61
Затраты на материалы для команды проекта приведены в таблице 12.
Таблица 12
Затраты на материалы для команды проекта
Наименование
Ед.
изм.
Количество,
шт.
Рыночная цена ед.
материалов, руб.
Сумма затрат,
руб.
CD-диски
шт.
20
150
3000
Ручки
шт.
50
100
5000
Картриджи
шт.
5
2695
13475
Бумага
пач.
20
200
4000
Фаилонакопители
уп.
25
100
2500
Папки
шт.
10
250
2500
Всего
30475
Затраты на обновление системы и оплату за электроэнергию,
приведены в таблице 13.
Таблица 13
Затраты на обновление системы и оплату за электроэнергию
Наименование
Затраты, руб.
Обновление и модернизация системы (ежеквартальная премия
сотруднику отдела ИТ технологий 4 раза в год в сумме 10 тыс. руб. за
квартал или затраты на обновление готового решения)
38000
Затраты на обучение сотрудников
10000
Расход электроэнергии
367200
Всего
415200
Используя метод приведенных затрат рассчитаем капитальные затраты
на автоматизацию бизнеса ООО «АС Групп», приведенные в таблице 14.
62
Таблица 14
Капитальные затраты на автоматизацию бизнеса ООО «АС Групп»
Наименование
Сумма, руб.
Затраты на оборудование
61054
Затраты на покупку программного
обеспечения
24193
Всего затрат
85247
В таблице 15 приведены эксплуатационные затраты на
функционирование системы.
Таблица 15
Эксплуатационные затраты на функционирование системы
Наименование
Сумма, руб.
Оплата труда персоналу
34131,63
Затраты на материалы
30475
Затраты на обновление системы и
оплату за электроэнергию
415200
Всего затрат
479806,63
Таким образом, приведенные затраты на создание и эксплуатацию
системы составят
85247+479806,63=565053,63 руб.
Приведенные затраты составили 565053,63 руб.
Для обоснования необходимости собственной разработки Internet-
магазина, а не приобретения готового программного решения используем
метод ТСО.
Рассчитаем два варианта возможного решения на основании Total Cost
of Ownership.
63
В таблице 16 приведен расчет фиксированных затрат на автоматизацию
бизнеса ООО «АС Групп».
Таблица 16
Расчет фиксированных затрат на автоматизацию бизнеса ООО «АС
Групп»
Наименование
Затраты на
собственную
разработку руб.
Затраты на
покупку
готового
решения,
руб.
Разработка и внедрение проекта (оплата персоналу)
+ обучение сотрудников
44131,63
10000
Привлечение внешних консультантов
0
24000
Первоначальные закупки основного программного
обеспечения
24193
24193
- Покупка Internet-магазина, СЭД
0
125000
- Windows Pro 8.1 SNGL OLP NL Legalization Get
Genuine wCOA
6300
6300
- Microsoft Office Professional 2013 Russian 32/64 бит
13405
13405
- Затраты на оформление патента
3300
3300
Первоначальные закупки аппаратного обеспечения
61054
61054
Системный блок ЭВМ
28500
28500
Монитор 18,5' Samsung S19B150N
11127
11127
МФУ HP LJ Pro 400 MFP M425DN (CF286A) (А4,
1200 dpi, 256 Mb, 33ppm, USB/GLAN
21427
21427
Итого
129378,63
244247
Из таблицы 16 видно, что фиксированные затраты на покупку готового
решения на 114868,37 руб. больше чем затраты на собственную разработку,
которые обоснованы необходимостью при готовом решении привлекать
внешних консультантов, а также для покупки готового решения
предусмотрены первоначальные закупки дополнительного программного
обеспечения, которое может понадобиться для поддержки готового решения.
В таблице 17 приведен расчет текущих затрат на автоматизацию
бизнеса ООО «АС Групп».
64
Таблица 17
Расчет текущих затрат на автоматизацию бизнеса ООО «АС Групп»
Наименование
Затраты на
собственную
разработку, руб.
Затраты на
покупку
готового
решения, руб.
Обновление и модернизация системы (ежеквартальная
премия сотруднику отдела ИТ технологий 4 раза в год в
сумме 10 тыс. руб. за квартал или затраты на обновление
готового решения)
38000
72000
Управление системой
397675
397675
- расход электроэнергии
367200
367200
- CD-диски
3000
3000
- Ручки
5000
5000
- Картриджи
13475
13475
- Бумага
4000
4000
- Фаилонакопители
2500
2500
- Папки
2500
2500
Итого
435675
469675
Как видно из таблицы 17 текущие затраты на покупку готового
решения на 34000 руб. больше чем затраты на собственную разработку,
которые обоснованы необходимостью при готовом решении сотрудников
технической поддержки готового решения.
В таблице 18 приведена структура затрат на автоматизацию бизнеса
ООО «АС Групп».
Таблица 18
Структура затрат на автоматизацию бизнеса ООО «АС Групп»
Статья затрат
Собственная разработка
Покупка готового решения
Сумма, тыс.
руб.
Удельный вес,
%
Сумма, тыс. руб.
Удельный
вес, %
Программно-аппаратное
обеспечение
85247
15,09
210247
30,47
Управление
397675
70,38
397675
57,64
Поддержка
38000
6,73
72000
10,44
Разработка
44131,63
7,81
10000
1,45
Итого
565053,63
100,00
689922
100,00
65
Для сравнения применения методов приведенных затрат и метода ТСО
составим сравнительную таблицу 19 и выполним проверку сходимости
выполненных расчетов.
Таблица 19
Сравнительный анализ выполненных расчетов на автоматизацию
бизнеса ООО «АС Групп»
Метод приведенных затрат
Метод ТСО
Капитальные затраты
85247 руб.
Фиксированные затраты
на автоматизацию
бизнеса
129378,63 руб.
Эксплуатационные
затраты на
функционирование
системы
479806,63 руб.
Расчет текущих затрат
435675 руб.
Приведенные затраты
565053,63 руб.
Затраты при реализации
предложенных
мероприятий
565053,63 руб.
Как видно из таблицы 19, выполнение расчетов с использованием двух
методик совпадают. Наиболее предпочтительной является метод ТСО,
поскольку он позволяет разработчику, кроме расчета затрат на проект, также
выполнить необходимость выполнения собственной разработки, поскольку в
некоторых случаях, наиболее выгоднее приобрести готовое решение.
Предлагаем ООО «АС Групп» использовать услуги аутсорсинга,
которые достаточно популярны в настоящее время.
К аутсорсингу ИТ-услуг относится разработка программного
обеспечения, обработка данных, услуги по работе с базами данных,
поддержки информационных технологий, разработка прикладных программа
и их поддержка, бизнес анализ, менеджмент контента, электронные торги,
организация защиты информации на предприятиях, интеграция и адаптация
программного обеспечения, услуги по подготовке Интернет контента.
66
По исследованиям компании «Marketvisio Consulting», проведенным в
2013 году основными причинами внедрения аутсорсинга ИТ-услуг на
компаниях России является недостаток собственной ИТ-экспертизы,
оптимизация затрат в логистической цепочке производственной
деятельности, недостаточность специалистов в области ИТ-технологий,
необходимость реинжиниринга, а также повышение качества производства
товаров или предоставления услуг.
Анализ мотивирующих факторов к внедрению аутсорсинга ИТ-услуг
проведенных среди 509 респондентов, компанией «Marketvisio Consulting», в
2013 году приведен на рис. 24.
Рис. 24. Анализ мотивирующих факторов аутсорсинга ИТ-услуг
Как видно из рис. 24, среди проведенного опроса необходимость
внедрения аутсорсинга ИТ-услуг в большинстве случаев вызвано
недостатком собственной экспертизы ИТ-экспертизы в области
автоматизации (28,8%), необходимость оптимизации затрат (23,6%) и
недостаточностью специалистов в области информационных технологий
(22,10%).
Недостаток
собственной ИТ-
экспертизы; 28,80%
Оптимизация затрат;
23,60%
Недостаточность
специалистов в области
ИТ-технологий; 22,10%
Необходимость
реинжиниринга; 17,90%
Повышение качества
производства товаров
(услуг); 5,80%
Другое; 1,80%
67
В области аутсорсинга ИТ - услуг в России по данным компании «C-
News», ведущее место занимают компании «Энвижн Групп», «Техносерв»,
«Крок», «ITG», что видно из рис. 25.
Рис. 25. Ведущие компании в области аутсорсинга ИТ - услуг в
России за 2016 год
Как видно из рис. 25, наибольший сегмент в области аутсорсинга ИТ-
услуг принадлежит компании «Энвижн Групп», которая предоставляет
услуги аутсорсинга бизнес-процессов, эксплуатации сетей, стратегический и
функциональный ИТ - аутсорсинг.
Также значительный сегмент рынка аутсорсинга ИТ-услуг находится у
компании «Техносерв», которая в настоящее время занимается поддержкой,
обслуживанием, а также развитием паспортов с биометрической меткой
нового поколения, а также сопровождением крупнейших банков и
операторов связи России.
На основании выполненного исследования предлагаем ООО «АС
Групп» воспользоваться услугами компании Энвижн Групп.
Энвижн Груп
20%
Техносерв
18%
Крок
15%
ITG (Inline
Technologies
Group)
10%
RRC
9%
Компьюлинк
8%
Астерос
8%
Ай-Теко
6%
Инфосистемы
Джет
3%
Микротест
3%
68
Рассчитанные показатели экономической эффективности проекта по
внедрению Internet-магазина, приведены в таблице 20.
Таблица 20
Показатели эффективности автоматизации бизнеса
Показатели
Затраты
Абсолютное
изменение
затрат ∆Т
Коэффициент
изменения
затрат К
Т
Индекс
изменения
затрат Y
T
Базовый
вариант
Проектный
вариант
Трудоемкос
ть
T
0
(чел.-
час)
T
1
(чел.-час)
∆Т =Т
0
-Т
1
(чел.-час)
К
Т
=∆Т/T
0
∙100%
Y
T
=T
0
/T
1
2455
249
2295
90,21
10,22
Стоимость
C
0
(руб.)
C
1
(руб.)
∆С =C
0
-C
1
(руб.)
К
C
=∆С /C
0
∙100%
Y
C
=C
0
/C
1
545678,1
70200,6
475477,5
87,14
7,77
Из таблицы 20 видно, что происходит улучшение качественных
характеристик по формированию документов.
При этом минимизируются затраты, связанные как с выполнением
ручных операций по обработке документов.
Капитальные затраты на автоматизацию бизнеса на основании
выполненных расчетов методом ТСО составили 129378,63 руб.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта:
Т
ок
= 129378,63 / 475477,5 = 0,27 года или 3,24 месяца
Годовой экономический эффект внедрения Internet-магазина:
Э = 475477,5 – 129378,63 × 0,15 = 471070,7 руб.
Годовой экономический эффект показывает, какая доля капитальных
вложений в проект будет окупаться в течение одного отчетного года.
69
Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных
затрат:
Ер = 475477,5/129378,63 = 3,7.
Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений (3,7)
выше нормативного (0,15), и это означает, что затраты на реализацию
проекта могли бы быть значительно больше, то есть имелся резерв
финансовых средств.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы были
разработаны мероприятия по совершенствованию использования Интернет-
технологий в организации и управлении бизнес-процессами ООО «АС
Групп».
В первой части работы было рассмотрено экономическое содержание,
роль и значение Интернет-технологий в организации и управлении бизнес-
процессами предприятия и установлено, что Интернет-технологии
представляют собой современную концепцию по работе с информаций в сети
Интернет. Поэтому можно сказать, что они являются технологиями, с
помощью которых развивается возможность применения в деятельности
предприятий Интернет коммуникаций.
Современные Интернет-технологии в экономической деятельности
предприятий малого бизнеса, направлены на оказание помощи
руководителям предприятий малого бизнеса в получении достоверной
информации для принятия решений в области повышения эффективности
работы предприятия, как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе.
С развитием Интернет-технологий распространение получила
электронная коммерция, которая создала возможности для предприятий
малого бизнеса использовать автоматизированные способы в выполнении
торговых операций, распределении товаров и услуг.
Следует также отметить, что Интернет-технологии усовершенствовали
стратегию управления взаимоотношения с клиентами (CRM), которая
является одной из самых эффективных стратегий позволяющих развивать
долгосрочные доверительные отношения как с существующими, так и
потенциальными клиентами предприятий малого бизнеса.
Используя облачные технологии предприятия малого бизнеса могут
снизить сложность эксплуатации ИТ-систем, сократить затраты на