;
Выявить технологии формирования лидерских качеств;
Обозначить цель и методы исследования интеллектуального
потенциала людей с выраженными лидерскими качествами;
Представить общую характеристику процедуры исследования;
Интерпретировать полученные результаты;
Разработать мероприятия по формированию интеллектуального
потенциала людей с выраженными лидерскими качествами в ЗАО «Тандер»;
Разработать рекомендации по развитию интеллектуального
4
потенциала людей с выраженными лидерскими качествами;
Проанализировать результаты контрольного эксперимента.
В качестве основных методов, используемых в настоящей работе, будут
выступать комплексный анализ современных исследований и применяемых в
них подходов к раскрытию экономической сущности понятия
«интеллектуальный потенциал» предприятий и его структуры, а также
выявление практических особенностей его применения для повышения
эффективности их деятельности.
Основу теоретического обоснования существующих подходов к
определению экономической сущности и структурных составляющих
интеллектуального потенциала и лидерства сформировали труды Дж.
Гэлбрейта, Т. Стюарта, Э. Тоффлера, Б. Лев и др. Практическая значимость
определяется тем, что изучение интеллектуального потенциала и его связи с
лидерскими качествами – важная теоретическая и практическая задача,
требующая актуального исследования и дальнейшей разработки.
База исследования: продавцы-кассиры ЗАО «Тандер» в количестве 26
человек.
В процессе проведения исследования были использованы следующие
методики:
«Я – Лидер» А.Н. Лутошкина;
Опросник самоорганизации деятельности (ОСД) Е. Ю.
Мандриковой;
Тест «Анализ числовой информации»;
Тест «Анализ вербальной информации».
Практическая значимость исследования состоит в возможности создания
достаточных и необходимых условий реализации интеллектуального
потенциала людей с выраженными лидерскими качествами, по
конструированию мотивационного механизма, ориентированного на
сохранение и приумножение интеллектуального потенциала персонала
организации
5
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что она вносит
определенный вклад в дальнейшее развитие теории потенциалов (теории
капиталов), в разработку теоретических и методических вопросов изучения
интеллектуального потенциала людей с выраженными лидерскими качествами.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в
исследовании такого феномена как интеллектуальный потенциал людей с
выраженными лидерскими качествами, становящийся решающим фактором
общественного прогресса и экономического роста.
Структура выпускной квалификационной работы представлена
введением, тремя главами, заключением, списком использованной литературы
и приложениями. В первой главе раскрыты теоретические аспекты лидерства.
Во второй главе проведено исследование интеллектуального потенциала людей
с выраженными лидерскими качествами на примере ЗАО «Тандер». В третьей
главе разработаны рекомендации по формированию и развитию
интеллектуального потенциала людей с выраженными лидерскими качествами
в ЗАО «Тандер».
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИДЕРСТВА
1.1 Природа и определение лидерства
Вопросы лидерства вызывают интерес людей еще с древнейших времен,
но систематическое, широкое и целенаправленное исследование лидерства
началось только во времена Ф. Тейлора. За прошедшее время было проведено
достаточно много исследований, однако у исследователей еще не существует
полного согласия в части того, что включает в себя понятие «лидерство» и как
его следует изучать.
Лидерство – это такой тип управленческого взаимодействия, который
основан на наиболее эффективном для конкретной ситуации сочетании разных
источников власти и направлен на побуждение людей к достижению общей
цели [15, c. 26]. Принуждение и сила при лидерстве зачастую заменяется
воодушевлением и побуждением. Как результат лидерского подхода
воздействие базируется на принятии требований лидера людьми без прямого
или явного проявления власти. Способность лидеров на людей влиять дает ему
возможности использовать авторитет и власть, получаемые от последователей
его.
В последние годы большинство теоретиков и практиков особое значение
придают различиям между менеджером и лидером (табл.1).
В влиянии на работу подчиненных и построении с ними отношений
менеджер, прежде всего, применяет и полагается на должностные основы
власти и ее питающие источники. Лидерство, как специфический тип
управленческих отношений, больше основан на процессах социального
воздействия, а именно, взаимодействиях в организации.
Данный процесс гораздо более сложен и требует высокого уровня
взаимозависимости участников его. Лидерство в отличие от собственно
управления предполагает присутствие в организации последователей, но не
подчиненных. Так отношения «начальник-подчиненный», которые
свойственные традиционным взглядам на управление, сменяются отношениями
7
типа «лидер- последователь» [14, c.54].
Таблица 1
Сравнение характеристик менеджера и лидера XXI века [21, c. 41]
Важно отметить, что управленческие взаимодействия типа «лидер-
последователь» не обязательно предполагают иерархический характер его, как
это имеется в случае отношения «начальник-подчиненный». Как и власть,
лидерство представляет собой потенциал, имеющийся у человека.
Очевидно, что в условиях практики не наблюдается идеального
соблюдения данных типов управленческих отношений. Многочисленные
исследования свидетельствуют, что существенная группа менеджеров обладает
во многом лидерскими качествами. Но обратный вариант все же реже
встречается в реальной жизни.
По характеру организации взаимоотношения влияния лидерство можно
подразделить на:
– деловое лидерство. Оно характерно для групп, возникающих на основе
производственных целей. В основе такого лидерства лежат высокая
компетентность, умение лучше других решать организационные задачи,
деловой авторитет и т. п. Деловое лидерство наиболее сильно влияет на
эффективность руководства;
8
– эмоциональное лидерство. Оно возникает в социально-
психологических группах на основе человеческих симпатий, притягательности
межличностного общения. Эмоциональный лидер вызывает у людей доверие,
излучает теплоту, вселяет уверенность, снимает психологическую
напряжённость, создаёт атмосферу психологического комфорта в коллективе;
– ситуативное лидерство. По своей природе оно может быть и деловым,
и эмоциональным. Однако его отличительной чертой является неустойчивость,
временная ограниченность, связь лишь с определенной ситуацией.
Ситуационный лидер может повести за собой всю группу лишь в определённой
ситуации [41, c. 33].
По типу лидеров можно выделить следующие виды лидерства:
– лидер-организатор – выполняет функцию групповой интеграции;
– лидер-инициатор – главенствует при решении новых проблем,
выдвигает идеи;
– лидер-генератор эмоционального настроя – доминирует в
формировании настроения группы;
– лидер-эрудит – отличается обширностью знаний;
– лидер-эталон – является центром эмоционального притяжения,
соответствует роли “звезды”, служит образцом, идеалом;
– лидер-мастер, умелец-специалист в каком-то виде деятельности [29, c.
41].
Помимо названных в науке и практике нередко используются и другие
классификации лидеров в зависимости от их восприятия группой и
психологических качеств лидера.
Неудача постигает лидера по разным причинам, но во многом успех к
лидеру приходит при наличии у лидеров достаточно схожих умений и
способностей. Анализ опыта работы множества лидеров-практиков показывает,
что им необходимо для успеха иметь способности создавать образ будущего
организационного состояния и его доведения до последователей. Успешного
лидера также характеризует и то, что последователей он наделяет
9
соответствующими полномочиями и правами по осуществлению заложенной в
видении цели и что он свои слабые стороны может признать, и привлечь для
устранения их все нужные ресурсы, в том числе и человеческие.
Лидер становится для последователей привлекательным благодаря,
умению видеть то, что будет в конечном счете достигнуто в результате усилий
его и последователей. Но это не любое состояние или любая цель организации в
будущем. В наибольшей степени это то, что хотят или могут последователи
иметь. Помимо этого, видение делается привлекательным в случае, если оно
лучше или больше, чем имеющаяся реальность, то есть в некоторой мере может
допускаться идеализация будущего состояния. Образ этого видения
воображение последователей захватывает и побуждает посвятить себя его
претворению в жизнь в той степени, в какой они лидерское видение разделяют.
Видение, вселяющее силы в последователей, заставляет верить их в успех дел
[36, c. 85].
В трансляции последователям видения в той форме, чтобы оно вселяло в
них обязательства и энтузиазм, лидеру помогает использование эффективных
коммуникаций. С учетом современных условий людей может побуждать к
действиям факт непосредственного осознанного участия их в решениях и
творческой реализации их, что подразумевает их наделение соответствующими
полномочиями и правами. Это значит, что лидер должен иметь способностями
и умениями свою власть делить с последователями, делать их не слепыми
исполнителями, а частью общего дела.
Эффективное лидерство в современных условиях - это не твердая
железная рука, а высокая чувствительность потребностей последователей,
проявляющаяся в развитии персонала, их включении в групповую работу, в
оказании им помощи при достижении личных целей. Эффективное лидерство
подразумевает также и всесторонний самоанализ.
Общепризнан тот факт, что лидерским умениям и способностям можно
обучиться. Известно, что лидерами также становятся не сразу. Этому
предшествует обычно некоторый тип карьеры в организации, помогающий эти
10
навыки и умения развивать. В ведущих бизнес - школах используются
программы развития лидерских качеств у тех людей, кто собирается быть
лидером. Основополагающим при этом является то, что лидерство – это не
набор умений и навыков, а определенные качества характера, такие, как, к
примеру, принятие риска на себя. Сила влияния лидера пропорциональна прямо
степени принятия последователями того, что лидер предполагает сделать.
На сегодня выделяют ряд подходов к изучению лидерства:
анализ лидерских качеств, которые необходимы эффективному
лидеру в каждом из организационных контекстов (теория лидерских качеств);
анализ образцов поведения лидера (поведенческие подходы);
ситуационный анализ эффективного лидерского поведения
(ситуационные подходы);
ситуационный анализ характеристик эффективного лидера
(новейшие теории лидерства) [40, c. 69].
Обобщая результаты множества исследований, посвященным анализу
различий между неформальным лидерством и формальным руководством,
можно разделить все различия на несколько групп:
функциональные, подразумевающие что организационное
руководство – это закономерный атрибут функционирования официальной
организационной структуры, преимущественно характеризующий формальные
взаимоотношения. Лидерство преимущественно характеризует
психологические неформальные взаимоотношения внутри группы,
начинающиеся «по вертикали», т. е. с точки зрения отношений подчинения и
доминирования;
условия прекращения и возникновения - руководитель обычно или
назначается официально, или избирается. Официальные обязанности и права с
руководителя снимаются при его освобождении от занимаемой должности.
Лидерство зарождается естественным образом в процессах взаимодействия
людей. Процесс лидерства и власть лидера до тех пор сохраняются, пока есть
готовые следовать за ним люди;