Заказ
A0
Заказ от клиента
Информация о заказе
A0
Выполнение
зака за
A0
Готовый зак аз
Готовый заказ
Нормативные документы и акты
Фотограф
клиент
Приказ ы и расп оряж ения
Лиц ен зия
менеджер
Рисунок 3. Поступление и обработка заказа.
При заказе по телефону среднее время заказа составляет от 20до 40 минут.
Подбор (или поиск) фотографии занимает от 10 минут до несколько часов.
Для сокращения обращений к менеджеру до полностью самостоятельного
заказа планируется разработать интернет магазин для самостоятельного
обслуживания с оплатой через интернет, технической поддержкой, и
модулем обслуживания клиентов.
Если клиент не нашел необходимые фотографии в интернет магазине, то
клиент может обратиться к менеджеру через модуль обслуживания и сделать
заказы в реальном времени и оплатить через интернет. Для этого клиенту
необходимо авторизоваться. Вся переписка и списки заказов будут
сохранены и доступны в любое время. Клиент уже не будет зависим от
определенного менеджера.
Также это разгружает менеджера от заказов по телефону и необходимости
делать счета (при оплате через интернет магазин).
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта
исследования
18
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования
Техническая архитектура компании ООО Вилта-медиа состоит из
Сервера маршрутизации с настроенным брандмауэром для выхода в
интернет. Сервер подключен к свичу что дает нам кольцевую локальную
сеть, работающую по протоколу TCP-IP. К сети подключены компьютеры
менеджеров, бухгалтеров, и ИТ – персонала.
В сети имеется принт – сервер. программное обеспечение или устройство,
позволяющее группе пользователей проводных и беспроводных сетей
совместно использовать принтер дома или в офисе. Имеет высокоскоростной
порт USB 2.0, LPT или COM порты для подключения принтера. Как правило,
оснащено интерфейсом 10/100BASE Ethernet и часто — высокоскоростным
интерфейсом беспроводных сетей 802.11g. Поддерживая множество сетевых
операционных систем, придает высокий уровень гибкости и
производительности процессу печати. Также принт-сервером может
выступать компьютер в сети, с одним или более открытыми в общий доступ
принтерами. К принт- серверу подключены:
1. Лазерный цветной принтер с форматом бумаги А3 и возможностью
сканирования.
2. Лазерный черно-белый принтер с форматом бумаги А4.
3. Струйный цветной плоттер с форматом бумаги А0.
В сети имеется локальный сервер сетевых дисков, для удобного хранения
и обмена, и архивирования информации. Еще в сети установлены два NAS
сервера для фотобанка. NAS - представляет собой отдельный компьютер или
специализированное устройство, основным предназначением которого
является предоставление служб для хранения данных другим устройствам в
сети. Операционная система и программы NAS-модуля обеспечивают работу
хранилища данных и файловой системы, доступ к файлам, а также контроль
над функциями системы. Устройство не предназначено для выполнения
19
обычных вычислительных задач, хотя запуск других программ на нём может
быть возможен с технической точки зрения. Зачастую NAS системы имеют
скудный графический или консольный интерфейс или не имеют его вовсе, а
все настройки и манипуляции производятся через web-интерфейс.
Полнофункциональная операционная система не нужна на устройстве NAS,
поэтому часто используется урезанная операционная система. Например,
FreeNAS или NAS4Free, оба решения NAS с открытым исходным кодом,
реализованы как урезанная версия FreeBSD. Системы NAS содержат один
или несколько жестких дисков, которые объединены в RAID массивы с
возможностью восстановления данных при сбое. В компании сейчас
используется RAID 5,6.
Также в сети имеется Wi-Fi сеть. Wi-Fi — технология беспроводной
локальной сети с устройствами на основе стандартов IEEE 802.11. Логотип
Wi-Fi является торговой маркой Wi-Fi Alliance. Под аббревиатурой Wi-Fi (от
английского словосочетания Wireless Fidelity, которое можно дословно
перевести как «беспроводная привязанность») в настоящее время развивается
целое семейство стандартов передачи цифровых потоков данных по
радиоканалам. Wi-Fi работает в безлицензионном частотном диапазоне ISM
(2402-2480 МГц).
20
Рисунок 4. Техническая архитектура ООО «Вилта - медиа»
Техническая архитектура ООО «Вилта медиа
Программная архитектура компании ООО Вилта-медиа строится
следующим образом (см рисунок 5).
Сервер маршрутизатор. На сервере маршрутизаторе установлена
операционная система Linux Fedora Core 10. Этот дистрибутив спонсируется
фирмой Red Hat и поддерживается сообществом. В дистрибутив Fedora
добавляются возможности, которые в будущем будут использованы в
корпоративном дистрибутиве Red Hat Enterprise Linux. Цель проекта Fedora —
Интернет
Сервер марщрутизатор
Компютер Бухгалтера
Компьютер менеджера
Компьют ер ИТ персонала
СВИЧ
Брандмауэр
Принт сервер
Лазерный цветной принтер
Принтер
Сервер Сетевых дисков
Точка доступа WIFI
Плоттер
NAS Сервер 1
NAS Сервер 2
21
построение целостной операционной системы из свободного программного
обеспечения. На сервере настроен брандмауэр. Брандмауэр (или Firewall) – это
программный комплекс, который служит для защиты компьютера от взлома
хакерами, а также всевозможных вирусов и «троянов». Благодаря данной
системе повышается степень безопасности деятельности в сети и отражаются
многие атаки на компьютер за счёт фильтрации некоторых информационных
пакетов.
Интернет
Сервер 1С
Windows
se rv er 2012
1с
предприяти
е 8.3 сервер
ПК Бухга лтера
1с
предприяти
е
Бухгалтерия
8.3
Терминальн
ый клиент
RDP
Сервер Samba
Linux fedora
core10
SMB -
сервер
Сетевые диски пользователей
ПК Менеджера
Corel
1с
Бухгалтерия
8.3
Почтовая
программа
Thunderbird
Ms office
Терминальн
ый клиент
RDP
База 1с
RAID массив
Сетев ое
файловое
хранилище NAS
Сервер
термина лов
T
C
P
Протол RDPRDP
TCP Протокол
TCP Протокол
T
C
P
Photoshop
Браузер
TCP
Рисунок 5. Программная архитектура.
Сервер сетевых дисков. На сервере маршрутизаторе установлена
операционная система Linux Fedora Core 10 И установлен сервер samba.
Samba - это программное обеспечение для организации обмена файлами и
работы с общими ресурсами между компьютерами под управлением
Linux/Unix и операционной системой Windows. Samba состоит из клиентской
и серверной части. Клиентская часть позволяет получить доступ к сетевым
22
папкам и ресурсам Windows, а серверная, в свою очередь, открывает общий
доступ к папке Ubuntu для других машин, в том числе и Windows.
На компьютерах пользователей установлены Операционные системы
windows 7 - пользовательская операционная система семейства Windows NT
компании Microsoft. Следует по времени выхода за Windows Vista и
предшествует Windows 8. Они имеют различные технические
характеристики исходя из должных обязанностей. Что видно из таблицы 1.
Таблица 1. Технические характеристики компьютеров и серверов.
№
Наименование
оборудования
Характеристики Цель применения
1
Компьютер
Бухгалтера
Intel i3, RAM 4
Гб, HDD 500 Гб
Ведение документации,
создание отчетов. Работа
в программе 1С
Бухгалтерия.
2
Компьютер
менеджера
Intel i7, RAM 8
Гб, HDD 500 Гб,
Видеокарта
Видеокарта
GeFoRсe RTX
2060 1365MHz
PCI-E 3.0
6144MB
14000MHz 192
bit DVI HDMI
HDCP Gemini
OC
Печать/копирование
Работа в программах
Photoshop 2016, corel
2016, Microsoft office, 1c
Бухгалтерия, Почтовая
программа Thunderbird,
итд.
23
3
Компьютер ИТ
персонала
Intel i5, RAM
16Гб, hdd
2х1000Гб
Создает резервные
копии, конфигурирует
настройки интернет,
используется как
хранилище файлов и
документов для
архивации, итд
4
Сервер
маршрутизатор
Intel i7, RAM 32
Гб, HDD 2000Гб
Используется для выхода
в интернет и настройки
правил брандмауэра.
5
Сервер сетевых
дисков
Intel i7, RAM 32
Гб, HDD 2 х
2000Гб
Используется для
создания сетевых дисков
пользователей и общих
сетевых дисков, итд.
Система Linux и все пакеты, установленные в компании Вилта-медиа (office,
браузер итд) распространяются бесплатно и не требуют лицензии, также
Linux более гибок и практичнее для серверных решений.
1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи
исследования.
Технологический процесс данной задачи состоит из трех этапов. Целью
первого этапа является регистрация, сбор и передача данных для дальнейшей
обработки. Результатом является составление документа. Цель второго этапа
- первоначальное формирование информационной базы и перенос данных на
24
машинные носители. Третий этап включает обработки данных, операции
накопления, корректировки, сортировки и выдачи результатов.
При этом требуется учитывать следующие требования:
1. обеспечение достоверности обрабатываемой информации;
2. решение задач в установленные сроки;
3. обеспечение минимальных трудовых и стоимостных затрат на
обработку данных;
4. наличие возможности обработки данных на ЭВМ;
5. возможность решения задачи в различных режимах.
6. эти требования могут быть выполнены за счет нескольких факторов:
7. сокращение числа операций, особенно ручных;
8. разработка системы жесткого контроля вводимой информации;
9. снижение объема обрабатываемых данных;
10. повышение квалификации пользователей, улучшение условий труда и,
как следствие, повышение производительности.
На выбор способа сбора, регистрации и передачи данных влияют следующие
факторы:
1. удаленность источников информации от центра обработки данных;
2. возможность связи с источниками информации по выделенным каналам
связи.
При обработке данных желательно использовать массивы. Это дает
преимущества в скорости поиска, выбора, сортировки и т.д. При этом
необходима возможность просмотра полученных результатов перед
оформлением и передачей выходной информации.
Использование компьютерной техники для решения основных задач,
описываемого в выпускной работе, обуславливается рядом факторов.
25
Количество и качество выходной информации не позволит решать задачи без
использования компьютерной техники полноценно и, без ошибок.
Необходима постоянно связь с различными бухгалтерскими и юридическими
базами данных, возможность использования как внутренней локальной сети
так и внешней, определяющие методы решения поставленных задач с
использование вычислительной техники.
В настоящее время роль компьютерной техники в деятельности
компании данной сферы фото услуг невозможно переоценить. На смену
толстым книгам приходят быстрые и компактные базы данных. Вместо
составления счета в несколько или более позиций вручную, документ
создается компьютером за десять секунд. Компьютер способен
контролировать многие денежные процессы и делать это без ошибок,
намного лучше людей.
Естественно, что для работы компьютеров необходимо программное
обеспечение. И если операционные системы на сегодняшний день не имеют
особо широкого разнообразия для конечного пользователя, то на рынке
прикладного программного обеспечения наблюдается довольно сильная
конкуренция. На фоне борьбы крупных программных корпораций за
конечного пользователя единичные, но перспективные программные
продукты просто незаметны.
Для реализации поставленных задач можно использовать любую
современную базу данных. Для удобного взаимодействия пользователя с
системой необходимо будет тщательно продумать интерфейс программы-
чтобы он был простой и в то же время понятный пользователю. Для
оптимального функционирования базы данных необходимо будет правильно
определить логические взаимосвязи между таблицами. Таким образом, на
разработку самой базы данных и основы клиентского приложения может
быть потрачено много времени.
26
Основными источниками экономической эффективности, получаемыми
в результате создания информационной системы, являются:
1) экономия рабочего времени и повышение производительности труда;
2) экономия рабочего времени и повышение производительности труда на
выполнение расчётов;
3) улучшение качества обслуживания и повышение экономической
эффективности за счёт более точного предоставления необходимых
документов.
Удаленное автоматизированная рабочее место (АРМ) будет
использоваться на предприятие и обеспечивать автоматизацию работы
специалиста по работе с клиентами. Также при использовании данного
программного продукта, будет иметься возможность составления отчетности
на предприятие, выявление задолженности.
Рисунок 6.
Фрагмента схемы документооборота
Важным недостатком в исследуемой предприятии является отсутствие
оперативности предоставления информации о текущем состоянии заказа, а
также с трудоемкость выполнения операций по обработке, передаче и
Подписанный
Договор на
предоставление
услуг (Копия)
Действие
1. Заполнение
договора на
предоставление
услуг
2. Проверка
правильности
заполнения
Договора и его
подписание
Договор на
предоставление
услуг
Подписанный
договор на
предоставление
услуг (оригинал)
Договор на
предоставление
услуг
Менеджер
3. Получение
копии подписанного
договора
Договор на
предоставление
услуг
Архив
Клие
нт
27