51
формируют трудовую активность и обусловливают реализацию трудового и
творческого потенциала работника.
Таким образом, система развития персонала – это сложный комплекс
мероприятий, базой для которого являются принципы системности,
непрерывности и последовательности, без ее успешного функционирования
невозможен рост интеллектуального потенциала и нематериальных активов
предприятия в целом. Только грамотное построение и управление данной
системой позволит обеспечить кадровую безопасность.
3.3 Анализ результатов контрольного эксперимента
Контрольный этап эксперимента проходил в декабре 2019 года, также на
базе ЗАО «Тандер. В исследовании принял участие тот же коллектив, что и
формирующем эксперименте. Количество исследуемых осталось прежним – 26
человек.
Целью контрольного этапа эксперимента послужило проведение
диагностических процедур по выявлению состояния объекта и предмета
исследования, определяя динамику сформированности лидерских качеств у
продавцов в рабочей деятельности, по указанным ранее условиям.
Напомним, что под лидерскими качествами понимаем готовность
продавца к логическому и структурному выполнению действий с
необходимыми адекватно отобранными способами и методами с минимально
затраченным временем на достижение цели в процессе групповой
деятельности, включающая когнитивный, операциональный и оценочно-
рефлексивный компоненты. Так, когнитивный компонент включает такие
показатели организаторских способностей как знание организаторской
деятельности и планомерность. Операциональный компонент –
целеустремленность, умение управлять собой, умение управлять группой.
Оценочно-рефлексивный компонент – самоорганизация, ориентация на
будущее. Методологической базой остались те же методики, что и на первом
52
этапе эксперимента – констатирующем исследовании.
Проведем сравнительный анализ констатирующего и контрольного
этапов эксперимента. Проанализируем каждую методику подробнее.
Знание правил организаторской деятельности, умение управлять собой,
умение управлять группой – исследуем с помощью методики «Я – Лидер» А.Н.
Лутошкина. Сравнивая результаты исследования, заметны кардинальные
изменения. После проведенных занятий по программе «Организатор – знаем,
умеем, научим других» в группе анализируемые умения показали более
высокий уровень сформированности.
Таблица 9
Показатели сформированности организаторских качеств на
констатирующем и контрольном этапе
Показатели организаторских
способностей
констатирующий
контрольный
балл
%
балл
%
знание правил организаторской работы
9,5
40
19
79
умение управлять собой
9
38
13
54
умение управлять группой
10,3
43
19
79
Результаты, представленные в табл. 9, позволяют считать, что
исследуемые показатели организаторских способностей у продавцов на
контрольном этапе стали выше, чем на констатирующем. Рассмотрим каждую
категорию подробнее.
Первый показатель показал кардинальные положительные изменения.
После проведенных занятий исследуемые продавцы показали высокий уровень
(19 баллов) знаний правил организаторской работы. Продавцы получили не
только теоретические сведения организаторской работы, но и практические
приемы и метода организации и планирования своей деятельности.
Следующий показатель организаторских способностей – это «умение
управлять собой», мы наблюдаем положительную динамику. Со слабо
развитого, низкого уровня повысился до среднего уровня. В группе этот
показатель немного выше и составляет 13 баллов. Продавцам еще достаточно
тяжело управлять своим состоянием, своими желаниями и эмоциями. Однако,
53
они стараются самоорганизоваться, строят планы и стремятся к их
осуществлению. Продавцы научились выделять главное в проблеме, опираться
на свой предыдущий опыт и опыт других людей, прежде чем принимать
решение.
Умение управлять группой – одно из главных умений лидера. В группе
тест показал высокий уровень сформированности данной способности (19
баллов). Продавцы легко идут на контакт, общительны и коммуникабельны,
готовы поддержать в трудную минуту.
Методика ОСД Е.Ю. Мандриковой показала следующие результаты. Из
приведенной ниже таблицы (табл. 10) мы видим, что средний показатель
повысился и составляет высокие баллы по каждому критерию.
Таблица 10
Показатели сформированности организаторских способностей на
констатирующем и контрольном этапах
Показатели организаторских
способностей
констатирующий
контрольный
балл
%
балл
%
Планомерность
7,1
32
20,1
91
Целеустремленность
8,5
24
32,3
92
Самоанализ
5,9
48
9,9
83
Ориентация на будущее
4
44
7,9
88
Исследуемая группа показала значительные расхождения в баллах. С
низких и средних показателей группа набрала выше среднего и высокие баллы.
Рассмотрим каждый критерий подробнее.
Показатель «Планомерность», рассматривающий вовлеченность
обследуемых в ежедневное планирование и четкое следование разработанному
плану, изменилась с низкого 7,1 до высокого 20,1 балла. Что говорит о высоком
уровне развития способности: ставить цели перед собой и коллективом,
планирование деятельности группы, и планомерное следование плану при
достижении поставленных целей.
Показатель «Целеустремленность» рассматривает способности
продавцов сконцентрироваться на цели. У исследуемой группы продавцов балл
повысился с 8,5 низкого уровня до 32,3 баллов – высокого уровня. Продавцы
54
стали более целенаправленными, знают, чего хотят, и к чему стремиться.
Обследуемые продавцы считаются исполнительными и обязательными людьми,
умеющими планировать и отбирать адекватные средства для выполнения
каждого этапа при достижении цели.
Показатель «Самоанализ», рассматривающий склонность продавцов
проводить анализ своей деятельности, показала средние баллы (9,9), что
говорит о том, что продавцы иногда проводят самоанализ после выполненной
цели, сравнивая свои результаты на начало и конец деятельности.
Показатель «Ориентация на будущее» измеряет временную ориентацию
на настоящее, данный показатель в группе повысился с низкого уровня до
среднего, в контрольной группе остался практически без изменений. И говорит
о том, что продавцы стали адекватно оценивают свое настоящее, прошлое и
будущее и адекватно планируют свою жизнедеятельность.
Таким образом, по результату проведенного исследования, мы видим,
что у продавцов развиты способности к планированию своей деятельности,
проявляя волевые качества и настойчивость на пути к ее достижению.
Продавцы научились ставить цель перед собой и перед коллективом,
планировать деятельность группы, отбирать верные методы для выполнения
каждого этапа деятельности, учитывая интересы всей группы, проявляя
волевые качества и настойчивость на пути к ее достижению.
Для выявления общего уровня развития организаторской способности у
продавца по завершению формирующего эксперимента респондентам было
выдано задание. В качестве выпускного задания выступило мероприятие «День
управления» в процессе которого продавцу необходимо было в течение
непродолжительного времени (2-3 часа) занять должность администратора, где
эксперты проанализировали показатели организаторских способностей.
Экспертами выступили администраторы, сотрудник отдела кадров, а также
заместитель директора ЗАО «Тандер».
По результату наблюдения и экспертных оценок мы составили сводную
таблицу (тал. 11) по уровням сформированности обследуемых качеств у
55
продавцов.
Таблица 11
Сравнительные данные уровня сформированности организаторских
способностей у обследуемых продавцов на начало и конец опытно-
экспериментальной работы
Уровень сформированности
организаторских способностей
констатирующий
контрольный
Кол-во
чел
%
Кол-во
чел
%
Высокий
-
0
8
62
Средний
5
38
5
38
Низкий
8
62
-
0
Сравнительные данные сформированности организаторских
способностей у продавцов в процессе трудовой деятельности, полученные ходе
в исследования, показывают, что значительная часть сотрудников к концу
формирующего этапа эксперимента повысили уровень организаторских
способностей.
0
10
20
30
40
50
60
70
высокий средний низкий
констатирующий этап контрольный этап
Рис. 3. Уровень сформированности организаторских способностей
на начало опытно-экспериментальной работы и конец
Так, на контрольном этапе эксперимента в группе увеличилось
количество продавцов с «высоким» уровнем сформированности
организаторских способностей. Теперь «основным» уровнем развитости
организаторских способности стал «высокий» (62%), на «среднем» уровне –
38%.
56
Как видно из табл. 12 у продавцов сформировался высокий уровень
владения таких навыков организаторских способностей как планомерность,
целеустремленность, самоорганизация, ориентация на будущее, знание правил
организаторской работы, умение работать с группой. На среднем уровне у
продавцов развились умения управлять собой. На низком уровне
сформированности не оказалось ни одного качества.
Таблица 12
Сформированность организаторских качеств продавцов
Показатели
организаторских
способностей
высокий
средний
низкий
кол-во
чел.
%
кол-во
чел.
%
кол-во
чел.
%
Знание правил
организаторской работы
10
77
3
23
-
0
Умение управлять собой
8
62
5
38
-
0
Умение управлять группой
11
84
2
16
-
0
Планомерность
9
69
4
31
-
0
Целеустремленность
10
77
3
23
-
0
Самоанализ
9
69
4
31
-
0
Ориентация на будущее
12
92
1
8
-
0
Результаты, представленные в табл. 11 и табл. 12, позволяют считать в
уровни сформированности значительно повысились. Что позволяет сделать
вывод, что рекомендованные условия развития организаторских способностей
и реализованная практико-ориентированная программа «Организатор – знаем,
умеем, научим других» обеспечивает эффективность их формирования.
Результаты диагностики показали, что у обследуемых продавцов
повысился уровень каждого компонента организаторских способностей. А
именно, когнитивный компонент - сформировались знания о структуре
деятельности и каждом ее элементе, сформировались умения необходимые для
организации деятельности в группе. Операциональный компонент –
сформировались умения самостоятельных действий и операций, входящих в
совокупность организаторских умений. Оценочно-рефлексивный компонент –
продавцы научились давать оценку и самоанализ выполненных действий и
операций. Оценка результатов групповой деятельности совершалась в виде
57
рефлексии в форме теоретического анализа личности, направленной на
осмысление собственных действий.
Общие положительные результаты проведенной опытно-
экспериментальной работы позволяют считать выдвинутую гипотезу
исследования подтвержденной, задачи исследования выполненными. Это
является основанием для рекомендации её результатов к исследованию.
Итак, опытно-экспериментальная работа включала в себя следующие
этапы: констатирующие (диагностика), формирующий (внедрение условий для
продуктивного формирования способностей), контрольный (оценка и анализ
полученных результатов).
Основными условиями эффективного формирования интеллектуального
потенциала людей с выраженными лидерскими качествами продавцов
выступили следующие обстоятельства. Во-первых, разработана специальная
программа «Организатор – знаем, умеем, научим других» как методическое
условие необходимое для грамотного выстраивания системы занятий с
продавцами, их ориентацию на социально-значимую деятельность. Во-вторых,
администрацией ЗАО «Тандер» предоставлено специально оборудованная
комната с тренинг-менеджером. В-третьих, при реализации модели
«Формирования интеллектуального потенциала людей с выраженными
лидерскими качествами продавцов» созданы все условия по формированию
позитивного отношения к ценностям жизнедеятельности: самоопределению,
самовыражению, взаимопониманию, сотрудничеству, самоорганизации.
Диагностическими инструментами сформированности организаторских
способностей продавца стали тестовые методики, включенное наблюдение и
метод экспертных оценок.
Опытно-экспериментальная работа позволила доказать, что специально
разработанная программа «Организатор – знаем, умеем, научим других»,
учитывающая все компоненты организаторских способностей (когнитивный,
оперативный и оценочно-рефлексивный) обеспечивает положительную
динамику в формировании организаторских способностей.
58
У обследуемых продавцов повысился уровень каждого компонента
организаторских способностей. А именно, когнитивный компонент –
сформировались знания о структуре организаторской деятельности и каждом ее
элементе. Операциональный компонент – сформировались умения
самостоятельных действий и операций, входящих в совокупность
организаторских способностей. Оценочно-рефлексивный компонент –
продавцы научились давать оценку и самоанализ выполненных действий и
операций. Оценка результатов групповой деятельности совершалась в виде
рефлексии в форме теоретического анализа личности, направленной на
осмысление собственных действий.
Экспериментальное исследование доказало, что реализация
разработанной модели и выявленных условий формирования
интеллектуального потенциала людей с выраженными лидерскими качествами
продавцов обеспечивают эффективное развитие организаторских способностей
сотрудников предприятия.
59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Полученные результаты позволяют сформулировать следующие
выводы:
В современных условиях основой обеспечения устойчивого социально-
экономического развития каждой страны является поддержание
конкурентоспособности национальной экономики, которая во многом
определяется способностями предпринимательских структур к генерации
новых знаний, их эффективному использованию и распространению, а также к
созданию прорывных информационных технологий и их применению в
производстве инновационной продукции.
Внедрение современных информационных технологий во всех сферах
производства и других видах экономической деятельности способствовало
принципиальному изменению характера труда человека, который становится
все более и более интеллектуализированным.
В условиях широкой информатизации производства персонал
предприятий можно рассматривать как специалистов интеллектуального труда,
которые обладают не только новыми знаниями и информацией. Другими
словами специалисты интеллектуального труда становятся не только одним из
определяющих ресурсов основанной на знаниях информационной экономики,
но и формируют интеллектуальный потенциал современных предприятий.
Представлен краткий анализ наиболее распространенных подходов к
определению понятия интеллектуальный потенциал ряда основоположников
этой теории, а также отечественных исследователей, которые в своих работах
развили некоторые подходы применительно к реалиям российской экономики.
В рамках выпускной квалификационной работы проведено
исследование по формированию интеллектуального потенциала людей с
выраженными лидерскими качествами на примере ЗАО «Тандер»
В ходе исследования было доказано, что специально спроектированная
модель формирования интеллектуального потенциала людей с выраженными
60
лидерскими качествами, состоящая из взаимосвязанных и взаимодополняющих
блоков:
- системообразующий (обуславливает постановку цели – разработка и
реализация практико-ориентированной программы ориентированной на
формирование организаторских способностей сотрудников);
- структурно-функциональный (рассматривает функции каждого
субъекта трудового процесса);
- содержательный (раскрывает сущность деятельности, в которую
включены сотрудники);
- технологический (включает основные условия и методы формирования
интеллектуального потенциала людей с выраженными лидерскими
качествами);
- оценочной (составляют критерии сформированности организаторских
способностей).
Модель обеспечивает положительную динамику в развитии
организаторских способностей и эффективно действует при выделенных
условиях.
В работе определены и опытно-экспериментальным путем проверены
условия формирования интеллектуального потенциала людей с выраженными
лидерскими качествами.
Во-первых, выявлены содержание и методы развития организаторских
способностей необходимое для грамотного выстраивания системы занятий с
сотрудниками, их ориентацию на социально-значимую деятельность.
Разработана практико-ориентированная программа «Организатор – знаем,
умеем, научим других», обогащенная практическим материалом, направленным
на развитие организаторских способностей. Методика представляет собой
планомерную и целенаправленную совокупность занятий на формирование
организаторских способностей сотрудников.
Во-вторых, специально организован процесс обучения с оборудованной
комнатой и тренинг-менеджером.