14
Таблица 1
Пользователи социальных сетей от пользователей интернета, по
регионам мира, %
Северная
Америка
Латинская
Америка
Европа
Ближний
Восток и
Африка
Азиатско-
тихоокеанский
регион
Канада
94
Аргентина
96
Австрия
86
Израиль
94
Австралия
96
США
98
Бразилия
97
Бельгия
93
Африка
98
Китай
53
Чили
94
Дания
94
Гонконг
93
Колумбия
96
Финляндия
91
Индия
95
Мексика
96
Франция
91
Индонезия
94
Перу
96
Германия
90
Япония
58
Пуэрто-
Рико
90
Ирландия
95
Малайзия
94
Венесуэла
96
Италия
93
Новая
Зеландия
95
Нидерланды
94
Филиппины
96
Норвегия
89
Сингапур
94
Польша
95
Южная
Корея
87
Португалия
96
Тайвань
94
Испания
98
Вьетнам
85
Россия
88
Швеция
93
Швейцария
90
Турция
96
Великобритания
98
Принято считать, что основной аудиторией социальных сетей является
молодежь. По данным исследования компании comScore видно, что
молодежная аудитория преобладает, но этот разрыв постоянно сокращается
(Рисунок 1).
79,4
75
71,6
74,6
70,6
84,4
83
80
82,9
79,9
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
июл.10 июл.11
15
Рисунок 1. Уровень проникновения социальных сетей в мире по
возрастным группам, %
Молодежная аудитория более активна и проводит больше времени в
онлайне (Рисунок 2). В одинаковых возрастных группах наиболее активными
пользователями являются женщины.
Рисунок 2. Среднее количество времени, проведенного в
социальной сети
Довольно большой процент людей следит за новостями с помощью
Facebook и Твиттера. При этом эти ресурсы используется в основном для
перенаправления на сайты СМИ, нежели как полноценные новостные
порталы. Главное преимущество социальных сервисов, которое, возможно,
позволит им стать основным информационным каналом – оперативность.
Главной целью посещения социальных сетей является общение с
близкими и друзьями (Рисунок 3).
0 2 4 6 8 10
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
7,5
4,9
3,9
3,9
2,7
8,6
5,8
5,6
6,4
4,9
женщины
мужчины
16
Рисунок 3 - Причины, по которым пользователи заходят в
социальные сети, %
Все чаще в социальные сети заходят не с компьютеров, а с мобильных
устройств (планшеты, смартфоны). Так из более 800 млн. пользователей
Facebook 350 млн. заходят через мобильные телефоны
7
. Условиями этого
является снижение цены на смартфоны и как следствие их повсеместное
распространение. Они же обуславливают развитие геолокационных сервисов.
Самые популярные действия с мобильных устройств представлены на
Рисунке 4.
Рисунок 4. Наиболее частые действия пользователей, заходящих
в социальные сети с мобильных устройств, %
7
История социальных сетей [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.social-
networking.ru/article/social-networking-history-1
0,4
20
22
22
22
23
26
28
36
38
39
42
46
49
70
другое
поиск работы
образование
ведение блога
социальная сеть для работы
взаимодействие с брендами
проведение сделок
мониторинг по работе
распространение новостей
знакомства
получение отзывов
деление мнением
развлечения
получение новостей
связь с друзьями и близкими
совершают сделки
читают посты организаций и
брендов
читают посты публичных людей
используют геолокационные
сервисы
читают посты тех, кого лично
знают
обновляют статус
европейцы
американцы
17
Стоит отметить, что в последнее время одной из целей посещения
социальной сети стала коммуникация с брендами, причем пользователи
мобильных устройств делают это заметно чаще (Рисунки 3 и 4).
Следовательно, у компаний есть все основания для построения
коммуникации в социальных сетях.
Таким образом, можно сделать вывод, что социальные сети как
коммуникационная площадка активно развиваются и становятся по-
настоящему массовыми. Они объединяют различные социальные классы и
возрастные группы, стирая территориальные и временные границы.
Ключевой возрастной категорией является молодежь, но другие возрастные
группы также широко представлены в социальных сервисах. Более активны в
социальных сетях женщины.
По данным независимых источников за март 2015, пользователи таких
социальных сетей, как «Вконтакте» и «Одноклассники», вывели эти ресурсы
на третье место по количеству посещений в среднем за день, неделю и месяц,
оставив позади таких серьезных конкурентов, как проекты компании Google
и Youtube. Ежемесячная аудитория наиболее популярных сетей сегодня
колеблется от 15 до 30 миллионов человек
8
(Рис. 5).
8
Социальные сети в 2011 году: исследование comScore [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://cossa.ru/articles/149/11382/
18
Рисунок 5. Ежемесячная аудитория социальных сетей, тыс. чел.
При этом среднее время, проведенное на сайте, довольно сильно
колеблется – от 35 минут у лидирующего, по большинству параметров
«Вконтакте», до 4 минут, которые тратят посетители Facebook. Причем
регулярность посещений сетей, также имеет весьма далекие друг от друга
показатели: 81% посетителей «Вконтакте» и 77% посетителей
«Одноклассники» заходят на данные ресурсы не реже 1 раза в неделю. В
отличие от аудитории Facebook и Twitter, где доля посетителей,
использующих аккаунты с такой же частотой, составила всего 10-11% от
общего числа пользователей. Эти данные еще раз доказывают, что в России,
как нигде в мире, популярны локальные сервисы. На сегодняшний день,
российская аудитория социальных сетей представляет один из семи мировых
рынков, где Facebook НЕ занимает лидирующих позиций.
Гендерный состав аудитории для большинства социальных сетей
приблизительно одинаковый, и представляет собой равные пропорции между
пользователями мужского и женского пола. А вот данные исследования,
19
касающиеся возрастных параметров пользователей социальных сетей, еще
раз доказывают: многие устоявшиеся истины стоит проверять. Их аудитория
сегодня значительно повзрослела. 66% пользователей «Вконтакте», 74%
пользователей «Одноклассники», 67% пользователей Youtube, 68%
пользователей Livejournal старше 24 лет, и эта тенденция распространяется
на все аналогичные площадки
9
.
«ВКонтакте» — крупнейшая в Рунете социальная сеть, первый по
популярности сайт на территории Белоруссии, второй — в России, третий —
на Украине, пятый — в Казахстане, 27-й — в мире. Ресурс изначально
позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников
российских вузов, позднее стал называть себя «современным, быстрым и
эстетичным способом общения в сети». По данным на ноябрь 2015 года
ежедневная аудитория «ВКонтакте» — около 38 миллионов человек.
Пользователям «ВКонтакте» доступен характерный для многих
социальных сетей набор возможностей: создавать профиль с информацией о
себе, производить и распространять контент, гибко управлять настройками
доступа, взаимодействовать с другими пользователями приватно (через
личные сообщения) и публично (с помощью записей на «стене», а также
через механизм групп и встреч), отслеживать через ленту новостей
активность друзей и сообществ.
Кроме возможности писать новые сообщения пользователь может
оставлять комментарии под уже опубликованным контентом. К своим
сообщениям можно «прикреплять» фотографии, аудио-треки и видео-записи
(в том числе и полнометражные фильмы), граффити и опросы.
Возможность закачивать на сайт собственные записи и использовать
файлы, загруженные другими пользователями, делает «ВКонтакте» одним из
крупнейших медиа-архивов Рунета. Из всех имеющихся на сайте файлов
9
Социальные сети в 2011 году: исследование comScore [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://cossa.ru/articles/149/11382/
20
пользователь может создавать в своем профиле личную коллекцию записей,
при желании группируя их в отдельные альбомы.
«ВКонтакте» предлагает сторонним ресурсам использовать специально
разработанные инструменты — виджеты — для глубокой интеграции с
социальной сетью. Эти решения позволяют встраивать в сайты систему
комментариев для пользователей, сообщества, систему опросов, а также
возможность легко поделиться ссылкой на материал с другими
пользователями и авторизоваться на сайте. Интерфейс «ВКонтакте» доступен
более чем на 50 языках.
У сайта имеется мобильная версия, расположенная по адресу m.vk.com.
У некоторых мобильных операторов доступна «бесплатная» (без оплаты
трафика) мобильная версия — 0.vk.com (облегченная версия без доступа к
видео, аудио и фото).
Также есть приложения ВКонтакте на различный платформах (iOS,
Android, Windows Phone)
10
.
ВКонтакте – самая многочисленная социальная сеть в России.
Аудитория – более 160 млн. человек. Пользователи этой сети отправляют
более 40 миллионов сообщений ежедневно. Средний пользователь тратит
более 35 минут в день на посещение ресурса (Рис. 6)
11
.
10
35. Топ-30 брендов ВКонтакте: контент-анализ [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://cossa.ru/articles/149/11123/
11
Социальные сети в 2011 году: исследование comScore [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://cossa.ru/articles/149/11382/
21
Рисунок 6 - половозрастной состав аудитории ВКонтакте
Количество зарегистрированных в социальной сети ВКонтакте женщин
к концу 2016 года составило 51% и продолжает расти. В 2015 году
количество женщин не превышало 48%. Ядро аудитории составляет 81%,
что говорит о очень высокой активности пользователей.
Из графика видно, что ядро аудитории социальной сети ВКонтакте
составляют специалисты (23%) и студенты (29%)(Рис. 7) .
22
Рисунок 7 - род занятий аудитории социальной сети ВКонтакте
Facebook— крупнейшая социальная сеть в мире, основанная в 2004
году Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в
Гарвардском университете — Эдуардо Саверином, Дастином Московицем и
Крисом Хьюзом. Благодаря этому сайту Марк Цукерберг в 23 года стал
самым молодым миллиардером планеты.
Первоначально веб-сайт был назван TheFacebook и был доступен
только для студентов Гарвардского университета, затем регистрацию
открыли для других университетов Бостона, а затем и для студентов любых
учебных учреждений США, имеющих электронный адрес в домене .edu.
Начиная с сентября 2006 года сайт доступен для всех пользователей
Интернета в возрасте от 13 лет, имеющих адрес электронной почты. В
настоящий момент (4 октября 2015) аудитория Facebook составляет 1
миллиард пользователей — это те, кто заходил на сайт хотя бы раз в месяц
или за указанный промежуток времени был зафиксирован с помощью кнопки
Like и следящих cookie. Суточная активная аудитория в марте составила 526
миллионов человек — столько фиксируется следящей сетью Facebook
ежедневно. Около 500 млн. человек в месяц используют мобильное
29%
23%
15%
13%
11%
6%
3%
Род занятий аудитории социальной сети
Вконтакте
Студенты
Специалисты
Руководители
Служащие
Рабочие
Домохозяйки
Другие
23
приложение Facebook. Каждый день в социальной сети пользователи
оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300
миллионов фотографий. На сайте зафиксировано 125 миллиардов
«дружеских связей» (на 31 декабря 2014 г. было 100 млрд).
1.3 Особенности продвижения в социальных сетях
Одна из самых заметных тенденций последних лет в интернет-рекламе
- это рост внимания поисковых систем к социальным медиа. Поэтому веб-
мастерам жизненно необходимо освоить продвижение в социальных сетях.
Хотя бы в самых популярных: ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках, Моем
мире и Твиттере. Основные преимущества социальных сетей: свобода
действий, возможность знакомиться и общаться с большим количеством
людей, большая часть услуг бесплатна. Все это привело к тому, что сейчас
самая эффективная реклама в интернете - это реклама в социальных сетях.
Ведь тут есть все для нее необходимое: охват большой аудитории, простота
запуска, возможность таргетинга и минимальные затраты.
Доходы компании «Facebook» в I кв. 2015 составили 1 миллиард 58
миллионов долларов, что на 6,5% меньше предыдущего квартала.
Получается, на каждом пользователе компания заработала чуть больше
доллара за квартал. Реклама принесла $872 миллиона прибыли, другие
источники — $186 миллионов. Количество уникальных посетителей сайта в
октябре 2014 года составило 750 млн, а количество просмотров страниц — 1
триллион
12
.
Facebook позволяет создать профиль с фотографией и информацией о
себе, приглашать друзей, обмениваться с ними сообщениями, изменять свой
12
Топ-30 брендов ВКонтакте: контент-анализ [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://cossa.ru/articles/149/11123/