3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИИ ОПЕРАЦИОННОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ «КАЙДЗЕН» ..................................................................... 16
1.1. История появления стратегии «Кайдзен» .................................................... 16
1.2. Характеристика составных элементов стратегии «Кайдзен» ..................... 20
1.3. Зарубежный опыт применения стратегии «Кайдзен» в различных
организациях .......................................................................................................... 31
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 ........................................................................................ 36
Глава 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТРАТЕГИИ «КАЙДЗЕН»
УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТЯНЬЦЗИНЬСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ» ..................................................................................................37
2.1. Современное состояние организационной культуры в производственных
и образовательных организациях в Китайской Народной Республике. ........... 37
2.2. Общая характеристика учреждения высшего образования
«Тяньцзиньский Университет» ............................................................................... 48
2.3. Анализ использования стратегии «Кайдзен» в учреждении высшего
образования «Тяньцзиньский Университет»........................................................ 57
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2… .................................................................................... 61
Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО
ВНЕДРЕНИЮ «КАЙДЗЕН-КУЛЬТУРЫ» В КИТАЙСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
4
ОБРАЗОВАНИЯ ................................................................................................................. 63
3.1. «Кайдзен-событие» как способ повышения эффективности учебных
процессов, мотивации преподавателей и студентов, а также открытости
изменениям и усовершенствованиям ................................................................. 63
3.2. Методические рекомендации по внедрению «Кайдзен-культуры» в
высшие учебные заведения ................................................................................. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ… ......................................... 84
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 88
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность настоящего исследования состоит в том, что проблемы
совершенствования системы китайского образования находится в центре
внимания большинства иностранных специалистов, проживающих и
работающих в Китайской Народной Республике, которые были приглашены
именно с целью оптимизации данной системы. В этой связи, в современной
системе китайского образования было обнаружено значительное количество
недостатков, которые решаются не качественным образом, а сугубо
количественным, в частности, с помощью увеличения числа занятий и
объёма домашних заданий.
По сравнению с российскими и белорусскими вступительными
экзаменами в высшие учебные заведения, в Китайской Народной Республике
необходимо сдавать все школьные предметы, а не только те, которые
являются профильными. Как результат, студент, плохо владеющий
математикой, но отлично рисующий, не может стать художником, а вынужден
согласиться на ту специальность, на которую меньше всего претендентов, что
губительно сказывается на его мотивации и эффективности учебного
процесса. Кроме того, всё больше и больше иностранных преподавателей в
Китайской Народной Республике сталкиваются с проблемами организации
учебных процессов, которые мешают и учителям и студентам эффективно
исполнять свои обязанности. Преподаватели в основном жалуются на
организационные моменты, такие как неудобное расписание, проблемы
6
логистики, несогласование планов руководства с работниками и
авторитарный стиль управления, направленный в основном на быстрое
зарабатывание денег, невзирая на качество преподавания и воспитания.
Студенты в свою очередь недовольны очень большим количеством домашних
заданий, выполнение которых занимает практически всё свободное время,
включая выходные дни, и которые, в большинстве случаев предполагают не
креативность, а изучение текстов из учебных пособий либо десятков
стихотворений наизусть, и которые практически не проверяются.
Преподавание английского языка, кроме уроков иностранных преподавателей,
в основном ведётся на китайском языке, что крайне неэффективно, и как
результат, крайне мало и студентов и преподавателей действительно владеют
иностранным языком на том уровне, который необходим для качественного
преподавания.
Актуальность темы объясняется также и тем, что содержание
образования в Китайской Народной Республике строится в основном на том,
чтобы сдать какой-либо экзамен, а не действительно научиться владеть
языком в конкретной ситуации. Серьёзной проблемой является и
организационная культура, которая предполагает авторитарный стиль
управления, ориентировку на зарабатывание денег и сдачу экзаменов,
недовольство управляющих жалобами на качество, а иногда и совершенным
игнорированием проблем. Конфуцианство, взятое за основу педагогики в
Китае, хоть и имеет положительные стороны, такие как уважение к старшим,
7
благородство, честность и желание учиться, не предполагает подвергание
сомнению точки зрения преподавателя либо менеджера и как результат, и
студенты, и работники предприятий имеют существенные сложности, когда
необходимо быстро и слаженно решить проблему или высказать своё мнение.
Проблема в том, что Конфуцианство предполагает, что человек должен
стремиться быть как учитель, а не быть самим собой, научиться действовать
в предложенных условиях и мыслить креативно. В этом отношении стратегия
«Кайдзен» поможет по-другому организовать учебный процесс, повысить его
эффективность, и изменить содержание образования с целью повышения
мотивации студентов, улучшить отношения между студентами и
преподавателями, а также наиболее эффективного использовать как учебное,
так и внеурочное время.
К сожалению, в управлении и производственными и учебными
организациями, практически не учитываются возможности теории и
практики «Кайдзен», так как управляющими учебных заведений и
предприятий не считается желательным использовать зарубежный опыт из-за
негативного отношения к Японии и Соединённым Штатам, сложившегося
исторически и в результате современных экономических и политических
проблем. Однако не стоит забывать, что после Второй Мировой войны
Япония сумела научиться эффективному ведению бизнеса именно у бывшего
противника – Соединённых Штатов, что привело к значительному росту
благосостояния японцев. Японская стратегия «Кайдзен», о которой написана
8
предлагаемая работа, имеет в первую очередь американские корни, и многие
процессы, которые мы наблюдаем во многих японских компаниях, были
заимствованы высокоадаптивной японской культурой у американских
менеджеров.
Следовательно, предлагаемое исследование направлено на разрешение
противоречий между:
– потребностью создания условий для повышения операционной
эффективности китайских учебных заведений и отсутствием теоретической
базы для осмысления возможностей среды обучения как необходимого
элемента вышеуказанного повышения;
–возрастающими требованиями к качеству содержания и процесса
образования и недостаточным теоретическим уровнем подготовки будущих
преподавателей и управляющих учебными заведениями в области
зарубежного менеджмента и преподавания иностранных языков;
– осознанием недостаточной эффективности современных систем
образования и управления образованием и производством в Китае и
представляющейся сложностью изменения этих систем, а также
организационной культуры.
Сформулированные выше противоречия определили проблему
исследования: при каких условиях японская стратегия «Кайдзен» может
улучшить содержание образования, преподавание иностранных языков,
9
учебный процесс, а также процесс управления высшими учебными
заведениями в Китайской Народной Республике.
В соответствии с этой проблемой сформулирована тема исследования:
«Использование японской стратегии операционной эффективности
«Кайдзен» в управлении учреждением высшего образования» (на примере
учреждения высшего образования «Тяньцзиньский Университет»).
Объектом исследования в настоящей работе является стратегия
операционной эффективности «Кайдзен» в учреждении высшего образования
«Тяньцзиньский Университет».
Предметом исследования является формирование у студентов и
преподавателей китайских вузов культуры «Кайдзен», как фактора
повышения квалификации, профессионализма, мотивации и организаторских
способностей.
Целью исследования является доказательство эффективностт
использования японской стратегии операционной эффективности «Кайдзен»
в управлении учебным процессом в учреждении высшего образования
«Тянцзиньский Университет».
Гипотеза исследования:
Процессы управления учебным процессом и преподавания
иностранных языков в университете будет наиболее эффективными если:
10
– культура «Кайдзен» будет теоретически обоснована, спроектирована
и внедрена в процесс управления учреждением образования с помощью
«Кайдзен-событий»;
– определены критерии сформированности «Кайдзен-культуры»;
– разработан и реализован комплекс организационно-методических и
материально-стимулирующих условий, обеспечивающих внедрение культуры
«Кайдзен» в учреждение высшего образования.
Задачами исследования являются:
1) Изучить историю и предпосылки появления стратегии «Кайдзен»;
2) Охарактеризовать основные составляющие характеристики
«Кайдзен», а именно: 5S (Housekeeping – управление домашним хозяйством,
в том числе рабочим местом), PDCA (Планируй-Делай-Проверяй-Действуй –
цикл Деминга, как часть стратегии «Кайдзен»), Gemba (пер. яп. «остриё
меча», а также «рабочее место»), Genchi Gembutsu как основной элемент
управления качеством и предупреждения возможных проблем, соблюдение и
совершенствование стандартов управления как способ управления качеством
образовательного процесса, визуальное управление, 3М (Мuda, Mura, Muri) –
всевозможные потери и напряжение, которые необходимо найти и исключить,
а также «Кайдзен-поддержка», «Кайдзен на каждый день»,
«Кайдзен-событие» и «Кайдзен-культура»;
3) Проследить и привести примеры эффективного использования
«Кайдзен» в различных организациях по всему миру;
11
4) Охарактеризовать проблемы образования в Китайской Народной
Республике, как в государственных, так и в частных учебных заведениях;
5) Провести «Кайдзен»-событие, с помощью которого доказать
необходимость и эффективность использования стратегии «Кайдзен» в
китайском учреждении высшего образования;
6) Разработать практические рекомендации для управляющих высшими
учебными заведениями, преподавателей и студентов в сфере организации
учебных процессов, а также самоорганизации и самосовершенствования.
Методологическую основу исследования составили фундаментальные
положения и идеи философов, экономистов, психологов и педагогов о силе
традиционного мышления, сопротивлении изменениям, подчинении
авторитету, о мотивации, а также о культуре, истории, образе мышления и
поведении японцев. Основными методами исследования являются
эксперимент, метод «исследования-действия», наблюдение, метод беседы,
анкетный метод, метод психологического анализа процесса и продуктов
деятельности.
Теоретической основой для данного исследования стали:
– исследования проблем в управлении китайскими предприятиями
(П.Мидлер)
– исследования по истории появления стратегии «Кайдзен» (Х.
Гарсиа-Алькарас, И. Като, К.Мартин, Д.Миллер)
12
–работы по описанию основных компонентов стратегии «Кайдзен» (М.
Имаи, Х. Гарсиа-Алькарас, И. Като, А.Кизим, К.Мартин, П.В.Матюхин,
Д.Миллер, В.Д.Могилевец)
–исследования использования «Кайдзен» в разных странах мира (М.
Имаи, Х. Гарсиа-Алькарас)
– работы по планированию и проведению «Кайдзен-события» (Х.
Гарсиа-Алькарас, К.Мартин, Д.Миллер)
Реализация поставленных задач потребовала привлечения следующих
методов: изучение и анализ экономической, философской, педгогической и
психологической литературы по теме исследования, анкетирование,
самоанализ учащихся, эксперимент в виде «Кайдзен-события».
Опытно-экспериментальной базой стало учреждение высшего
образования «Тяньцзиньский Университет», колледж Жэнь-Ай, г. Тяньцзин,
КНР.
Этапы исследования.
Первый этап–поисково-аналитический–изучение проблем системы
образования, управления образованием и производством в Китайской
Народной Республике; их теоретическое осмысление; изучение истории
использования «Кайдзен» в различных областях, формулировка гипотезы,
определение целей, задач, объекта и предмета исследования.
Второй этап – теоретико-проектировочный – разработка программы
«Кайдзен-события».