64
год подводят итог, празднуя только наиболее важные события. Можно
применять систему вознаграждений. С этой целью необходимо обратиться к
каждому награжденному сотруднику индивидуально, хвалить его за конкретные
личные достоинства перед фирмой, наградить грамотой, сообщить, что его ждет
премия. Потом кратко излагаем коллективу перспективы развития фирмы на
будущий год и дарим подарки всем сотрудникам. Открываем шампанское и
конфеты, наливаем всем по бокалу, выпиваем и расходимся.
Таблица 21
Затраты по мероприятию
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1.
Оплата курса
112=00 руб.
2.
Расходы на время
прохождения обучения
105,55=00 руб.
2. Текущие затраты
-
Итого затрат
217,55=00 руб.
Рекомендуется изменить организационную структуру управления
персоналом – ввести должность менеджера по управлению персоналом, сделать
его подчиненным непосредственно директору.
Рекомендуется установить заработную плату работнику в размере 25000
рублей в месяц (стандартная заработная плата для г.Астрахани).
ФОТ год. = 25х12 = 300 тыс. рублей.
Организация программы обучения персонала.
Исследователи утверждают, что сейчас более высокий экономический
эффект от вложений в развитие персонала, чем от вложений в средства
производства. Расчеты показывают, что на каждый рубль, вложенный в развитие
персонала, можно получить от 3 до 8 рублей дохода.
Чтобы повысить эффективность работы персонала необходимо
мотивировать работу менеджера, повышая общий уровень культуры, создавать
необходимый социально-психологический климат в коллективе, информировать
персонал. Такая работа должна проводиться постоянно.
65
Повышение квалификации персонала, мотивация ведут к общему уровню
увеличения знаний работников, удовлетворенности работников своей работой,
что, в свою очередь, ведет к высокому уровню культуры и качества обслуживания
гостей. Для повышения квалификации менеджера мною предлагается
проведение лекций и практических занятий в количестве 40 часов. Оплата за
каждый час работы приглашенного преподавателя – 400 рублей.
Затраты на проведение курса повышения квалификации представлены в
табл.22.
Таблица 22
Затраты на курсы повышения квалификации сотрудников
Наименование
расходов
Сумма, руб.
Итого,
руб.
Заработная плата преподавателям
400* 40 час
16000
Раздаточный материал (профессиональные
стандарты, вопросники, тесты, программы,
методические указания, анкеты и т.п.)
200
800
Покупка видео-роликов, слайдов
300
Отчисления на социальные нужды (30,2%)
4832
Итого
в т.ч. на 1 человека
21932
5483
Выплаты зарплаты персоналу, обучаемому в
рабочее время (оплата неисполненной
работы)
15000
Итого затрат
33932
Расходы на обучаемый персонал могут быть рассчитаны следующим
образом: (Рп)= кол-во обучаемых сотрудников* заработная плата в расчете на
день* количество дней обучения, по формуле 1.
Р
п
= n * к * t
д
, (1.)
Где: Р
п
-расходы на обучаемый персонал, руб.;
n -кол-во обучаемых сотрудников, чел.;
к - заработная плата в расчете на день, руб.;
t
д
-количество дней обучения по программе.
Р
п
= 3 (чел.)* 300 (руб.)*10 (дн.) = 9000 (руб.)
Проведенное обследование показало, что спустя 2 – 3 года, персонал
начинает «деградировать», если он не обучается: использует старые технологии
66
и методы работы, а, следовательно, ухудшается качество услуг. Для того чтобы
своевременно выявлять «узкие» места в работе адмнистраторов, руководство
гостиницы осуществляет доплату в размере 10% к заработной плате старшему
администратору (чтобы он обучал новичков). В случае обучения 1 раз в 3 года по
такой программе всех администраторов, необходимость в доплатах отпадает.
Следовательно, экономия фонда оплаты труда составит:
15000 * 0,1 * 12 * 2 * 3 = 108000 руб.
Внедрение социально-психологических методов управления персоналом в
целях оздоровления «климата» коллектива.
Ещё одно обстоятельство, на которое следует обратить внимание, -
применение методов управления персоналом в условиях ООО ПРК «РОСТ-А»
носит не всегда однозначный характер. Какие-то методы используются чаще
какие-то реже или совсем не используются. Следует отметить, что руководство
производства чаще всего использует хорошо разработанные и привычные
административные методы управления, в виде приказов распоряжений
инструкций и т.п. С одной стороны это хорошо, так как стандартизированная и
четко спланированная работа, как правило, самая эффективная. С другой
стороны, на практике, получается иначе, так как сильное влияние на процедуры
управления оказывают субъективные факторы. Именно здесь кроется слабость
системы управления вООО ПРК «РОСТ-А». Дело в том, что современные
подходы к управлению отличаются использованием именно косвенных методов
управления персоналом. Особенный упор делается на экономические методы, а
очевидно, что они используются довольно слабо и ограничено, что, возможно,
связано с отсутствием экономической подготовки руководителей производства.
В таблице 23 представлены затраты по мероприятиям.
Таблица 23
Затраты по мероприятиям
№ п/п
Статья затрат
Сумма, тыс. руб.
I
1. Единовременные
затраты
300
II
33,932
III
279,325
67
2. Текущие затраты
72371
Итого затрат
72984,267
Предполагается, что предложенные рекомендации должны быть
эффективными. Таким образом деятельность ООО «АКС» можно считать
удовлетворительной в последние годы. Что касается персонала ООО «АКС», то
можно наблюдть тревожную тенденцию – персонал в компании в течение долгого
времени не задерживается. Текучесть кадров повысилась и по итогам 2018 года
составляет 64 %, снижается коэффициент постоянства кадров.
По результатам анализа СУП в ООО «АКС» возможно сделать выводы что:
- полноценная СУП в Компании отсутствует;
- наблюдается удовлетворительная ситуация в области мотивации и
стимуляции персонала, в других областях нужно улучшение.
Распишем затраты на проведение мероприятия по поиску персонала с
использованием Интернет-технологий в таблице 24.
Таблица 24
Затраты на продвижение поиска персонала с помощью интернет-
технологий за год
№
п/п
Статья затрат
Сумма, тыс.
руб.
1. Единовременные затраты
1.1.
Стоимость услуг ИТ-компании
120
2. Текущие затраты
2.1.
Представительские расходы, в том числе
-проезд или расходы на бензин до ИТ-компании
-обеденные расходы
-копирование и распечатка документов
1
Итого затрат
121
В качестве показателей эффективности данного мероприятия можно
назвать:
1. Привлечение большего числа потенциальных сотрудников компании с
подходящим опытом и квалификацией.
2. Снижение затрат на поиск персонала с помощью подачи объявлений в
газеты и на телевидение.
68
Ежегодно компания тратит на подачу объявлений в газеты и на
телевидение следующие суммы:
1 размещение объявления в газете в течение недели – 500 рублей.
1 рекламный ролик по телевидению раз в день – 1500 рублей.
Ежегодное размещение рекламы с периодическим размещением
объявления и выходом рекламных роликов обходится в 160 000 рублей.
Таким образом, экономия на рекламе при использовании данного
мероприятия достигнет почти 40 тысяч рублей.
Был предложен вариант организация обучения сотрудников кадрового
отдела. Проведем анализ выполнения работ и потребности в обучении, который
схематически представим на рисунке 13.
Установим связи между отдельными мероприятиями по организации
обучения персонала, где на каждом уровне и этапе планирования
профессионального обучения следует:
1. Нужно четко определять всех участников любого проекта обучения (будь
то организация, обучаемые, либо образовательные учреждения дополнительного
профессионального образования, преподаватели), а также порядок и
направленность их действий.
Ша 1 г
Ша 2 г
Ша 3 г
Проверка соответствия требованиям
Стоимостный анализ
Проверка возможности правильно делать работу
69
Ша 01 гаШ 4 г
Ша 5 г
Ша 6 г
Ша 7 г
Ша 8 г
Ша 9 г
Рисуно иинечубо в итсонбертоп и тобар яиненлопыв зиланА - 31 к
2. Требуется построить план, определяя учебные мероприятия,
материальные ресурсы и методику оценки процесса обучения. На данном этапе
нужно сравнивать возможные расходы с выделяемыми предприятием
денежными средствами на обучение, при этом требуется выбрать оптимальный
вариант, при котором качество обучения не должно страдать.
3. Одним из важнейших и сложнейших вопросов в инженерии по
профессиональному обучению персонала можно назвать проведение работ по
созданию научно-технической документации.
Специфика и иицатнемукод йонммаргорп-онбечу к йинавоберт яиц
менчереп ястеавичепсебо вокинтобар яинечубо огоньланоиссефорп уссецорп
и яинечубо огещудыдерп имататьлузер ,итсонтнетепмок юнвору к йинавоберт
молец В .йивтсйед хынноицкеррок ,митэ с изявс в ,юьтсомидохбоен
Установление
нормативов
Создание условий для
заинтересованности
работника
Устранение
помех
Практика
Тренинг
Изменение работы
Перевод или
увольнение
70
оп иицатнемукод йонммаргорп-онбечу к йинавоберт яицакифицепс
йещюяледерпо ,иицатнемукод в ястеажарыв юинечубо умоньланоиссефорп
Это о исипаз ьтажредос и аналп огонбечу юьтсач ьтатс нежлод тнемукод т
тудуб еыроток ,хялец и хяинечинарго ,яитяирпдерп хасрусер и хятсонбертоп
,иктобарзар епатэ ан хыннад хындохси евтсечак в ясьтавиртамссар
.яинечубо моссецорп аз яинедюлбан и яинавориналп
Специфика анжлод иицатнемукод йонммаргорп-онбечу к йинавоберт яиц
:ясеищюасак ,ытнемелэ ьтачюлкв
- О ;йинавоберт и йелец хынноицазинагр
- Учебных требо ;йинав
- Группо ;йелец хынчил и хыв
- Перечня ква ;йинавоберт хынноицакифил
- Перечня испо ;яинечубо водотем хымеузьл
- О ;восрусер хыньлаиретам )хищюатсоден или( ясхищюеми яинасип
- О ;цинарг хывоснаниф яинасип
- Тра ;икворитропсн
- Про .яинечубо моссецорп аз яинедюлбан ырудец
Эта ектобарзар к ьтипутсирп теяловзоп и йовозаб ястеялвя яицамрофни
оп режденем ,катИ .усрук умоннеледерпо оп аналп огоксечитамет-онбечу
,мет и восорпов ьнечереп йыньлетиравдерп теялватсос аланосреп юинечубо
ялд яинечубо огоньланоиссефорп усрук оп яинечузи ялд хымидохбоен
азилана еенар огоннедеворп зи ядохси ,йелеташулс ыппург йонтеркнок
нелватсос и нелвяыв адгоК .)lаsiаrppА еметсис оп( вокинтобар йетсонбертоп
оп утобар ьтишреваз нежлод режденем ,асрук мет ьнечереп йынремирп
хищудев алсич зи асрук огоннад ялд йелетавадоперп уробдоп умоньлетачноко
еметсис в ытобар икыван хищюеми ,йелетидовокур и хынечу ,вотсилаицепс
асрук имялетавадоперп с онтсемвоС .яинечубо огоньланоиссефорп
ымет йоджак итсомичанз и итсомидохбоен зилана и еинеджусбо ястеялвтсещусо
71
В результа ястивяоп иицатнемукод йонммаргорп-онбечу вокичтобарзар у ет
мотечу с мет ьнечереп йымидохбоен ьтинелчыв ьтсонжомзов яаньлаер
,йелеташулс ыппург йоннад иицакифилавк янвору и йетсонбертоп
и яинечубо илец еиксечидотем ьтиледерпо ,асрук огоннад умет ьтаворилумрофс
авонсо яаньлаер ястеялвяоП .яинечузи оге ялд хымидохбоен ,восач овтсечилок
меинеледерпо с усрук оп аналп огоксечитамет-онбечу яинаворимроф ялд
йелец хынтеркнок мотечу с ,емет йоджак оп икиткарп и иироет »асев огоньледу«
в йелеташулс йетсонбертоп ежкат а ,йинеледзардоп оге и яитяирпдерп чадаз и
При изучении и а иинешывоп в йелеташулс йетсонбертоп езилан
ов уцинзар ьтсе от ,роткаф йоннемерв ьтавытичу омидохбоен иицакифилавк
-онбечу йоктобарзар ,иицамрофни йоктобарбо ,моробс уджем инемерв
тотЭ .асрук огонбечу огоннад меиненлопси мыньлаер и аналп огоксечитамет
еачулс монвиторп в как кат ,амуминим од нещаркос ьтыб нежлод доиреп
При пла ьтавытичу омидохбоен яинечубо огоньланоиссефорп иинаворин
хынчиголана хыннедеворп ежу укнецо юуньлетаводелсоп и ытатьлузер
ьнепетс ьтиледерпо тиловзоп аланосреп яинечубо автсечак зиланА .воткеорп
яинедеворп и иицазинагро водотем и мроф хыни или хет итсоминемирп
.ыдог еищюуделсоп ан юинечубо умоньланоиссефорп оп воткеорп
Чтобы повысить эффективность работы персонала необходимо
мотивировать работу сотрудников кадрового отдела, повышая общий уровень
культуры, создавать необходимый социально-психологический климат в
коллективе, информировать персонал. Такая работа должна проводиться
постоянно.
Ещё одно обстоятельство, на которое следует обратить внимание, -
применение методов управления персоналом в условиях носит не всегда
однозначный характер. Какие-то методы используются чаще какие-то реже или
совсем не используются. Следует отметить, что руководство производства чаще
всего использует хорошо разработанные и привычные административные
72
методы управления, в виде приказов распоряжений инструкций и т.п. С одной
стороны это хорошо, так как стандартизированная и четко спланированная
работа, как правило, самая эффективная. С другой стороны, на практике,
получается иначе, так как сильное влияние на процедуры управления оказывают
субъективные факторы. Именно здесь кроется слабость системы управления в
ООО. Дело в том, что современные подходы к управлению отличаются
использованием именно косвенных методов управления персоналом. Особенный
упор делается на экономические методы, а очевидно, что они используются
довольно слабо и ограничено, что, возможно, связано с отсутствием
экономической подготовки руководителей производства.
Предполагается, что предложенные рекомендации должны быть
эффективными. Таким образом деятельность ООО можно считать
удовлетворительной в последние годы.
Более того, Интернет-технологии способствуют расширению рынка
поиска сотрудников, привлечение более молодых, продвинутых в плане
использования компьютерных технологий потенциальных работников.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Влияние Интернет-технологий на систему управления персоналом очень
велико.
Во-первых, это социальный пакет, предоставляемый сотрудникам.
Управляя рабочими, перед организацией встает вопрос об обеспечении
персонала такими условиями, чтобы результаты его работы были максимально
эффективны.
Во-вторых, это образовательные услуги. Современное общество обладает
огромным количеством образовательных ресурсов, которые взаимодействуют,
повторяя варианты взаимодействия с рынком труда.
73
В современном обществе существуют и консультирующие
информационные ресурсы, которые оказывают помощь в маршрутизации
заказчика в определенных направлениях. Существуют и профессиональные
образования, которые сформировались на основе принципа предоставления
образовательных услуг. Уже долгое время не теряет свою актуальность еще одна
услуга, которая предоставляет получение образования с помощью Интернета –
дистанционное образование. Рынок дистанционного образования предоставляет
из себя следующее: бумажные носители переведены в электронный вид и
продаются в виде файлов разных форматов, изменился и путь: почтовая рассылка
заменилась электронной почтой.
Техническое обеспечение информационной системы и информационных
технологий представляет собой комплекс технических средств,
предназначенных для работы информационной системы, который состоит из
компьютеров, устройств сбора, обработки и передачи информации.
Практически каждый менеджер ООО «АКС» работает на ПК, созданы
малые локальные сети, выход в Интернет и электронная почта.
Таким образом, организация аналитической работы является частью общей
системы управления ООО «АКС», позволяющей воздействовать на факторы, от
влияния которых зависит результат деятельности предприятия. Процесс
проведения аналитических процедур можно представить в виде определенной
последовательности шагов:
1. Определение конкретных объектов анализа и целей изменения их
состояния.
2. Выявление факторов управления, которые подвергаются
управленческому воздействию (элементы объекта управления и их связи).
3. Установление методов воздействия на факторы управления
(инструментарий, способы и технология достижения поставленных целей).
4. Выявление совокупности необходимых ресурсов управления.
Для повышения эффективности проведения аналитических процедур на
ООО «АКС» предлагается комплексный подход к определению этапов